Digital Workplaces : les tendances qui façonnent l'avenir du travail
Publié: 2018-07-15- Le numérique continue de redéfinir notre organisation et la nature du travail
- Les professionnels individuels peuvent être plus à l'aise avec des technologies, des solutions, des applications spécifiques et des moyens de communication disparates tels que Hangout, Facetime et Whatsapp
- Nous traversons progressivement un avenir où les technologies numériques deviennent un élément essentiel non seulement de notre façon de travailler, mais aussi de nos modes de vie quotidiens
Les technologies numériques ont aujourd'hui redéfini la façon dont tout était fait de manière conventionnelle dans le passé, y compris les efforts quotidiens sur nos lieux de travail. Cette tendance désormais omniprésente est de plus en plus répandue à mesure que nous continuons d'assister à un afflux croissant de technologies de pointe dans l'infrastructure de base d'une organisation.
Ainsi, alors que les technologies numériques continuent de redéfinir nos organisations et la nature même du travail que nous effectuons, examinons les tendances qui façonnent dynamiquement nos lieux de travail et, avec elles, l'avenir de notre façon de travailler.
Voici quelques-unes des plus grandes tendances émergentes au niveau intersectoriel en ce qui concerne les lieux de travail numériques :
Opérations à distance
Alors que de plus en plus de jeunes, ou en d'autres termes de la génération Y, entrent et contribuent à la main-d'œuvre mondiale active, leurs styles de travail dynamiques et leur gestion du travail enregistrent également sa présence parmi les organisations. Cette tendance est complétée par une numérisation croissante et la prolifération de la technologie dans les modes de vie quotidiens des professionnels en activité. Dans ce contexte, le travail à distance et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée sont devenus l'une des exigences les plus fondamentales que les employés d'aujourd'hui exigent désormais de leurs employeurs.
Les entreprises progressistes s'inspirent également de cette tendance et la considèrent comme un moyen d'accroître la satisfaction, la productivité et la collaboration de leurs employés. Par exemple, un employé acceptera plus facilement une interaction virtuelle urgente avec un client après les heures de travail s'il a la liberté de travailler à distance, disons de chez lui, et de s'occuper simultanément de son nouveau-né tout au long de la journée. Cela se traduit par des opérations sans friction tout en augmentant l'équilibre travail-vie personnelle des employés.
L'idée originale derrière les lieux de travail est de faire converger toutes les ressources d'une organisation, y compris les ressources humaines, pour aider l'ensemble de l'organisation à atteindre un objectif collectif grâce à la collaboration, qui peut être efficacement atteint en tirant parti de cette approche.
Lieux de travail intelligents
L'efficacité est la véritable clé permettant aux entreprises de se différencier du concurrent le plus proche sur le marché. Mais la productivité (des employés et de l'infrastructure), qui affecte directement l'efficacité d'une organisation commerciale, est souvent pénalisée en raison d'une mauvaise gestion des ressources. Dernièrement, la technologie IoT, en plus d'autres solutions informatiques, s'est avérée assez efficace pour éliminer ces goulots d'étranglement. Cela aide à générer une plus grande fluidité dans les opérations et libère le véritable potentiel d'une organisation commerciale.
Par exemple, les étiquettes basées sur la RFID peuvent reconnaître le véhicule d'un employé et automatiser l'ouverture et la fermeture des barrières de parking pour gagner en efficacité. Si cet employé en particulier manque de temps pour une réunion éloignée de son lieu de stationnement habituel, les moniteurs peuvent demander au professionnel de trouver l'ascenseur le plus proche et de s'y rendre à temps. De même, les balises, les capteurs et les actionneurs peuvent être et sont utilisés pour des processus de grande envergure afin d'améliorer l'efficacité globale des organisations.
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Autonomisation et enrichissement des employés
Les entreprises d'aujourd'hui, qui deviennent de plus en plus numériques, reconnaissent également le fait que les professionnels individuels peuvent être plus à l'aise avec des technologies, des solutions, des applications spécifiques et des moyens de communication disparates (tels que Hangout, FaceTime, WhatsApp, etc.). Le besoin de l'heure est d'atteindre des résultats finaux quantifiables et d'améliorer les KPI pour finalement avoir une collaboration unifiée, au lieu de processus ou de communications unifiés, qui peuvent directement ou indirectement entraver ces KPI.
Un employé peut même souhaiter travailler en utilisant son propre ordinateur portable, au lieu d'un appareil fourni par l'entreprise, afin qu'il soit plus facile pour la personne de gérer son travail et sa vie personnelle à l'aide d'un seul appareil. Il est prévu que les employés auront progressivement la liberté de choisir leurs propres solutions, applications et appareils en utilisant des concepts tels que BYOA (Bring Your Own Application) et BYOD (Bring Your Own Device). Mais, cela transférera à nouveau la responsabilité aux professionnels de l'informatique d'éviter l'approche consistant à suivre simplement la disponibilité de l'environnement, et les obligera à comprendre le fonctionnement de ces modules dynamiques par rapport à l'objectif primordial, tout en veillant à ce qu'il y ait il n'y a pas de fuites et de vulnérabilités associées.
