Les remises ouvrent la voie au commerce électronique sur les réseaux sociaux : rapport
Publié: 2018-02-17Selon le rapport VAIZLE, en 2017, la plupart des publications sur les réseaux sociaux étaient axées sur les remises et les mots-clés associés
"Si les remises sont supprimées, l'ensemble de l'activité de commerce électronique disparaîtrait car les gens achètent principalement en ligne pour les remises sur les ventes." – TV Mohandas Pai.
La déclaration ci-dessus partagée par Pai à la suite de la perte de Flipkart en appel contre le département de l'impôt sur le revenu contre le reclassement des remises en tant que dépenses est complètement validée par les conclusions du récent "Rapport sur les médias sociaux sur 100 startups" de VAIZLE.
Selon le rapport, au premier et au troisième trimestre 2017, la plupart des publications sur les réseaux sociaux par les startups de commerce électronique étaient principalement des remises ou des mots-clés liés à l'offre. De plus, 15% des tweets étaient liés à des offres et des remises, dont la plupart provenaient de startups de commerce électronique horizontales et de mode.
Les trois premières startups avec le pourcentage le plus élevé de tweets liés aux remises et aux offres étaient Flipkart, FabFurnish et Zopnow .
Le rapport fournit en outre les références créées dans 13 catégories, y compris le secteur le plus populaire ainsi que la startup dans chaque catégorie.
Voici un aperçu de toutes les startups qui ont pris la première place dans chaque catégorie :
Catégorie la plus active
En termes de catégories, l'immobilier a été le grand gagnant ici . En moyenne, les startups immobilières publient plus de 2082 publications par an. La deuxième place a été occupée par des startups classées qui comprennent des entreprises comme Cartrade, Quikr et CarDekho. Les startups de cette catégorie ont publié 1510,7 publications par marque. Le commerce électronique horizontal a pris la troisième place avec 1476,1 publications par marque .
- Ici, Housing.com a revendiqué la première place en tant que "marque la plus active dans l'immobilier" avec une activité totale de 2 827 au cours de l'année
- Dans l'ensemble, BookMyShow a été identifié comme la startup la plus active avec 7 906 messages au total en un an
** La catégorie du mobilier de maison était la catégorie la moins performante avec seulement 647,3 publications par marque.
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Catégorie la plus attrayante
Les startups de commerce électronique de mode et de style de vie sont en tête du tableau des engagements avec 11,6 millions d'engagements, suivies par les startups de commerce électronique Travel & Hotel Marketplace et Horizontal avec respectivement 6,47 et 6,13 millions d'engagements par marque.
- La marque la plus attrayante dans cette catégorie était Myntra avec une moyenne de 3 engagements par seconde au cours de l'année 2017.
- Les deux premières des trois meilleures startups appartenaient à la catégorie Fashion & Lifestyle. Les startups de commerce électronique comme Flipkart, Snapdeal, Paytm n'ont pas pu trouver une place dans le top 10 des startups les plus engageantes .
- La startup Travel & Marketplace Ixigo s'est avérée être la startup avec le plus de commentaires, a-t-il rapporté environ 1 67 205 commentaires. Paytm , soutenu par Alibaba, a reçu 97 500 commentaires . Happily Unmarried, startup lifestyle pour les jeunes, a terminé troisième dans ce paramètre avec 92 459 commentaires.
- La startup la plus active était aussi la startup la plus amplifiée. Le contenu de BookMyShow a été partagé 360 608 fois, soit plus du double de celui de son homologue le plus proche, Mobikwik, dont le contenu a été partagé 177 869 fois. Paytm a pris la troisième place avec 143 739 amplifications.
- Les deux startups les plus applaudies appartenaient à la catégorie Fashion & Lifestyle. Craftsvilla et Koovs ont reçu ensemble 20,82 millions d'applaudissements . C'est grâce à ces performances exceptionnelles de ces deux startups que la catégorie Fashion & Lifestyle est devenue dans l'ensemble la catégorie la plus applaudie.
