Stratégie de marketing numérique pour les petites entreprises - Un guide définitif

À l'ère numérique d'aujourd'hui, les petites entreprises ont des opportunités sans précédent pour atteindre et interagir avec leur public cible. Mais sans une stratégie claire et bien structurée, vous laissez beaucoup au hasard.

Le marketing numérique est devenu essentiel à toute stratégie commerciale réussie, permettant aux petites entreprises de rivaliser avec les grandes entreprises sur un pied d'égalité.

Cet article explorera une stratégie de marketing numérique complète spécialement conçue pour les petites entreprises, englobant des éléments clés et des étapes concrètes pour atteindre la croissance et le succès souhaités.

Les principes de base d'une stratégie de marketing numérique réussie

Dans cet article:

1. Définissez votre public cible
2. Créer un site Web professionnel
3. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
4. Publicité au paiement par clic (PPC)
5. Marketing des médias sociaux
6. Publicité par e-mail
7. Marketing de contenu
8. Gestion de la réputation en ligne
9. L'avenir du marketing numérique

Une stratégie de marketing digital comporte huit étapes clés à ne pas négliger. Nous incluons un regard bonus sur ce que l'avenir du marketing numérique nous réserve.

Chaque principe nécessitera un temps, des efforts et des ressources différents, mais ils sont tous tout aussi importants pour promouvoir efficacement votre entreprise en ligne.

Commençons par le plus évident, définissant votre public cible.

1. Définissez votre public cible

Chaque stratégie de marketing numérique commence par identifier qui vous voulez atteindre avec vos différentes tactiques et campagnes.

Vous pouvez disposer de ressources illimitées, mais si vos campagnes marketing ne se retrouvent pas devant la bonne cible, vous avez peu de chance d'atteindre vos objectifs et résultats clés.

Dans cette section:

• Mener une étude de marché
• Créer des buyer personas
• Analyser les stratégies des concurrents

Source : Simplilearn

Mener une étude de marché

Les études de marché vous aident à recueillir des informations précieuses sur le marché, le public cible, la concurrence et les tendances générales du secteur.

Les études de marché en ligne offrent un moyen rentable et efficace de recueillir des données et de prendre des décisions éclairées. Commencez par définir clairement ce que vous voulez accomplir avec votre recherche.

• Identifiez les questions spécifiques auxquelles vous avez besoin de réponses : telles que la compréhension des préférences de vos clients, l'analyse des concurrents, l'évaluation de la taille du marché, etc.
• Quelques méthodes de recherche courantes : créer des sondages en ligne, écouter les médias sociaux et analyser les concurrents.
• Comparez les résultats de vos recherches en ligne : utilisez d'autres sources d'informations, telles que des rapports de l'industrie, des études ou des avis d'experts. Cette validation ajoutera de la crédibilité à votre recherche.
• Utilisez les informations issues de vos recherches : laissez les données que vous trouvez guider vos actions, qu'il s'agisse d'améliorer vos produits/services, d'affiner votre stratégie marketing ou d'identifier de nouvelles opportunités.

Les marchés sont dynamiques et les préférences des clients changent au fil du temps, il ne s'agit donc pas d'une chose du type « réglez-la et oubliez-la ».

Vous devez constamment mener des études de marché en ligne pour vous tenir au courant des dernières tendances afin de conserver un avantage concurrentiel.

Créer des buyer personas

Un buyer persona est une représentation semi-fictive de votre client idéal basée sur votre étude de marché et des données sur vos clients existants.

Il vous aide à personnaliser votre stratégie de marketing numérique, le développement de produits et les interactions avec les clients afin d'attirer et de fidéliser les bons acheteurs pour ce que vous vendez.

• Commencez par collecter des données sur vos clients actuels : recherchez des modèles et des caractéristiques communes parmi vos clients les plus précieux et les plus fidèles.
• Analysez les données : identifiez les données démographiques courantes des clients, telles que l'âge, le sexe, le lieu, le niveau d'éducation, la profession et le revenu. Ces détails constitueront la base de votre personnalité d'acheteur.
• Trouvez les fonctionnalités ou les avantages : comprenez leurs préférences, telles que les canaux de communication, le format du contenu (par exemple, vidéo, articles de blog) et le comportement d'achat.
• Découvrez ce qui influence leurs décisions d'achat : comprenez où et comment ils recueillent des informations, comment ils évaluent les options et ce qui les pousse à choisir votre marque plutôt que vos concurrents.
• Donnez un nom au personnage et trouvez une image : rendez-le plus pertinent. Cela aidera à humaniser le personnage et permettra à votre équipe de se connecter et de mieux le comprendre.

Compilez toutes les informations que vous avez recueillies dans un profil détaillé. Voici un exemple :

Source : SEMrush

Il est possible et probable que vous ayez plusieurs personnalités d'acheteurs, en particulier si votre entreprise s'adresse à divers segments de clientèle.

Chaque personnage doit être distinct et bien défini, reflétant les caractéristiques et les besoins uniques de ce groupe particulier.

Analyser les stratégies des concurrents

Commencez par identifier vos principaux concurrents dans votre secteur ou votre créneau. Recherchez des entreprises qui proposent des produits ou services similaires et ciblez le même segment de clientèle que vous.

Cela peut inclure à la fois des concurrents directs (ceux qui offrent les mêmes produits/services) et des concurrents indirects (ceux qui répondent aux mêmes besoins des clients mais avec des produits/services différents).

Visitez leurs sites Web, leurs profils de médias sociaux et d'autres plateformes en ligne qu'ils utilisent pour le marketing et la communication. Prenez note de leurs messages, de leur image de marque, de leur stratégie de contenu et de l'expérience utilisateur globale qu'ils offrent.

