Drip Email Marketing : comment démarrer – avec 6 exemples pour vous inspirer

Tant de marques que nous aimons lancent des campagnes de marketing par e-mail au goutte-à-goutte. Il y a de fortes chances que vous ayez effectué au moins un achat à la suite d'un e-mail goutte à goutte. Il ne fait aucun doute qu'il est efficace, alors comment pourriez-vous utiliser le marketing par e-mail goutte à goutte pour votre entreprise ?

Notre invité, Skirmantas Venckus de Sender.net, vous donne tout ce que vous devez savoir - consultez ses conseils et exemples ci-dessous.

Il ne fait aucun doute que le marketing par e-mail est un moteur de réussite commerciale. L'e-mail est un canal idéal pour nourrir et convertir vos abonnés.

Une tactique de marketing par e-mail réussie comprend le marketing par e-mail goutte à goutte, personnalisé pour chaque client ou un segment spécifique de votre liste de diffusion.

Mais qu'est - ce qu'un marketing au goutte-à-goutte ? Pourquoi en avez-vous besoin pour votre entreprise ? Que faut-il pour le faire correctement ?

Cet article répond à toutes ces questions et fournit des exemples de campagnes de goutte à goutte pour vous aider à démarrer ou à faire évoluer vos stratégies de goutte à goutte.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail goutte à goutte ?

Le marketing par e-mail goutte à goutte fait référence à une séquence déclenchée d'e-mails automatisés que vous envoyez aux clients en fonction de leurs actions spécifiques avec votre entreprise.

Les campagnes de goutte à goutte vous permettent d'atteindre votre public avec des e-mails personnalisés à des dates et des jours spécifiques pour atteindre un objectif particulier. Ainsi, vous pouvez entretenir des relations en envoyant à vos prospects une campagne entière au lieu d'une simple série d'e-mails aléatoires.

Par exemple, dans le cas d'un panier abandonné, vous pouvez envoyer trois e-mails séquentiels à ce prospect. Le premier e-mail doit être envoyé une heure après que la personne a quitté son panier. Le second devrait sortir le lendemain. Si le client ne répond toujours pas, envoyez le troisième trois à cinq jours plus tard.

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d'un marketing par e-mail goutte à goutte ?

Les campagnes drip email peuvent faire une différence significative dans vos conversions.

• La plupart des gens ont des horaires quotidiens serrés. Il se peut donc qu'ils n'aient que quelques minutes pour parcourir leurs boîtes de réception. Ils sont plus susceptibles de lire plusieurs courriels brefs qu'un long.
• Un marketing goutte à goutte bien planifié améliore la qualité de votre marque et les points de contact avec les clients potentiels et existants. Aux différents points d'interaction de votre campagne de goutte à goutte, les clients apprennent à mieux vous connaître. Cela renforce la confiance et la fidélité à la marque.
• Les campagnes drip email vous permettent d'atteindre vos abonnés avec le bon message, au bon moment. Étant donné que ces e-mails marketing sont pré-écrits, automatisés et déclenchés par une action, vous pouvez envoyer des e-mails plus personnalisés et plus rapides. Ces e-mails sont plus efficaces.
• Le marketing au goutte-à-goutte est abordable. Vous pouvez atteindre un large éventail de prospects et de clients à moindre coût. Les fournisseurs de services de messagerie peuvent vous aider dans vos efforts de campagne anti-goutte à un prix raisonnable.
• Le taux d'ouverture des e-mails goutte-à-goutte est supérieur de 66 % à celui des autres e-mails marketing. Leur taux de clics est le double de celui des autres e-mails marketing.

Qu'est-ce qui fait le succès du marketing par e-mail goutte à goutte ?

Maintenant, comment pouvez-vous mettre en place une campagne de goutte à goutte réussie pour votre entreprise ? Essayez ces étapes ci-dessous. C'est beaucoup de travail, mais une fois que vous avez lancé le bal, les choses deviennent plus faciles, je vous le promets.

#1. Choisissez votre public cible

Votre première étape devrait être de décider du segment de liste qui recevra les e-mails de votre campagne de goutte à goutte. Pour que vos campagnes soient réussies, votre message et votre objectif doivent être personnalisés et pertinents pour vos destinataires.

Par exemple, vous pouvez viser à atteindre de nouveaux abonnés, de nouveaux clients ou des acheteurs qui n'ont pas acheté un article depuis longtemps.

#2. Définissez le ou les objectifs de votre campagne

Après avoir défini votre groupe cible, la prochaine étape consiste à définir l'objectif de votre campagne. Cela inclut l'identification des actions que vous aimeriez que votre public entreprenne.

