L'équipement de votre agence de marketing numérique est-il prêt pour le succès ?

Dernière mise à jour le 6 octobre 2020

En tant qu'agence de marketing numérique, vous devez être constamment préparé aux données entrantes et sortantes provenant de plusieurs sources. Cela peut signifier des communications et des demandes de votre client, ou des rapports et des tâches de votre marque blanche. Pour certaines organisations, un incident avec des données manquantes ou tardives peut entraîner une perte de réputation, de temps et, dans certains cas, de clients. Au fur et à mesure qu'une entreprise se développe, les exigences imposées à son équipement augmentent également. Cela peut être défini comme tout, des agrafeuses aux serveurs, qui sont utilisés quotidiennement pour faire progresser l'entreprise. Pour presque tous les propriétaires d'entreprise, l'objectif est le même, le succès … et beaucoup. Pourtant, la question demeure : l'équipement de votre entreprise est-il prêt à gérer un succès illimité ?

Bien que l'équipement utilisé dans une entreprise soit généralement l'un des principaux éléments mis en œuvre aux premières étapes du financement, il arrive souvent que les plans de maintenance et de mise à niveau ne soient pas inclus dans le plan. Habituellement, un voyage au magasin de fournitures de bureau le plus proche est tout ce qui est nécessaire pour maintenir l'équipement à la hauteur, cependant, il y aura des moments, à mesure que l'entreprise se développe, que cette solution ne sera pas réalisable.

Si vous avez un nouveau client potentiel que vous présentez et que vous allez imprimer le contrat, mais que l'imprimeur est à nouveau en panne, cette course au magasin pourrait ne pas sauver le client. Ou le téléphone ne fonctionne pas et pendant qu'il est à nouveau réparé, par un collègue moins que compétent, un certain nombre d'appels de clients ou d'appels de devis de clients sont manqués, et la réputation et les bénéfices en souffrent. Maintenir l'équipement bien entretenu et même disposer du bon type d'équipement est essentiel pour toute entreprise en croissance, et en particulier pour les agences de marketing numérique.

Quel type d'équipement est important pour une agence de marketing numérique ?

Les entreprises qui s'occupent de services de marketing numérique sont généralement confondues avec des organisations uniquement informatiques qui ne laissent aucune trace écrite et font tout numériquement. Alors que pour de nombreuses entreprises dans notre année en cours et à l'avenir, cela devient de plus en plus une réalité, cependant, c'est loin d'être la vérité pour de nombreuses agences de marketing numérique.

Bien que les rapports de classement, les données d'analyse et les résumés de rapports soient facilement partagés en ligne, les imprimeurs de tous les jours crachent encore des contrats, des calendriers, des présentations, des documents de ressources humaines, des données archivées et plus encore. Bien que la technologie soit à son plus haut niveau, la sécurité numérique est à son plus bas niveau et de nombreuses entreprises dépendent des "traces papier" pour empêcher que les données sensibles ne soient jamais vues par l'œil qui décrypte tout.

Cependant, le plus gros défaut d'une imprimante est sa fiabilité. Les imprimantes peuvent, et finiront par se casser et mal fonctionner. Les entreprises qui dépendent des tâches d'impression quotidiennes peuvent s'arrêter lorsque cela se produit. L'entretien des imprimantes de l'entreprise est une nécessité coûteuse mais prioritaire.

Le cœur de toutes les agences de marketing numérique : l'ordinateur

Une agence de marketing numérique sans ordinateur, c'est comme un menuisier sans outils, un chef sans cuisine ou un vendeur… sans produit à vendre. C'est l'atout le plus important de toute entreprise de marketing numérique et s'il n'est pas en état de marche, l'entreprise ne l'est pas non plus.

La plupart des propriétaires d'ordinateurs comprennent l'importance des petites maintenances qu'un processeur nécessite pour continuer à fonctionner correctement. Gardez-le dans un environnement propre, redémarrez-le de temps en temps pour les mises à jour et ne renversez pas de café dessus ou dedans. Lorsque le succès de votre entreprise est entièrement dû à la santé des ordinateurs de votre entreprise, une maintenance minimale ne suffira pas. Les conducteurs doivent être constamment surveillés et mis à jour, des mesures de sécurité doivent être mises en place pour protéger les données contre les erreurs des employés, telles que les téléchargements non autorisés ou les clics sur des liens infectés dans les e-mails, et les réseaux doivent être constamment surveillés pour détecter les violations et la bande passante disponible en tant que société. grandit.

