Qu'est-ce que la recherche documentaire ? Un guide + des exemples

La recherche documentaire peut vous aider à prendre des décisions fondées sur des données, à définir ou à adapter des stratégies et à découvrir un potentiel de marché inexploité pour stimuler la croissance - quand c'est bien fait !

De nos jours, nous avons toutes les informations dont nous avons besoin à portée de main ; mais savoir où trouver rapidement les bonnes données est essentiel.

Alors, qu'est-ce que la recherche documentaire ? En quoi cela consiste-t-il et comment Similarweb Digital Research Intelligence peut-il vous aider ?

Découvrons-le.

Qu'est-ce que la recherche documentaire ?

La recherche documentaire est un type d'étude de marché qui utilise des données existantes pour étayer ou valider les résultats et les conclusions. Aussi connu sous le nom de recherche secondaire, il s'agit d'un moyen rentable d'obtenir des données pertinentes à partir d'un large éventail de canaux.

Comment la recherche documentaire est-elle utilisée ?

Des petites start-ups aux entreprises établies, la recherche documentaire vous fournit des informations cruciales sur les tendances, les concurrents et la taille du marché. Quoi que vous fassiez, la recherche documentaire peut vous aider à positionner vos produits et guider les décisions commerciales basées sur les données qui vous aident à devenir le concurrent ultime et à trouver de nouvelles façons de vous développer.

Selon les dernières données sur l'Internet des objets, environ 130 nouveaux appareils se connectent au Web chaque seconde. Les statistiques sur l'état des données montrent que nous créons et consommons des données à un rythme exponentiel - les interactions de données ne feront que continuer à augmenter.

Recherche primaire vs secondaire – quelle est la différence ?

La plupart des méthodes d'étude de marché relèvent de la recherche primaire ou secondaire. Lorsque nous parlons de recherche documentaire, cela a tendance à se concentrer uniquement sur les méthodes secondaires. Cependant, la plupart des recherches primaires peuvent être effectuées à distance - AKA, à partir d'un bureau.

La recherche primaire est une recherche auto-menée qui rassemble des données pour répondre à un ensemble de questions. Cela implique généralement d'aller directement à une source, comme un client ou un prospect. Comparativement à la recherche secondaire, elle prend plus de temps, coûte plus cher et exige plus de ressources. Les principales méthodes de recherche comprennent les entretiens, les études de marché, les questionnaires, les examens des concurrents, la cartographie du marché, les groupes de discussion, etc.

La recherche secondaire est la synthèse ou le résumé de la recherche existante à l'aide d'informations obtenues précédemment auprès de diverses sources. La plupart des études de marché commencent par une recherche secondaire : car elles visent à fournir à un chercheur ou à un analyste une base de connaissances formée à partir de données existantes. Les méthodes de recherche secondaires comprennent la collecte de données sur Internet, des bases de données gouvernementales, des rapports et des revues universitaires, pour n'en nommer que quelques-unes.

Avantages et inconvénients de la recherche documentaire

Comme pour tout type d'étude de marché, vous devez choisir la bonne méthode pour obtenir le meilleur résultat pour votre objectif de recherche. La recherche documentaire est avantageuse pour plusieurs raisons, mais elle ne conviendra pas toujours à tous les projets d'étude de marché. Les meilleures pratiques en matière d'études de marché nous indiquent que nous devrions utiliser la recherche documentaire avant la recherche primaire - car cela aide à réduire ou à affiner la portée du travail avant la deuxième phase, plus coûteuse.

Voici un résumé des avantages et des inconvénients de la recherche documentaire.

Avantages de la recherche documentaire

Faire une étude de marché secondaire est très bénéfique ; Voici pourquoi.

