Stratégie de transformation numérique : comment conduire le changement (et garder une longueur d'avance)

Les avancées numériques ne sont pas nouvelles, mais la transformation numérique rapide à laquelle nous assistons l'est.

En conséquence, les attentes des clients évoluent rapidement et de nouveaux modèles commerciaux et produits émergent en permanence. Pour suivre, il faut être agile .

Qu'est-ce qui distingue les entreprises qui réussissent de celles qui craquent sous la pression ? Ils ont une stratégie de transformation numérique et une stratégie basée sur l'intelligence numérique .

Continuez à lire pour obtenir les stratégies et les outils dont vous avez besoin pour tirer parti des technologies émergentes pour réussir à l' ère numérique .

Qu'est-ce qu'une stratégie de transformation numérique ?

Remontons quelques étapes et examinons ce à quoi nous avons réellement affaire. La transformation numérique est le processus de restructuration de la stratégie et des processus commerciaux de votre organisation grâce à la technologie . Il inclut également l'impact de cette transformation sur les processus de travail, les hiérarchies internes et l'efficacité opérationnelle .

Nous parlons d'énormes changements qui façonnent l'industrie, et non de petites avancées technologiques comme le passage à la recharge sans fil. Nous parlons de perturbation numérique à grande échelle . Pensez à l'intelligence artificielle , à l'Internet des objets ( IoT ) ou à l'apprentissage automatique . Plus vous serez capable de vous adapter rapidement, plus votre entreprise gagnera en maturité numérique .

Vous pouvez activement planifier et déterminer votre chemin vers la maturité numérique avec une stratégie de transformation numérique . S'adapter aux changements en cours vous permet de garder une longueur d'avance sur la concurrence et peut faire de vous un pionnier dans votre secteur.

Conduire le changement

Pourquoi est-il important que vous créiez une stratégie de transformation numérique réussie ? Les entreprises vont de l'avant avec la numérisation et cela leur donne un avantage sur le marché concurrentiel.

Les technologies numériques vous permettent d'offrir une meilleure expérience client , de rester connecté et d'utiliser efficacement vos ressources.

Les utilisateurs s'habituent à un service immédiat et attendent de la commodité. Les outils qui fournissent de meilleurs services, réagissent plus rapidement, sont plus précis ou traitent plus de données définissent les normes.

Pour être un leader de l'industrie, vous devez anticiper et capitaliser sur les tendances du marché et les besoins des clients avant vos concurrents.

Premier exemple : l'expansion d'Amazon dans l'espace de l'informatique en nuage avec AWS. L'expansion du géant du commerce électronique dans l'espace s'est avérée extrêmement rentable.

Tout comme le pionnier du commerce électronique Amazon l'a montré, vous devez suivre et diriger dans votre espace ou vous risquez de perdre de la pertinence avec les clients.

La transformation numérique conduit également à une plus grande efficacité de vos flux de travail internes et de vos processus métier . L'idée derrière la numérisation est de devenir plus léger, afin que vous puissiez économiser sur les coûts et générer des profits plus élevés.

Une stratégie axée sur la transformation numérique

Une transformation numérique efficace commence par faire de la maturité numérique un objectif commercial. Lorsque vous aurez atteint le niveau le plus élevé selon un indice ou un modèle de maturité numérique communément accepté, vous serez suffisamment agile pour accepter le changement.

Encore mieux, vous développerez une méthode pour identifier où va le marché, détecter les tendances et anticiper ce qui est la prochaine grande chose sur le marché.

Sans stratégie, la numérisation progresse de manière inégale dans votre organisation et dans différentes directions, provoquant déséquilibre et confusion. Cela ralentit l'ensemble du processus et vous courez le risque de devenir moins agile et moins rentable au lieu de l'inverse. Une stratégie doit englober l'ensemble de l'organisation et fournir des cadres de soutien.

Vous pouvez suivre les progrès de votre entreprise à l'aide d'un modèle de maturité numérique comme celui ci-dessous créé par Google et Boston Consulting Group (BCG). Où tombez-vous actuellement ?

