Expérience zéro pour des campagnes PPC florissantes : comment Daniel Bean a formé une équipe d'experts en marketing numérique
Publié: 2018-10-29En 2014, Daniel Bean réalisait des publicités dans des magazines pour Move Ahead Media , une agence basée en Thaïlande qui s'occupe de toutes sortes de publicité et de création de contenu. Lecteur assidu, Daniel s'est forgé des opinions sur des domaines en dehors de sa spécialité, conversant souvent avec des clients et des superviseurs au sujet des publicités Facebook et des nouvelles tendances dans les médias marketing.
Ce qu'il ne savait pas, c'est que ces conversations le conduiraient à être chargé de diriger les premières campagnes PPC internes de Move Ahead Media.
Pour ce faire, il a dû apprendre le PPC à partir de zéro, tout en fournissant des résultats aux clients.
Il est maintenant responsable du marketing numérique pour les sites de Bangkok, en Thaïlande et de Sydney, en Australie , de Move Ahead Media. Il a une équipe dynamique de six personnes qui travaillent sur le marketing à la performance rémunéré et la gestion des médias sociaux. La plupart de ses premières recrues n'avaient aucune expérience en agence et peu ou pas d'expérience en PPC, mais étaient déjà placées dans l'entreprise .
Voici comment il s'est formé, ainsi que son équipe, pour créer le type d'agence PPC avec laquelle ses clients aiment travailler. Inclus est sa liste des meilleures ressources de formation en marketing numérique.
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Daniel's Jumpstart : intégrer le travail externalisé à l'interne
Avant que Daniel ne construise son équipe, il a dû se mettre au courant. Move Ahead Media avait déjà acquis plusieurs clients qui souhaitaient des campagnes PPC. Leurs campagnes étaient gérées par une aide extérieure.
Lorsque Daniel a repris les comptes, il a étudié en profondeur tout ce que ces entrepreneurs avaient fait.
Quand il ne comprenait pas quelque chose, il cherchait la réponse sur Google. Et quand cela ne suffisait pas, il a parlé aux experts du centre d'aide de Google. Entre-temps, il a lu tous les guides en ligne et les articles de leadership éclairé qu'il a pu trouver dans l'industrie.
"J'avais l'impression que je devais être obsédé par l'apprentissage parce que les gars qui vendent pour nous doivent avoir confiance en quelqu'un pour que cela fonctionne. Nous sommes très soudés en tant qu'entreprise, car ici en Thaïlande, les cercles sociaux que vous pourriez avoir si vous étiez dans votre ville natale sont plus restreints. Les gars avec qui tu travailles sont ceux avec qui tu bois ou avec qui tu joues au football le week-end. Je savais que tout était sur moi; il n'y avait personne d'autre à blâmer si les choses n'allaient pas », a-t-il déclaré.
Le résultat? Non seulement il en a appris suffisamment pour faire ce qu'il fallait faire, mais il a également trouvé des erreurs que l'aide extérieure avait commises lors de la mise en place de campagnes PPC. En corrigeant ces erreurs, il a pu obtenir des résultats encore meilleurs pour les clients de Move Ahead Media.
Et cela a conduit à plus de travail qu'il ne pouvait en gérer lui-même. Sa première embauche était Stuart , un homme qui travaillait pour Move Ahead Media en faisant du référencement. Il n'en avait pas assez dans son assiette, alors Daniel l'a formé au PPC. Un peu plus tard, Daniel a convaincu l'un de leurs informaticiens d'apprendre le PPC. Et après cela, il a embauché un diplômé universitaire pour diffuser des publicités sur Facebook et créer du contenu.
Finalement, il a eu les ressources nécessaires pour embaucher des personnes qui correspondent à la culture de l'entreprise tout en ayant une expérience en PPC. Mais jusque-là, il devait trouver les bonnes ressources pour continuer à apprendre, lui et son équipe.
Comment Daniel a formé de nouvelles recrues inexpérimentées
Au cours de notre conversation, Daniel a parcouru une liste d'outils et de techniques qu'il utilise pour former de nouvelles recrues. La section suivante couvre les méthodes spécifiques qu'il a énumérées (et ce qu'elles sont les meilleures pour apprendre).
