Marketing basé sur les données : exploiter la puissance de l'analyse

Le marketing moderne est à la fois un art et une science, ses praticiens tirant parti de manière créative des informations sur les consommateurs pour leur vendre un produit. Comme tout autre domaine scientifique, le marketing s'appuie fortement sur la recherche, car les entreprises collectent des données sur le comportement des consommateurs pour élaborer les techniques de marketing les plus efficaces.

Entre Internet et l'IA dans les outils de marketing et de recherche, les entreprises modernes ont accès à une quantité massive de données. Mais la collecte de ces informations n'est que la première partie de l'équation. Lorsque les entreprises analysent efficacement les données sur leur public cible, elles peuvent tirer parti de leurs connaissances marketing pour développer leur marque, générer des revenus et approfondir les liens avec leur public.

Qu'est-ce que le marketing basé sur les données ?

Le marketing basé sur les données fait référence à des stratégies promotionnelles fortement basées sur la recherche et les informations sur les utilisateurs. Alors que les premières stratégies de marketing peuvent avoir été motivées par des hypothèses, les spécialistes du marketing modernes utilisent toutes les ressources à leur disposition pour améliorer les communications d'entreprise.

Les entreprises ne doivent plus se fier à des études de marché externes qui deviennent rapidement obsolètes. En utilisant leurs propres cookies internes, ils peuvent collecter directement des données sur les utilisateurs réels naviguant sur leurs sites.

L'information des consommateurs n'aide pas seulement à façonner l'avenir des stratégies de marketing numérique. Cela permet de mesurer leur succès. Les mesures basées sur les données telles que le taux de rebond et le coût d'acquisition de clients fournissent aux entreprises les informations dont elles ont besoin pour évaluer l'impact de leur contenu marketing. En mettant en place un système pour trier, collecter et évaluer régulièrement les données marketing, les marques peuvent optimiser leurs stratégies marketing afin de maximiser le retour sur investissement.

Les avantages du marketing basé sur les données

Une approche réfléchie basée sur les données peut avoir des effets considérables, impactant tout, des relations clients aux finances des consommateurs. Comprendre les principaux avantages de la mise en œuvre d'une stratégie axée sur les données permet aux propriétaires d'entreprise et aux spécialistes du marketing d'appliquer les données d'une manière qui cible leurs objectifs.

Attirer les clients grâce à la personnalisation

Les consommateurs sont habitués à voir régulièrement des publicités et ont appris à se déconnecter des messages qui ne correspondent pas directement à leurs intérêts. En fait, 76 % des consommateurs ont indiqué qu'ils sont frustrés lorsqu'ils reçoivent des publicités et des suggestions de produits qui ne correspondent pas à leurs intérêts. ¹

Fournir des slogans et des publicités pertinents aux utilisateurs peut faire la différence entre obtenir un clic et perdre un client potentiel. Les clients peuvent être plus susceptibles de cliquer sur un produit suggéré, de partager un blog ou de commenter un article s'ils sont déjà intéressés.

En rassemblant des données sur les consommateurs et en les utilisant pour personnaliser le contenu qu'ils voient, les entreprises peuvent produire une campagne marketing vraiment digne de l'engagement du public. Lorsque les entreprises apportent de petits ajustements à la façon dont elles commercialisent différentes personnalités, elles fournissent des publicités plus convaincantes et pertinentes tout en maintenant une présence de marque cohérente.

Renforcer les relations avec les clients

Les publicités personnalisées ne sont que le début de la façon dont les entreprises peuvent exploiter les informations des consommateurs. Les entreprises peuvent utiliser les données pour cultiver des liens profonds avec leurs consommateurs et faire en sorte que les clients se sentent spéciaux.

Une fois qu'une entreprise dispose d'un niveau d'informations de base sur ses clients, elle peut mettre en œuvre des personnalisations telles que :

• Offrir des promotions ciblées en fonction des habitudes de navigation et de l'historique des achats
• Suivi des interactions avec la marque et les clients
• S'adresser au client par son nom
• Envoi d'e-mails de célébration pour les anniversaires et autres jalons

En adressant des communications à chaque client, les entreprises peuvent créer une marque accessible et conviviale qui favorise la fidélité des clients. Lorsque les entreprises se concentrent sur le bien-être du consommateur grâce à des interactions client personnalisées, elles développent des relations authentiques qui se traduisent par un engagement et des ventes.

