Conseils sur le handicap et l’inclusion pour les employeurs de petites entreprises

Les employeurs des petites entreprises de toute la province puisent dans des bassins de talents destinés à dynamiser leurs entreprises. Curieux de les rejoindre ?

Small Business BC a invité l’Inclusive Employers Hiring Hub à présenter une séance de formation sur le handicap et l’inclusion. Au cours de la séance, les participants ont découvert des arguments commerciaux convaincants en faveur d'un recrutement diversifié et des conseils pratiques pour améliorer l'accessibilité aujourd'hui et à l'avenir.

Voici quelques points saillants de la session résumés sous forme de conseils. Nous espérons que ces conseils vous aideront à apprendre à exploiter un vivier de talents handicapés, favorisant ainsi l’accessibilité dans votre communauté et au-delà.

Conseil n°1 : la langue est importante

Les mots et le langage que nous utilisons sur le lieu de travail sont importants. Il existe deux principaux types de langage que vous verrez dans la communauté des personnes handicapées :

• Langue axée sur la personne
  Exemples : une personne vivant avec l’épilepsie, une personne atteinte de schizophrénie et une personne handicapée.
• Identifier la première langue
  Exemples : personne autiste, personne aveugle, personne handicapée

Alors que le langage axé sur la personne met l'accent sur l'individu plutôt que sur le handicap, le langage axé sur l'identité est préféré par certains car il reconnaît que la personne ne peut être séparée de son handicap.

Si vous ne savez pas quel type de langage utiliser pour faire référence à quelqu'un, demandez-lui simplement s'il préfère un langage axé sur la personne d'abord ou sur l'identification d'abord, ou suivez son exemple. Chez Small Business BC, nous alternons entre le langage axé sur la personne et le langage axé sur l'identification pour honorer les deux préférences.

Conseil n°2 : des équipes diversifiées sont bonnes pour les affaires

Les personnes handicapées offrent diverses perspectives qui sont précieuses dans la collaboration et la résolution de problèmes. Ces différents parcours et points de vue conduisent à un travail plus créatif et productif.

L'embauche de personnes handicapées améliore la culture de travail et se traduit par une équipe plus unie et plus performante.

Selon l’Inclusive Employers Hiring Hub, les organisations ayant une culture inclusive sont :

• Deux fois plus de chances d’atteindre ou de dépasser les objectifs financiers.
• Trois fois plus de chances d’être performant.
• Six fois plus susceptible d’être innovant et agile.
• Huit fois plus de chances d’obtenir de meilleurs résultats commerciaux.

Conseil n°3 : les aménagements profitent à tout le monde

Lorsque vous effectuez des aménagements, des changements et des ajustements pour les employés handicapés, des changements positifs inattendus s’ensuivent.

Par exemple, rendre votre lieu de travail sans parfum est un aménagement qui profite à tous. Cela peut rendre chaque employé plus à l'aise, car les odeurs peuvent être irritantes pour le personnel non handicapé comme pour le personnel handicapé.

Conseil n°4 : les employés handicapés ont de meilleurs taux de rétention et de turnover

Les employés handicapés ont des taux d'absentéisme et de roulement de personnel inférieurs. Des taux de rotation élevés, directement et indirectement, peuvent coûter cher aux entreprises à long terme.

Coûts directs:

• Coûts de remplacement dus à l'annonce de postes et à la réalisation d'entretiens.
• Indemnités de départ, indemnités de vacances, remboursement des cotisations.
• Frais de formation, orientation, formation sur le terrain.

Coûts indirects:

• Perte de productivité due aux lacunes laissées par un ancien employé.
• Le personnel moins expérimenté n'est pas aussi efficace.
• Épuisement du personnel dû à l’augmentation du travail.

Conseil n°5 : les travailleurs handicapés sont protégés par la loi

En vertu de la législation sur les droits de la personne, les employeurs sont tenus de répondre aux besoins des personnes handicapées. Les employeurs ont le devoir d’accommoder, mais l’accommodement n’est pas une solution universelle. Le problème n’est pas le handicap ; il s'agit de fournir à chacun le même accès.

Voici un exemple de certaines lois introduites pour garantir que les personnes handicapées ne rencontrent aucun obstacle à une carrière et une vie réussies en Colombie-Britannique :

• Charte canadienne des droits et libertés
• Loi canadienne sur les droits de la personne
• Loi sur l'équité en matière d'emploi
• Code des droits de la personne de la Colombie-Britannique
• Loi sur l'accessibilité de la Colombie-Britannique

Conseil n°6 : envisagez de créer des emplois

La création d'emploi signifie personnaliser ou créer un nouveau rôle pour quelqu'un sur le lieu de travail. Ce poste n'est pas nécessairement disponible ou affiché en ligne, mais il s'agit d'un poste qui ajoute de la valeur à votre organisation tout en mettant l'accent sur les points forts d'un employé handicapé et en créant une opportunité d'emploi digne.

Vous pouvez travailler en :

• Analyser les tâches d'un rôle existant.
• Trier les tâches selon celles qui nécessitent des compétences spécialisées et celles qui n'en nécessitent pas.
• Créez un nouveau rôle à partir des tâches qui nécessitent moins d'expérience ou de formation.