Analysez leurs caractéristiques, leurs prix et leurs propositions de vente uniques (USP). Comparez-les aux vôtres pour voir où vous pouvez vous positionner comme supérieur à eux.

Regardez leurs campagnes publicitaires et inscrivez-vous à leur newsletter pour avoir un aperçu de leur stratégie de marketing par e-mail et de leur marketing de contenu. Comprenez les canaux qu'ils utilisent, leur fréquence et les types de contenu qu'ils produisent.

Consultez les avis de leurs clients pour voir ce qu'ils aiment et n'aiment pas chez vos concurrents. Cela peut vous donner un aperçu des domaines où ils ne sont pas à la hauteur, vous montrant où vous pouvez combler les lacunes.

Tirez des conclusions sur les forces et les faiblesses de vos concurrents en vous basant sur votre analyse. Utilisez ces informations pour prendre des décisions stratégiques pour votre entreprise et affiner votre stratégie marketing.

2. Créez un site Web professionnel

Votre site Web est le centre de votre stratégie de marketing numérique. Considérez-le comme votre siège social en ligne, si vous voulez. Toutes les routes numériques devraient mener ici, donc avoir un site Web professionnel et entièrement optimisé ne peut pas être surestimé.

Dans cette section:

• Conception conviviale
• Optimisation mobile
• Contenu convaincant
• Effacer les appels à l'action (CTA)

Source : Wix

Conception conviviale

La conception d'un site Web convivial est cruciale pour offrir une expérience utilisateur positive et encourager les visiteurs à y rester plus longtemps, améliorant ainsi vos chances de conversion.

• Utilisez une mise en page simple, propre et épurée : assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace blanc pour faire ressortir le contenu et éviter de submerger les visiteurs avec trop d'éléments sur la page.
• Créez un menu de navigation clair et intuitif : aidez les utilisateurs à trouver facilement ce qu'ils recherchent. Utilisez des libellés descriptifs pour les éléments de menu et assurez la cohérence de la navigation sur toutes les pages.
• Choisissez des polices et des tailles de police lisibles : assurez-vous que votre site Web est facile à lire. Maintenez un bon contraste entre le texte et l'arrière-plan pour éviter la fatigue oculaire.
• Utilisez des éléments de marque cohérents : tels que les couleurs, les logos et la typographie sur toutes les pages. Une image de marque cohérente contribue à renforcer la confiance et la reconnaissance.
• Optez pour des images et des graphismes de haute qualité : ils doivent être pertinents par rapport à votre contenu. Évitez d'utiliser trop de photos d'archives. Utilisez autant de visuels originaux que possible.

Assurez-vous que votre site Web est entièrement construit avec des éléments de conception réactifs, ce qui signifie qu'il s'ajuste et s'adapte automatiquement aux différentes tailles et résolutions d'écran.

Le respect de ces principes vous assurera d'avoir un site Web qui attire les visiteurs et les maintient engagés et satisfaits, ce qui entraînera des conversions plus élevées et de meilleurs résultats commerciaux globaux.

Optimisation mobile

Les utilisateurs mobiles s'attendent à des temps de chargement rapides. Optimisez les images, minimisez les fichiers CSS et JavaScript et tirez parti de la mise en cache du navigateur pour améliorer la vitesse de chargement de votre site Web sur les appareils mobiles.

92,3 % des internautes accèdent au Web via un téléphone mobile, l'optimisation mobile n'est donc plus un avantage ; c'est vital.

Assurez-vous que les boutons et les éléments interactifs sont suffisamment grands et bien espacés pour être facilement cliquables avec le pouce.

Évitez de placer des éléments importants trop près les uns des autres pour éviter les clics accidentels, et tenez compte des gestes tactiles tels que glisser et pincer dans votre conception et vos fonctionnalités.

Source : 99designs

Gardez vos menus de navigation simples et concis sur les appareils mobiles. Utilisez un menu hamburger (trois lignes horizontales) pour masquer les éléments moins essentiels et les révéler lorsque vous appuyez dessus.

Envisagez d'utiliser le défilement sur la pagination au lieu de la pagination traditionnelle. Cela permet aux utilisateurs de continuer à faire défiler votre contenu sans avoir à cliquer sur plusieurs pages.

Si votre site Web utilise des plugins ou des outils tiers, assurez-vous qu'ils sont adaptés aux mobiles et qu'ils n'entravent pas l'expérience utilisateur sur les appareils mobiles.

Contenu convaincant

Remplir votre site Web avec du contenu qui maintient les visiteurs du site engagés et en lit davantage est le principal moyen de les inciter à mieux acheter chez vous.

Si vous avez correctement effectué vos études de marché et d'audience, vous saurez déjà ce qui doit figurer sur la page et ce qui ne l'est pas.

Organisez votre contenu à l'aide d'en-têtes, de sous-titres et de puces clairs pour décomposer le texte et le rendre scannable. Les informations importantes doivent ressortir.

Communiquez clairement ce qui distingue votre produit ou service de vos concurrents. Mettez en évidence pourquoi votre public devrait vous choisir.

Effectuez une recherche de mots-clés et intégrez naturellement des mots-clés pertinents dans votre contenu. Cela peut aider à améliorer le classement de votre site Web dans les moteurs de recherche (dont nous parlerons plus tard).

N'oubliez pas qu'un contenu attrayant ne consiste pas seulement à promouvoir vos produits ou services. Il doit être centré sur le client et axé sur la satisfaction des besoins de votre public.

