Des stratégies de transformation numérique pour les restaurants qui ont du sens

Si vous possédez un restaurant ou envisagez d'en ouvrir un, vous êtes probablement intéressé par la rentabilité du marché. En 2024, les revenus du marché alimentaire ont atteint 10 070 milliards de dollars et devraient croître de 6,53 % chaque année.

Cependant, l’industrie agroalimentaire est très compétitive. Alors, que devez-vous faire pour vous assurer que votre restaurant attire plus d’attention et gagne plus de clients ?

Raccourcis :

• Éléments à considérer lors du choix des applications et des logiciels de restaurant
• 7 applications et logiciels pour les restaurants

Se concentrer sur le renforcement de votre présence en ligne et investir dans les bonnes applications et logiciels pour les restaurants peut être un excellent point de départ.

Ces initiatives de transformation numérique peuvent améliorer votre visibilité, rationaliser vos opérations et contribuer à la croissance de votre entreprise.

Développer la présence de votre restaurant en ligne (7 étapes)

1. Identifiez votre marché cible
2. Créer un site Web
3. Créez du contenu pour vos clients
4. Gardez une trace des analyses
5. Optimisez votre Google My Business
6. Soyez actif sur les réseaux sociaux
7. Investissez dans la publicité payante

La croissance et le succès de votre restaurant résident dans sa capacité à être visible et pertinent dans le monde numérique.

Connaître les facteurs critiques pour améliorer votre marketing peut conduire à d'excellents résultats, surtout si vous êtes une petite entreprise.

Heureusement, il existe de nombreuses façons d' accroître la notoriété de votre marque en ligne .

1. Identifiez votre marché cible

Il est préférable de définir votre public cible avant de vous commercialiser numériquement. Quelle genre de personne sont-ils?

Quels sont leurs besoins auxquels votre restaurant peut répondre ? Vous devez répondre à ces questions pour élaborer une stratégie en conséquence.

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2. Créez un site Web

Si votre objectif est d'établir votre présence en ligne, vous devez créer un site Web pour votre restaurant. Un domaine au nom de votre restaurant permettra aux clients potentiels de vous trouver facilement en ligne.

Vous avez un contrôle total sur la façon dont votre entreprise est présentée sur votre site Web. Vous pouvez personnaliser ce coin d'Internet en fonction de votre image de marque.

Que votre restaurant soit formel et chic ou pittoresque et original, vous pouvez mettre en valeur ce qui le rend attrayant via votre site Web.

3. Créez du contenu pour vos clients

Les clients adorent avoir des options, vous pouvez donc facilement deviner qu'ils envisagent également les offres de vos concurrents pendant qu'ils examinent les vôtres.

Étant donné que les clients ont des besoins auxquels ils doivent répondre, vous devez les anticiper et réduire les frictions.

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Vous pouvez réfléchir aux questions possibles de vos clients et créer du contenu qui y répond. Par exemple, vous pouvez créer une page FAQ sur votre site Web concernant votre menu, votre zone de service, etc.

Mieux encore, vous pouvez ajouter un menu numérique à votre site Web à l'aide de powr. Il n’est pas nécessaire que vous sachiez coder ; vous n'avez pas besoin d'un développeur Web pour l'ajouter.

4. Gardez une trace des analyses

Adoptez un état d’esprit d’amélioration continue. Si votre marché cible a reçu votre site Web de manière positive, vous devez suivre ce qui a fonctionné et identifier les domaines qui pourraient être améliorés.

Utiliser Google Analytics pour vérifier les performances de votre site Web peut être utile.

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L'optimisation de vos pages de destination peut également aider à générer des prospects. À l’aide d’un outil de suivi des mots-clés, surveillez les mots-clés que vous avez utilisés sur votre site Web et optimisez-les lorsque vous les voyez chuter dans le classement.

Si une page spécifique présente un taux de rebond élevé, vous pouvez la reconstruire pour la rendre plus attrayante pour les clients.

5. Optimisez votre Google My Business

Vous devez travailler sur votre profil Google My Business (GMB) si vous avez une entreprise physique. Cette stratégie vous aidera à maximiser votre visibilité en ligne.

Un compte GMB optimisé réduira les frictions chaque fois que vos clients recherchent vos informations, telles que les heures d'ouverture, le numéro de contact et l'adresse.

La mise à jour de votre profil GMB présente de nombreux avantages pour votre restaurant et vos clients. Il fournit des informations sur votre entreprise et offre un aperçu visuel de votre établissement.