• Faible coût - la plupart des sources de recherche secondaire sont peu ou pas coûteuses.
• Rapidité – comme les données existent déjà, la collecte des données est rapide.
• Clarté - moteurs de recherche documentaire et valeur ajoutée aux actions de recherche primaires.
• Évolutivité - en raison des grands ensembles de données utilisés dans la recherche secondaire.
• Disponibilité - les données pré-collectées sont facilement disponibles pour analyse.
• Perspicace - obtenez des informations précieuses et aidez à résoudre certaines questions de recherche initiales.

Inconvénients de la recherche documentaire

Comme tout bon chercheur l'attestera, il est toujours bon d'aborder un sujet sous tous ses angles. Voici quelques points à considérer avant de commencer tout processus de recherche secondaire.

• Données obsolètes – déterminez si les dates de couverture de la recherche sont pertinentes. Dans un marché en évolution rapide, avoir accès à des informations à jour peut être essentiel.
• Manque de contrôle perçu sur les données - la recherche secondaire est entreprise par un tiers ; à ce titre, les contrôles méthodologiques doivent être revus avec prudence.
• Aucune exclusivité – les données de la recherche documentaire sont largement disponibles et peuvent être utilisées par d'autres chercheurs.
• Vérification et interprétation - en particulier lorsque vous travaillez avec de grands ensembles de données, l'analyse et l'examen peuvent prendre du temps pour s'assurer que les informations sont adaptées à votre recherche.

Différents types de recherche documentaire

De nos jours, vous pouvez effectuer la plupart des études de marché à partir d'un bureau. Ici, je me concentrerai uniquement sur les méthodes de recherche secondaires : où trouver et utiliser les bonnes ressources est essentiel. Les données que vous utilisez doivent être à jour et doivent toujours provenir d'une source fiable.

Méthodes de recherche documentaire – ressources de données internes

Avant de vous lancer dans la recherche externe, recherchez toutes les sources internes pertinentes. Ces données peuvent souvent s'avérer inestimables, et c'est un excellent endroit pour commencer à recueillir des informations que vous seul pouvez voir. L'information est déjà la vôtre, donc à part le fait qu'elle ne coûtera pas un centime, ce sont des données auxquelles vos rivaux n'auront pas accès.

Les sources d'informations internes qui peuvent vous aider à effectuer des recherches documentaires incluent :

• Campagne historique et analyse des ventes : tout, du trafic et des conversions du site Web aux ventes. Accessible via votre ou vos propres plateformes d'analyse.
• Données de sites Web et d'applications mobiles : vos propres plates-formes peuvent également vous indiquer où se trouvent vos utilisateurs, comme la répartition de l'appareil entre mobile et ordinateur de bureau, par exemple.
• Informations client existantes : données démographiques sur l'audience, utilisation du produit, efficacité du service.
• Recherches antérieures menées par d'autres analystes : Même si la recherche semble sans rapport, il pourrait y avoir des informations indicatives à l'intérieur.

Méthodes de recherche documentaire – ressources de données externes

L'utilisation de sources de données externes pour la recherche documentaire est un moyen idéal d'obtenir des informations sur les tendances du marché et d'explorer un nouveau sujet.

