Stimuler la croissance des paiements B2B en Inde en 2019
Publié: 2019-04-04Les organisations de paiement doivent proposer des solutions personnalisables selon les besoins de l'entreprise
Les cartes commerciales gagnent progressivement en popularité dans les paiements B2B
La technologie Blockchain sera mise à profit pour faciliter des services de traitement des paiements internationaux rapides, sécurisés et à faible coût
Au cours de l'année dernière, nous avons vu des changements transformateurs se produire dans la façon dont l'Inde effectue ou reçoit des paiements. Alimentés par la révolution numérique de l'Inde, les politiques gouvernementales et un afflux constant d'acteurs de la fintech, nous semblons être à l'avant-garde de l'introduction de solutions innovantes qui garantiront que l'exécution et la réception des paiements sont plus rapides, plus sûres et plus intelligentes que jamais.
En fait, selon un rapport de Google Inc. et du Boston Consulting Group, le secteur indien des paiements numériques vaudra 500 milliards de dollars d'ici 2020. À l'échelle mondiale également, la tendance est extrêmement encourageante avec environ 726 milliards de transactions qui devraient être effectuées à l'aide de modes de paiement numériques par 2020, selon une étude publiée par Capgemini et BNP Paribas.
Il est clair que nous vivons une période passionnante pour évaluer l'industrie des paiements alors que nous naviguons vers 2019 ; Cependant, si nous examinons de plus près le marché, il est clair que l'espace des paiements B2B est l'endroit où réside véritablement le potentiel de débloquer des opportunités de croissance latentes.
Pourquoi l'automatisation est-elle nécessaire dans un environnement B2B ?
Les entreprises opèrent dans un environnement symbiotique, fonctionnant dans des chaînes d'approvisionnement ou des chaînes de valeur, ce qui les rend interdépendantes. Il y a un grand nombre de transactions qui ont lieu chaque minute entre les entreprises, quel que soit le secteur. Ajoutez à ce volume de transactions, la complexité de la gestion de plusieurs fournisseurs, les cycles de crédit et les aspects d'évaluation des risques et nous avons un problème gigantesque qui attend d'être résolu.
De plus, contrairement aux paiements des consommateurs, les transactions commerciales sont largement régies par des contrats, ce qui signifie qu'elles fonctionnent principalement à crédit. Dans de tels scénarios, les informations basées sur les données afin de rationaliser les décisions commerciales et les informations sur les flux de trésorerie peuvent être des outils essentiels que les entreprises peuvent utiliser lorsqu'elles créent une fonction de financement numérique.
Dans cette situation, les organismes de paiement doivent proposer des solutions qui peuvent être adaptées aux besoins de l'entreprise afin de la rendre plus efficace. Alors que nous voyons déjà des solutions basées sur le cloud et des services de paiement à l'utilisation proposés ; il faudra réfléchir davantage à la manière de mieux servir le marché grâce à une banalisation des produits axée sur les tendances et à une convergence qui encourage la vitesse d'adoption.
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Focus en 2019
Après avoir mis en évidence le scénario de marché ci-dessus, voici quelques domaines dans lesquels les paiements B2B devront, selon moi, stimuler l'innovation :
Cartes commerciales : les cartes commerciales gagnent progressivement du terrain dans les paiements B2B, en particulier dans des domaines tels que la gestion des dépenses des employés. Plusieurs banques en Inde ont introduit des cartes commerciales pour les entreprises afin de garantir la rapidité des processus de paiement. Cependant, l'adoption de la carte commerciale est à la traîne en raison des frictions associées à la liaison des deux parties à un réseau, ainsi que des frais encourus par les fournisseurs. Les acteurs du paiement B2B qui peuvent réduire ces frictions sont susceptibles de garder une longueur d'avance, car les cartes deviennent le mode de transaction préféré des entreprises comme des PME.
Paiements de la chaîne de blocs : la technologie de la chaîne de blocs sera exploitée pour faciliter des services de traitement des paiements internationaux rapides, sécurisés et à faible coût (et d'autres transactions) grâce à l'utilisation de registres distribués cryptés qui fournissent une vérification fiable en temps réel des transactions sans avoir besoin d'intermédiaires tels que correspondant banques et chambres de compensation.
Accent accru sur les services : les services ou expériences différenciés joueront un rôle important dans les paiements B2B à l'avenir. Au fur et à mesure que le marché se peuplera de plus en plus de produits similaires, la valeur actuelle des différenciateurs est susceptible de changer. Les avantages concurrentiels tels que la vitesse de traitement des transactions, la commodité et l'accès ne suffiront plus à fidéliser les clients, et les acteurs des paiements B2B devront commencer à évaluer davantage de références axées sur les services, telles qu'une expérience utilisateur fluide et une interface à la fois pratique et accessible. Les plates-formes intuitives et réactives qui peuvent être hautement personnalisées deviendront les leaders dans cet espace encombré dans les années à venir.
Tirer parti des données : Alors que la confidentialité des données est un élément essentiel pour tout acteur de la fintech, pour un acteur des paiements B2B, être capable de cartographier intelligemment les données collectées de manière disparate sera un énorme avantage concurrentiel. Exploiter les données pour fournir des services intelligents et pertinents aux clients ainsi que pour améliorer l'expérience client sera essentiel pour un acteur des paiements B2B.
À mesure que les paiements numériques deviennent plus acceptables dans l'environnement des entreprises, les solutions faciles à utiliser et intuitives gagneront en popularité dans l'industrie. Rester innovant afin de mieux servir la clientèle commerciale en constante évolution sera la clé pour les acteurs des paiements numériques dans l'espace B2B.
Il est donc impératif que les acteurs du paiement B2B restent au fait des tendances qui peuvent avoir un impact sur leur activité et exploitent la puissance de la technologie pour créer des produits et services qui garantissent des économies de ressources et de coûts tout en fournissant un service de qualité qui place les besoins de leurs clients professionnels au centre.