Vous pouvez gagner la réputation d’être réactif aux commentaires et d’apparaître dans les meilleurs résultats de recherche dans votre région. C'est une situation gagnant-gagnant.

6. Soyez actif sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont essentiels à la transformation numérique de votre restaurant. Sa puissance est stupéfiante, notamment pour les entreprises.

Vous pouvez augmenter la visibilité de votre marque et fidéliser vos clients en étant actif et en vous engageant sur les plateformes de réseaux sociaux.

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Sélectionnez le site de médias sociaux qui met le mieux en valeur votre restaurant. Préparez et publiez du contenu précieux qui favorise l’engagement des utilisateurs en ligne.

Explorez les influenceurs du secteur de la restauration avec lesquels vous pourriez potentiellement collaborer.

Pensez aux sondages ou à répondre aux commentaires. Une fois que vous avez identifié les besoins et les personnalités de vos clients, vous pouvez aligner vos publications sur les réseaux sociaux en conséquence.

7. Investissez dans la publicité payante

Les publicités sponsorisées sont un moyen éprouvé d’accroître la notoriété de la marque. Grâce aux progrès technologiques d'aujourd'hui, vous pouvez cibler des données démographiques spécifiques avec vos annonces de restaurant.

Cette option peut vous coûter cher, mais elle reste un investissement rentable.

N'oubliez pas de vérifier régulièrement le retour sur investissement de votre publicité payante. Cela vous aidera à déterminer si vous devez poursuivre vos campagnes publicitaires.

Importance d'avoir les bonnes applications et logiciels

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Lorsque vous dirigez une entreprise, vous pouvez avoir beaucoup de choses à faire rapidement. C'est pourquoi disposer des bons logiciels et applications est essentiel à votre croissance.

Ils peuvent accroître l'efficacité, augmenter la productivité, améliorer le service client et vous aider à prendre des décisions basées sur les données.

Dans une enquête de la Chambre de commerce des États-Unis, 85 % des entreprises déclarent que les plateformes technologiques ont aidé leur entreprise à réussir, et 94 % déclarent qu'elles les ont aidées à gérer leur entreprise plus efficacement.

En plus de rationaliser les opérations de votre restaurant, les outils technologiques contribuent à jeter les bases du succès à long terme de votre entreprise.

Éléments à considérer lors du choix des applications et des logiciels de restaurant

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Déterminer quelles applications et logiciels sont les plus adaptés à votre entreprise peut être intimidant, mais ne vous inquiétez pas.

Tout ce dont vous avez besoin est un guide pour vous aider à sélectionner les bons. Voici quelques questions que vous pouvez vous poser :

• Où y a-t-il place à l’amélioration ?

Pour identifier l'application ou le logiciel dont vous avez besoin, vous devez déterminer quels domaines de votre entreprise doivent être réparés ou améliorés. Vous pouvez également obtenir des informations précieuses en demandant leur avis à votre personnel.

• Que voulez-vous que l’application fasse ?

Après avoir identifié les domaines à améliorer, vous pouvez déterminer les fonctionnalités que l'application que vous avez choisie devrait avoir. Cela devrait résoudre les problèmes existants dans vos opérations commerciales.

• Où pouvez-vous trouver les bonnes applications de site Web ?

La recherche est cruciale lorsque vous recherchez des applications pour améliorer les performances globales de votre entreprise. Parcourez Internet pour trouver des suggestions. POWr propose de nombreux choix et que vous pouvez utiliser gratuitement. Ensuite, vous pouvez organiser une liste pour votre sélection.

• Lequel convient à vos objectifs commerciaux ?

Maintenant que vous disposez d’une liste d’applications ou de logiciels qui répondent à vos besoins, vous pouvez effectuer des recherches approfondies sur chacun d’eux. Rassemblez toutes les informations pertinentes, y compris le prix, les fonctionnalités et les avis.

Une fois que vous avez collecté vos données, vous pouvez commencer à comparer les avantages. Découvrez quelles applications sont adaptées aux besoins et aux objectifs de votre entreprise.

• Puis-je le tester ?

Avant de vous lancer et d'acheter le logiciel ou un abonnement à l'application ou au logiciel, assurez-vous de le tester d'abord. La plupart des entreprises proposent des essais gratuits que vous pouvez utiliser à votre avantage.

