Garder le rythme ne suffit pas. Comment diriger le jeu de la transformation numérique

Le changement est effrayant et n'est pas quelque chose que nous acceptons toujours volontiers. Quand il s'agit de l'inconnu, une question lancinante pèse : Et si l'herbe n'était pas vraiment plus verte de l'autre côté ?

Et tandis que beaucoup d'entre nous apprennent à s'adapter sans une compréhension claire de ce qui nous attend, dans le monde numérique, le changement n'est pas si imprévisible après tout.

Que vous soyez un spécialiste du marketing numérique, un chercheur ou un analyste commercial, nous sommes tous quelque part sur le chemin de la transformation numérique .

Et même si personne ne peut prédire avec 100 % de certitude où nous allons, vous pouvez utiliser l' intelligence de la recherche basée sur les données pour vous aider à rester agile et à prédire où vous vous retrouverez. Spoiler : Ne vous contentez pas de faire le tour, commencez à naviguer.

Qu'est-ce que la transformation numérique ? La dernière révolution

Certaines personnes comparent la transformation numérique à la révolution industrielle car son impact est si massif.

Regardons la définition de la transformation numérique : La transformation numérique est le processus de restructuration des processus d'une organisation avec la technologie numérique et son impact sur les processus de travail, les hiérarchies internes et les modèles commerciaux .

Mais nous parlons de plus que de la simple adoption de nouvelles technologies, comme les réunions Zoom . La signification de la transformation numérique représente un changement fondamental dans votre stratégie d'entreprise .

Qu'est-ce qui motive ce changement ? Attentes des clients (et des employés).

Les technologies numériques ne sont pas nouvelles. Mais la transformation rapide est. Les normes évoluent rapidement.

Cela ne s'applique pas seulement aux clients, à la recherche de résultats immédiats et d'une expérience utilisateur fluide. Les employés recherchent également des solutions d'automatisation et efficaces pour améliorer leur flux de travail. Par exemple, on s'attend à ce que l'analyse des données soit rapide, précise et intuitive.

Il est important de noter ici que la transformation numérique n'est pas la même chose que la maturité numérique, bien que les deux soient étroitement liées.

Alors que la transformation numérique est le processus réel de modification de votre flux de travail conformément aux technologies numériques , votre niveau de maturité est une mesure de votre capacité à entreprendre réellement ces changements.

Par exemple, disons que la plupart de vos processus métier internes sont menés manuellement - vous auriez une faible maturité numérique, et donc la transformation vous prendra beaucoup de temps jusqu'à ce que vous automatisez ces processus.

Exemples quotidiens de transformation numérique

Nous vivons à l' ère numérique . Et quand vous pensez à une industrie qui a été de toute évidence la plus affectée par les nouvelles technologies , quelle est la première chose qui vous vient à l'esprit ? Vous pensez probablement que l' écosystème du commerce électronique est l'exemple le plus frappant de modernisation . En effet, les détaillants qui vendent traditionnellement des biens dans des magasins physiques ont ajouté des expériences d'achat en ligne dans le cadre du volume d'affaires pour répondre à la demande croissante - le mois dernier seulement, 17 milliards de personnes ont visité des sites Web de vente au détail en ligne.

Mais il existe d'autres exemples de transformation numérique plus réussis dont nous pouvons tirer des leçons.

Découvrez comment le monde financier a évolué et, avec lui, notre compréhension de l'argent.

Les espèces sonnantes et trébuchantes – autrefois la seule monnaie – existent toujours, mais à quoi vous servent-elles ? À quand remonte la dernière fois que vous avez payé par chèque ? Nous sommes passés aux cartes de crédit, aux plateformes de paiement et maintenant aux applications de paiement ou aux portefeuilles électroniques. La plupart de l'argent est en ligne. Considérez ceci : en Norvège, seulement 3 à 4 % des transactions sont effectuées en espèces. Cela ne semble pas aussi dramatique que le passage du commerce de détail au commerce électronique , une transformation qui a reçu un puissant coup de pouce au cours de l' année 2020 frappée par la pandémie . Cependant, la transformation numérique dans la finance est beaucoup plus importante. Non seulement cela a forcé les entreprises à adopter de nouvelles technologies afin de répondre aux besoins des clients , mais cela a complètement modifié notre perception de l'argent.

Maintenant, prenons encore plus de recul. Pensez à toute activité quotidienne qui fait maintenant partie de votre routine quotidienne. Nous pouvons contrôler nos maisons à distance avec des applications de maison intelligente, et dans les villes intelligentes, les technologies numériques contrôlent les feux de circulation, l'électricité, l'approvisionnement en eau, etc.

La numérisation s'est même déplacée dans la fabrication traditionnelle, où l'Internet des objets ( IoT) permet la surveillance et l'exploitation numériques de l'ensemble des ateliers de production et des chaînes d'approvisionnement .

Mener la charge de perturbation numérique

Toute entreprise plus avancée sur le plan numérique élèvera la norme de l'industrie ainsi que les attentes des utilisateurs.

Lorsqu'une entreprise leader a intensifié la numérisation , ce n'est qu'une question de temps avant que les consommateurs n'exigent la même chose de tous les autres. Peut-être s'agit-il de nouveaux produits ou d'une expérience client encore meilleure . Pensez aux chatbots. La plupart des gens s'attendent à ce que leurs questions reçoivent une réponse immédiate sans appeler ni attendre une réponse. Quelles que soient les nouvelles attentes, vous pouvez suivre le courant et réagir à l'évolution de la demande. Mais essaieriez-vous de faire du vélo pour la première fois les yeux fermés ?

Avec une stratégie de transformation numérique bien pensée , vous adoptez une approche proactive et vous placez parmi les entreprises qui donnent le ton au reste de votre marché.

