13 Techniques et outils de prise de décision pour les entreprises

Dans la vie, nous prenons des décisions tous les jours. Et dans le contexte de la gestion d'une entreprise, la prise de décision devient encore plus sérieuse, car le résultat qui en résulte affecterait toute une organisation, ses performances, sa direction ou ses employés.

Vous trouverez ci-dessous des techniques de prise de décision visuelle que vous pouvez utiliser à différentes étapes de la prise de décision. Chaque technique est fournie avec un modèle modifiable sur lequel vous pouvez cliquer et personnaliser en ligne au cours de votre processus de prise de décision.

Étapes de prise de décision et techniques de prise de décision

Le processus de prise de décision aide les chefs d'entreprise à trouver des solutions aux problèmes en explorant les différentes options disponibles et en sélectionnant la meilleure alternative parmi celles-ci.

Ces techniques de prise de décision vous aideront à accélérer le processus en simplifiant chaque étape du processus de prise de décision.

Explorer la situation et recueillir des informations

Avant de prendre une décision, vous devez d'abord examiner la situation ou le problème qui vous oblige à prendre une décision. Voyez qui est affecté, ce qui l'a causé et comment vous devriez l'aborder.

Analyse des parties prenantes

En utilisant une analyse des parties prenantes, vous pouvez voir qui vous devriez impliquer dans le processus de prise de décision.

Vous devrez peut-être compter sur d'autres parties prenantes pour leur contribution à la prise de décision, auquel cas il est préférable de mener une analyse des parties prenantes pour identifier de qui vous devriez obtenir de l'aide.

Modèle de décision Vroom-Yetton Jago

Le modèle de prise de décision Vroom-Yetton Jago est un autre outil que vous pouvez utiliser pour déterminer si vous devez impliquer d'autres personnes dans le processus de prise de décision ou si vous devez le faire seul.

Il y a des situations où le leader doit être le seul décideur alors que dans certaines situations l'implication des groupes est nécessaire.

Le modèle Vroom-Yetton Jago aide à identifier le meilleur style de gestion que vous devez utiliser dans diverses situations. Apprenez comment vous pouvez appliquer le modèle dans votre processus de prise de décision ici.

Analyse de la cause originelle

Maintenant que vous savez qui impliquer dans la prise de décision, il est temps de comprendre la situation à laquelle vous faites face. Deux outils qui peuvent vous aider dans cette tâche sont le diagramme en arête de poisson et l'analyse des 5 pourquoi.

Ces deux outils aident à trouver l'origine d'un problème et à trouver la cause première des choses.

• Le diagramme en arête de poisson ou le diagramme de cause à effet est idéal pour vous aider à isoler la cause première d'un problème. Voici comment vous pouvez utiliser cet outil pour résoudre des problèmes commerciaux.

• L'analyse des 5 pourquoi vous aide à affiner les informations que vous avez recueillies et à trouver les dernières causes de votre problème en demandant « pourquoi » 5 fois.

Trouver des alternatives efficaces

Une fois que vous avez une idée de la situation ou du problème, il est plus facile de générer des approches alternatives pour trouver une solution. Vous pouvez utiliser les outils d'aide à la décision suivants pour explorer vos options individuellement ou en groupe.

Les cartes mentales

La carte mentale est un outil puissant qui vous aide à capturer des pensées dans votre tête ou des idées lancées lors d'une séance de brainstorming de groupe. Vous pouvez également l'utiliser pour catégoriser vos options et les examiner plus en détail en analysant différents éléments connexes.

Six chapeaux de réflexion

Six chapeaux de réflexion est une autre technique utile qui oriente la prise de décision et la réflexion de groupe.

Cela permet d'examiner la situation que vous analysez sous différents angles et de trouver des solutions alternatives auprès de toutes les personnes impliquées.

Voici comment utiliser la technique des six chapeaux de réflexion.

Matrice de recadrage

La matrice de recadrage est un autre outil qui vous aide à examiner les problèmes commerciaux sous plusieurs angles.

Il prend en considération les différentes perspectives de plusieurs personnes ayant des expériences différentes. Cela permet de générer plusieurs solutions créatives pour le problème à résoudre.