Lorsqu'il est bien fait, le contenu de votre site Web devrait instaurer la confiance et établir votre autorité dans votre domaine.

Appels à l'action clairs (CTA)

Une stratégie d'appel à l'action (CTA) est cruciale pour guider les visiteurs du site Web afin qu'ils prennent des mesures spécifiques qui correspondent à vos objectifs commerciaux.

Qu'il s'agisse de s'inscrire à une newsletter, d'effectuer un achat ou de demander plus d'informations, un CTA bien conçu peut avoir un impact significatif sur les taux de conversion.

Positionnez votre CTA bien en évidence sur la page de votre site Web, de préférence au-dessus du pli (la partie de la page visible sans défilement). Il doit être facilement perceptible et se démarquer des autres contenus.

Utilisez un langage orienté vers l'action qui encourage l'action immédiate. Par exemple, utilisez des expressions telles que " Acheter maintenant ", " S'abonner aujourd'hui " ou " Commencer ".

Évitez de submerger les utilisateurs avec trop de CTA sur une seule page. Concentrez-vous sur un CTA principal par page pour réduire la fatigue décisionnelle.

3. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

L'objectif principal du référencement est de garantir qu'un site Web se classe plus haut dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) lorsque les utilisateurs recherchent des mots clés ou des expressions pertinents. Abordons quelques-uns des aspects de plus haut niveau.

Dans cette section:

• Recherche de mots clés
• Optimisation sur la page
• Création de liens

Recherche de mots clés

La recherche de mots-clés est un aspect crucial du référencement qui vous aide à identifier les mots-clés les plus pertinents et les plus précieux à cibler dans votre contenu. Voici les 4 meilleures tactiques de recherche de mots-clés :

• • Analysez les concurrents : examinez les mots-clés pour lesquels la cible et le classement de votre concurrent sont ciblés. Des outils comme SEMrush et Ahrefs peuvent vous aider à identifier ces mots clés.
  • Recherches associées : Faites défiler vers le bas de la page des résultats de recherche Google pour trouver des recherches associées. Ce sont des termes que les utilisateurs recherchent fréquemment en conjonction avec votre mot-clé principal.
  • Autocomplete de Google : Lorsque vous commencez à taper dans la barre de recherche Google, il propose des suggestions en temps réel basées sur les recherches populaires.
  • Les gens demandent aussi : Lorsque vous recherchez quelque chose sur Google, vous verrez souvent une section "Les gens demandent aussi" qui affiche des questions connexes. Cette zone est riche, avec de bons mots clés à cibler !
    

Optimisation sur la page

L'optimisation sur page est le processus d'optimisation de pages Web individuelles pour améliorer la visibilité dans les résultats des moteurs de recherche et pour attirer un trafic organique plus pertinent.

Il s'agit d'apporter des modifications directement sur le site Web pour améliorer son contenu, sa structure et ses éléments HTML. Certaines tactiques d'optimisation sur la page incluent :

• Balises de titre : utilisez des balises de titre descriptives et riches en mots clés pour chaque page Web. La balise de titre apparaît comme le titre cliquable dans les résultats des moteurs de recherche et est cruciale pour attirer les clics.
• Les méta descriptions : elles doivent résumer le contenu de chaque page, et doivent rester inférieures à 155 caractères. Bien que les méta descriptions n'aient pas d'impact direct sur les classements, elles peuvent influencer les taux de clics en incitant les utilisateurs à cliquer sur votre lien.
• Structure d'URL : assurez-vous que vos URL incluent des mots clés pertinents et reflètent fidèlement le contenu de la page. Évitez d'utiliser de longues chaînes de chiffres ou de caractères spéciaux dans vos URL.
• Expérience utilisateur (UX) : créez une expérience utilisateur positive en organisant le contenu de manière logique, en utilisant des polices lisibles et en vous assurant que le site Web est conçu pour une navigation facile.
• Liens internes : lien vers d'autres pages pertinentes de votre site Web pour fournir un contexte et aider les moteurs de recherche à comprendre la structure du site. Les liens internes améliorent également la navigation des utilisateurs et améliorent l'expérience utilisateur.

Création de liens

La création de liens, également connue sous le nom de backlinking, est une partie essentielle du référencement hors page et joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'autorité d'un site Web et du classement des moteurs de recherche.

Vous souhaiterez créer des backlinks uniquement vers des sites externes faisant autorité et pertinents qui apportent une valeur supplémentaire à votre site Web. Cela améliore la crédibilité et l'utilité de votre contenu.

Source

Visez une gamme variée de backlinks provenant de différents types de sources, telles que des blogs, des sites Web d'actualités, des annuaires de l'industrie et des plateformes de médias sociaux. Un profil de lien diversifié semble plus naturel pour les moteurs de recherche.

Vous voudrez également inclure des liens internes vers d'autres pages pertinentes de votre site Web. Cela aide les moteurs de recherche à comprendre la structure de votre site et améliore la navigation des utilisateurs.

Utilisez un texte d'ancrage varié et naturel lorsque vous créez un lien vers votre site Web. Évitez d'utiliser à outrance le texte d'ancrage de correspondance exacte, car il peut sembler manipulateur pour les moteurs de recherche.

N'oubliez pas que le backlinking est continu et que la création d'un profil de lien solide et faisant autorité prend du temps.

Il est essentiel d'être patient, de suivre les meilleures pratiques et de se concentrer sur la création d'un contenu de valeur qui attire naturellement les liens d'autres sites Web.  

