13 questions d'enquête démographique pour obtenir des informations exploitables sur les consommateurs

Vous pensez que les questions démographiques sont une partie obsolète et non pertinente des études de marché ? Détrompez-vous !

Bien que nous vous encourageons à plonger un peu plus loin que qui, quand et où dans votre profil de consommateur, il est essentiel que vous obteniez cette base correctement.

Les questions de l'enquête démographique vous aident à jeter les bases d'un profil d'acheteur ou d'un client solide. Cela facilite la segmentation de votre public cible, ce qui facilite son ciblage ultérieur.

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi vous devriez mener davantage d'enquêtes démographiques et nous vous donnerons quelques exemples de questions démographiques que vous pourriez poser.

Voici un aperçu :

1. À quel genre vous identifiez-vous?
2. Où habites-tu?
3. Comment décririez-vous votre ethnie ?
4. Quelle est votre principale source de revenus ?
5. Combien gagnez-vous en moyenne, sur une base mensuelle ?
6. Combien l'ensemble de votre ménage gagne-t-il par mois ?
7. Quel est votre diplôme le plus élevé ou votre formation complétée ?
8. Dans quel domaine avez-vous étudié ?
9. Quelle religion/foi/croyance avez-vous ?
10. Quelle est votre situation d'emploi actuelle?
11. Avec qui vis-tu? Cochez toutes les cases qui s'appliquent
12. Quel est votre état matrimonial?
13. Comment décririez-vous votre foyer ?

Ignorez les questions démographiques avec les filtres d'Attest

Vous avez accès à des filtres démographiques intégrés avec Attest, vous n'avez donc même pas à penser à ajouter bon nombre de ces questions démographiques à votre enquête.

Voir comment fonctionne Attester

Pourquoi poser des questions d'enquête démographique ?

Inclure des questions démographiques dans votre enquête est un bon moyen d'aider les enquêteurs à participer à la recherche. Vous n'avez pas besoin de poser aux répondants des questions difficiles dès le départ : commencez par apprendre à vous connaître grâce à des questions simples qui ne nécessitent pas trop de réflexion.

Lorsqu'ils se seront familiarisés avec le format et le fonctionnement de l'enquête, ils se sentiront plus à l'aise pour répondre à des questions plus compliquées.

Poser des questions démographiques vous donnera également plus d'informations sur votre public cible.

Les données démographiques permettent un ciblage plus précis. Par exemple, vous ne pouvez pas (encore) segmenter les personnes dans les publicités en fonction de leurs peurs les plus sombres, mais vous pouvez les segmenter en fonction des tranches de revenus.

Les questions démographiques fournissent également un contexte à d'autres données qui pourraient être plus difficiles à interpréter. Si vous reconnaissez des modèles dans les données psychographiques, voyez si vous pouvez les regrouper en fonction des données démographiques.

Cela pourrait faciliter l'analyse de vos données et, mieux encore, faciliter la prise de mesures en fonction de celles-ci.

Les avantages des questions d'enquête démographique

Il y a plus d'avantages à poser des questions démographiques que vous ne le pensez. Voyons ce que vous retirerez de l'enrichissement de votre sondage avec quelques questions démographiques.

Commercialisation ciblée

Si vous souhaitez commencer à travailler avec des publicités ciblées, les données démographiques sont la première chose dont vous aurez besoin. Il ne sert à rien de créer une belle publicité et un message pertinent, lorsque vous le montrez aux personnes au mauvais endroit.

En posant des questions démographiques, vous vous assurez de présenter vos annonces aux bonnes personnes, non seulement en maximisant les résultats, mais également en évitant les coûts inutiles liés à la diffusion d'annonces au mauvais public.

Des prédictions plus précises

En utilisant les données démographiques, vous pouvez avoir une meilleure idée des produits qui seront demandés, quand et où. Vous serez mieux en mesure d'identifier les modèles et d'optimiser vos processus logistiques et vos efforts de marketing.

Agir—ne pas se contenter de réagir

Souvent, une analyse approfondie des données démographiques peut expliquer certains changements dans la demande. Rappelez-vous que les gens vieillissent, déménagent ou commencent de nouveaux emplois.

Cela pourrait déclencher des changements dans leurs dépenses. Sachant cela, vous pouvez anticiper et agir au lieu de réagir.

Optimiser les coûts et la logistique

Agir sur les informations démographiques vous aide à décider exactement où et quand localiser les produits et services.