Remise à niveau du modèle de maturité numérique

Une stratégie de transformation numérique bien pensée guide les organisations à travers les quatre principales étapes de la maturité numérique. Cela ne signifie pas que la transformation est terminée lorsqu'ils atteignent le plus haut niveau. La maturité numérique signifie qu'une organisation est capable d'adopter naturellement le changement numérique en cours. Besoin d'un rappel sur les étapes vers la maturité numérique ?

Étape 1 : Évaluez le niveau actuel de vos prouesses numériques. Comprendre le niveau de l'industrie et le rythme auquel la transformation numérique progresse.

Étape 2 : Créez une vision pour votre entreprise . Définissez ce que signifie la maturité numérique dans votre créneau, ce que vous devez faire pour l'accomplir et permettez à votre organisation de continuer à changer et à se développer davantage.

Étape 3 : Examinez les outils disponibles et évaluez leur contribution à la réalisation de votre vision d'entreprise. Évaluez les implications pour votre personnel et l'impact sur votre culture d'entreprise.

L'éducation et la formation sont un élément essentiel d'une stratégie de transformation numérique . N'oubliez pas que les leaders numériques ne sont aussi bons que ceux avec qui ils travaillent. Établissez un cadre solide pour soutenir les employés et la continuité des activités tout au long de la période de transition.

Répétez : surveillez l'amélioration continue et les nouvelles opportunités . Il n'y a pas de statu quo; les technologies et les capacités numériques continueront d'évoluer.

Ce n'est que lorsque tous les détails de votre initiative de transformation numérique , y compris le calcul des coûts, le calendrier, l'évaluation des risques, etc., sont définis et internalisés par tout le monde, que vous pouvez commencer la mise en œuvre étape par étape.

Anticiper les obstacles sur le parcours de la transformation numérique

Une transformation d'entreprise numérique typique signifie traverser une période de changements importants qui perturberont la routine des organisations. Les transitions ne sont jamais faciles. Les employés doivent s'adapter aux nouvelles technologies et s'habituer aux flux de travail et aux processus décisionnels basés sur les données .

Pour minimiser les dégâts et assurer le bon fonctionnement de l'entreprise pendant que l'entreprise subit des changements révolutionnaires, la préparation est essentielle.

Par exemple, vous pouvez décider de vous débarrasser du logiciel que votre équipe de développement a construit il y a des années pour les comptes fournisseurs. Il est temps de le remplacer par un système plus avancé qui s'intègre au reste de vos logiciels financiers et opérationnels. Pendant que le ministère est en transition, des paiements doivent encore être effectués.

Le processus de transformation numérique garantit que l'organisation effectue le changement en douceur sans compromettre les opérations commerciales. Vous avez besoin d'un plan clair étape par étape sur la façon de mettre en œuvre chaque étape et de sécuriser votre entreprise.

Approches stratégiques de transformation numérique

Lorsque nous parlons de transformation numérique, nous ne parlons pas de la fin de toutes les entreprises physiques. Mais cela signifie trouver les moyens les meilleurs et les plus efficaces d'intégrer les technologies numériques dans votre entreprise, même s'il s'agit d'un nouveau processus pour vous.

Que vous fassiez votre premier grand changement technologique ou que vous vous appuyiez sur des processus plus anciens avec le lancement de nouveaux produits , tant que vous innovez et êtes ouvert au changement, vous êtes sur la bonne voie.

Examinons trois approches différentes pour élaborer une stratégie de transformation numérique réussie . Selon votre modèle d'affaires ou le résultat final que vous espérez atteindre, l'un peut être plus pertinent que les autres.

1. Effectuez une analyse SWOT numérique

Pour créer une stratégie de transformation numérique basée sur le paysage concurrentiel , effectuez une analyse SWOT pour découvrir quelles sont vos forces et vos faiblesses internes en matière de technologies numériques .

Vous pouvez répondre à des questions telles que :

• Lesquelles de vos équipes sont les plus compétentes et ouvertes au numérique et lesquelles le moins ?
• Quelles unités commerciales doivent progresser plus rapidement ?
• Vos concurrents utilisent-ils la technologie d'une manière que vous n'utilisez pas ?

