Tous les différents types d'e-mails que vous devez connaître

Les e-mails restent l'un des meilleurs moyens de parler directement à votre public. Cependant, si vous n'y faites pas attention, vous pouvez vous retrouver avec trop d'abonnés inactifs qui ne répondent pas bien (ou pas du tout !) à vos e-mails.

La solution consiste à choisir le type le mieux adapté à votre message : dans cet article, nous avons rassemblé les différents types d'e-mails les plus importants que vous pouvez utiliser pour communiquer avec vos lecteurs.

Avant de commencer à compiler votre prochain e-mail à vos abonnés, vous devez réfléchir au format que vous devez choisir. Le choix est simple : vous pouvez soit envoyer un e-mail en texte brut, soit le formater d'une manière ou d'une autre.

E-mails en texte brut

Certains publics (hé les développeurs !) préfèrent aller droit au but et n'aiment pas du tout tout ce qui peut être rempli (pensez aux animations inutiles, ou même à trop d'images). Dans ce cas, votre meilleur pari est d'opter pour un simple e-mail en texte brut. Pas besoin de faire de formatage, écrivez simplement ce que vous voulez et envoyez-le. C'est bien d'ajouter des liens, mais tout le reste devrait être interdit.

Outre les avantages apparents, les e-mails en texte brut peuvent vous aider à sortir des onglets de promotion de Gmail et à atterrir directement dans la boîte de réception principale. Assurez-vous simplement de ne pas l'utiliser trop souvent, sinon il n'aura plus cet effet spécial pour attirer l'attention.

Voici un exemple d'e-mail en texte brut :

E-mails formatés

Dans tous les autres cas, optez simplement pour l'e-mail formaté de type newsletter habituel. Vous pouvez expérimenter de nombreuses autres options pour obtenir les meilleurs taux de clics sur votre CTA : couleurs, formats, différents alignements, etc. Assurez-vous simplement que le format correspond au contenu : votre objectif final est de convaincre les abonnés de faire ce que vous avez prévu, de ne pas se perdre dans l'arcade de couleurs.

Voici un exemple d'e-mail formaté :

Les e-mails de type notification sont ces e-mails qui veulent dire quelque chose au destinataire, et c'est tout. Dans la plupart des cas, il n'y a pas d'élément d'action - vous voulez simplement vous assurer qu'ils ont bien reçu votre message.

E-mails de bienvenue

Le début d'une belle amitié, espérons-le ! C'est là que vous accueillez votre nouvel abonné, alors assurez-vous de donner une excellente première impression. Cela ne signifie pas que vous devez aller au-delà de vos attentes dans votre premier e-mail et y mettre autant de choses que vous le pouvez. Au contraire : si vous faites cela, vous commencerez à les entraîner à toujours attendre quelque chose comme ça de vous. Cela signifie qu'ils obtiendront toujours des informations qu'ils n'ont pas demandées.

La meilleure façon est de réfléchir à ce qu'ils répondraient le mieux dans un e-mail de bienvenue. Vous pouvez rassembler certaines des questions les plus fréquemment posées, les envoyer ou leur donner quelques liens utiles pour savoir où aller pour obtenir de l'aide. Ou demandez-leur simplement comment ils vont et pourquoi ils s'abonnent – ​​vous pouvez en apprendre beaucoup et vous ne leur prenez pas plus de temps que nécessaire.

Jetez un œil à cet exemple d'e-mail de bienvenue de Jet :

Source : Vraiment de bons e-mails

E-mails transactionnels

Contrairement à la plupart des autres e-mails de cette liste qui sont destinés à un public plus large, les e-mails transactionnels sont « one-to-one ». Ils contiennent généralement des informations attendues, ce qui entraîne des taux d'ouverture élevés : confirmations de commande, reçus et factures, et notifications similaires. Faites juste attention à la personnalisation. N'allez pas trop loin, ou vous risquez une expérience désagréable avec les lois GDPR.

Rappels

Les rappels sont des e-mails individuels, tout comme les messages transactionnels. Leur but est simple : rappeler au récepteur quelque chose de crucial. Il peut s'agir d'un événement à venir, d'une facture impayée ou d'un paiement inachevé.

Source : Vraiment de bons e-mails

Ces types d'e-mails distribuent de nouvelles informations aux lecteurs. Étant donné que le format est un-à-plusieurs, vous devez faire attention au formatage, au contenu lui-même et même à la ligne d'objet pour éviter d'être enterré dans la boîte de réception des destinataires.

Bulletins d'information

Les newsletters sont une collection de nouvelles informations. Généralement, ils contiennent certains des éléments suivants :

• Nouveaux articles de blog
• Évènements à venir
• Nouvelles fonctionnalités du site/plateforme

Assurez-vous que le CTA est visible là où vous voulez que les lecteurs cliquent et même si c'est tentant, ne mettez pas trop de contenu dans une newsletter. Soyez bref et intéressant, et votre récompense sera des taux d'ouverture plus élevés que le reste de vos concurrents.

Annonces

C'est à ce moment que vous annoncez quelque chose de si vital qu'il vaut la peine d'envoyer l'annonce dans un e-mail autonome. Si vous le faites correctement, les destinataires s'y attendront et l'ouvriront quel que soit le contenu, mais si la mise en forme ou le texte n'est pas correct, vous risquez de les perdre juste avant qu'ils ne cliquent.

Le lancement d'une campagne de financement participatif ou l'annonce d'un tout nouveau produit sont d'excellentes raisons d'envoyer un e-mail d'annonce autonome.

Offres d'emplois

L'embauche est la plus simple lorsque vous ciblez les personnes qui vous suivent déjà. Si vous avez du mal à trouver de nouveaux collègues pour votre équipe, envoyer l'offre d'emploi à vos abonnés est généralement une bonne idée. Même s'ils ne s'appliquent pas, ils pourraient recommander quelqu'un qui le fera !

Ces e-mails se concentrent sur le CTA puisque vous voulez que les lecteurs fassent quelque chose.

Nourrir des prospects

Idéalement, c'est la partie de votre entonnoir de vente où vous essayez de convertir vos abonnés en clients. Cela peut être fait en configurant des séquences d'e-mails basées sur le comportement passé. Par exemple, si vous envoyez des e-mails aux développeurs qui débutent, vous pouvez vérifier qui a cliqué sur les articles concernant JavaScript dans vos newsletters précédentes. Ensuite, commencez à promouvoir votre nouveau cours "JavaScript pour débutants" uniquement auprès d'eux.

Recueillir des commentaires

Les meilleures séquences d'e-mails automatisés ne se terminent pas avec un achat terminé. Assurez-vous de recueillir des commentaires honnêtes de vos clients : vous pouvez soit les utiliser pour améliorer votre produit et/ou vos services, soit simplement améliorer vos notes visibles publiquement sur des plateformes telles que Google ou Facebook.

Comme vous pouvez le voir, choisir le meilleur format pour votre message est crucial. Assurez-vous de choisir le format et le type d'e-mail qui conviennent le mieux à votre message, et les résultats seront là - ne mélangez pas trop de choses dans un seul e-mail.