Mettre en valeur les valeurs de votre marque : diversité et inclusion dans le marketing d'influence

Nous vivons dans un monde merveilleusement diversifié. Mais malheureusement, parfois, cela ne se reflète pas de manière adéquate dans ce que nous voyons à la télévision, dans les magazines et sur les réseaux sociaux.

En tant que marque, vous avez la possibilité et la responsabilité de célébrer la diversité de votre public en vous efforçant d'être inclusif dans tous les domaines de votre entreprise.

Cela a tout simplement du sens. Vos clients sont beaucoup plus susceptibles de se connecter avec une marque s'ils se sentent vus et représentés par cette entreprise et si leurs valeurs personnelles s'alignent sur celles d'une marque. De plus, votre personnel se sentira beaucoup plus satisfait de son lieu de travail s'il se voit dans votre marketing.

Cela étant dit, la diversité et l'inclusion dans le marketing vont au-delà du contenu visuel d'une marque - D&I devrait sous-tendre la fondation d'une entreprise.

Voici tout ce qu'il faut savoir pour mettre en valeur les valeurs fortes de votre marque et comment vous assurer d'avoir une forte diversité avec vos campagnes de marketing d'influence.

@lifewithanextrachromosome pour Rainbow High

Que signifient diversité et inclusion dans le marketing ?

La diversité et l'inclusion ont plusieurs facettes. Premièrement, il s'agit de s'assurer que le contenu que vous diffusez en tant que marque reflète ce qu'est le monde réel. Votre public est diversifié et votre message devrait l'être aussi.

Google a rapporté en 2019 que 70 % des consommateurs noirs et LGBTQ interrogés étaient plus susceptibles d'interagir avec des marques dont la publicité représentait leur identité.

Rappelez-vous, cependant, qu'il ne s'agit pas seulement de visuels. Les marques doivent également l'accompagner d'actions. Il s'agit d'évaluer l'accessibilité de votre expérience utilisateur, la composition de vos employés et les données démographiques de votre public cible.

Lorsque vous envisagez la diversité, vous devriez penser à :

• Âge
• Origine ethnique, race, nationalité
• Genre et sexualité
• Santé et handicap
• Langue
• Appartenance religieuse
• Statut socio-économique
• Statut de vétéran, et plus encore.

Bien que tous ces éléments soient essentiels, vous devez savoir lesquels sont les plus importants pour vos clients. L'inclusion ne consiste pas à impliquer autant d'identités différentes que possible, mais plutôt à s'assurer que les personnes attirées par votre marque se reflètent dans votre marketing.

Non seulement il est bon de donner l'exemple en étant aussi diversifié que possible avec votre contenu, mais c'est aussi une décision intelligente d'un point de vue commercial.

Vos clients veulent se voir représentés dans les campagnes de marketing et de publicité, et il n'y a rien de mieux pour votre marque qu'un client satisfait.

Une étude de 2018 a révélé que 88 % de la génération X et 90 % de la génération Y pensent qu'une marque avec un marketing diversifié a une meilleure réputation.

@bradleyandsam pour Diamond Nexus

Considérations pour la création de vos principes de diversité et d'inclusion

Vous devez définir les pratiques de diversité et d'inclusion de votre marque avant de lancer une campagne de marketing d'influence. Cela vous tiendra responsable et vous aidera à vous enregistrer tout au long de la campagne pour vous assurer que vous couvrez toutes les bases.

Voici ce que vous devez prendre en compte lors de la définition des principes D&I de votre marque :

Pratiquez-vous ce que vous prêchez ?

Regardez au sein de l'entreprise et de l'équipe : votre marque a-t-elle créé un lieu de travail diversifié et inclusif ? Cela n'inclut pas seulement d'avoir une diversité visuellement évidente au sein de votre personnel. Votre lieu de travail est-il accessible à tous ? Votre équipe est-elle issue de divers horizons religieux, socio-économiques et géographiques qui reflètent votre clientèle ?

Obtenez les commentaires de votre équipe pour toutes les idées qu'ils ont pour devenir une marque plus inclusive. Et à l'avenir, lors de l'embauche de pigistes ou de contributeurs, essayez de trouver quelqu'un qui peut représenter une perspective que vous n'avez pas encore dans l'équipe.