- BYJU de la catégorie edtech a été la startup la plus efficace en 2017 . Il est intéressant de noter que BYJU's était sixième à partir du bas dans l'activité des médias sociaux avec seulement 78 messages tout au long de l'année. Cependant, la startup a reçu 9,1 millions d'engagements, ce qui pourrait être dû à son budget publicitaire ou social.
Catégorie la plus engageante (vidéo)
Les startups de commerce électronique de mode et de style de vie ont créé la vidéo la plus engageante. Cette catégorie a reçu 10 millions d'engagements vidéo par marque en 2017.
- Myntra était la marque la plus attrayante en matière de contenu vidéo pour la catégorie Mode et style de vie. Myntra a obtenu 94,94 millions d'engagements vidéo en 2017, suivi de Koovs et Ola.
réponses
Les startups de commerce électronique hyperlocal ont été les plus réactives , suivies des startups de voyage et de marché et de mobilier de maison. De l'autre côté du spectre, les réponses des startups de l'immobilier, de l'edtech et du bien-être sexuel sont restées faibles.
- Bigbasket a été la startup la plus réactive du segment hyperlocal. Il a répondu 21 087 fois à son audience en 2017, suivi de RedBus et Grofers.
Analyse des hashtags
Les trois premières marques dans l'analyse des hashtags étaient PolicyBazaar, Travel Triangle et Nature Basket.
Analyse des mots clés
La catégorie de commerce électronique hyperlocal a utilisé des mots clés liés au concours dans 16,63 % du nombre total de tweets au cours de ladite période. La catégorie de commerce électronique horizontal a utilisé des mots clés liés au contenu dans 9 % de ses 6381 tweets.
- Les 3 meilleures startups avec le pourcentage le plus élevé de tweets liés au concours étaient Shopclues, Nature Basket et Grofers.
- Les 3 meilleures startups avec le pourcentage le plus élevé de tweets liés au cashback étaient Paytm, FreeCharge et le portefeuille Oxigen.
- Les 3 principales catégories avec le pourcentage le plus élevé de mots-clés de rappel de marque étaient Mswipe, Koovs et FreeCharge.
Autres principales conclusions du rapport sur les médias sociaux
- 60 % de tout le contenu des médias sociaux a été partagé sur Twitter, suivi de Facebook, Google+ et YouTube.
- Facebook et Twitter sont les canaux de médias sociaux les plus populaires. 96 startups avaient la présence sur Facebook tandis que 97 avaient des profils Twitter.
- L'activité globale de l'ensemble des 100 startups a diminué progressivement du T1 au T4.
- Au contraire, l'engagement global de l'ensemble des 100 startups a augmenté progressivement du premier au quatrième trimestre.
- La part d'engagement vidéo a également augmenté au fil de l'année 2017.
- Les trois premières startups utilisant le plus grand nombre de hashtags axés sur la messagerie de marque.
- Le commerce électronique hyperlocal a montré l'affinité avec les concours et la stratégie de mots-clés liés aux concours.
- Les startups Fintech se sont davantage concentrées sur les offres de cashback.
Les tendances des médias sociaux révélées dans le rapport VAIZLE soulignent clairement que même si les startups indiennes se vantent d'obtenir du trafic sur leurs plateformes grâce au marketing organique, la remise est inévitable. Bien que l'augmentation du niveau de vie ait poussé les consommateurs indiens à adopter une meilleure qualité, le comportement d'achat principal tourne toujours autour du phénomène de «l'ampleur de la remise». Avec la croissance de l'industrie indienne de l'Internet grand public, en particulier le commerce électronique, le consommateur indien évoluera-t-il lui aussi pour prendre une longueur d'avance sur les remises comme ses homologues occidentaux dans les temps à venir, sera certainement un développement intéressant à surveiller.