Par exemple, vous pouvez convertir les clients de l'essai gratuit en utilisateurs payants/premium ou améliorer les relations avec les clients en les engageant. Pensez à des façons créatives de le faire : le contenu informatif et éducatif gagne toujours.

#3. Identifiez vos déclencheurs

Les déclencheurs d'e-mails de votre campagne de goutte à goutte peuvent être des conditions ou des événements rencontrés par votre public cible. Les événements habituels incluent les visites de pages et les clics sur les liens, entre autres actions traçables. Les conditions sont plus spécifiques à l'audience, au produit ou au service.

En outre, vous pouvez avoir un taux d'ouverture des e-mails de votre contact comme déclencheur. Par exemple, si vous ciblez un groupe dont le taux d'ouverture est supérieur à 80 %, vos campagnes auront plus de succès car les destinataires interagissent fortement avec vos e-mails.

#4. Déterminer la fréquence et le nombre d'e-mails

À ce stade, décidez du nombre d'e-mails que votre campagne de goutte à goutte doit contenir et de la fréquence à laquelle vous souhaitez les envoyer. Cherchez à avoir une conception d'e-mail cohérente tout au long de votre campagne et assurez-vous que vos e-mails sont facilement scannables.

Assurez-vous également d'envoyer des e-mails à valeur ajoutée pour augmenter l'engagement des clients. Utilisez un angle pédagogique utile même dans vos offres de marketing direct.

#5. Examinez le succès de votre campagne

Même si votre marketing par e-mail goutte à goutte est automatisé, le processus a toujours besoin de votre contribution pour suivre sa progression. Par exemple, vous pouvez vérifier vos taux de clics, d'ouverture, de rebond et de désabonnement ici.

En cas de désinscription, identifiez à quelle étape de votre campagne les clients abandonnent. Ensuite, ajoutez un contenu plus précieux au courrier électronique goutte à goutte que vous envoyez à ce stade.

De plus, vous pouvez effectuer des tests A/B sur vos lignes d'objet et le contenu de vos e-mails et choisir le meilleur !

Exemples de campagnes d'e-mails goutte à goutte que vous pouvez imiter

Voici d'excellents exemples pour vous inspirer de vos efforts de campagne anti-goutte à goutte.

#1. Séquence de campagne de goutte à goutte "Bienvenue aux nouveaux clients"

L'envoi de campagnes d'e-mails de bienvenue crée une relation solide avec vos nouveaux clients. De plus, l'acheteur qui reçoit un e-mail de bienvenue est plus susceptible de s'engager avec votre marque à long terme.

S'inspirant de notre exemple, le premier e-mail de bienvenue contient des notes d'attention et de bienvenue. La marque apprécie ses nouveaux abonnés de faire partie de sa communauté et propose une remise attractive. Leur message est simple et les visuels sont accrocheurs. Tous ces aspects créent une image de marque irrésistible.

L'e-mail suivant envoie un message personnalisé et attire l'attention en donnant accès à plus d'informations.

Le dernier e-mail comprend une preuve sociale, des témoignages et des critiques. En outre, il comprend un CTA intelligent qui encourage les abonnés à agir.

#2. Campagne de goutte-à-goutte Hub.career

Les acheteurs ont besoin de suffisamment d'informations et de ressources avant de faire leur achat. Ces informations incluent votre marque, votre secteur d'activité, l'énoncé du problème et la solution.

Une fois qu'ils ont atteint la dernière étape de leur parcours d'achat, leur fournir les ressources sur vos produits/services est une bonne idée.

Cet exemple de courrier électronique goutte à goutte propose un livre électronique qui suscite des émotions avec ses phrases d'ouverture. Presque tout le monde a perdu une opportunité en raison d'un manque de confiance en soi. Par conséquent, votre réponse sera un oui. Cela vous conduit à l'option de téléchargement ! L'e-mail indique explicitement l'objectif, le contenu et les avantages de la ressource.

#3. Campagne de réengagement de Netflix

Vos clients fidèles peuvent soudainement devenir inactifs. Il se peut qu'ils n'aient plus besoin de votre produit ou qu'ils aient trouvé une meilleure option.

Alors que la concurrence de produits similaires peut devenir rude, vous devez être intelligent dans vos efforts de réengagement. Dans votre campagne de reconquête, créez des e-mails attrayants et personnalisés pour réactiver vos clients inactifs.

Vous trouverez ci-dessous les e-mails de campagne de réengagement de Netflix qui réduisent le taux de désabonnement et stimulent l'engagement.

