Guide de la stratégie et du cadre de transformation numérique

Ce n'est un secret pour personne que le COVID-19 a accéléré l'adoption des technologies de transformation numérique dans de nombreux secteurs, sinon tous. En fait, IoT Now suggère que la pandémie a accéléré cela de 5,3 ans au cours des 12 derniers mois seulement.

Cela peut être difficile à réaliser dans la pratique si vous n'avez pas de stratégie de transformation numérique dans un cadre réalisable pour votre entreprise particulière.

Ce qui est clair, c'est que garder le doigt sur le pouls de la technologie peut accroître l'efficacité et offrir une valeur accrue aux clients et aux consommateurs. En fait, 63% des marques Bannerflow State of In-Housing 2021 ont déclaré avoir connu une augmentation du retour sur investissement depuis l'internalisation.

Cependant, tenter de mettre en œuvre ces changements sans stratégie en place au préalable peut faire la différence entre le succès et l'échec.

Dans ce guide, nous discuterons de ce qu'est une stratégie de transformation numérique, de ce qu'est un framework et des différents types de framework que certains consultants et experts ont déjà créés. Nous approfondirons également l'importance d'avoir la bonne stratégie et la bonne structure pour convenir à votre organisation, ainsi que la technologie disponible pour exploiter vos plans.

Que couvrirons-nous dans ce guide de stratégie de transformation numérique ?

1. Qu'est-ce qu'une stratégie de transformation numérique ?

• Quel est le but d'une stratégie ?
• Pensez fidélisation client et nouvelles opportunités
• À quoi ressemble une stratégie de transformation numérique efficace ?
• Comment une stratégie de transformation numérique peut-elle aider mon entreprise ?
• Comment les outils internes et technologiques peuvent-ils aider ?

2. Qu'est-ce qu'un cadre de transformation numérique ?

• Exemples de cadre

3. Technologies de transformation numérique

• Outils de transformation numérique

Qu'est-ce qu'une stratégie de transformation numérique ?

Essentiellement, une stratégie de transformation numérique est un plan d'action qui définit comment une entreprise peut prospérer dans le monde numérique. En raison de l'évolution des habitudes de consommation, du besoin accru d'efficacité et plus encore, les entreprises doivent utiliser la technologie pour rester compétitives dans leur secteur. Tout bascule dans la sphère numérique. Par conséquent, les entreprises doivent suivre le rythme de l'adoption rapide de la technologie dans le monde entier, dans tous les aspects de la vie.

Différentes industries auront des opinions divergentes sur ce qu'est et signifie pour elles une stratégie de transformation numérique. Dans l'ensemble, cependant, une stratégie de transformation numérique nécessite la technologie pour transformer une organisation en quelque chose qui est à la fois plus précieux pour un consommateur et plus structuré pour tout le monde.

Cependant, une stratégie exige également que les personnes au sein d'une entreprise soient à bord de ces transformations, en utilisant la technologie à leur disposition et en travaillant sur des plans d'avenir innovants.

Quel est le but d'une stratégie ?

L'objectif d'une stratégie devrait être de déplacer intentionnellement une entreprise entière, de bas en haut, vers un cadre nouveau et passionnant dans le paysage numérique. En effet, il doit expliquer pourquoi un changement est nécessaire - et résumer la situation telle qu'elle se présente ainsi que l'objectif final.

Par exemple, Microsoft a mis cinq ans pour passer par le processus de transformation numérique car ils pouvaient expliquer pourquoi un changement était nécessaire. Auparavant leaders du marché, ils ont remarqué que le cours de leurs actions plongeait et que les sociétés rivales augmentaient leur domination.

Un article de Forbes montre une partie de la valeur de leur transformation numérique. Avant de se lancer dans l'aventure en 2014, le chiffre d'affaires était de 93,5 milliards de dollars - cinq ans plus tard, il était de 122 milliards de dollars.

Pensez fidélisation client et nouvelles opportunités

Traiter de la technologie de base ne suffit plus pour attirer les clients et les fidéliser, les consommateurs attendent plus et vous devez leur fournir cela pour impressionner et être compétitif. Votre entreprise doit se personnaliser, évoluer grâce à l'analyse prédictive, être innovante et exploiter les données à votre avantage. Votre stratégie doit décrire comment vous pouvez abandonner les processus actuels pour créer un espace au sein des fonctions de travail pour cette nouvelle façon de travailler.