4. Publicité au paiement par clic (PPC)

Lorsque vous souhaitez obtenir des résultats immédiats, vous vous tournez vers la publicité au paiement par clic. Contrairement au SEO, qui prend du temps pour gagner en visibilité, le PPC offre une visibilité instantanée dans les résultats des moteurs de recherche et conduira les clients potentiels vers votre site Web.

Dans cette section:

• Campagnes ciblées
• Texte publicitaire et création
• Recommercialisation
  

Source : Secrets passifs

Campagnes ciblées

À ce stade, vous avez effectué votre étude de marché, défini votre public cible et configuré votre site Web et l'avoir entièrement optimisé, ce qui signifie que vous êtes prêt à commencer à faire des campagnes ciblées pour PPC.

• • Choisissez la bonne plateforme : N'essayez pas d'acheter des publicités partout. Vous gaspillerez une tonne d'argent. Soyez là où vos clients cibles passent le plus de temps. Cherchez à posséder une chaîne, ou peut-être deux, si votre budget le permet.
  • Ciblage géographique : utilisez le ciblage géographique pour concentrer vos annonces sur des emplacements spécifiques. Vous pouvez cibler des pays, des régions, des villes ou même un rayon autour d'un emplacement particulier.
  • Ciblage par mots-clés : Pour les campagnes PPC des moteurs de recherche, choisissez des mots-clés pertinents que votre public cible utilisera probablement lors de la recherche de produits ou de services comme le vôtre.
  • Planification des annonces : utilisez la planification des annonces pour diffuser vos annonces à des jours et à des heures spécifiques où votre public cible est le plus actif ou susceptible de convertir.
  • Surveiller/ajuster : analysez les données pour identifier les opportunités d'amélioration et effectuez les ajustements nécessaires pour optimiser vos annonces afin d'obtenir de meilleurs résultats.

Texte publicitaire et création

La création d'un bon contenu publicitaire et créatif est cruciale pour capter l'attention de votre public cible et susciter l'engagement.

• Utilisez des titres qui attirent l'attention : incitez quelqu'un à arrêter le défilement et à cliquer. Un titre fort peut faire une différence significative dans les performances des annonces.
• Encouragez l'action immédiate : créez un sentiment d'urgence. Utilisez des expressions telles que " Offre à durée limitée ", " Agissez maintenant " ou " Dernière chance ".
• Connectez-vous sur le plan émotionnel : faites appel à leurs désirs, leurs peurs ou leurs aspirations. Les publicités émotionnelles peuvent être plus mémorables et plus percutantes.
• Test A/B : comparez différentes versions de textes publicitaires et de créations. Testez les titres, les formats d'annonces, les images et les CTA pour identifier les combinaisons les plus performantes.

Tenez compte de l'emplacement de l'annonce et de la plate-forme sur laquelle votre annonce sera diffusée. Différentes plates-formes peuvent nécessiter des ajustements du contenu publicitaire et de la création pour s'adapter au contexte.

N'oubliez pas que la création d'un contenu publicitaire et d'une création efficaces est une cible mouvante. Vous devrez régulièrement évaluer les performances de votre annonce, recueillir des commentaires et apporter des améliorations pour maximiser l'impact.

Recommercialisation

Aussi connu sous le nom de reciblage, le remarketing est une technique de ciblage PPC qui ne visera qu'une personne qui a déjà visité votre site Web mais n'a pas pris l'action que vous vouliez. Suivez ces étapes:

• Installer un pixel de remarketing : pour démarrer le remarketing, vous devez ajouter le pixel de remarketing ou l'extrait de code à votre site Web. La plupart des plateformes, telles que Google Ads ou Facebook, fournissent des pixels de remarketing à ajouter aux pages de votre site.
• Fixez des objectifs : Décidez du but de votre campagne de remarketing. Par exemple, vous pouvez encourager les utilisateurs à effectuer un achat, à s'inscrire à un webinaire ou à télécharger une ressource.
• Déterminez votre budget et votre stratégie d'enchères : définissez votre stratégie d'enchères et votre budget pour la campagne de remarketing. Vous pouvez ajuster les enchères en fonction de la valeur des différentes audiences ou de la probabilité de conversion.

Le remarketing est un outil puissant pour renouer avec des clients potentiels en leur montrant des publicités personnalisées. Cela leur rappelle votre marque et améliore leurs chances de prendre l'action souhaitée.

5. Marketing des médias sociaux

Tout comme la publicité PPC, votre plan de marketing sur les réseaux sociaux dépendra des plateformes que vous utilisez et de l'endroit où vos clients se rassemblent.

Bien que les stratégies puissent varier selon l'industrie, entre autres objectifs spécifiques, certains principes communs demeurent.

Dans cette section:

• Stratégie de contenu organique
• Écoute sociale
• Engagement et développement de la communauté
• Collaboration d'influenceurs

Source : NapoleonCat

Stratégie de contenu organique

Commencez par élaborer une stratégie de contenu (pour inclure un calendrier de contenu) qui s'aligne sur l'identité de votre marque et votre public cible. Incluez un mélange de différents types de contenu, tels que des articles, des images, des vidéos, des infographies et du contenu généré par les utilisateurs.

Utilisez une image de marque cohérente sur tous vos profils de médias sociaux. Utilisez le même logo, les mêmes couleurs et le même ton de voix pour renforcer l'identité de votre marque et la rendre facilement reconnaissable.

Développez un calendrier de contenu pour programmer et organiser vos publications sur les réseaux sociaux. Cela garantit un calendrier de publication cohérent et vous aide à planifier le contenu à l'avance.

Encouragez vos followers à créer et partager du contenu lié à votre marque. Le contenu généré par l'utilisateur peut être très engageant et authentique.