Se concentrer sur les projets réussis

Les entreprises peuvent analyser leurs données marketing pour identifier les stratégies qui ont l'impact le plus significatif. Les outils d'analyse aident les agences de marketing numérique ou les spécialistes du marketing à quantifier le retour sur investissement pour différents aspects du budget de leur campagne marketing, leur donnant la possibilité de se concentrer sur leurs projets les plus réussis. Les entreprises qui cherchent à maximiser leurs revenus et à améliorer la notoriété de leur marque peuvent choisir des mesures personnalisées pour suivre l'impact de chaque aspect de leur budget marketing sur ces facteurs. Sur la base de leur analyse, ils peuvent optimiser leur budget et éliminer les dépenses qui ne contribuent pas à leur résultat net.

Améliorer l'expérience client

Plus une entreprise en sait sur ses clients, mieux elle peut répondre à leurs besoins à toutes les étapes du processus d'achat et au-delà. L'expérience client a une corrélation directe avec les revenus, et les consommateurs qui ont une mauvaise expérience client sont beaucoup plus susceptibles de changer de marque. ² L'élaboration d'une expérience client qui élimine les points faibles est l'une des étapes clés de la fidélisation de la clientèle.

En analysant le comportement des consommateurs, les spécialistes du marketing peuvent découvrir quels éléments de l'expérience utilisateur les font quitter l'entonnoir de vente et ce qui les incite à rester. Les entreprises peuvent utiliser leurs analyses marketing pour savoir ce qui compte le plus pour les utilisateurs lorsqu'ils effectuent un achat ou utilisent un produit.

Les résultats d'une analyse marketing peuvent aider les propriétaires d'entreprise à créer une conception de site Web plus intuitive, à ajuster leur stratégie de contenu ou à modifier la façon dont ils fournissent une assistance produit.

Aiguiser le public cible

Les entreprises ont généralement au moins une idée générale de leur public cible, mais l'analyse des données peut révéler de nouvelles informations sur les types de consommateurs intéressés par leurs produits. Les données des consommateurs peuvent révéler des personnalités d'acheteurs dont l'entreprise n'était peut-être pas au courant, ce qui leur donne la possibilité d'exploiter un nouveau marché.

Bien qu'une entreprise ait initialement prévu de se concentrer sur un public spécifique, les données peuvent montrer qu'un groupe différent résonne avec son contenu ou utilise ses produits. L'équipe marketing peut alors ajuster sa messagerie ou concevoir son expérience utilisateur en pensant à ce personnage, en incorporant encore plus de personnalisation dans son contenu et en capturant davantage de consommateurs susceptibles d'acheter leurs produits.

Identifier les canaux inexploités

Les consommateurs modernes ont à leur disposition une grande variété de canaux de communication et de commerce électronique, des médias sociaux aux applications de shopping. Pour créer un entonnoir de vente efficace, les entreprises doivent comprendre le comportement des acheteurs sur tous les canaux marketing qu'elles utilisent régulièrement. Même s'ils prospèrent sur une certaine plateforme, ils peuvent manquer un segment entier de leur public en négligeant d'autres plateformes de communication.

Une stratégie d'analyse marketing approfondie explore à la fois le comportement des consommateurs et les endroits où ils passent leur temps en ligne. Les marques peuvent utiliser les données des consommateurs pour découvrir les plates-formes et les appareils qu'elles utilisent le plus fréquemment, en informant les moyens les plus stratégiques de se connecter avec leur public cible. Ces informations permettent aux marques de mettre en œuvre plus facilement des techniques de marketing cross-canal et de connecter chacune de leurs plateformes à une expérience client globale.

Utiliser efficacement l'analytique

Il ne suffit pas que les entreprises recueillent simplement des informations et tirent des conclusions. Si des données sont incomplètes ou incorrectes, l'analyse qui en résulte peut être trompeuse ou inefficace. Pour qu'une approche basée sur les données rapporte vraiment des dividendes, les entreprises doivent développer un système fiable pour à la fois collecter les informations et les interpréter correctement.

Voici quelques conseils clés sur la façon d'y parvenir.