Connaissez-vous bien votre public ?

Pour vraiment inclure votre clientèle, vous devez connaître votre public de fond en comble. Il ne sert à rien de créer du contenu numérique si vous ne représentez pas vos abonnés avec précision. Alors faites des recherches sur votre public, en prêtant attention à la tranche d'âge, au sexe, au niveau de revenu, à l'emplacement et plus encore.

Une partie de cela peut être faite avec la collecte de données, bien qu'il puisse également être utile de mener une enquête ou des questions-réponses sur les réseaux sociaux avec votre public pour des informations encore plus approfondies.

Savez-vous à quoi ressemble réellement l'inclusivité ?

Il ne s'agit pas seulement d'avoir des images avec des personnes d'ethnies différentes. L'inclusivité consiste à faire des choses comme :

• Célébrer des fêtes au-delà des fêtes "standard" - y compris l'Aïd Moubarak, le Nouvel An chinois, Diwali, etc.
• Inclure des sous-titres codés sur les vidéos et des descriptions d'images de métadonnées pour chaque photo que vous partagez
• Embaucher du personnel avec des perspectives différentes
• Partage de contenu généré par les utilisateurs de vos abonnés
• Répondre aux langues autres que l'anglais, si cela reflète la démographie de votre public

@binjalsvegkitchen pour des aliments royaux authentiques

Comment mettre en valeur les valeurs de votre marque et explorer les pratiques D&I avec le marketing d'influence

Une fois que vous maîtrisez les bases, il est temps de montrer les pratiques de diversité de votre marque et de devenir un excellent exemple d'inclusion au sein de votre secteur.

Travailler avec divers influenceurs

Ok, peut-être que celui-ci va sans dire. Pour réaliser D&I dans le marketing d'influence, vous devez travailler avec divers influenceurs. Regardez la liste que nous avons partagée ci-dessus et assurez-vous de couvrir tous les aspects de la diversité, pas seulement l'ethnicité.

Par exemple, imaginez une marque de maillots de bain avec des modèles dotés d'un orifice d'injection visible pour le diabète. Cela montre à votre public que votre marque célèbre la diversité des corps plutôt que les modèles standard que nous avons l'habitude de voir en maillot de bain sur les réseaux sociaux.

Soyez authentique

Instagram existe depuis dix ans maintenant, nous sommes donc tous assez immunisés contre les tactiques de marketing que les marques y utilisent. Cependant, vos consommateurs verront à travers une campagne qui est tout pour le spectacle. Cette pensée revient à mettre vos paroles en action, à établir des principes D&I solides dans l'entreprise et derrière la campagne marketing.

De même, assurez-vous de travailler avec des influenceurs qui partagent également ces valeurs. Et si vous avez mis en place de solides principes de diversité de marque, il est beaucoup plus probable que les influenceurs qui ont le public que vous souhaitez atteindre voudront réellement travailler avec vous.

@melindawatts_ pour Andie Swim

Viser à établir des relations de travail à long terme avec les influenceurs

Vos principes de diversité et d'inclusion ne sont pas seulement en place pour cocher une case et bien paraître, et c'est quelque chose dont votre public a besoin d'être rassuré. Une façon d'y parvenir est d'établir des relations à long terme avec des influenceurs qui représentent ces valeurs.

Nous savons que les consommateurs font beaucoup plus confiance aux créateurs individuels qu'aux marques, donc toute affiliation avec quelqu'un qui s'aligne sur vos principes D&I contribuera grandement à établir la fiabilité.

Vérifiez vos influenceurs

Ce n'est pas bon de travailler avec n'importe quelle personne au hasard qui a un grand public. Le plus important est qu'ils s'alignent sur les valeurs de vos marques et partagent votre vision du monde. Parfois, surtout si vous êtes nouveau dans le monde du marketing d'influence, il peut être difficile de savoir par où commencer. Il y a tellement d'influenceurs, avec tellement de suivis de niche, que c'est un peu écrasant !

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