Partagez vos articles de blog, vos vidéos ou tout autre contenu de votre site Web sur les réseaux sociaux. Cela génère du trafic vers votre site Web et encourage les abonnés à explorer davantage vos offres.

Utilisez Instagram Stories, Facebook Stories et des vidéos en direct pour présenter du contenu en coulisses, des démonstrations de produits et des interactions en temps réel avec votre public.

Écoute sociale

L'écoute sociale implique le suivi de vos mentions, commentaires, hashtags et discussions pour comprendre les sentiments, les tendances et les commentaires des clients.

Vous l'utilisez pour mieux comprendre ce que les gens disent de votre marque, de votre secteur, de vos concurrents ou de sujets d'intérêt spécifiques.

Source

Vous pouvez utiliser plusieurs outils d'écoute sociale, comme Hootsuite, Sprout Social, Mention, Brandwatch et Socialbakers.

Faites attention au sentiment derrière les mentions et les commentaires. Les gens expriment-ils des opinions positives, négatives ou neutres sur votre marque ou vos sujets d'intérêt ?

L'écoute sociale ne consiste pas seulement à surveiller; c'est aussi l'occasion de dialoguer avec votre public. Répondez aux commentaires, répondez aux questions et reconnaissez les commentaires positifs.

L'écoute sociale est une pratique précieuse pour les marques pour comprendre leur public, identifier les opportunités et établir de meilleures relations avec les clients.

Engagement et développement de la communauté

L'engagement va au-delà du nombre de likes ou de suivis et inclut d'autres éléments tels que les commentaires, les partages, les mentions, les clics et les messages directs.

S'engager avec d'autres sur les réseaux sociaux vous permet de recueillir des commentaires et des idées précieux de votre public, vous aidant à comprendre leurs préférences et leurs points faibles.

• Répondez rapidement : Répondez aux commentaires, messages et mentions en temps opportun pour montrer que vous appréciez la contribution de votre public.
• Posez des questions : encouragez la communication bidirectionnelle en posant des questions et en sollicitant l'avis de vos abonnés.
• Organisez des concours ou des cadeaux : organisez des concours ou des cadeaux qui encouragent la participation et augmentent l'engagement.
  

Le développement de la communauté consiste à créer un espace de soutien et inclusif où les gens se sentent connectés à votre marque et les uns aux autres. Parmi les grands avantages de la création d'une communauté, citons :

• Défense de la marque : une communauté engagée est plus susceptible de devenir des défenseurs de la marque, en partageant un bouche-à-oreille positif sur votre marque.
• Support client : Votre communauté peut s'entraider en répondant aux questions et en partageant ses expériences, ce qui réduit la charge de travail de votre équipe de support client.
• Développement de produits : S'engager avec votre communauté peut fournir des commentaires précieux pour l'amélioration des produits et de nouvelles idées.

Collaboration d'influenceurs

Les influenceurs ont établi des suivis qui font confiance à leurs opinions et recommandations, ce qui en fait des partenaires précieux pour vos efforts de marketing.

Recherchez des influenceurs avec un public important dans votre créneau ou votre industrie et dont les valeurs résonnent avec votre marque.

Une fois que vous avez identifié les influenceurs potentiels, recherchez leur contenu et leurs niveaux d'engagement. Regardez le type de contenu qu'ils créent, le ton de leurs publications et la façon dont leurs abonnés interagissent avec eux.

Avant de contacter les influenceurs, interagissez avec leur contenu en aimant, en commentant et en partageant leurs publications. Cela montrera que vous êtes vraiment intéressé par leur contenu.

Source

Offrez quelque chose de valeur à l'influenceur en échange de sa collaboration. Il peut s'agir de privilèges exclusifs, d'un accès anticipé aux nouvelles versions ou d'une opportunité d'organiser un cadeau pour leurs abonnés.

Soyez ouvert à la négociation et trouvez un arrangement mutuellement avantageux. La flexibilité et la volonté de travailler ensemble peuvent conduire à une collaboration plus fructueuse.

N'oubliez pas que les collaborations réussies entre influenceurs reposent sur l'authenticité et le respect mutuel.

L'établissement de relations solides avec les influenceurs peut conduire à des partenariats à long terme et à un impact plus important sur vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux.

6. Marketing par e-mail

Un avenir qui exclut le marketing par e-mail de votre stratégie de marketing numérique n'existe pas.

Les statistiques montrent qu'il n'y a pas de baisse prévue des e-mails envoyés chaque jour dans un proche avenir, il est donc temps d'apprendre un marketing par e-mail efficace.

Dans cette section:

• Créer une liste de diffusion
• Segmentation et personnalisation
• Campagnes d'e-mails automatisées
• Test A/B

Source : Statista

Créer une liste de diffusion

Voici une liste de méthodes pour construire efficacement une liste d'email marketing de qualité :

• Offre opt-in : offrez quelque chose de valeur à votre public, comme un e-book, une ressource téléchargeable, une réduction ou un accès exclusif au contenu. Faites de l'adresse e-mail un champ obligatoire.
• Formulaire d'inscription : créez un formulaire d'inscription accrocheur et convivial sur votre site Web ou vos pages de destination. Utilisez-le pour vous inscrire aux remises, aux ventes à venir ou aux lancements de nouveaux produits.
• Utilisez une popup : considérez une popup comme un moyen d'attirer l'attention des visiteurs et de les inciter à s'abonner lorsqu'ils visitent votre site.
• Organisez des webinaires ou des événements : organisez des webinaires, des ateliers ou des événements en direct et demandez aux participants de fournir leur adresse e-mail lors de l'inscription.