Cela garantira qu'il n'y aura jamais d'étagères vides et vous n'aurez pas à jeter les produits invendus.

13 questions d'enquête démographique à inclure dans votre prochaine enquête

Si vous souhaitez créer des personnalités d'acheteurs très spécifiques et efficaces, mais que vous ne savez pas quelles questions vous y mèneront, nous sommes là pour vous aider. Nous n'énoncerons pas l'évidence, mais vous montrerons quelques questions d'enquête démographique qui vous donneront des données exploitables.

Le genre

Pour certains produits ou services, le sexe du répondant est certainement pertinent. Rappelez-vous cependant ceci : ne posez pas de questions sur le genre quand ce n'est vraiment pas pertinent et que vous ne prévoyez pas de segmenter en fonction de cela de toute façon. Surtout si vous prévoyez uniquement d'inclure les options Homme et Femme.

Notre suggestion ? N'utilisez des questions liées au genre que si nécessaire , et si vous les utilisez, rendez-les aussi inclusives que possible : laissez une option vide où les personnes interrogées peuvent décrire leur identité avec leurs propres mots, et une option « préfère ne pas dire ».

1. À quel genre vous identifiez-vous?

• Genre queer
• Non binaire
• Femme cisgenre
• Homme cisgenre
• Homme transgenre
• Femme transgenre
• Préfère se décrire : _______________
• Je préfère ne pas le dire

N'ayez pas peur de poser des questions sur le sexe, mais assurez-vous d'avoir une bonne raison de le faire. Points ajoutés si vous expliquez pourquoi vous demandez.

Si vous posez des questions sur les partenaires ou l'orientation sexuelle, assurez-vous également d'être aussi inclusif. Il y a plus que hétéro ou gay.

Si vous devez demander, précisez les réponses. Si vous le faites, vous rendrez vos résultats plus pertinents, et vos patrons et collègues vous remercieront !

Emplacement

Emplacement, emplacement, emplacement. Oui, il peut y avoir plus d'un endroit auquel penser.

Quelqu'un peut vivre dans une petite ville, mais travailler dans une grande ville, où il passe la plupart de son temps et de son argent.

Donc, dans vos questions sur l'emplacement, assurez-vous de préciser où se trouvent les gens tout au long de la journée, pour garder votre ciblage aussi pertinent que possible.

2. Où habites-tu ?

Vous pouvez soit fournir une liste d'options pour cette question (villes, régions, etc.), soit demander aux répondants d'entrer leur emplacement dans un champ de texte. Soyez prudent avec les champs de texte, car vous n'obtiendrez pas toujours des réponses cohérentes. Vous ne devriez pas non plus demander de codes ZIP ou postaux.

Origine ethnique

Les informations démographiques qui incluent l'ethnicité sont souvent plus précieuses, car vous pouvez en tirer beaucoup d'informations sur la culture, les attitudes et les comportements.

Vous devez aborder les questions d'ethnicité avec le respect qu'elles méritent, alors assurez-vous que votre liste d'ethnies parmi lesquelles choisir est complète.

L'ethnicité peut expliquer certaines différences de comportement entre les répondants à l'enquête. Voici comment nous demanderions à ce sujet.

Vous pouvez utiliser deux questions distinctes : quel est votre parcours et comment vous identifiez-vous ? Nous recommandons ce format pour tout couvrir :

3. Comment décririez-vous votre appartenance ethnique ?

• Blanc
• Le noir
• asiatique
• Amérindien/originaire de l'Alaska
• Hawaïen/Insulaire du Pacifique
• Ethnicité mixte, à savoir ______
• Autre:_____

Revenu

Le revenu de quelqu'un peut révéler des détails importants sur ses dépenses et peut éclairer votre stratégie avec une grande perspicacité.

Alors, comment poser des questions sur le revenu d'un participant ? Le moyen le plus simple de segmenter les personnes en fonction de leurs revenus consiste à utiliser un format à choix multiples.

Si vous voulez être encore plus précis, demandez d'où vient l'argent. Par exemple, savoir que la plupart de vos consommateurs sont des pigistes peut en dire long sur les baisses de dépenses. Voici:

4. Quelle est votre principale source de revenus ?

• Travail autonome
• Propre business
• Emploi
• Pension
• Les revenus de dividendes
• Revenus locatifs
• Autre:_____

5. Combien gagnez-vous en moyenne, sur une base mensuelle, avant impôts ?

Utilisez des tranches de revenu pertinentes dans votre pays. Nous vous recommandons de travailler avec 5-6 crochets, par exemple :

• 0-9 999 $
• 10 000 à 19 999 $
• 20 000 à 39 000 $
• 40 000 à 59 999 $
• 60 000 à 79 000 $
• 80 000 $+

Parfois, ce n'est pas seulement le revenu individuel du répondant qui compte : c'est le revenu annuel de son ménage qui est plus pertinent.