Ressource préférée pour AdWords ? Académie Google pour les annonces
À l'époque où Daniel a commencé, Google Academy n'était pas une option. Mais maintenant, c'est sa ressource préférée pour tous ceux qui font du PPC.
"C'est vraiment, vraiment facile de mettre quelqu'un sur Google Academy et de dire : 'Voilà, vous avez tout ce que vous avez toujours voulu en termes de formation'", a-t-il dit en riant.
Mieux encore, Google Academy for Ads est entièrement gratuit. Il couvre les produits AdWords et DoubleClick, ainsi que des informations sur les concepts généraux de la publicité numérique. Bien que suivre le cours ne donne pas lieu à une certification AdWords, il couvre une grande partie du matériel nécessaire pour obtenir la certification.
Voulez-vous compléter? Utiliser Lynda
L'équipe de Daniel a donné la priorité à Google Academy, mais a proposé quelques sujets d'apprentissage supplémentaires sur Lynda . Les options ne manquent pas : la recherche de cours de 'marketing digital' donne plus de 2 000 résultats !
Lynda est une plateforme d'apprentissage qui couvre de nombreuses disciplines, y compris le marketing numérique. Les cours sont dispensés par des experts en la matière. Ils offrent un essai gratuit d'un mois, puis l'adhésion commence à 29,99 $/mois (bien qu'ils proposent des plans spéciaux pour l'apprentissage en équipe).
Remarque : Lynda a été acquise par LinkedIn Learning et sera bientôt commercialisée sous ce nom.
Vous voulez faire du marketing Facebook ? Essayez Facebook QI
Tout le monde dans l'équipe de Daniel n'a pas aimé le format de Facebook IQ . Mais pour ceux qui ont apprécié le format, c'était une excellente ressource d'apprentissage.
Facebook IQ est un portail donnant accès à « des études, des outils et des ressources » pour aider les spécialistes du marketing à mieux comprendre comment leur public cible utilise les technologies de communication. Il héberge une variété de recherches originales, y compris des informations sur le comportement des utilisateurs et la façon dont ces informations changent au-delà des frontières.
Daniel a noté que certains membres de son équipe ont trouvé que Facebook Blueprint était un bon point de départ pour comprendre quels outils sont disponibles pour les spécialistes du marketing sur Facebook.
Vous voulez tester la pratique ? Essayez iPassExam
Si vous envisagez d'obtenir des certifications en marketing et que vous souhaitez vous entraîner à passer des tests, Daniel recommande iPassExam . Il l'a trouvé particulièrement utile pour noter vos réponses et vous montrer où se trouvent vos faiblesses. De plus, la formation qu'il a choisie était inférieure à 100 $.
Il propose des questions pratiques sur plusieurs sujets, notamment la publicité sur Facebook, Google Analytics, Google Adwords et les produits Adobe. Ce n'est pas une ressource autonome, mais Daniel a trouvé que c'était une bonne aide à l'étude.
Observation : une approche éprouvée
En plus des ressources et des cours en ligne, Daniel s'est assuré de former les membres de son équipe en les laissant surveiller par-dessus son épaule pendant qu'il gérait les campagnes.
De plus, ils avaient des réunions hebdomadaires où lui et ses nouvelles recrues s'asseyaient autour de la table et discutaient de toutes les questions qu'ils avaient.
Bien que les programmes de formation en ligne aient été un élément important de la réussite de leur formation, Daniel pense que rien ne remplace l'apprentissage en face à face.
Formation des recrues inexpérimentées. Est-ce que ça vaut le coup?
Au début, former des coéquipiers était la seule chose que Daniel avait dans son budget. Et cela a bien fonctionné lorsqu'il était une équipe d'un seul homme cherchant à prendre des clients supplémentaires.
Mais maintenant qu'il a un budget plus important et plus d'expérience, il pense qu'embaucher quelqu'un avec plus d'expérience qui peut commencer immédiatement est globalement moins cher que d'embaucher quelqu'un qui part de zéro.
Alors qu'il continue d'agrandir son équipe, il a les yeux rivés sur son prochain objectif : passer de la désignation Google Partner à la désignation Google Premier Partner.
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