Surveillez régulièrement les performances et portez une attention particulière aux mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions pour optimiser vos efforts et vous ajuster en conséquence.

N'oubliez pas que la création d'une liste de diffusion est un processus continu. Concentrez-vous sur la valeur ajoutée et sur le respect de leur vie privée et de leurs préférences. Nourrissez-les avec des informations pertinentes, et vous construirez un public fidèle et engagé.

Au fur et à mesure que votre liste s'allonge, segmentez les abonnés en fonction de leurs centres d'intérêt, de leurs préférences ou de leur comportement. Cela vous permet d'envoyer des e-mails ciblés et pertinents à différents segments.

Segmentation et personnalisation

Pourquoi segmenter et personnaliser ses emails ? Est-ce si important que ça ? Bien sûr! La valeur de l'envoi d'e-mails au bon public fait toute la différence.

Source

Les critères courants de segmentation des e-mails incluent :

• Démographie : Regroupez les abonnés en fonction de l'âge, du sexe, de l'emplacement, etc.
• Comportement : basé sur le comportement d'achat, les interactions ou l'engagement par e-mail.
• Centres d'intérêt : Pertinent uniquement pour des catégories de produits ou des sujets spécifiques.
• Géographie : la segmentation basée sur la localisation est courante et préférée.
• Industrie : différentes industries auront des langages et des cas d'utilisation différents.
• Cycle de vie : où se situent les abonnés dans le parcours client (prospects, premiers acheteurs ou acheteurs réguliers).

Adaptez le contenu des e-mails aux intérêts et aux besoins de chaque segment. Adressez-vous à l'abonné par son nom et utilisez un langage qui correspond à ses préférences.

Incluez leur nom dans la ligne d'objet de l'e-mail ou quelque part dans le corps de l'e-mail pour le rendre plus personnalisé et pertinent pour eux.

En fonction de leurs préférences et de leur comportement, envoyez des offres ciblées, des remises ou des recommandations de produits qui correspondent à leurs intérêts.

En mettant en œuvre la segmentation et la personnalisation dans votre stratégie de marketing par e-mail, vous pouvez créer des campagnes par e-mail plus pertinentes et engageantes qui renforcent les liens avec votre public et génèrent de meilleurs résultats.

Campagnes d'e-mails automatisées

Vous pouvez entretenir des prospects, engager des clients et fournir un contenu personnalisé basé sur des déclencheurs ou des actions spécifiques en configurant des flux de travail de messagerie automatisés.

Cela nécessitera un service de marketing par e-mail tiers, ou ESP, comme Mailchimp, ActiveCampaign ou Drip, mais cela vaut bien l'investissement et le temps nécessaires pour configurer vos campagnes.

Nous n'entrerons pas dans la configuration de la campagne, car tout ESP vous fournira une assistance adéquate, mais examinons quelques types d'e-mails automatisés.

• E-mail de bienvenue : e-mail automatisé accueillant votre nouvel abonné.
• Panier abandonné : Rappel à quelqu'un qui laisse des articles dans son panier sans finaliser l'achat.
• Lead nurturing : une série d'e-mails éducatifs ou utiles pour nourrir les prospects et les guider dans l'entonnoir de vente.
• Réengagement : envoyer aux abonnés inactifs pour encourager à nouveau l'interaction avec votre marque.

N'oubliez pas également de configurer des e-mails de suivi automatisés pour répondre aux actions ou interactions spécifiques de l'utilisateur. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail de remerciement après un achat ou un e-mail de rappel pour un événement à venir.

Avant de lancer vos workflows automatisés, testez minutieusement chaque étape pour vous assurer que les e-mails sont déclenchés correctement et que le contenu s'affiche comme prévu.

Utilisez les données et les informations recueillies à partir de votre ESP pour affiner les flux de travail et fournir un contenu plus pertinent et engageant. Une automatisation réussie des e-mails nécessite une planification minutieuse, des tests A/B et une optimisation continue.

Test A/B

Selon la personne à qui vous demandez, le test A/B peut être un ami ou un ennemi. Cela peut entraîner un retard dans la poussée d'une campagne par e-mail à pleine capacité, mais cela peut également fournir d'excellentes données sur les mots, les cadences, etc., qui fonctionneront le mieux pour atteindre les résultats que vous avez définis au début.

Tout d'abord, vous devez établir des objectifs clairs pour vos tests A/B. Déterminez ce que vous souhaitez améliorer ou réaliser grâce aux tests, comme l'augmentation des taux d'ouverture, des taux de clics ou des conversions.

Ensuite, concentrez-vous sur le test d'une seule variable dans chaque test A/B . Par exemple, testez une variation de ligne d'objet, un CTA ou une image. Cela garantit que vous pouvez clairement attribuer toute différence de performances à l'élément spécifique testé.

Testez un échantillon suffisamment grand pour tirer des conclusions statistiquement significatives. Tester avec un échantillon trop petit peut conduire à des résultats non concluants ou peu fiables.

Source

Recherchez les heures d'envoi optimales . Expérimentez avec différents jours de la semaine et heures de la journée pour déterminer quand vos e-mails reçoivent le plus d'engagement.

Les lignes d'objet jouent un rôle essentiel dans les taux d'ouverture des e-mails. Testez différentes variantes de ligne d'objet pour déterminer celles qui fonctionnent le mieux et générer des taux d'ouverture plus élevés.

Analysez les résultats des tests A/B précédents et utilisez ces informations pour éclairer vos futures stratégies de test. Tirez parti de ce que vous avez appris des campagnes précédentes.