Ce n'est pas une mince affaire et l'entretien des ordinateurs n'est pas peu coûteux, en particulier dans les grandes entreprises. Cependant, les conséquences de la perte de leurs fonctionnalités peuvent être désastreuses pour une agence de marketing numérique et parfois la récupération peut être impossible. Toute entreprise qui dépend fortement des ordinateurs pour le succès de son entreprise doit avoir un plan de maintenance en place pour chaque ordinateur de son réseau. Les sauvegardes sont un élément très important de la maintenance informatique et la fréquence à laquelle elles sont créées doit faire partie du plan de maintenance global. Les ordinateurs sont des outils inestimables pour presque toutes les entreprises, mais ils sont essentiels au succès d'une agence de marketing numérique.

La rupture de la communication provoque la rupture des relations

Si les ordinateurs sont au cœur des agences de marketing numérique, alors la communication est le sang (ou pour sonner moins morbide, disons la force vitale) de l'entreprise. Même une entreprise où tout le monde travaille dans la même pièce a besoin d'une forte présence de canaux de communication efficaces. Cela peut signifier n'importe quoi, des appels téléphoniques aux e-mails, messages texte, tableaux de notes, forums ou toute autre manière dont votre entreprise envoie des informations d'un endroit à recevoir dans un autre.

Chaque fois qu'un canal de communication au sein d'une entreprise est créé et utilisé, tout dysfonctionnement au sein de ce canal entraînera une rupture de communication avec ceux qui l'utilisent. Dans les agences de marketing digital, la perte de communication peut être fatale à la vie de l'entreprise. Manquer une réunion peut entraîner la perte du plus gros client de l'entreprise, ou un e-mail important filtré de manière incorrecte peut amener un client à se sentir méprisé ou ignoré. Pour les agences de marketing numérique, le flux de données est de la plus haute priorité lorsqu'elles traitent avec plusieurs clients. Une panne d'un canal de communication peut affecter simultanément plusieurs clients et causer des dommages irréparables.

Bien que cela semble simple, la maintenance des lignes téléphoniques, les filtres et le signalement des e-mails, la surveillance des babillards électroniques et même la suppression des messages texte et des e-mails indésirables doivent être considérés comme des tâches très importantes au sein des agences de marketing numérique. Négliger de le faire est une invitation à une rupture communicative.

Comment les agences de marketing numérique peuvent-elles se préparer à une panne d'équipement ?

Se poser la question « que faire en cas de panne de l'équipement » est une première étape évidente de la préparation. La création de plans de sauvegarde est la réponse la plus simple et aussi la meilleure. Un certain nombre de scénarios doivent être créés pour toutes les situations de dysfonctionnements importants des équipements.

Si les ordinateurs commençaient tous à se détraquer, comment continuerez-vous à publier des rapports ? Si les lignes téléphoniques sont coupées, quels autres canaux de communication seront encore disponibles ? Lorsque ces situations surviennent, il sera presque toujours trop tard pour créer un plan de récupération sur place. Pourtant, avoir ces plans pensés, testés et documentés garantira que non seulement vous saurez comment tirer votre agence de marketing numérique, ou toute entreprise d'ailleurs, hors du feu, mais vous aurez également une estimation de la façon dont longtemps qu'il faudra pour reprendre les affaires comme d'habitude.

L'équipement utilisé dans une entreprise a été acheté, installé et configuré dans un but précis. Considérez cet objectif et comment les affaires seront affectées si cet objectif n'existait plus. C'est la valeur de cette pièce d'équipement et le niveau de priorité qu'il devrait exiger en matière de maintenance. N'oubliez pas qu'un menuisier sans outils n'est qu'une personne qui se balance contre un mur sans aucune productivité. Pour les entreprises, en particulier une agence de marketing numérique, l'état de l'équipement impliqué dans l'exigence de succès.

Auteur : Kevin P.