En outre, une stratégie peut également traiter de la manière dont vous allez devenir innovant avec les technologies que vous utilisez pour créer de nouvelles opportunités non recherchées auparavant. Alors, comment allez-vous gérer cela et quels rôles seront responsables de cette progression ?

À quoi ressemble une stratégie de transformation numérique efficace ?

Comme nous l'avons évoqué, les éléments qui composent une stratégie réussie seront différents d'une organisation à l'autre. Cependant, on pense qu'il y a trois éléments essentiels à tout plan stratégique.

Professeur de stratégie à l'Anderson School of Management de l'UCLA, Richard Rumelt a publié en 2011 un livre intitulé Good Strategy/Bad Strategy. Au sein de cet ensemble de travaux, Rumelt nomme ses « Noyaux de bonne stratégie ».

Ces trois éléments, ou noyaux, sont :

1. Un diagnostic - cela devrait expliquer, voire définir, la nature du défi à venir.
2. Une politique d'orientation - cela devrait indiquer comment relever le défi.
3. Actions cohérentes – ces actions doivent être créées pour mener à bien la politique directrice.

Le PDG de Parsons Corporation, Chuck Harrington, a mis le doigt sur la tête avec son examen du travail de Rumelt lorsqu'il a déclaré :

« Richard Rumelt insiste sur le fait qu'une stratégie n'est pas un but ou des objectifs. C'est le plan de bataille pour l'action qui est conçu sur un ensemble unique d'attributs ou de conditions (noyaux) qui distingue une organisation de ses concurrents (effets de levier) et se traduit par des bénéfices exceptionnels et durables.

Comment une stratégie de transformation numérique peut-elle aider mon entreprise ?

Tout simplement, avoir une stratégie pour vos efforts de transformation numérique peut aider votre entreprise à effectuer ces changements efficacement, à économiser sur les coûts et à offrir une valeur accrue à vos clients. Cela ne peut être réalisé qu'en obtenant l'adhésion de toute l'organisation, ce qui est essentiel pour une transformation réussie.

Pourquoi donc? Eh bien, une stratégie garantit que chaque aspect de votre entreprise est pris en compte et aligné sur votre évolution numérique. Sans cela, vous aurez des personnes au sein de votre organisation complètement perdues quant à la manière dont elles sont censées contribuer aux changements.

Un plan clair aide à donner des connaissances aux employés - grâce à cela, ils deviennent habilités à mettre en œuvre les changements requis de leur rôle et de leur service. Faites-les participer avec une vision convaincante.

Ceci est important à noter - sans un plan d'attaque pour vos efforts de transformation numérique, rien de productif ne se produira et beaucoup d'argent et de temps auront été gaspillés. Si une stratégie et des conseils font défaut, les gens se baseront par défaut sur ce qu'ils savent, s'en tiendront à des processus et pratiques anciens et obsolètes. Dans ce cas, la technologie dans laquelle vous avez investi sera une ressource gaspillée.

Comment les outils internes et technologiques peuvent-ils aider ?

Le fait de tout ramener en interne peut garantir une transformation efficace et rentable. Cela peut être essentiel pour convaincre tout le monde au sein d'une organisation que c'est la direction à prendre. Notre rapport interne 2021 a montré que 32 % des répondants ont augmenté leurs équipes internes de trois à cinq personnes. Cela remet le pouvoir entre les mains des personnes travaillant au sein d'une entreprise. Lorsque les efforts de marketing sont externalisés, les processus peuvent être ralentis et être beaucoup moins efficaces.

L'utilisation de technologies et d'outils puissants peut être extrêmement utile à cet égard. Parmi les personnes interrogées dans le cadre de notre rapport marketing interne en 2021, 58 % utilisent les données plus que jamais. Un nombre impressionnant de 55 % déclarent que la créativité a augmenté, tandis que 54 % déclarent également constater une plus grande collaboration.

