Faire trop de choses ? Calmez-vous!
Publié: 2020-05-19Rester concentré sur la tâche à accomplir devrait être l'une des valeurs fondamentales d'une entreprise
Construire une grande entreprise rentable revient à gagner un marathon, pas un sprint.
Les énoncés de problèmes pour la croissance devraient être vigoureusement débattus pour leur mérite parmi les bonnes parties prenantes
Lors de la première étape de la Seconde Guerre mondiale, l'Allemagne a remporté de grandes victoires dans presque toute l'Europe en très peu de temps. Le monde entier a été stupéfait par leur vitesse. Les Allemands adoptèrent une tactique de guerre appelée la Blitzkrieg , signifiant « guerre éclair ».
C'était une méthode de lancement d'une offensive conçue pour porter un coup soudain à un ennemi en utilisant des forces armées en mouvement rapide sur le terrain couplées à des frappes aériennes (en utilisant les bombardiers de la Luftwaffe extrêmement redoutés), suivies de l'ouverture de plusieurs fronts de bataille contre l'ennemi - le tout dans une succession rapide.
Au fur et à mesure que la guerre progressait et que les alliés rattrapaient leurs tactiques, les généraux et l'armée allemands étaient à court d'idées originales et de ressources pour même poursuivre la guerre, et encore moins la gagner.
La capacité d'exécution rapide est le plus grand avantage de toute startup par rapport aux titulaires.
Jusqu'à ce que ce même avantage commence à vous ralentir.
Remarque rapide : toutes les informations qui suivent sont basées sur les leçons apprises lors de la création et de la mise à l'échelle d'une entreprise SaaS de taille moyenne ( WebEngage ) pendant plus de 8 ans. La plupart des conseils ci-dessous sont destinés aux entreprises/équipes en phase de croissance. Veuillez appliquer ce contexte pour vos plats à emporter.
La vitesse est addictive. Lorsque votre startup est en mode d'exécution rapide et gagnante sur tous les fronts, il est très facile de se laisser emporter et de céder à la tentation d'en faire plus. Plus de personnes, plus de marchés, plus de produits, plus de bureaux .. essentiellement plus de tout. La plupart des fondateurs et des équipes ne s'en rendent compte qu'après avoir fait l'erreur - ce n'est pas le plus qui vous ralentit, c'est tout.
Nous construisons des équipes pour gagner. Au fur et à mesure que les équipes grandissent, les gains deviennent de plus en plus diversifiés - certains gagnent en gagnant des clients, certains gagnent en créant des logiciels, certains gagnent en organisant plus de conférences et certains gagnent en embauchant plus de personnes pour l'entreprise. Chacun d'eux est gagnant à sa manière.
Bien qu'aucun de ces gains ne soit de nature destructrice, la somme totale de ces gains ne sera jamais toujours additive, conduisant à une somme vectorielle au lieu d'une somme scalaire. Au fil du temps, l'effet net de ces gains cloisonnés continue de diminuer en quantité, ce qui conduit l'organisation à ralentir.
Au fur et à mesure qu'une startup grandit, la plupart des éléments mentionnés ci-dessus sont inévitables. Il existe une bonne quantité de matériel disponible partout sur Internet sur la façon dont les organisations tentent de résoudre ce problème avec une approche axée sur les OKR [wiki]. C'est un excellent moyen d'aligner les équipes sur leurs objectifs clés et de récompenser les bons comportements. Parfois, cela finit aussi par créer des équipes qui sont prêtes avec des solutions à la recherche de problèmes.
La concentration est une compétence humaine rare à l'heure actuelle. Et le bruit que nous invitons dans notre vie quotidienne par manque de bruit enlève tout le temps que l'on consacrerait autrement à une réflexion profonde ou à une exécution impitoyable. Grâce aux appareils qui prennent le contrôle de nos vies - on nous rappelle constamment les derniers enfants prodiges qui font l'actualité, ou, les nouvelles d'action/inaction de la concurrence, ou, des tonnes d'analyses macro et microéconomiques, et bien sûr toutes sortes de commérages en général .
La peur de manquer quelque chose est telle que personne ne veut être laissé pour compte. Pour être « au top de notre jeu », nous invitons ces distractions dans nos vies. La plupart de nos idées sur ce qui va suivre ou quoi de plus sont des flux de pensées filtrés issus de ce bruit.
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Dans tout cela, on oublie que le bruit est ce qu'il est. Juste du bruit.