6. Combien votre ménage entier gagne-t-il sur une base mensuelle avant impôts ?

Incluez les tranches de revenu du ménage qui sont pertinentes sur votre marché, plus :

• je ne sais pas/je ne suis pas sûr
• Je préfère ne pas le dire

Niveau d'éducation

Les informations démographiques sur l'éducation peuvent aller au-delà de demander à quelqu'un s'il a un diplôme et à quel niveau.

Et si vous découvriez que les personnes qui ont étudié la médecine dépensent beaucoup plus pour vos produits que les étudiants en droit et en marketing ? Vous placeriez probablement vos panneaux d'affichage un peu plus près des hôpitaux, n'est-ce pas ?

Voici comment rendre plus pertinente une question d'enquête démographique sur l'éducation

7. Quel est votre diplôme le plus élevé ou votre formation complétée ?

• L'éducation de la petite enfance
• Enseignement primaire
• Premier cycle de l'enseignement secondaire
• Enseignement secondaire supérieur
• Enseignement post-secondaire non supérieur
• Enseignement supérieur de cycle court
• Baccalauréat ou niveau équivalent
• Niveau Master ou Equivalent

Si cela a du sens dès leur première réponse, faites un suivi avec :

8. Dans quel domaine avez-vous étudié ?

• Art
• Administration des affaires
• Chimie
• Économie
• Éducation
• Ingénierie
• Etc.

Religion, foi et croyances

La religion peut être un facteur dans la façon dont les gens prennent des décisions en matière de consommation et de dépenses, c'est donc un élément important à retenir dans vos informations démographiques, mais uniquement lorsqu'il est fait avec sensibilité et pertinence.

Dans certains pays, vous n'êtes pas autorisé à poser des questions sur la religion des gens, par exemple en France ou en Allemagne, alors assurez-vous de vérifier les lois du pays dans lequel vous recueillez des réponses.

Il est encore une fois crucial que vous sachiez comment poser des questions à ce sujet, pour obtenir ces détails culturels importants, tout en maintenant une excellente relation avec les consommateurs.

9. Quelle religion/foi/croyance avez-vous, le cas échéant ?

• Bahá'í
• bouddhisme
• Christianisme
• Confucianisme
• druze
• Gnosticisme
• hindouisme
• Islam
• jaïnisme
• judaïsme
• Rastafarisme
• shintoïste
• Sikhisme
• Zoroastrisme
• Religions africaines traditionnelles
• Religions de la diaspora africaine
• Religions autochtones américaines
• Sans religion
• Je préfère ne pas le dire

Profession et statut d'emploi

Le titre du poste ou le statut d'emploi actuel d'une personne peut en dire long sur son comportement en tant que consommateur.

Cela révèle avec qui ils traînent beaucoup, à quel contenu ils sont exposés et quels sont certains de leurs intérêts.

Voici comment poser des questions sur le statut d'emploi d'un participant.

10. Quelle est votre situation professionnelle actuelle ?

• Ouvrier
• Employé
• Travailleur indépendant
• Propriétaire d'entreprise
• À la retraite
• Chercher du travail
• Ne fonctionne pas, ne cherche pas

Structure familiale et état matrimonial

Quelqu'un qui achète de la nourriture, ou des chaussettes, ou une télévision, ou quoi que ce soit, ne le fait pas nécessairement pour lui-même. Souvent, il y a des décideurs dans un ménage, des influenceurs et ceux qui achètent réellement des produits. Et souvent, ce n'est pas la même personne.

Demandez aux gens leur état matrimonial et le nombre d'enfants pour savoir comment se répartit le revenu de leur ménage.

