Décoder SaaS PR en 5 étapes faciles

Lorsque j'ai débuté dans les relations publiques (RP), l'un des mythes les plus répandus était que les relations publiques ne sont pas un communiqué de presse. Beaucoup de gens croient encore que les relations publiques rédigent et diffusent des notes de presse aux médias. Ce n'est pas vrai. Les communiqués de presse servent principalement à faciliter les communications stratégiques - partager des annonces importantes avec les médias. La publication de notes de presse opportunes aux médias maintient la marque constamment sur le radar des médias. Tout cela est bon !

Cependant, PR est plus un processus continu. C'est l'une des stratégies de création de liens qui peut rehausser l'image et la réputation de la marque auprès de ses clients. En termes plus simples, les activités de relations publiques peuvent mettre une marque sur le radar des clients.

Pourquoi devriez-vous explorer les relations publiques ?

Le contenu peut prendre plusieurs formes. Si la marque est capable de produire du contenu, pourquoi veut-elle limiter le contenu à une seule forme ? Une marque peut explorer des blogs invités - forme longue, forme courte, ebooks, contenu vidéo, études de cas, contenu réutilisé, etc. Dans ce cas, nous parlons de prendre le contenu dans une dimension différente - près du voisinage de l'utilisateur. Cela peut aider à faire connaître votre marque et ses produits aux utilisateurs.

Venant maintenant au logiciel en tant que service (SaaS), des stratégies de relations publiques efficaces peuvent renforcer la crédibilité de votre marque et promouvoir votre marque en tant que leaders d'opinion dans votre créneau. Comme toute autre industrie, le SaaS doit également établir une connexion avec son public pour établir une réputation de marque.

Maintenant que vous comprenez pourquoi vous avez besoin de relations publiques, parlons des différentes stratégies de relations publiques et de la manière de les mettre en œuvre efficacement.

1. Comprendre l'objectif de la campagne

Il existe différentes approches que vous voudrez peut-être explorer en matière de relations publiques, selon l'objectif que vous essayez d'atteindre pour notre marque. Pour cela, nous devons d'abord identifier l'objectif de votre campagne. Pour ce faire, prenons votre marque et réfléchissons à ce que vous envisagez de réaliser immédiatement.

Qu'il s'agisse de générer des prospects, de faire de la publicité, de mettre en valeur votre expertise, d'élever la marque en tant que leader dans son créneau et même d'attirer des utilisateurs vers la marque, trouver votre objectif est la première et principale étape des relations publiques. Et les stratégies que nous employons à partir d'ici dépendent de ce que nous avons l'intention d'accomplir.

Tout en explorant les relations publiques, les entreprises SaaS ont de nombreux avantages par rapport aux autres en termes de contenu. Les entreprises SaaS ont accès à de nombreuses informations, qu'il s'agisse d'expertise sectorielle, d'informations sur les utilisateurs ou de statistiques. Les journalistes se nourrissent d'informations de première main et vous pouvez être la source de l'information. Vous pouvez être l'expert en la matière dans votre créneau.

Par la suite, votre crédibilité s'améliorera dans votre domaine. Une autre stratégie est le newsjacking. Le newsjacking consiste à trouver des nouvelles tendances et à construire un leadership éclairé autour de celles-ci. Votre expert en la matière peut partager ses réflexions sur l'actualité. Et les journalistes voudraient travailler sur de tels sujets.

2. Construire une histoire de marque

La narration est un moyen facile d'entrer dans l'esprit des gens. Vous seul pouvez mieux raconter votre histoire. Réfléchissez à la manière de créer une histoire pertinente pour votre public et de l'inspirer. Plus l'histoire est vraie, mieux c'est.

L'histoire doit couvrir tous les aspects de l'entreprise ainsi que leurs valeurs et leur vision. Lors de la construction d'une histoire de marque, vous pouvez créer différents récits en fonction des plateformes sur lesquelles vous présentez. C'est bien d'avoir 2-3 versions différentes de votre histoire. Dans l'une des histoires, votre produit peut être le héros alors que, dans une autre histoire, son créateur peut jouer le rôle du héros.

Outre les histoires, les couvertures de relations publiques peuvent également prendre la forme de mentions de marque, d'articles d'opinion, d'articles de leadership éclairé, etc. Le type de couverture de relations publiques peut varier en fonction des plateformes.

L'une des tactiques qui peuvent être appliquées ici est de « répéter ce qui fonctionne ». Si un angle d'histoire devient plus populaire que le reste, vous devrez peut-être le reprendre et le promouvoir. En plus de la story, vous pouvez même rédiger un kit média avec les grands moments forts de la marque. Pendant que vous lancez des éditeurs, ceux-ci serviront de modules complémentaires.

Conseil de pro : Outre la trame de fond, SaaS PR peut s'articuler autour de leurs produits, de la valeur qu'ils offrent à leurs clients, des problèmes qu'ils résolvent pour leurs clients.

3. Contactez les médias

Commencez à rechercher des maisons d'actualités / médias pertinentes qui couvrent des histoires de votre créneau. Google devrait être votre première source de référence pour cela. Suivi par les médias sociaux et d'autres outils tiers. Une autre source est vos concurrents.