La plupart des équipes performantes qui continuent de se développer rapidement à grande échelle ont cette étrange capacité à rester focalisées sur le laser et à l'abri du bruit à tout moment. Leur réponse par défaut pour choisir un autre énoncé de problème est simple - NON. Peu importe de quel énoncé de problème vous parlez. Permettez-moi d'en énumérer quelques-unes que nous rencontrons dans notre vie quotidienne :
un. « Embauchons plus de gens. Non.
b. "Copions cette fonctionnalité de la concurrence." Non.
c. « Réorganisons notre site Web de marketing. » Non.
ré. "Ajoutons cette bibliothèque à notre référentiel principal." Non.
e. « Changeons le nom de notre produit. Non.
F. "Ouvrons un nouveau segment de marché." Non.
Ne vous méprenez pas. Vous pourriez très bien finir par faire une ou plusieurs des actions ci-dessus. J'essaie de souligner que la raison pour laquelle vous ou votre entreprise ne grandissez pas assez vite n'est aucune des raisons ci-dessus. C'est généralement parce que vous ou vos généraux et leurs armées êtes mal préparés que vous avez tendance à penser que l'ouverture d'un nouveau front et le lancement d'un autre assaut complet est LE seul moyen de gagner. La Blitzkrieg peut gagner des batailles, pas des guerres.
Construire une grande entreprise rentable revient à gagner un marathon, pas un sprint. Pour gagner ce marathon, vous n'avez pas besoin de faire plus de nouvelles choses tout le temps. Au lieu de cela, vous devez faire plus de ce que vous faites déjà et amener ces choses à la ligne d'arrivée au lieu de les laisser à mi-chemin. Bien sûr, tout cela n'est vrai que tant que vous n'avez pas atteint un plafond sur son potentiel. Si cela s'est produit, vous avez de plus gros problèmes à portée de main.
Les énoncés de problèmes pour la croissance (à travers les produits, l'ingénierie, les ventes, le marketing, les opérations, etc.) doivent être vigoureusement débattus pour le mérite parmi les bonnes parties prenantes et ne doivent pas être basés sur des recherches superficielles.
La longévité de la solution ainsi que sa planification de la continuité devraient être la mesure clé pour décider si la personne préconisant de construire une solution est la bonne personne pour le faire. Une fois que l'énoncé du problème est reconnu et qu'un général est nommé, cela devrait devenir une question de vie ou de mort pour les équipes de s'aligner et de voir la mission réussir ou échouer avant même de penser à autre chose.
Ce n'est pas comme ça que ça se passe, non ?
Parce que c'est une chose très difficile à faire. Alors que nous luttons contre les distractions au sein de l'équipe et la pression de générer des rendements (dans le cas de startups soutenues par du capital-risque) dans une fenêtre de temps prédéfinie, faire plus de nouvelles choses est presque une manière acceptée pour les startups de se développer. Si plus de 15 ans d'expérience de travail dans une startup sont quelque chose à donner pour obtenir des conseils, veuillez résister à cette envie.
C'est une chose difficile à faire et cela vous pèse. J'ai vieilli plus vite en essayant d'adapter mes équipes à ce mode de fonctionnement chez WebEngage. Comme vous pouvez l'imaginer, cela signifie jouer deux fois le rôle de mentor pour mon leadership et à travers eux pour toute une équipe - éduquer chacun sur la façon de s'engager et de saisir l'opportunité en disant un OUI, et comment s'y prendre pour dire un NON avec bienveillance et transparence.
Rester concentré sur la tâche à accomplir devrait être l'une des valeurs fondamentales d'une entreprise, définissant ainsi également son code culturel.
À long terme, cela aide en #1. construire des cadres et des processus pour décider quelle est LA chose la plus importante à faire à un moment donné pour différentes équipes avec des mécanismes clairs pour décider quand l'appeler une victoire ou abandonner ; #2. garder les équipes pointues et concentrées sur la construction de solutions robustes à ces problèmes au lieu de détecter ou d'inventer de nouveaux problèmes tout le temps.
Entraînons nos équipes à penser de manière originale en approfondissant d'abord et en élargissant ensuite. Cela aidera à constituer un vivier de talents suffisamment important qui préférerait poser les bonnes questions plutôt que trop de questions. Et puis, nous allons tous gagner.
{L'article a été publié pour la première fois sur Medium et a été reproduit avec autorisation.}