11. Avec qui vis-tu ? Sélectionnez tout ce qui s'y rapporte.

• je vis seul
• je vis avec des amis
• Je vis dans un immeuble partagé avec des étudiants
• Je vis avec mon/mes partenaire(s)
• je vis avec mes parents
• je vis avec mes enfants

12. Quel est votre état civil ?

• Seul
• Marié
• Veuve
• Divorcé
• Séparé
• Partenariat enregistré

13. Comment décririez-vous votre ménage ?

• Ménage d'une personne
• Couple sans enfants
• Couple et enfant(s)
• Ménage monoparental
• Ménage incluant la famille élargie
• Autre

Meilleures pratiques pour les enquêtes démographiques

Voici quelques conseils supplémentaires sur l'étiquette pour inclure des questions démographiques dans votre sondage.

Jeter les hypothèses par la fenêtre

Utilisez des questions d'enquête démographique pour éliminer toute hypothèse et obtenir une image plus précise de vos clients.

Soyez étrangement spécifique

L'age est juste un nombre. Certaines personnes se marient à 21 ans, d'autres à 55 ans, d'autres jamais. Posez toujours des questions de suivi pour brosser un meilleur tableau de vos clients.

Soyez respectueux et inclusif

Interroger les consommateurs sur leurs revenus, leur religion ou leurs antécédents familiaux doit être fait avec sensibilité.

Gardez vos questions neutres au moins, mais mieux encore : respectueuses et inclusives.

Assurez-vous que les suivis sont logiques

Ce n'est pas un dîner de Noël avec votre famille - les répondants ne s'attendent pas à ce qu'on leur demande cinq fois quel est leur état civil.

Ainsi, lorsque vous posez des questions de suivi, assurez-vous qu'il y a des sauts logiques dans la séquence des questions posées aux personnes afin d'éviter toute confusion ou données superflues. Si vous faites votre recherche trop longtemps, vous agacerez les répondants et vos réponses à l'enquête pourraient devenir peu fiables. .

Si vous essayez de savoir où se situe votre marque parmi vos segments de clientèle, poursuivez avec un suivi de marque ! Nous avons compilé les questions essentielles que les responsables de marque devraient se poser.

Envoyez votre enquête de profilage des consommateurs et obtenez des résultats en quelques heures

Mélangez et associez nos exemples de questions d'enquête démographique pour créer une enquête qui vous convient parfaitement.

Plus vous en savez sur votre public cible, mieux c'est : mais assurez-vous d'abord de bien maîtriser les bases. Avec les études de marché d'Attest, collecter et analyser des informations démographiques est un jeu d'enfant.

Collecter des informations démographiques et les analyser au même endroit n'a jamais été aussi simple : apprenez à mieux connaître vos clients actuels et futurs grâce à nos outils de profilage des consommateurs.

Utilisez une plateforme d'enquête avec 17 filtres démographiques intégrés

Inutile de poser toutes ces questions démographiques avec Attest - notre plateforme est livrée avec 17 filtres démographiques prédéfinis, pour vous permettre de continuer à recueillir vos informations.

Commencez à recueillir des informations dès aujourd'hui !

FAQ

Et enfin, quelques informations rapides (mais importantes) pour vous assurer que votre recherche démographique est conforme…

Considérations relatives aux données de catégorie sensible/spéciale

Il est important de considérer que, dans de nombreuses juridictions, certaines catégories de données sont considérées comme des données de catégorie spéciale particulièrement sensibles aux fins de la législation sur la protection des données. Par conséquent, des précautions supplémentaires doivent être prises lors de la collecte ou du traitement des données.

Entre autres choses, cela inclut de poser des questions liées à l'origine raciale ou ethnique d'un répondant, ses croyances religieuses ou philosophiques, son orientation sexuelle, etc. Lorsque vous posez des questions démographiques, vous devez :

1. Assurez-vous toujours que vous agissez conformément à la législation applicable dans la juridiction concernée ; et

2. Redoublez de prudence si vous collectez des données de catégorie sensible/spéciale.

Vous devriez chercher votre propre conseil si vous n'êtes pas sûr. Certaines choses que nous recommandons sont :

1. Un lien vers la politique de confidentialité de votre entreprise, y compris un message pour confirmer que l'enquête comprendra des questions facultatives relatives à X, Y et donner une explication quant à l'utilisation de ces données ;

2. Assurez-vous que les questions sont facultatives et peuvent être ignorées ; et

3. Obtenir le consentement du répondant pour traiter les données, en incluant une formulation telle que "Si vous ne consentez pas au traitement de vos données, veuillez ignorer la ou les questions X et Y. En répondant à la ou aux questions, vous confirmez que vous consentez au traitement des données relatives à votre X, Y, Z [Lien vers votre politique de confidentialité] ».