Par exemple, considérons un café qui utilise le job carving pour créer un nouveau rôle pour un candidat trisomique. Le rôle n'est pas un rôle typique de barista car le candidat ne travaillera pas à la caisse ou au café-bar. Cependant, le demandeur peut essuyer les tables, changer les poubelles, remplir les couvercles des boissons et accueillir les clients pendant l'affluence matinale.

Conseil n°7 : demandez la subvention pour l'accessibilité au lieu de travail

Les employeurs des petites entreprises peuvent profiter de la subvention pour l'accessibilité au lieu de travail. Le programme fournit jusqu'à 5 000 $ pour aider à créer un environnement de travail inclusif et accessible pour les personnes handicapées.

La subvention a un large éventail d’utilisations aussi variées et uniques que les aménagements dont vos employés handicapés peuvent avoir besoin. Par exemple, vous pouvez :

• Ajoutez des portes automatiques ou ajustez les fonctions d’éclairage.
• Bénéficiez d’une formation sur les pratiques et les formations respectueuses et anti-préjugés en milieu de travail.
• Achetez des technologies comme un logiciel de lecture d’écran.

Conseil n°8 : l'embauche de talents handicapés améliore les affaires

L'accessibilité n'est pas seulement la bonne chose à faire. C'est aussi bon pour les affaires.

Le Projet canadien sur la participation des personnes handicapées a révélé que les employés handicapés produisaient une valeur nette pour les organisations de 28 pour cent supérieure à la valeur nette des autres employés.

L'embauche inclusive améliore votre image, car des équipes diversifiées envoient un message aux consommateurs selon lequel l'entreprise est solidaire et inclusive. Être un employeur inclusif de personnes handicapées crée une relation forte et positive avec la communauté locale.

Conseil n°9 : Comment soutenir la divulgation

La divulgation se produit lorsqu'un employé ou un candidat à un emploi partage des informations sur un handicap ou un problème de santé chronique avec un employeur.

Certaines personnes se sentent à l’aise de révéler leur handicap, d’autres non. Certains peuvent ne pas se sentir à l’aise de révéler leur handicap en raison de la peur, de la stigmatisation et de leurs propres expériences passées négatives.

Si le handicap d’une personne n’affecte pas son emploi, elle n’est pas tenue de le divulguer. Si le handicap d'une personne affecte sa capacité à faire son travail, elle doit demander des aménagements.

En tant qu'employeur, vous pouvez autoriser des possibilités de divulgation. Vous ne pouvez pas demander si une personne a un handicap, mais vous pouvez lui demander si elle a besoin d'aménagements pour faire son travail. Vous pouvez également demander à un candidat s’il a besoin d’aménagements pour un entretien.

Conseil n°10 : Faites appel à des prestataires de services d'emploi

Les employeurs des petites entreprises devraient se connecter avec des fournisseurs de services d'emploi, comme Inclusive Employers Hiring Hub, Community Living BC et Ready, Willing, and Able, pour un encadrement et un soutien à l'embauche de talents handicapés.

Les fournisseurs de services d'emploi peuvent vous aider à obtenir du financement des programmes fédéraux et provinciaux pour vous aider à offrir une formation en cours d'emploi aux nouveaux employés handicapés.

Conseil n°11 : Rédigez des offres d’emploi inclusives

Pour embaucher des personnes handicapées, vous devez commencer par une bonne offre d’emploi. De bonnes offres d’emploi :

• Ayez une formulation claire et évitez le jargon de l’industrie.
• Concentrez-vous sur les tâches qui doivent être accomplies plutôt que sur la manière dont elles doivent être accomplies.
• Concentrez-vous sur les compétences plutôt que sur les diplômes.
• Concentrez-vous sur les compétences nécessaires pour accomplir le travail, et pas seulement sur les compétences « agréables à avoir ».
• Soyez conscient des préjugés inconscients.
• Utilisez un langage inclusif.

Les offres d’emploi traditionnelles constituent souvent des obstacles pour les personnes handicapées. Par exemple, vous pouvez utiliser des expressions telles que « saisir des données » plutôt que « saisir », car certaines personnes handicapées peuvent ne pas taper mais saisir des données dans des ordinateurs d'une autre manière.

Conseil n°12 : Attirez des talents diversifiés

Les personnes handicapées offrent des perspectives uniques. À l'heure actuelle, en Colombie-Britannique, il y a beaucoup de possibilités d'emploi et beaucoup de personnes handicapées qui veulent travailler.

Les personnes handicapées veulent travailler. Si vous souhaitez attirer des talents diversifiés, vous devez démontrer par votre langage et vos images que vous êtes un employeur inclusif. Examinez votre site Web, votre présence sur les réseaux sociaux et bien plus encore pour voir quels signaux vous envoyez aux candidats potentiels.

Poursuivez votre parcours d'accessibilité avec SBBC

Small Business BC est un centre de ressources à but non lucratif pour les petites entreprises basées en Colombie-Britannique. Notre page Ressources d’accessibilité pour les entreprises regorge de conseils, d’outils et bien plus encore pour vous aider dans votre prochaine étape.

Cet article a été élaboré en consultation avec Melissa Lyon de Accessibility & Inclusion Matter Consulting.

Nous reconnaissons avec gratitude le soutien financier de la province de la Colombie-Britannique par l'intermédiaire du ministère du Développement social et de la Réduction de la pauvreté.