• Internet : un agrégateur virtuel de toutes les sources de recherche secondaires - validez toujours les résultats avec des sources crédibles.
• Ressources commerciales : les associations de recherche et les rapports d'entreprise coûtent généralement de l'argent, mais vous fournissent des données spécifiques à votre secteur/objectif.
• Rapports d'associations commerciales : pour voir s'il existe une association commerciale qui vous intéresse, effectuez une recherche rapide en ligne ou utilisez l'Encyclopédie des associations, le Répertoire des associations ou le Répertoire national des associations commerciales et professionnelles.
• Experts de l'industrie : la consultation d'experts est un moyen efficace d'obtenir des informations de quelqu'un qui « est passé par là, a fait cela ». Pensez également aux « influenceurs ».
• Associations de recherche et revues : La plupart des associations de recherche sont indépendantes et proposent des rapports spécialisés sur mesure.
• Couverture médiatique : La télévision, la radio, les journaux et les magazines peuvent souvent aider à découvrir des faits et des reportages médiatiques pertinents liés à votre sujet.
• Logiciel d'intelligence d'études de marché : des plateformes comme Similarweb vous donnent des informations exploitables sur les tendances du secteur et des concurrents. Grâce à l'accès à l'intelligence des applications mobiles, vous obtenez une image complète du paysage numérique.
• Agences gouvernementales et non gouvernementales : aux États-Unis, le plus grand générateur de données est le gouvernement fédéral. US Census Bureau, Congressional Research Service, US Government Publishing Office, US Small Business Administration et Department of Education. La plupart des informations provenant de ces sources sont gratuites.
• Sites des administrations locales : une source fiable pour trouver des données sur la densité de population ou les tendances de l'emploi.
• Archives des bibliothèques publiques : accédez aux données via la Digital Public Library of America aux États-Unis ou les Archives nationales au Royaume-Uni.
• Informations sur les concurrents : Inscrivez-vous aux listes de diffusion, consultez les rapports de comparaison et lisez les avis en ligne.
• Établissements d'enseignement : les articles de recherche et les revues universitaires sont bien documentés. Si vous pouvez en trouver un pertinent, vous obtiendrez probablement des données solides provenant de sources crédibles.

Choisissez le meilleur type de recherche documentaire

Avec autant de sources librement disponibles en ligne pour la recherche documentaire ; il est facile de se sentir dépassé. Le meilleur conseil que je puisse offrir est de garder une liste des questions clés auxquelles vous essayez de répondre avec cette recherche, et de considérer :

• Qu'espérez-vous apprendre de vos recherches ?
• Pourquoi ces données sont-elles pertinentes ?
• Y a-t-il une action que vous pouvez prendre à partir de ces informations ?
• Dans quelle mesure les données que vous utilisez sont-elles à jour ?

Gardez toujours à l'esprit les questions auxquelles vous essayez de répondre. Cela vous aidera à rester concentré et à garder votre recherche documentaire sur la bonne voie. Le temps et l'argent détermineront généralement le bon type de recherche documentaire à utiliser, mais, même dans ce cas, il est important de rester concentré sur l'endroit où vous passez votre temps par rapport au retour sur cet investissement.

Inspiration : cet article décrit certaines des meilleures questions d'étude de marché à poser.

Comment faire une recherche documentaire en cinq étapes

Suivez ces étapes pour vous guider dans la recherche de bureau :

1. Définissez clairement votre sujet de recherche
Identifiez votre sujet et son objectif, puis listez tous les attributs de recherche pertinents.

2. Sélectionnez les ressources appropriées
Faites une liste des sources qui fourniront des informations pertinentes pour votre sujet de recherche.

3. Recherchez les données existantes
Une fois que vous avez rassemblé vos sources de recherche, recherchez des données internes et externes pertinentes pour votre sujet de recherche. N'oubliez pas de n'utiliser que des données provenant de sources authentiques.

4. Rassemblez, comparez et assemblez
Ensuite, vous devrez rassembler toutes les données que vous avez obtenues, supprimer les doublons et les rassembler dans un format utilisable.

5. Analyse des données
La dernière étape de la recherche documentaire consiste à analyser les données. À ce stade, vous devriez être en mesure de voir si vos questions de recherche ont reçu une réponse. Si des questions restent sans réponse, revenez à l'étape 2 et recherchez des ressources alternatives qui vous aideront à obtenir des informations plus claires.

Outils de recherche documentaire

Les ressources en ligne sont de loin votre atout le plus précieux pour effectuer des recherches secondaires. Cependant, des logiciels comme Similarweb Digital Research Intelligence, Google Analytics (GA) et Google Search Console (GSC) peuvent vous faire gagner du temps et vous donner une vue plus attrayante des données pertinentes.

Ma liste d'outils incontournables pour la recherche documentaire comprend :

Google Analytics & Search Console – les performances de votre propre site et les statistiques de visiteurs.
Similarweb Digital Research Intelligence - découvrir les tendances du marché, de l'industrie et des concurrents sur le Web et les applications.