La transformation numérique améliore la productivité et l'efficacité, ainsi que la visibilité et l'évolutivité dans tous les domaines de la vie. Avoir une stratégie vous aidera à éviter les processus manuels sujets aux erreurs et à augmenter l'efficacité opérationnelle .

Un regard sur le populaire modèle de maturité numérique développé par Google et le Boston Consulting Group (BCG ) explique que les entreprises qui ont atteint le plus haut niveau de maturité sont dans un état d'amélioration continue et de changement constant. Vous êtes prêt à relever des défis inattendus parce que vous avez expérimenté des essais et des erreurs.

Vous savez déjà comment vous pouvez utiliser la technologie à votre avantage parce que vous la connaissez bien. Cela signifie que vous pouvez trouver de meilleurs services ou des produits plus rapides et réagir aux perturbations en temps réel .

Une partie de la maturité numérique consiste à réaliser que vous devez continuer à changer, à développer, à vous améliorer et à vous transformer. Plus tôt vous réalisez où vous en êtes dans le parcours de transformation numérique , plus vous pouvez contrôler et planifier efficacement vos progrès. Dans quelques années, ce ne sera plus quelque chose que vous devrez faire pour être compétitif, ce sera ce que vous devrez faire pour rester en vie dans le monde numérique.

Vous voulez savoir où vous en êtes sur votre chemin vers la transformation numérique ? Découvrez le modèle de maturité numérique ci-dessous :

5 étapes simples pour une transformation numérique radicale

Une transformation numérique efficace peut sembler une tâche ardue, mais ce n'est pas obligatoire. Décomposez-le en ces 5 étapes simples et vous serez sur la bonne voie pour atteindre la maturité de la digitalité en ce moment.

Étape 1 : Mesurez votre niveau de maturité numérique

Afin de mettre en œuvre la transformation numérique, vous devez savoir où vous en êtes. Votre première étape consiste à effectuer des recherches sur les entreprises et à collecter des données pertinentes sur votre marché. Vous voudrez peut-être utiliser un indice de maturité numérique pour analyser où en est votre entreprise dans son parcours. Avez-vous volontairement intégré les nouvelles technologies dans votre organisation ? Définissez les tactiques numériques que vous avez actuellement en place et demandez-vous si ces technologies vous donnent un avantage stratégique sur la concurrence. La collecte d'informations sur votre public aidera également ce processus.

Étape 2 : Imaginez où vous voulez être

C'est là que certains directeurs d'auto-assistance sont utiles. À ce stade, ne vous limitez pas à ce que vous savez être possible ou exister, mais créez une vision de ce que vous voudriez pour votre entreprise.

Identifiez les lacunes stratégiques que vous souhaitez combler et comment la technologie peut aider vos employés. Quelle expérience souhaitez-vous offrir à vos clients ? C'est aussi le moment d'obtenir l'adhésion de la direction et des principales parties prenantes . Vous en aurez besoin à bord car les changements vont affecter tous les domaines de l'entreprise. Créez une feuille de route pour mieux visualiser ce que vous essayez d'accomplir.

Étape 3 : Étudiez vos options

Vérifiez quelles plateformes numériques le marché offre et étudiez les technologies et solutions disponibles.

À l' aide de l'analyse de données, vous pouvez valider vos options et définir des KPI spécifiques. Ensuite, établissez des priorités, fixez des objectifs commerciaux et élaborez une stratégie de transformation numérique . Il y aura beaucoup d'options là-bas, alors assurez-vous d'évaluer votre prise de décision en fonction des processus que vous souhaitez optimiser.

Étape 4 : Essayer, former, réorganiser

C'est l'heure de la décision. C'est le moment de déterminer ce que vous construisez, quels outils acheter et quoi externaliser. N'oubliez pas que chaque employé confronté à de nouvelles technologies a besoin d'une formation, qui doit faire partie du plan. La transformation numérique nécessitera la réorganisation des flux de travail , des responsabilités et de la hiérarchie.

Étape 5 : Montez en niveau et optimisez

Aucun processus n'est complet sans optimisation. Voici comment : Répétez les étapes 1 à 4 à intervalles raisonnables, en améliorant vos processus à chaque fois. N'oubliez pas que l'amélioration continue est la clé de la maturité numérique.

Accélérez votre parcours de transformation numérique

N'oubliez pas que nous voyageons tous sur cette voie de la transformation numérique . Ainsi, où vous vous trouvez dans le voyage est moins pertinent, tant que vous travaillez continuellement à l'amélioration. Après tout, le rythme auquel les industries et les régions progressent varie.

Ce qui est important, c'est la façon dont vous abordez la transformation numérique . Allez-vous vous allonger et laisser les changements vous entraîner ? Ou allez-vous devenir proactif et conduire les changements nécessaires ?

L'intelligence de recherche de Similarweb fournit les analyses en temps réel les plus fiables pour soutenir une approche proactive. En combinant les données internes de l'entreprise avec les références du secteur et les performances des concurrents, vous disposerez des informations qui vous permettront de surveiller les mesures pertinentes, de créer des plans d'action, de définir des objectifs stratégiques réalisables et, éventuellement, d'accélérer la transformation numérique de l'entreprise . Obtenez les informations dont vous avez besoin pour accélérer votre transformation numérique.

Ce billet de blog a été rédigé par Ruth M. Trucks .

FAQ

Quels sont les 4 grands axes de la transformation digitale ?

Les 4 principaux domaines de la transformation numérique sont la transformation des processus, la transformation du modèle commercial, la transformation du domaine et la transformation culturelle/organisationnelle.

Quel est un exemple de transformation numérique ?

Un exemple quotidien est que nous pouvons contrôler nos maisons à distance avec des applications de maison intelligente.