Mais surtout, ayez de la patience . Prévoyez suffisamment de temps pour que vos tests A/B s'exécutent et rassemblez suffisamment de données avant de tirer des conclusions. Précipiter le processus peut conduire à des évaluations inexactes.

7. Marketing de contenu

L'objectif principal du marketing de contenu est de renforcer la notoriété de la marque, d'établir l'autorité, de fidéliser la clientèle et, en fin de compte, de générer des actions client rentables.

Ici, nous discuterons des moyens de créer votre contenu afin qu'il se démarque de vos concurrents.

Dans cette section:

• Approche centrée sur l'audience
• Valeur et pertinence
• Cohérence et qualité
• Soyez mesurable et axé sur les données

Source : SEMrush

Approche centrée sur l'audience

Écrivez pour ce que votre public a besoin et attend de votre entreprise. Pour rédiger un contenu efficace, vous devez connaître vos clients à leurs niveaux les plus profonds.

Utilisez des sondages, des entretiens, des analyses de médias sociaux et des données de sites Web pour comprendre leurs données démographiques, leurs comportements, leurs intérêts et leurs points faibles.

Comme mentionné précédemment dans l'article, le développement de personnalités d'acheteurs détaillées vous fournira les informations dont vous avez besoin sur leurs caractéristiques, leurs motivations, leurs défis et leurs préférences.

Le contenu éducatif qui leur apprend quelque chose de nouveau, fournit des astuces et des conseils ou offre des informations approfondies sur votre secteur est très précieux pour votre public.

Mais tout le contenu n'a pas besoin d'être éducatif ; divertissez et engagez votre public avec des divertissements, tels que des histoires, des vidéos ou des quiz interactifs.

Utilisez la narration pour rendre votre contenu pertinent et émotionnellement engageant. Être capable de raconter une bonne histoire aide à créer une connexion avec votre public et à le maintenir investi dans votre marque.

Soyez prêt à adapter votre stratégie de contenu en fonction des commentaires du public et de l'évolution des tendances du marché. L'approche centrée sur le public exigera de la flexibilité et une volonté de s'adapter pour répondre à leurs besoins en constante évolution.

Valeur et pertinence

La valeur du contenu de votre site Web réside dans sa capacité à répondre aux besoins, aux intérêts et aux préférences de votre public cible. Le contenu précieux du site Web va au-delà du matériel promotionnel et fournit quelque chose de significatif et de pertinent aux visiteurs.

Alors, comment rendre le contenu pertinent et précieux ?

• Usefulness & utility: Valuable content provides practical and actionable information that users can apply to solve their problems. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value to your audience.
• Authenticity: Your content should have a unique voice and perspective that sets it apart from competitors. Avoid copying or duplicating content from other sources.
• Credibility: Establish your brand as a credible and trustworthy source. Demonstrate your expertise in your industry or niche.
• Engagement: Offer interactive elements such as quizzes, polls, or surveys to engage visitors and encourage participation.
• Update regularly: Regularly refresh and add new content to keep your website dynamic and encourage visitors to return.

Valuable content provides practical and actionable information that users can apply to solve their problems or improve their lives. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value.

Consistency and quality

Creating content that is consistent and of high quality requires careful planning, attention to detail, and adherence to certain principles.

Start by creating a comprehensive content strategy that outlines your goals, target audience, content topics, and publishing schedule.

Having a well-defined strategy helps maintain consistency in your messaging and aligns your content with your brand's objectives.

• Establish brand guidelines: Specify your brand's tone of voice, writing style, color scheme, typography, and overall visual identity.
• Content audits: Review and assess your existing content. Identify outdated or underperforming content and update or repurpose it to maintain its relevance and quality.
• Ask for feedback: Encourage collaboration and constructive criticism to improve content quality and maintain consistency.

Continuously seek ways to improve your content creation process. Listen to feedback, conduct A/B tests, and adapt your content strategy based on insights.

Be measurable and data-driven

By measuring content marketing data and regularly analyzing the results, you can gain valuable insights into its effectiveness. It will also help understand what isn't working, so you can spend that time on other things.

Identify the key performance indicators (KPIs) that are unique to your brand position, competitors, product, industry, among others.

Source

Some key performance indicators (KPIs) for content marketing are:

• Website traffic: Measure the number of visitors, unique visitors, and page views your content attracts.
• Engagement: Monitor metrics like time on page, bounce rate, and click-through rate (CTR).
• Conversions: the percentage of visitors who complete desired actions, like filling out a form or purchasing.
• Social media: Likes, shares, comments, and follower count.
• Email: Open rates, read rates, click-through rates, replies.
• Lead generation: Measure the number of leads generated through content offers and landing pages.
• Customer retention: Track customer retention and repeat purchase rates influenced by content.

Create regular reports that summarize content marketing performance and the impact on your overall marketing goals. Analyze the data to draw insights and identify areas for improvement.

Segment data based on factors like content type, audience demographics, or the customer journey. This allows you to identify which segments are responding best to your content.

Use this data to optimize your content strategy, create more targeted and valuable content, and maximize your return on investment (ROI).

8. Online Reputation Management

Online Reputation Management (ORM) is the practice of monitoring, influencing, and maintaining the reputation of your brand or company.

Having a positive online reputation can be the difference between growing your business and shutting it down.

ORM aims to manage and help limit negative reviews and improve positive comments that can make or break your business.