La marque confirme l'annulation du client, mais leur fait savoir que Netflix aimerait les récupérer à tout moment. L'appel à l'action se démarque et attire l'attention du lecteur.

Netflix ne s'arrête pas là. Après un certain temps, il envoie un e-mail de suivi informant le prospect de la série télévisée et des films qui lui manquent. Les émissions ajoutées et les choix des utilisateurs incitent les anciens clients à reconsidérer leur adhésion.

Enfin, la marque enfonce le dernier clou en mettant en avant ce qu'elle peut faire pour profiter de ce qui lui manque. L'e-mail contient un CTA clair demandant aux clients de REJOINDRE.

Tout ce que vous avez à faire est de maintenir la simplicité et de donner à vos anciens clients des raisons de faire à nouveau confiance à votre marque.

#4. Kenneth Cole a abandonné la campagne de goutte à goutte de panier

Vos clients peuvent ne pas terminer leur processus de paiement pour diverses raisons. Atteignez ces clients avec des campagnes d'e-mails de panier abandonné. Kenneth Cole utilise une stratégie de réduction inconditionnelle pour encourager les abandons de panier à revenir.

La marque offre une remise de 15% aux abandonneurs qui complètent leur achat dans les 48 heures dans leur premier e-mail. La date limite crée une urgence, tandis que la remise pousse les acheteurs à ajouter plus d'articles à leurs paniers.

Si le client ne répond pas au premier e-mail, la marque envoie un autre e-mail avec une remise plus élevée de 20 %. L'e-mail rappelle à l'acheteur qu'il a oublié certains articles et l'incite à finaliser son achat avec une remise.

L'expression «expirant bientôt» crée une urgence et un FOMO, qui peuvent conduire les clients vers la boutique en ligne sans plus tarder.

#5. Amazon.in e-mail de goutte à goutte de vente croisée

Amazon utilise des tactiques intelligentes de marketing par e-mail goutte à goutte. Ici, il cible ses utilisateurs Kindle. Pour les inciter à s'inscrire, il suggère le "kindle mensuel illimité" afin que l'utilisateur puisse choisir plus de téléchargements.

Le délai crée une urgence, poussant le destinataire à agir immédiatement. Le guide étape par étape pour réclamer l'offre facilite l'inscription.

Remarquez également comment Amazon a mis en gras des points importants, afin que vous puissiez parcourir l'e-mail et obtenir l'essentiel en quelques secondes seulement.

#6. Campagne de goutte à goutte de la série d'événements et de webinaires

Communiquer les détails de votre événement ou de votre webinaire peut être un peu mouvementé. Les campagnes de goutte à goutte par e-mail facilitent les choses. Ici, Hubspot communique les détails de son événement en direct.

Le premier e-mail est envoyé à ceux qui manifestent de l'intérêt pour l'événement. Il porte un message d'appréciation les remerciant d'avoir rempli le formulaire de présence.

Le deuxième e-mail fournit des informations détaillées sur l'événement. Pensez à des informations utiles telles que :

• Lieu et date de l'événement
• Réponses aux questions fréquemment posées par les abonnés
• Accueil personnalisé
• Un bref aperçu de l'événement et à quoi vous attendre

Et le dernier mail est envoyé en rappel, un jour avant la date réelle. Il met l'accent sur les informations de base comme l'heure d'arrivée et l'ordre du jour.

Prêt à faire évoluer votre entreprise avec le marketing par e-mail goutte à goutte ?

Vous avez maintenant vu que le marketing au goutte-à-goutte est un segment de marketing par e-mail efficace. Il nourrit et convertit comme peu d'autres tactiques.

Les exemples ci-dessus vous donnent suffisamment d'idées de marketing goutte à goutte pour démarrer le vôtre. Quel segment de votre liste allez-vous cibler en premier ? Pensez-vous déjà à des offres spéciales ?

Faites le premier pas aujourd'hui, même si cela signifie simplement écrire une liste d'idées. Ensuite, recherchez les bons outils pour vous aider à les mettre en œuvre.

Au fait, votre liste de diffusion est-elle fraîche ? Si vous ne l'avez pas validé depuis quelques mois, essayez ZeroBounce. Ouvrez un compte et vérifiez gratuitement 100 adresses e-mail chaque mois.

Auteur : Skirmantas Venckus est écrivain le jour et lecteur la nuit. Il déteste parler de lui à la troisième personne. Il est également le hacker de croissance chez Sender.net, le fournisseur de marketing par e-mail axé sur la convivialité, l'abordabilité et l'utilité.