Modèle Double Diamant en UX

La conception de l'expérience utilisateur n'est jamais une fin en soi. C'est la façon d'atteindre un objectif qui compte. Comme tout autre processus long, complexe et créatif, il a besoin de structure. Peu importe si vous démarrez ou reconcevez un produit existant. Définir les étapes du processus UX est votre chemin vers un processus réussi. Sans une bonne structure, les produits peuvent être excellents mais avoir des problèmes négligés. Par exemple, ils peuvent être créés parfaitement pour un groupe cible, ignorant complètement les autres utilisateurs… ou ils peuvent résoudre un gros problème tout en en créant un nouveau – un énorme. En réponse à ce besoin, le modèle Double Diamond sera utile.

Modèle Double Diamond en UX – table des matières :

1. Qu'est-ce que le modèle Double Diamant ?
2. Quatre phases du modèle Double Diamond
3. Sommaire

Qu'est-ce que le modèle Double Diamant ?

Le modèle Double Diamond illustre le processus de conception. Il donne une structure et permet aux concepteurs UX d'avoir une image complète des besoins des utilisateurs. De plus, il reste polyvalent. Vous pouvez l'appliquer pour organiser des projets, mieux communiquer lors de réunions et rendre compte de l'avancement. Le British Design Council a créé le modèle Double Diamond en 2005 en essayant de visualiser les processus créatifs dans les nombreux domaines différents. Le résultat était un modèle remarquablement simple - deux carrés placés à un angle. Le premier losange représente la phase de recherche. La seconde représente la phase de conception. Regardons-les de plus près.

Quatre phases du modèle Double Diamond

Prenons les deux diamants du processus UX - la recherche et la conception - et divisons-les en quatre phases. La phase de recherche nécessite de l'espace pour deux tâches principales. Le premier consiste à collecter des informations et le second à les organiser. Dans la phase de conception, vous développez des solutions possibles et, bien sûr, élaborez le résultat de l'ensemble du processus de conception.

Que vous commenciez un projet à partir de rien ou que vous repensiez un projet existant, le processus de conception UX nécessite une base solide. Dans un environnement de travail réel, le processus devient beaucoup plus complexe que votre plan – et ce n'est pas grave. Le rôle du modèle Double Diamond est de guider et non de contraindre. De par sa conception, il laisse derrière lui la mode démodée, conforme au livre ainsi que la mode linéaire. Il se peut que vous deviez, à l'occasion, répéter certaines étapes ou revenir à une phase antérieure. De plus, il n'est pas surprenant que la solution finale ne se rapporte pas au point de départ. De plus, si de nouvelles idées émergent au cours du développement, c'est le signe d'une recherche solide et d'un retour pratique des utilisateurs.

1. Comprendre le problème

Commencez par… le tout début. Prenez un problème signalé par un utilisateur, une nouvelle idée ou une amélioration de projets existants. Cherchez bien, seul le début soigneusement conçu fournira une base solide. Dans cette phase, collectez des informations et concentrez-vous sur vos utilisateurs cibles. Essayez de les connaître de fond en comble, leurs préférences, leurs motivations et leurs problèmes. Combinez différentes méthodes de recherche d'utilisateurs, posez des questions sur tout ce qui vous vient à l'esprit, questionnez chaque idée, plongez. Visez à acquérir des données vraiment pratiques.

Rappelez-vous - ne faites pas de suppositions. Cette phase demande ouverture et impartialité, même si vous souhaitez trouver une solution dans les plus brefs délais.

2. Définir le problème

Vous avez collecté une quantité considérable de données, il est temps de l'organiser ! Triez les opinions, supprimez les éléments inutiles, identifiez les modèles et créez des hypothèses. Vous découvrirez probablement que la recherche a révélé beaucoup plus d'obstacles en cours de route qu'on ne le pensait initialement. Essayez de les trier et voyez si votre point de départ initial est toujours valable.



Dans la phase précédente, vous avez élargi la portée des données - cette fois, la tâche consiste à la réduire, à l'organiser et à établir des priorités. Restez pragmatique et discipliné. Définir clairement le problème vous aidera dans la phase suivante. Un objectif bien défini n'est pas une tentative de résoudre tous les problèmes à la fois. Vous devez savoir lesquels sont les plus cruciaux. Dans cette phase, vous n'avez pas à vous débarrasser des découvertes mineures et des problèmes supplémentaires - notez-les, car ils peuvent devenir une excellente source pour les futures sessions de conception.

3. Développer des solutions

Vous pouvez maintenant lancer votre recherche de solutions possibles. Laissez la quantité primer sur la qualité dès le premier jour. Le temps viendra de leur sélection rigoureuse. Menez des brainstormings, discutez avec votre équipe et vos utilisateurs et générez de nombreuses solutions potentielles. Regardez-les attentivement et choisissez-en quelques-unes. L'heure est maintenant aux tests. Développez des prototypes ou des maquettes simples et demandez à votre groupe de test de vous faire part de ses commentaires dès que possible. Vous pourriez être tenté de passer directement à la mise en place d'une solution mais attention ! Vous pouvez ignorer des problèmes évidents si vous ne vous donnez pas l'espace nécessaire pour sortir des sentiers battus.

4. Choisissez la solution ultime

Nous sommes à l'étape finale du modèle Double Diamond - la solution finale. Il est temps d' évaluer les retours de la dernière phase et de tout tester et analyser. N'oubliez pas que le processus n'a pas à rester linéaire. Si nécessaire, vous pouvez répéter des étapes ou même revenir en arrière de quelques étapes. Il vaut mieux le faire maintenant qu'après le lancement du produit.

Lancer le développement de prototypes à un niveau de détail supérieur. Testez-les et écoutez les commentaires des utilisateurs. À ce stade, il peut être difficile de garder un parti pris, car vous avez probablement votre idée préférée que vous aimeriez mettre en œuvre. Après de longues heures de conception suivies de tests, vous êtes arrivé au bout. Maintenant, implémentez simplement la solution. Alto!

Sommaire

Le modèle Double Diamond aide à comprendre le processus de conception UX avec toutes ses difficultés. La visualisation du processus aide l'équipe à comprendre à quelle étape elle se trouve et quelles étapes restent à franchir. La conception UX est une activité complexe - c'est pourquoi le modèle Double Diamond fait un excellent travail pour guider l'ensemble du processus.

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Auteur : Klaudia Kowalczyk

Un graphiste et UX Designer qui transmet dans le design ce qui ne peut être transmis avec des mots. Pour lui, chaque couleur, ligne ou police utilisée a une signification. Passionné de graphisme et de web design.

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