Traquez-les. Oui, vous avez bien entendu.

Identifiez les plateformes qui couvrent leurs histoires, il y a de fortes chances qu'elles puissent aussi bien couvrir votre histoire. Puisque nous traitons ici avec des maisons de presse, il n'y aura pas de conflit d'intérêts. Il existe divers outils comme (Help a Reporter Out) HARO, Anewstip , etc. où vous pouvez répondre aux questions des journalistes. Une demande typique de journaliste ressemblera à ceci -

Alternativement, vous pouvez rechercher les requêtes des journalistes en suivant les hashtags - journalrequests, prerequests, sur les plateformes de médias sociaux comme LinkedIn et Twitter. De plus, se connecter et répondre sur les réseaux sociaux a ses propres avantages. Il est plus personnel et le taux de réponse est plus rapide par rapport aux autres sources.

Répondre aux demandes des journalistes sur les réseaux sociaux ou des tiers est relativement simple si vous disposez des informations suffisantes qu'ils recherchent. S'ils sont intéressés, ils vous contacteront et vous gagnerez une fonctionnalité dans leur publication.

Des plats à emporter rapides tout en répondant à de telles requêtes—

• Gardez le titre simple et précis. Utilisez le résumé comme ligne d'objet, de cette façon, il sera facile pour le journaliste d'identifier les requêtes à partir d'un grand nombre de réponses aux requêtes
• Commencez la réponse en ajoutant qui vous êtes et ce que vous faites - ceci afin d'établir la crédibilité du contributeur
• Répondez à la requête dans un langage simple et conservez-la en 2 paragraphes
• Lisez attentivement les exigences et assurez-vous de partager tous les détails demandés dans la requête
• Une phrase de clôture avec les coordonnées possibles pour vous contacter à l'avenir augmentera vos chances d'obtenir plus de fonctionnalités à l'avenir

Le maintien d'une base de données de sensibilisation est un autre aspect crucial de la stratégie de création de liens, ainsi, vous ne perdrez pas la trace des activités. Des outils tiers comme FinalScout , BuzzSumo peuvent être utilisés pour récupérer les coordonnées des e-mails des contributeurs et des éditeurs. Vous devez maintenir la base de données à jour afin que les suivis puissent être fluides. Et sera extrêmement utile pour les exercices de construction de relations avec eux.

4. Publiez votre histoire

Publier votre histoire sur la plateforme est l'aspect le plus difficile de tout. La plupart des plates-formes fonctionnent sur une base continue et elles considèrent chaque fonctionnalité au fur et à mesure de leur apparition. Cela étant dit, la publication peut prendre des jours, voire des mois. Tout se passera très bien jusque-là. Une fois que l'article a été partagé avec l'éditeur ou soumis à la plateforme, cela peut sembler prendre une éternité pour être publié.

La seule solution à ce problème est de continuer à construire votre base de données et à développer votre pipeline de relations publiques.

Par exemple, si vous ciblez 2 fonctionnalités pendant un mois, vous devrez peut-être soumettre au moins 10 à 20 fonctionnalités garanties pour ce mois. Travailler avec des éditeurs peut également être difficile - ils peuvent recevoir un certain nombre de présentations et d'histoires chaque jour et attirer leur attention est une tâche majeure. Une fois que vous avez établi des contacts dans l'industrie et avec certains médias, le processus peut devenir relativement facile à l'avenir.

5. Mesurer et optimiser

Votre stratégie de relations publiques SaaS, comme toute autre campagne, doit être réaliste et mesurable. Ce n'est qu'alors que vous saurez si votre exercice de relations publiques est efficace ou non. Chaque campagne est associée à un certain nombre de mesures telles que le parrainage, les visiteurs, les mentions, les partages sociaux, les backlinks, etc.

Il existe de nombreuses façons de suivre et de gérer ces métriques. L'un des moyens les plus simples consiste à utiliser les paramètres du module de suivi Urchin (UTM) pour suivre les sources de trafic. Chaque campagne aura un ensemble d'indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer les performances globales.

De même, les KPI peuvent être la qualité de la couverture, les couvertures actives, la présence géographique, la présence médiatique globale, les couvertures gagnées, etc. Il existe un certain nombre d'outils tiers disponibles comme BuzzSumo, Muck Rack, etc. qui peuvent suivre et partager les rapports de couverture.

Parallèlement à la sensibilisation et à la couverture des relations publiques, l'entretien constant des relations avec les influenceurs et les contributeurs des médias se traduit par davantage d'opportunités de couverture à l'avenir. Quelques placements médiatiques payants sur des plateformes populaires ne feraient aucun mal, mais peuvent encore améliorer votre jeu de relations publiques.

Pour conclure, il n'y a pas d'approche unique en matière de relations publiques - vous devrez peut-être faire quelques bases avant de vous salir les mains. Vous devez garder un œil sur ce que les autres dans votre secteur explorent et, plus important encore, vous concentrer sur les objectifs que vous souhaitez atteindre pour rationaliser vos activités de relations publiques.