Établir des objectifs

Il y a tellement de données disponibles en ligne qu'il est essentiel pour les entreprises de limiter la portée des informations qu'elles collectent. En établissant l'objectif des initiatives de collecte de données, les entreprises peuvent se concentrer sur l'acquisition des informations les plus pertinentes. Les entreprises qui en sont à leurs débuts peuvent bénéficier le plus de la collecte de données démographiques de base et du comportement des clients, tandis que celles qui poursuivent une croissance rapide peuvent être plus intéressées par des informations sur les engagements et l'attribution.

La définition d'objectifs et de buts marketing avant la mise en œuvre d'une stratégie marketing basée sur les données crée également des points de référence pour évaluer son efficacité. Relier chaque objectif à des indicateurs de performance clés pertinents donne aux spécialistes du marketing des moyens quantitatifs de mesurer le succès et d'identifier les obstacles qui entravent le succès.

Créer des directives de données

Les données sont plus utiles lorsqu'elles transmettent des informations complètes, exactes et à jour. L'établissement de lignes directrices sur la qualité des données permet aux spécialistes du marketing d'identifier les informations qui méritent d'être conservées.

Les entreprises peuvent établir des limites sur l'âge, la portée et le format de leurs données pour s'assurer qu'elles tirent des conclusions précises. L'établissement de politiques de données favorise également la cohérence entre les marchés et facilite l'interprétation des informations contenues dans les bases de données.

Respect de la vie privée des consommateurs

L'éthique est au premier plan de toute conversation liée aux données des consommateurs. Pour maintenir l'intégrité en tant que marque et respecter les lois sur la confidentialité des consommateurs, il est important que les entreprises obtiennent l'autorisation des consommateurs avant de collecter et de stocker leurs données. ³

Équilibrer le désir d'expériences personnalisées et le besoin de confidentialité implique d'être transparent sur les données collectées et sur la manière dont elles sont utilisées. Donner aux utilisateurs la possibilité de refuser la collecte de données et être franc sur l'utilisation des données cultive en fin de compte la confiance et le respect entre les entreprises et leurs consommateurs.

À mesure que de plus en plus de réglementations sur la confidentialité des consommateurs sont publiées, de plus en plus d'entreprises passent des données de tiers à leurs propres informations de première partie. Donner la priorité à la confidentialité des consommateurs implique à la fois d'obtenir le consentement et d'utiliser des méthodes sécurisées pour stocker les informations des clients.

Stocker et organiser les informations

Les données marketing peuvent provenir de plusieurs sources de données différentes, conduisant à une variété de bases de données séparées et fragmentées appelées silos de données.

En consolidant toutes les données marketing dans un emplacement centralisé, les entreprises peuvent obtenir des informations exploitables d'ensemble qui tiennent compte de plusieurs facteurs complexes. L'utilisation d'une plate-forme unique pour l'analyse marketing permet aux spécialistes du marketing de créer des rapports approfondis sur des aspects de niche de leur stratégie marketing, d'identifier les corrélations entre les points de données et, en fin de compte, de développer une vision plus approfondie du comportement de leurs consommateurs.

Utiliser les données pour stimuler la croissance

En exploitant leurs données, les entreprises ouvrent la possibilité de réaliser une croissance rapide et ciblée. Cette approche factuelle leur permet d'optimiser chaque élément de leur présence marketing numérique, en répondant directement aux motivations et aux comportements de leur public.

Power Digital offre aux entreprises une approche complète pour collecter des données et appliquer des informations. En tant qu'agence de marketing numérique à service complet, nous comprenons l'étendue des données disponibles pour les entreprises modernes et les aidons à analyser le bruit pour découvrir les tendances et les modèles les plus percutants.

Que vous essayiez de diffuser des publicités plus efficaces ou que vous souhaitiez réorganiser toute l'identité de votre marque, Power Digital est prêt à calculer les chiffres et à calculer une solution basée sur les données pour vous.

Sources:

1. McKinsey & Company.La valeur d'une bonne ou mauvaise personnalisation se multiplie.https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying
2. Forbes.50 statistiques qui prouvent la valeur de l'expérience client.https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2019/09/24/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience/?sh=15ee76e4ef22
3. Reuters.Les lois américaines sur la confidentialité des données entreront dans une nouvelle ère en 2023.https://www.Reuters.com/legal/legalindustry/us-data-privacy-laws-enter-new-era-2023-2023-01-12/