Avoir les bonnes compétences à votre disposition au sein de votre propre organisation en combinaison avec la technologie appropriée peut améliorer considérablement votre délai de mise sur le marché. Il apporte également la capacité d'être agile et de croître de façon exponentielle.

Lisez quelques-unes de nos interviews avec les clients internes de Bannerflow pour avoir une meilleure idée de la façon dont cela pourrait fonctionner pour vous :

• Transformation numérique de Telia : innovation dans le marketing des télécommunications
• Marketing interne chez Klarna : entretien avec Elin Svahn
• Affichage publicitaire interne dynamique avec Kindred Group
• Comment Melia Hotels International produit la publicité DCO en interne
• Affichage publicitaire interne et DCO avec Casumo

Qu'est-ce qu'un cadre de transformation numérique ?

Un cadre de transformation numérique est essentiellement un plan directeur sur lequel votre entreprise doit travailler et adhérer avant de se lancer dans un voyage de transformation. Il s'agit du plan formel indiquant comment et quand une organisation modifiera et améliorera ses processus dans l'espace numérique.

Avec le cadre en place et en mouvement, une entreprise peut prendre en charge sa stratégie de transformation, mettre en œuvre et surveiller ses technologies plutôt que d'être réactive. Les changements holistiques tels que la transformation de vos processus métier nécessitent un cadre. Avec cela, rien n'est retourné et chaque département est accompagné dans les changements.

Travailler à partir d'un cadre stratégique efficace pour votre secteur et votre entreprise garantit également l'adhésion de l'ensemble de l'entreprise. De cette façon, chaque poste peut être guidé tout au long de la période de transition.

Exemples de cadre

Il existe un certain nombre d'exemples de cadre de transformation numérique différents à suivre. De plus, plusieurs opinions et théories quant à ce à quoi elles devraient ressembler.

Cela tient en grande partie à un simple fait : la transformation numérique est un terme général et n'est spécifique à aucun secteur en particulier. Par conséquent, ce qui fonctionne pour votre secteur ne fonctionnera pas nécessairement pour un autre.

En comprenant ce qui est inclus dans les différents cadres, les stratèges et consultants en transformation numérique peuvent choisir les éléments pertinents. Cela crée quelque chose sur mesure qui est robuste, réalisable et complet pour une organisation.

Un certain nombre d'experts, de consultants et d'entreprises de la transformation numérique ont créé des cadres stratégiques qui, selon eux, sont la référence pour une transition réussie.

De plus, cela vaut la peine d'avoir une meilleure idée des éléments dont vous devrez tenir compte. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de cadres de transformation numérique créés par des experts stratégiques. Utilisez-les comme source d'inspiration pour trouver votre propre chemin vers un cadre efficace.

McKinsey & Compagnie

Le cabinet de conseil en management McKinsey & Company a identifié un plan en 10 étapes pour réussir la transformation numérique. Comme détaillé par Consultancy.uk, le cadre de McKinsey est le suivant :

• Adhésion de la haute direction
• Fixer des objectifs clairs
• Investir
• Cibler des projets mesurables à court terme
• Identifier une équipe de lancement premium
• Encourager les méthodes de travail agiles
• Travail sur la culture numérique
• Initiatives de séquence
• Développer les capacités de la main-d'œuvre
• Esquisser un nouveau modèle opérationnel

Moyen

Un article de 2020 rédigé sur la plateforme Medium.com met en lumière la transformation numérique entreprise par le New York Times et propose un cadre de réussite en quatre étapes. Ceux-ci pour les composants sont :

• Créer une stratégie commerciale intégrée pilotée par le numérique
• L'acte de digitaliser le modèle d'exploitation du cœur de métier
• Découvrir de nouvelles opportunités de croissance numérique
• Faire progresser et aligner les catalyseurs de la transformation numérique (personnes, organisation, données et analyses, écosystèmes et technologie)

Deloitte

Le réseau de services professionnels, Deloitte appelle son cadre une «feuille de route de haut niveau pour la transformation numérique basée sur le concept d'architecture d'entreprise». Dans le cadre de quatre piliers, il existe d'autres étapes que les entreprises doivent appliquer au sein de leurs structures. Les quatre étapes de cette feuille de route sont :