Tableau – visualisation des données pour présenter vos résultats.

Notez que GA et GSC sont libres d'utilisation mais limités en termes de ce que vous pouvez voir en dehors de votre propre site. Avec Similarweb, vous pouvez accéder à des données pratiquement illimitées à l'échelle de l'industrie.

Comment Similarweb aide à la recherche documentaire

Voici quelques exemples de la manière dont Similarweb Digital Research Intelligence peut vous aider dans la recherche secondaire.

• Vous comparer à votre industrie – Analyse comparative des concurrents
• Comprendre les performances des sites Web et des applications concurrents - Recherche d'entreprise
• Obtenez une image complète de votre industrie - Étude de marché et analyse de l'industrie
• Comprendre l'impact des applications sur votre marché – App Intelligence
• Analyser le comportement des consommateurs – Analyse d'audience
• Comprendre le parcours client complet – Suivi du parcours client

L'utilisation d'outils d'intelligence de recherche vous fera gagner du temps et de l'argent tout en éliminant les biais des données - vous donnant finalement une clarté et une vue complète du monde numérique qui est pertinente pour votre sujet de recherche.

Témoignage de réussite : découvrez comment Airbnb utilise Similarweb pour révéler des opportunités de croissance sur de nouveaux marchés.

Exemples de recherche documentaire avec Similarweb

Un bon exemple de recherche documentaire en action consiste à examiner une industrie pour découvrir les leaders du marché, les tendances, les tendances de recherche pertinentes et une vue d'ensemble d'une industrie complète. En utilisant le module d'analyse de marché de Similarweb, vous pouvez découvrir exactement ce qui se passe sur votre marché et prendre des décisions fondées sur des données qui vous aideront à augmenter votre part de marché et à générer une croissance commerciale plus rapide et plus durable.

Pour cet exemple particulier de recherche documentaire, j'ai choisi l'industrie du transport aérien.

Plongeons dedans.

Vue d'ensemble de l'industrie

Consultez un aperçu du trafic de l'industrie et des mesures d'engagement. Ces données sont généralement basées sur l'index de Similarweb des 100 meilleurs sites Web dans une verticale choisie. Vous pouvez facilement créer une industrie personnalisée, ce qui vous permet d'effectuer une analyse comparative concurrentielle par rapport à des entreprises spécifiques de votre marché.

Chefs de file de l'industrie

Voyez rapidement qui gagne dans une industrie à l'aide du graphique d'analyse des quadrants de marché et du tableau des leaders de l'industrie. Analysez les sites Web les plus performants de votre secteur et plongez dans leur trafic et leurs performances d'engagement pour afficher les taux de rebond, la durée des visites, les visites mensuelles, les changements mensuels, les visiteurs uniques, les pages/visites et la part de trafic.

Tendances de l'industrie

Analysez les tendances en temps quasi réel afin de pouvoir agir au moment le plus important, pas un quart plus tard. Créez une vue personnalisée de votre secteur pour une analyse approfondie et prenez des décisions éclairées qui vous aideront à accroître votre part de marché.

Circuits de commercialisation

Accédez à des statistiques et des informations précieuses sur le trafic pour chaque canal marketing. Consultez les données pour les publicités directes, sociales, display, la recherche payante, les références, les e-mails et les canaux de trafic organiques et évaluez les performances de chacun. Découvrez les opportunités d'augmenter votre propre part de trafic, évaluez l'engagement et la qualité du trafic, et identifiez les tendances au fil du temps.

Tendances de recherche (au sein d'une industrie)

Découvrez les sujets tendance et les termes de recherche émergents dans n'importe quel secteur. Affichez les tendances, le volume de recherche, le pourcentage de changement, la tendance du volume et les leaders du trafic pour la recherche avec et sans marque dans votre secteur. Utilisez ces informations pour comprendre la demande du marché, l'intention de recherche et les intérêts du public au sein d'une catégorie, d'une marque ou d'un produit spécifique.