Vous pouvez utiliser l'approche des 4 P lorsque vous utilisez la matrice de recadrage. Lorsque vous réfléchissez à des solutions, examinez le problème sous ces angles,

• Point de vue du produit : y a-t-il quelque chose qui ne va pas avec votre produit ou service ? Avec sa qualité ou le prix estimé? Répond-il aux besoins des clients ?
• Perspective de planification : y a-t-il quelque chose qui ne va pas avec vos plans de produits, vos plans de vente ou vos plans de marketing ?
• Perspective des personnes : qui sont les personnes touchées par le problème ? Que pensent-ils ?
• Perspective potentielle : Comment pouvez-vous augmenter les résultats potentiels des ventes et du marketing ? Comment pouvez-vous augmenter la productivité?

Diagrammes d'affinité

Maintenant que vous avez rassemblé de nombreuses informations sur la situation, vous pouvez utiliser un diagramme d'affinité pour les organiser en catégories.

Ce faisant, vous et votre équipe pouvez identifier rapidement des modèles ou des thèmes qui vous aideront à analyser facilement la situation.

Analysez vos options

Maintenant que vous avez proposé un certain nombre d'alternatives différentes, il est temps d'évaluer l'opportunité et la faisabilité des différentes options ainsi que les risques qui pourraient être impliqués.

Graphiques PMI

Il s'agit d'un outil simple que vous pouvez utiliser pour évaluer les avantages, les inconvénients et les implications ou les choses intéressantes impliquées dans vos options. En comparant ces aspects de chaque option alternative, vous pouvez décider laquelle est la meilleure.

Analyse de risque

La plupart des décisions que vous devez prendre impliquent des risques, c'est pourquoi vous devez évaluer les risques qu'elles impliquent avant d'aller de l'avant. De cette façon, vous pouvez prendre des précautions.

Consultez notre article sur les techniques de gestion des risques pour avoir une idée des types d'outils que vous pouvez utiliser pour évaluer les risques associés à vos décisions.

Analyse de champ de force

L'analyse des champs de force est une autre technique de prise de décision puissante qui aide à identifier et à analyser les forces pour et contre le changement ou la mise en œuvre d'une solution proposée.

Consultez notre article sur les outils de gestion du changement pour savoir comment utiliser l'analyse des champs de force ainsi que d'autres outils utilisés pour faciliter la gestion du changement.

Analyse SWOT

L'analyse SWOT est utilisée pour analyser les facteurs internes tels que les forces et les faiblesses et les facteurs externes tels que les opportunités et les menaces affectant une organisation.

Vous pouvez utiliser cet outil d'aide à la décision pour analyser les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces liées à vos options alternatives.

Sélectionnez la meilleure solution

Même après avoir évalué l'opportunité et la faisabilité des options, vous pourriez toujours vous retrouver avec plusieurs bonnes alternatives à portée de main. Bien que vous puissiez en appliquer une combinaison comme solution, cela peut ne pas être pratique tout le temps.

Vous pouvez utiliser les techniques de prise de décision suivantes pour décider quelle est la meilleure option pour aller de l'avant.

Arbres de décision

Les arbres de décision aident à visualiser les choix alternatifs et tous les résultats possibles qui leur sont liés. Il vous permet d'évaluer la valeur des résultats et les possibilités de les atteindre. Ceci, à son tour, aide à prendre une meilleure décision.

En savoir plus sur l'utilisation des arbres de décision ici.

Matrice d'Eisenhower

Lorsque vous avez différentes tâches à exécuter et que vous ne pouvez pas décider laquelle poursuivre, vous pouvez utiliser la matrice d'Eisenhower pour décider ce qui est important ou non et ce qui est urgent ou non.

Cela vous aidera à prendre des décisions plus productives en éliminant les options qui ne vous aident pas à atteindre vos objectifs.

Organigramme

Les organigrammes sont considérés comme une méthode éprouvée pour documenter les processus, le brainstorming, l'évaluation et l'identification de la meilleure alternative possible.

Vous trouverez ci-dessous un exemple d'organigramme typique utilisé dans la prise de décision. Cela nous aiderait à évaluer les conséquences de chaque alternative.

Quels autres outils d'aide à la décision utilisez-vous ?

Nous avons couvert ici plusieurs outils d'aide à la décision que vous pouvez utiliser au cours des différentes étapes de la prise de décision. Que vous le fassiez seul ou avec l'aide d'un groupe d'intervenants, vous pouvez vous appuyer sur ces méthodes d'aide à la décision pour prendre plus rapidement des décisions éclairées.

Quelles autres techniques de prise de décision utilisez-vous pour résoudre des problèmes et prendre des décisions commerciales ? Faites-le nous savoir dans la section des commentaires ci-dessous.