Communication en évolution
Les technologies vidéo facilitent une communication transparente qui répond et parfois dépasse nos attentes. Aujourd'hui, les développements autour de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle nous donnent une bonne indication de ce à quoi pourraient ressembler nos lieux de travail à l'avenir . À titre d'exemple, des ressources essentielles doivent se rendre à des destinations offshore pour des réunions d'affaires et des initiatives de remue-méninges où leur simple présence et leurs contributions sont nécessaires.
L'ensemble de l'entreprise, cependant, consomme beaucoup de temps et de frais de déplacement et entraîne une perte de productivité. Pour contrer ce défi, nous pouvons voir une version évoluée de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle ainsi que son intégration au sein des organisations mondiales. Cela créera une représentation numérique de l'environnement d'origine, comme une salle de réunion, et aidera à atteindre l'objectif principal de ces efforts.
L'emploi basé sur des projets va prospérer
Chaque organisation est confrontée à plusieurs contraintes en termes de main-d'œuvre et d'infrastructure, ce qui crée une marge d'incohérence et crée des frictions dans les opérations commerciales. Les employeurs adopteront de plus en plus la voie basée sur les projets en embauchant des sous-traitants et des MSP pour externaliser les engagements de travail à court et à long terme. Cette tendance est également motivée par la demande accrue d'apporter une plus grande spécialisation, l'afflux d'infrastructures cloud et la nécessité d'augmenter la production de l'entreprise tout en réduisant les frais généraux.
L'approche de réduction permet également aux entreprises d'adapter ou de réduire leurs opérations avec une plus grande flexibilité au fur et à mesure de leurs besoins, tout en réduisant la charge de travail de leurs ressources internes et en augmentant leur efficacité opérationnelle. Cela crée également une meilleure synchronisation des processus généraux d'une entreprise et stimule l'utilisation globale des ressources.
Utilisation de l'IA pour les travaux chronophages
Les tâches épuisantes, chronophages et répétitives sont l'un des principaux facteurs de fatigue chez les employés tout en introduisant une couche d'erreurs et d'omissions dans le travail. La prochaine vague d'automatisation entraînera toutes les tâches répétitives, exhaustives et chronophages et libérera les ressources de l'organisation, afin qu'elles puissent mieux se concentrer sur d'autres fonctions commerciales où leur domaine d'expertise individuel peut être exploité, plutôt que de gérer des tâches répétitives et opérations fatigantes au quotidien.
Ici, les capacités cognitives de l'intelligence artificielle deviendront également essentielles et apporteront une plus grande précision ainsi qu'une plus grande efficacité et aideront à adopter la tactique la plus optimale pour les opérations internes et les défis liés aux clients.
Sécurité renforcée à l'échelle de l'organisation
L'infrastructure informatique en plein essor augmente simultanément le périmètre du réseau qui doit être protégé. Un rapport récent de Microsoft et Frost & Sullivan a indiqué que les coûts directs, indirects et induits encourus par les entreprises en Asie-Pacifique atteindront potentiellement 1,75 billion de dollars cette année.
Il a également indiqué que ces cyberattaques ont entraîné des pertes d'emplois tangibles dans sept organisations sur dix (67 %) qui les ont subies. Aujourd'hui, une entreprise commerciale doit non seulement défendre son infrastructure centrale contre les menaces externes et internes, mais elle doit également s'assurer que le réseau complet comprenant des nœuds individuels est protégé à la fois en tant qu'entité individuelle et collective, puisque n'importe lequel de ces nœuds peut être utilisé par un cyberattaquant pour pénétrer plus profondément dans le réseau. À l'avenir, les entreprises se concentreront davantage sur la sécurité des données et des réseaux pour conserver la valeur commerciale et l'emploi tout en menant la transformation numérique.
Nous traversons progressivement un avenir où les technologies numériques deviennent un élément central non seulement de notre façon de travailler, mais aussi de nos modes de vie quotidiens. À mesure que l'adoption des technologies numériques dans divers secteurs augmente, elle équipe les organisations commerciales capables de s'adapter et d'utiliser des solutions futuristes dans leur meilleur intérêt pour obtenir un véritable avantage sur leurs concurrents. Cela leur permet d'augmenter le débit sans coût supplémentaire des ressources, des risques et de l'infrastructure. On peut affirmer avec certitude que l'avenir semble prometteur, mais uniquement pour les organisations qui reconnaissent les tendances en cours et s'alignent avec justesse en fonction de celles-ci.