Comment définir l'avantage concurrentiel de votre marque ?

Qu'est-ce qui pousse un client à choisir l'entreprise A et à ignorer les arguments formulés par l'entreprise B ? L'ensemble des facteurs qui convainquent le consommateur que son choix est correct tout en abandonnant les services d'entreprises similaires est appelé avantage concurrentiel. Les entités qui sont mieux positionnées sur le marché par rapport à leurs concurrents peuvent attirer et encourager davantage de personnes à profiter des produits ou services qu'elles proposent.

Définir l'avantage concurrentiel de votre marque :

• Avantage concurrentiel – informations de base
• 5 domaines d'avantage concurrentiel
• D'où vient l'avantage concurrentiel d'une entreprise ?
• Comment obtenir un avantage sur la concurrence ?
• Avantage concurrentiel – exemple

Comment développez-vous cet avantage et comment le mettez-vous en pratique ? Quel est votre avantage concurrentiel dans le cadre de la gestion de votre propre entreprise ? Les réponses à ces questions se trouvent dans l'article ci-dessous.

Avantage concurrentiel – informations de base

Définition

Les avantages concurrentiels sont un ensemble de facteurs qui placent une entreprise dans une position avantageuse. Une entreprise qui a un handicap peut mieux prospérer sur le marché que ses concurrents.

L'essence de ce problème peut être réduite au fait que l'entreprise fait quelque chose de mieux, de sorte qu'elle peut compter sur de meilleurs résultats de ses efforts.

La conception traditionnelle

Le chercheur en marketing, Zdzislaw Pierscionek, indique les concepts les plus importants de la construction de la compétitivité de l'entreprise : il mentionne des aspects tels que la concurrence dans le domaine des coûts, de la qualité ou l'utilisation de la position de leader dans un domaine particulier.

Ainsi, les concepts traditionnels indiquent que les facteurs les plus importants pour que les entreprises soient compétitives sont d'offrir des biens moins chers et meilleurs que leurs concurrents. Dans les circonstances actuelles, ce ne sont pas les seuls facteurs à prendre en compte.

5 domaines d'avantage concurrentiel

L'avantage concurrentiel d'une entreprise peut être attribué à l'un des cinq domaines de classification. Dans le même temps, il convient de rappeler qu'il n'est pas donné une fois pour toutes et que, sous l'influence du temps et de facteurs variables, il peut être perdu ou gagné par l'entreprise² :

• aspect naturel - un type d'avantage concurrentiel lié à la meilleure localisation de l'entreprise en termes de localisation ou de réglementations légales ;
• aspect prix – un avantage fondé sur les principes de prix ou de maîtrise des coûts ;
• aspect différenciant – un avantage lié à la perception du client, considérant un produit comme étant de meilleure qualité ;
• aspect service – il s'agit d'avantages compétitifs construits sur la base d'un contact factuel avec les clients, du professionnalisme du personnel et du souci des relations mutuelles avec les consommateurs ;
• aspect d'entrée - un type d'avantage associé au développement de nouveaux brevets, à la mise en œuvre de technologies modernes, à l'établissement d'une barrière à la concurrence.

D'où vient l'avantage concurrentiel d'une entreprise ?

Des méthodes éprouvées

Il est indéniable que la plupart des entreprises comprennent les conditions et les caractéristiques susmentionnées de l'avantage concurrentiel. Par conséquent, très souvent, vous pouvez voir des messages publicitaires contenant des mots tels que la solution la moins chère, la meilleure qualité et la plus innovante. De cette façon, les entreprises essaient de construire un avantage concurrentiel sur des modèles déjà éprouvés. Cependant, ce n'est pas le seul moyen de se démarquer de la concurrence.

Approfondissez votre image de marque

Le produit offert par une entité particulière n'a pas besoin d'être le meilleur pour que le consommateur en profite. Ce qui compte, c'est l'environnement, le contact avec le client, le service professionnel, la lisibilité du site Web, l'exactitude de son fonctionnement et même la manière de prendre des photos des produits inclus dans les sous-pages. Répéter des phrases créées par des concurrents n'est pas un bon moyen de créer efficacement un handicap sur le marché.

Comment obtenir un avantage sur la concurrence ?

Créez un lien entre votre marque et vos clients

Il vaut la peine de parier sur la construction d'associations positives avec l'entreprise. Cela peut être fait en maintenant une page intéressante sur les réseaux sociaux ou en créant un contenu précieux sur un blog couplé à une boutique en ligne.

Autres idées

En cette ère d'échange rapide d'informations, il est important de répondre expressément aux préoccupations des clients potentiels. Il est nécessaire d'assurer une réponse rapide aux questions et litiges émergents.

Un avantage supplémentaire est également le service après-vente : s'occuper de la satisfaction du client une fois la transaction terminée. De nombreuses entreprises créent un avantage concurrentiel en offrant une garantie supplémentaire sur l'équipement acheté, en créant des cartes de fidélité ou en proposant des promotions régulières aux clients réguliers.

Avantage concurrentiel – exemple

Formuler des messages clairs, compréhensibles pour le client est une valeur ajoutée. Un consommateur qui est confronté à la phrase : nous effectuons nos services de manière fiable , peut être déçu par le caractère trop général du message. Au lieu de cela, il vaut la peine de convaincre le lecteur que : les services sont effectués par un personnel professionnel avec de nombreuses années d'expérience dans l'industrie, confirmées par de nombreux certificats.

Il est également déconseillé de créer l'illusion de fiabilité. Le message disant : nous sommes les plus rapides de la région est trop large et en aucun cas mesurable pour un client potentiel. Un consommateur percevra beaucoup mieux l'assurance que : nous expédions les marchandises jusqu'à trois heures après que le paiement a été crédité. C'est une phrase claire et vérifiable, et donc plus convaincante pour le destinataire.

N'oubliez pas que l'avantage concurrentiel de votre marque a une grande influence sur vos stratégies de marketing et votre identité visuelle, alors prenez le temps d'y réfléchir correctement.

Auteur : Zofia Lipska

Avec plus de 10 ans d'expérience en marketing numérique, Sophia connaît non seulement les règles de cette industrie mais sait surtout comment les briser afin d'obtenir des résultats exceptionnels et créatifs.

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