• Faire une évaluation de la situation externe et interne
• Créer une stratégie et évaluer les impacts commerciaux
• Concevoir et développer une solution d'architecture d'entreprise
• Organiser des initiatives et établir des solutions

Gartner

Cet organisme de recherche et de conseil a conçu six étapes clés pour bâtir une entreprise numérique prospère. Le cadre en six étapes de Gartner comprend :

• Construire une compréhension partagée avec le bon état d'esprit
• Assurez-vous que les bons dirigeants sont en place
• Créez un centre d'excellence pour votre entreprise numérique
• Produire une stratégie digitale
• Découvrir et développer des rôles avec des compétences en affaires numériques
• Générer de nouvelles capacités

Technologies de transformation numérique

Du cloud computing à l'intelligence artificielle (IA), pouvoir exploiter la puissance de la transformation numérique repose sur les technologies disponibles pour le faire. En adoptant des technologies passionnantes telles que la réalité augmentée, la transformation des processus dans le paysage numérique peut créer des efficacités inégalées.

Technologies de transformation numérique révolutionnaires :

• Cloud computing
• Intelligence artificielle (IA)
• Réalité augmentée (RA)
• Internet des objets (IdO)
• Mobile

Ce type de technologie, combiné au big data, à l'analyse et à un changement culturel dans une entreprise de bas en haut, peut produire une évolution étonnante avec une stratégie. Faites des recherches approfondies sur ces derniers et demandez-vous « comment pouvons-nous les utiliser pour améliorer notre entreprise ? ».

Outils de transformation numérique

Avoir les bons outils à portée de main est la clé de tout cadre et stratégie réussis pour la transformation numérique d'une organisation.

Par exemple, votre entreprise espère-t-elle transformer ses capacités dans le domaine de la publicité numérique ? Les logiciels basés sur le cloud tels que la plateforme de gestion créative (CMP) de Bannerflow pourraient être inestimables.

Grâce à sa plate-forme robuste basée sur le cloud et à une IA de production intelligente, la production publicitaire numérique de toute entreprise peut être transformée. Bannerflow permet aux marques de concevoir et de gérer leur publicité numérique à partir d'une solution unique.

Ceci, en substance, est une transformation numérique en soi ! En raison du fait qu'il s'agit d'un processus qui aurait auparavant inclus la contribution d'organismes externes, ainsi que plusieurs personnes et de nombreux outils. Avec un CMP, ce processus peut être intégré en interne et complètement rationalisé grâce à l'utilisation de membres d'équipe compétents et d'une technologie puissante.

Non seulement cela peut créer des efficacités inégalées, mais cela peut également fonctionner à grande échelle - une combinaison puissante. Cette plate-forme peut fonctionner pour une entreprise dans plusieurs langues et canaux et sur plusieurs marchés à la fois, en masse et en temps réel.

Les départements créatifs d'une organisation peuvent avoir un contrôle total sur les résultats de la marque (conception, planification, publication et optimisation en temps réel) à partir de cette solution unique.

Quel que soit le secteur dans lequel vous opérez, exploiter les capacités de ce type de technologie dans votre cadre de transformation numérique peut vous démarquer de la concurrence.

Conclusion

L'importance d'avoir une stratégie de transformation numérique et d'adopter les technologies et le cadre appropriés pour votre entreprise ne peut être sous-estimée.

La clé du succès ne se concentre pas sur un aspect en particulier et adopte plutôt une approche holistique. Investissez dans le changement culturel et les communications ouvertes qui l'accompagnent, encouragez la collaboration et obtenez l'adhésion à la technologie, mais ne vous concentrez pas uniquement sur elle.

Ce type d'approche globale pour transformer votre modèle d'entreprise peut certainement créer la recette du succès, en particulier avec les bonnes personnes qui guident le processus.

Enfin, si ce guide a suscité votre intérêt à apporter des modifications à vos efforts de marketing et de publicité numériques et que vous souhaitez essayer une CMP, nous pouvons vous aider. Demandez une démo avec Bannerflow et découvrez par vous-même le processus CMP et comprenez comment cela peut fonctionner pour votre marque.

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