In this section:

• Monitor online reviews
• Responding to negative feedback
• Encourage new reviews

Monitor online reviews

Maintaining a positive image online is crucial. Here are some steps you can take, and tools you can use, to monitor your online reviews effectively:

• Alertes Google : créez des alertes Google pour votre marque, vos noms de produits et d'autres mots clés pertinents. Google vous avertira chaque fois qu'un nouveau contenu contenant ces mots-clés sera indexé.
• Utilisez des outils de suivi des avis : pensez à utiliser des outils de suivi des avis en ligne qui rassembleront vos avis de différentes plateformes dans un seul tableau de bord.
• Alertes par e-mail : si les plateformes d'avis proposent des alertes par e-mail pour les nouveaux avis, activez cette fonctionnalité pour recevoir des notifications directement dans votre boîte de réception.
• Surveillez les médias sociaux : Gardez un œil attentif sur vos canaux de médias sociaux pour les critiques, les commentaires et les mentions. Parfois, il peut s'agir simplement d'un commentaire sur un message. D'autres fois, il peut s'agir d'un hashtag du nom de votre entreprise.
• Vérifiez les plateformes d'avis : visitez les plateformes d'avis populaires telles que Google My Business, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot et les sites d'avis spécifiques à l'industrie.
• Analysez les tendances et les modèles : si vous voyez des éloges ou des critiques similaires, utilisez ces informations pour tirer parti des caractéristiques positives et améliorer votre produit ou service à partir des plaintes.
• Répondre aux avis : interagissez avec les évaluateurs, par exemple en exprimant votre gratitude aux clients qui laissent des avis positifs et en résolvant les problèmes liés aux commentaires négatifs.

En surveillant activement les avis et en y répondant, vous pouvez vous bâtir une réputation en ligne plus positive.

Répondre aux commentaires négatifs

La façon dont vous gérez les avis négatifs peut avoir un impact significatif sur votre réputation en ligne et sur la façon dont les clients perçoivent votre marque. Voici quelques points à considérer lors de la réponse :

• Adressez-leur leur nom : personnalisez votre réponse, si possible. Cela ajoute une touche humaine et montre que vous êtes vraiment concerné.
• Remerciez-les et excusez-vous : Premièrement, montrez votre gratitude pour leur honnêteté et que vous appréciez leurs commentaires. Le simple fait de montrer que reconnaître leur mécontentement va un long chemin.
• Ne vous excusez pas : offrez une solution ou une explication et fournissez un moyen de contact direct (e-mail ou numéro de téléphone). Il est déconseillé d'avoir une conversation d'appel d'assistance complète publiquement.
• Évitez de supprimer ou d'ignorer : supprimer des avis négatifs ou les ignorer peut aggraver la situation et montrer que vous ne vous en souciez pas.

N'oubliez pas que votre réponse aux commentaires négatifs est visible par le public, alors gardez toujours un ton professionnel et respectueux.

Encouragez les nouveaux avis

Demander aux gens des avis est un moyen légitime et efficace de recueillir des commentaires et de bâtir votre réputation en ligne. Mais il est important de le faire de manière appropriée.

Après un achat ou une interaction, envoyez des e-mails de suivi personnalisés aux clients pour leur demander leur avis. Inclure un lien direct vers la plate-forme d'examen pour un accès facile.

Envisagez d'offrir de petites incitations ou récompenses aux clients qui laissent des avis. Il peut s'agir d'une remise sur leur prochain achat ou d'une participation à un tirage au sort.

Utilisez les fenêtres contextuelles du site Web ou les enquêtes d'intention de sortie pour demander des commentaires et inciter les clients à laisser un avis.

Lancez des campagnes d'avis pour inciter les clients à partager leurs expériences. Par exemple, organisez une "semaine de révision" et faites-en la promotion sur vos canaux marketing.

Ajoutez un lien ou un bouton de demande d'avis à votre signature d'e-mail pour rappeler aux destinataires de laisser un avis après avoir interagi avec vous.

L'avenir du marketing numérique

L'avenir du marketing numérique est certainement passionnant, mais aussi complexe, et dans certains cas, même déroutant ou difficile à comprendre. De nombreuses avancées sont en cours.

Par exemple, ce n'est un secret pour personne que l'IA connaît une année exceptionnelle et s'intègre de plus en plus au marketing numérique.

Cela aide les entreprises à générer plus de prospects, à personnaliser le contenu et à créer des publicités mieux ciblées.

Recherche vocale   est également de plus en plus populaire, car de plus en plus de personnes utilisent des appareils à commande vocale pour rechercher des informations en ligne.

Le marketing axé sur les données devient de plus en plus important à mesure que les entreprises collectent davantage de données sur leurs clients pour créer des expériences plus personnalisées.

Ce ne sont là que quelques-unes des avancées actuelles qui se produisent à mesure que le paysage numérique continue d'évoluer.

Les petites entreprises doivent se tenir au courant des dernières tendances pour rester compétitives.

Conclusion

Des stratégies de marketing numérique bien conçues sont essentielles au succès des petites entreprises dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui.

N'oubliez pas que le marketing numérique est un processus continu et que l'analyse et l'optimisation continues sont essentielles pour garder une longueur d'avance.

En tirant parti de la puissance du marketing numérique, les petites entreprises peuvent avoir un impact significatif et prospérer dans un monde numérique en constante évolution.

Biographie de l'auteur :

Mick Essex est responsable du marketing de croissance chez POWR. Sa carrière s'étend sur deux décennies, principalement dans l'industrie de la santé, avec des passages dans la publicité télévisée et l'édition.

Mick a fréquenté le College of Journalism de l'Université de Louisiane - Monroe. Lui et sa famille habitent actuellement à Lafayette, en Louisiane. Suivez-le sur LinkedIn