Démographie

Obtenez des informations cruciales sur les publics qui visitent votre site Web, les sites Web de vos concurrents et votre secteur dans son ensemble. Consultez la répartition par sexe et par âge sur les canaux de trafic Web, mobiles ou combinés, et comparez vos données démographiques avec celles de vos rivaux.

L'élément d'analyse de marché de Similarweb vous aidera à répondre à certaines de vos questions de recherche les plus importantes, telles que :

• Comment une industrie spécifique s'est développée au fil du temps
• Qui sont les meilleurs acteurs et les acteurs émergents de votre secteur
• Quels produits ou services sont à la mode et/ou que recherchent les consommateurs ?
• Quelles données démographiques sont pertinentes pour vous et vos concurrents

Le module d'intelligence d'application complète le tableau et vous donne une vue d'ensemble du paysage numérique sur votre marché. Vous pouvez voir rapidement l'impact des applications sur votre secteur et consulter les téléchargements, l'engagement, les installations, le classement, etc.

Ici, je m'en tiens à l'industrie du transport aérien pour déterminer si Android ou iOS est le meilleur choix pour une nouvelle application. Immédiatement, je peux voir qu'il y a entre 1 et 1,5 million d'utilisateurs actifs par mois sur iOS contre un équivalent d'environ 350 000 000 sur Android.

Aimez ce que vous voyez? Faites le tour de Similarweb par vous-même.

Emballer

Une bonne recherche documentaire vous aide à découvrir rapidement des informations clés qui peuvent façonner et orienter des projets d'étude de marché réussis. Une fois bien fait, vous serez en mesure de répondre aux questions et de découvrir des données cruciales sur votre secteur, vos concurrents et les principales tendances à prendre en compte lors de l'élaboration d'une stratégie de croissance.

Poser les bonnes questions de recherche dès le départ et les garder à l'esprit tout au long vous fera gagner du temps et vous aidera à orienter votre analyse de marché dans la bonne direction.

FAQ

La recherche documentaire est-elle gratuite ?

Selon la méthode utilisée, la recherche de bureau peut être effectuée gratuitement. Si vous avez besoin de rapports de l'industrie ou d'un organisme gouvernemental, ceux-ci sont souvent payants, mais sont plus susceptibles d'être exempts de biais par rapport aux rapports produits commercialement qui reçoivent (parfois) un parrainage.

Quelles entreprises peuvent utiliser la recherche documentaire secondaire ?

La recherche documentaire peut révéler des informations cruciales sur les tendances du marché, la taille du marché et les concurrents. Les informations peuvent être utilisées par n'importe quelle entreprise de n'importe quelle taille pour aider à guider la prise de décision stratégique et aider à affiner le positionnement d'un produit.

Faut-il faire une recherche secondaire avant la recherche primaire ?

Absolument oui. La recherche secondaire doit toujours passer avant la recherche primaire ou sur le terrain. La phase de recherche formative permet de déterminer où une recherche primaire plus approfondie est nécessaire. La recherche documentaire peut également vérifier et étayer les résultats de la recherche sur le terrain, mais ne doit pas remplacer la recherche primaire, car elles sont chacune utilisées dans des circonstances différentes.

Qui effectue la recherche documentaire ?

La recherche documentaire peut « techniquement » être effectuée par n'importe qui, mais elle est généralement effectuée par un chercheur, un analyste ou un professionnel du marketing. Une bonne étude de marché dispose de données fondamentales solides pour prendre des décisions commerciales critiques. Les chercheurs et analystes expérimentés sont les mieux placés pour repérer les opportunités, les tendances et les modèles lorsque les enjeux sont aussi importants.

Ainsi, alors que tout le monde peut accéder gratuitement aux données secondaires, il est essentiel d'investir les ressources nécessaires pour faire les choses correctement afin de tirer le meilleur parti du processus.