Découvrez comment l'application ou le logiciel fonctionne pour vous et votre équipe. Est-ce que cela répond à vos besoins ? Vous pouvez l'acheter si vous et vos employés êtes satisfaits de ses performances.

7 applications et logiciels pour les restaurants

1. Comptabilité
2. Systèmes de point de vente (POS)
3. Commande en ligne
4. Livraison en tiers
5. Paie
6. Planification
7. Entraînement

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L'adaptation à un environnement numérique peut être cruciale pour votre restaurant.

Selon une enquête sur la technologie alimentaire menée par Panasonic en 2020 , 71 % des entreprises du secteur alimentaire considèrent que « la transformation numérique est très importante pour l'agilité de l'entreprise ».

La gestion de votre établissement et de votre personnel peut être simplifiée avec la bonne application et le bon logiciel. Les restaurants s'équipent principalement des éléments suivants :

1. Logiciel de comptabilité

Garder vos finances en ordre est essentiel pour gérer une entreprise prospère. Un système logiciel de comptabilité fiable élimine les erreurs possibles.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles il est avantageux de se procurer un logiciel de comptabilité . La précision, l'automatisation et l'accessibilité offertes par ce système vous permettent de rationaliser votre travail, le rendant essentiel à votre restaurant.

Voici quelques options :

• QuickBooks en ligne : Ce logiciel fonctionne bien pour diverses entreprises, y compris les restaurants. Il possède une interface simple et une technologie cloud récemment intégrée.
• Zoho Books : Il est connu pour permettre aux utilisateurs de gérer les finances d'une entreprise depuis n'importe quel appareil. Il permet aux différents départements de travailler en étroite collaboration et aux utilisateurs de gérer efficacement les projets.
• Freshbooks : C'est un programme de comptabilité adapté aux petites et moyennes entreprises. Les utilisateurs peuvent facilement gérer des projets depuis n'importe quel appareil connecté. Il automatise également les tâches et réduit la charge de travail des employés.

2. Systèmes de point de vente (POS)

La Penn State University déclare : « Un système de point de vente (POS) est l'ensemble des composants matériels et logiciels qui permettent aux entreprises de faciliter les ventes. »

Un système de point de vente est la façon dont vous enregistrez les transactions dans votre établissement. Au fil du temps, il a évolué et a permis des intégrations avec d'autres logiciels, ce qui en fait un outil précieux pour tout restaurant.

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Les recherches montrent que 69 % des restaurateurs déclarent que l'intégration d'un système de point de vente avec d'autres systèmes est sa caractéristique la plus importante.

Lorsque vous recherchez le meilleur système de point de vente pour un restaurant , tenez compte de facteurs tels que les capacités d'intégration, l'interface conviviale, l'évolutivité et les fonctionnalités de sécurité.

Les options populaires incluent :

• SpotOn : il s'intègre de manière transparente aux applications de sites Web telles que les commandes en ligne, les réservations et les récompenses de fidélité pour aider à rationaliser les opérations. Il offre des solutions complètes pour l’optimisation de sites Web et peut constituer un élément essentiel de votre transformation numérique.
• Square : C'est un incontournable pour les restaurants à service rapide. Il propose une multitude d’intégrations pour compenser les fonctionnalités qu’il pourrait avoir besoin d’améliorer. C'est un système de point de vente idéal pour les restaurants qui proposent des livraisons ou des plats à emporter.
• Toast : présente des logiciels basés sur Android compatibles avec n'importe quel appareil ou matériel Android. Il possède une interface conviviale et convient aux restaurants de petite et moyenne taille.

3. Logiciel de commande en ligne

Vous pouvez étendre la portée de votre entreprise et augmenter vos ventes en intégrant un logiciel de commande en ligne dans votre système de point de vente. Les gens aiment la commodité et vous pouvez en profiter.

Une plateforme de commande en ligne offre aux clients plus d’options et leur permet d’acheter vos aliments rapidement. Cette commodité entraîne une augmentation significative de la satisfaction des clients. Et si vos clients sont satisfaits, votre entreprise prospérera.

Considérez ces options :

• BentoBox : Si vous recherchez une application de commande en ligne avec un design haut de gamme, BentoBox est votre meilleur choix. Outre la cohésion esthétique, les restaurants peuvent gérer les stocks et créer des codes promotionnels.
• ChowNow : Ce système de commande en ligne est parfait pour créer une présence en ligne et élargir la portée des clients. Il peut connecter votre menu à des sites Web à fort trafic, augmentant ainsi la visibilité de votre restaurant.
• Cloudwaitress : Si vous recherchez une commande en ligne de base, Cloudwaitress est fait pour vous. Cette plateforme fonctionne bien pour les restaurants ayant une clientèle existante.