En comparant votre maturité numérique à d'autres sur votre marché, vous identifierez où vos concurrents vous battent et quelles sont les normes de l'industrie. Identifiez les opportunités et les menaces découlant d'un niveau plus élevé de maturité numérique des entreprises concurrentes. Cela vous permet de vous concentrer sur vos propres domaines internes qui ont besoin d'être optimisés .

Prêt à démarrer votre propre analyse SWOT ?

2. Nommer une équipe de recherche inter-organisationnelle

Vos unités commerciales travaillent-elles séparément avec différents outils numériques transférant manuellement des données entre elles ?

Ou y a-t-il un mélange de données autour de la connaissance des consommateurs ?

L'intégration et la transversalité sont essentielles à la maturité numérique. Les données et les technologies doivent être accessibles dans l'ensemble de l'entreprise. Cela représente un énorme défi dans les structures organisationnelles traditionnelles.

Dans de nombreuses entreprises, les différents départements avancent dans la digitalisation sans coordination. Ils commencent à utiliser des technologies numériques qui ne communiquent pas nécessairement entre elles et stockent les données dans des silos séparés.

Jetez un œil à cet exemple : Vous possédez un site Web de commerce électronique . La BI analyse le trafic, le marketing produit du contenu, les ventes le livrent aux prospects, la comptabilité calcule les finances, mais chaque département utilise son propre ensemble d'outils numériques et de bases de données. Quel est le problème ici ?

Les défis associés à la transformation manuelle des données rendent presque importante la coordination des processus interdépartementaux et présentent de sérieux obstacles aux décisions à long terme.

Pour éviter cela, créez une équipe de recherche dédiée qui analyse les besoins technologiques des différentes unités d'affaires en faisant des études de marché approfondies. L'équipe doit être composée d'analystes de différents départements, tels que le marketing, la finance et la R&D, pour cartographier et prioriser.

3. Concentrez-vous sur les besoins de vos clients

Vous pouvez également construire votre stratégie de transformation numérique autour des besoins et de l'expérience utilisateur de vos clients . Effectuez une analyse complète du public cible pour comprendre ses priorités et identifier les tendances. Cela inclut de creuser dans les métriques du site Web et les points de repère pour l'engagement dans un premier temps.

Le but : identifier les fonctionnalités de votre site Web ou des sites Web de concurrents qui génèrent beaucoup de trafic et génèrent de nombreuses pages vues. Vous voulez également trouver du contenu qui produit un taux d'engagement élevé.

Établissez des liens à partir de vos données sur les clients existants, en analysant les données démographiques du site Web et la géographie de l'audience. Cela vous aidera à déterminer la rentabilité d'outils numériques spécifiques.

Plus vous serez précis dans la définition de votre public, mieux vous serez en mesure de définir la valeur de votre entreprise pour les clients potentiels.

Suivez votre transformation

Vous devez définir des KPI et suivre vos progrès à chaque étape pour vous assurer que les unités commerciales sont alignées sur votre parcours de transformation numérique.

Grâce à l'intelligence numérique de Similarweb, vous pouvez surveiller les métriques de votre site Web rapidement et facilement en un seul endroit. Vous pouvez également voir en un coup d'œil comment ils se comparent à vos concurrents directs et à l'ensemble de l'industrie.

Vous aurez une vision claire de votre position sur le marché et pourrez voir les changements du marché à mesure qu'ils se produisent en temps réel afin que vous puissiez identifier les étapes à suivre pour vous adapter.

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Ce billet de blog a été rédigé par Ruth M. Trucks .

FAQ

Quels sont les 4 grands axes de la transformation digitale ?

Les 4 principaux domaines de la transformation numérique sont le processus, le modèle commercial, le domaine et le culturel/organisationnel.

Quel est un exemple de transformation numérique ?

Un exemple de transformation numérique consiste à effectuer une analyse SWOT pour trouver une opportunité en intelligence artificielle pour votre entreprise.