4. Applications de livraison tierces

Il n'est pas rare que les restaurants s'associent à des applications de livraison tierces.

Bien que recourir à leurs services coûte cher, cela en vaut souvent la peine. Visez des services qui s’intègrent à votre système de point de vente si vous voulez faire d’une pierre deux coups.

Cochez ces options :

• Doordash : Il s’agit d’une application de livraison tierce remarquable. Il permet aux clients de parcourir facilement votre menu et de commander de la nourriture à tout moment et en tout lieu.
• GrubHub : C'est une excellente application pour les restaurants qui souhaitent une solution complète. Non seulement il référence votre restaurant sur sa plateforme, mais il intègre également son logiciel de commande en ligne à votre site internet.
• Delivery.com : il propose une variété de services de livraison, y compris la livraison de nourriture. Sa fonction de commande groupée le distingue et est idéal pour les restaurants, permettant aux gens de diviser les commandes.

5. Logiciel de paie

La gestion manuelle de la paie peut être fastidieuse, il est donc idéal d'utiliser un système qui accélère le processus.

C'est là qu'intervient le logiciel de paie. Vous pouvez suivre les performances et le travail de vos employés, ce qui vous permet de calculer et de distribuer la paie avec précision, efficacité et rapidité.

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Voici quelques options qui méritent d’être explorées :

• Gusto : Si vous recherchez un logiciel de paie complet, Gusto est fait pour vous. Le logiciel fournit des traitements de paie automatiques et illimités et gère les charges sociales et les déclarations de salaires.
• QuickBooks Payroll : Un programme de paie à service complet. Ce logiciel est convivial et parfait pour gérer la paie. Son prix est également rentable, ce qui le rend idéal pour les petites entreprises.
• OnPay : Il s'agit d'un programme de paie RH basé sur le cloud, idéal pour les petites et moyennes entreprises. Il propose des outils de gestion qui facilitent le travail du service RH.

6. Planification d'applications

Un logiciel de planification peut vous aider à gérer plus efficacement les horaires de vos employés.

Cette technologie permet aux gestionnaires de gagner du temps lors de la gestion des quarts de travail et des congés des employés. Cela évite également les erreurs et les conflits puisque chacun peut suivre la disponibilité, augmentant ainsi la satisfaction.

Les applications populaires incluent :

• ZoomShift : Il possède une interface intuitive qui facilite la navigation. Il est également très réactif aux commentaires sur les modifications de l'application.
• 7Shifts : C'est un logiciel de planification idéal pour les petits restaurants. Cela facilite grandement la gestion des équipes et le suivi des présences.
• Homebase : Si vous recherchez une vue centralisée de l'emploi du temps de l'ensemble du personnel du restaurant, Homebase est parfait pour vous. Il offre diverses fonctionnalités adaptées aux petits restaurants.

7. Applications de formation

Vous devez rester cohérent dans la façon dont vous formez vos employés. Un logiciel de formation aidera à établir la cohérence.

De l'intégration des stagiaires au suivi de leurs performances, vous pouvez suivre les progrès de vos employés dès le premier jour.

Voici quelques choix :

• KiwiLMS : C'est un excellent programme pour former le personnel des restaurants. Il s'agit d'un logiciel basé sur le cloud qui accélère le processus d'intégration et de formation.
• Paradiso : Logiciel de formation reconnu, Paradiso est adapté aux besoins d'apprentissage d'un employé. Cette fonctionnalité permet au personnel de bénéficier d'une formation appropriée en fonction de ses rôles.
• TalentLMS : Cela fonctionne pour les restaurants car il offre une expérience utilisateur de premier ordre. Cette plateforme peut offrir à vos employés une formation de base en matière de restauration et de service.

Améliorez votre entreprise en passant au numérique

De nombreux facteurs contribuent au succès d’une entreprise.

Améliorer votre présence en ligne et investir dans les bons outils peuvent être un tournant pour votre restaurant. Utilisez cet article pour guider vos initiatives de marketing en ligne et rechercher les bonnes applications de site Web.

Après tout, disposer des connaissances et des ressources appropriées peut vous aider à propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets.