8 stratégies et exemples de marketing DTC pour vous inspirer

Le marketing direct au consommateur (DTC) n'est pas une nouvelle tendance dans le monde du marketing. C'est en fait plus ancien que vous ne le pensez, et avec les bonnes techniques et stratégies, cela peut être très rentable.

Alors que d'autres formes d'engagements marketing tels que C2C, B2C et B2B emploient une forme d'intermédiaire et de pont, le marketing DTC donne à une marque des moyens de vendre directement au consommateur et de développer une relation directe avec lui.

En 2021, le marché DTC devrait atteindre environ 20 milliards de dollars de ventes dans le monde , les détaillants plus traditionnels visant à commencer à utiliser des stratégies DTC. Ces chiffres montrent que cette forme de marketing est incroyablement précieuse et qu'elle est là pour rester.

Dans cet article, nous mettrons en évidence les principaux ingrédients derrière les récents succès des marques DTC et partagerons quelques exemples qui ont utilisé ces stratégies.

Le succès dans l'espace marketing DTC est défini par la stratégie. Il est donc possible d'ajuster la stratégie de votre entreprise et d'augmenter sa rentabilité simplement en étudiant ce guide.

Le marketing direct au consommateur est une relation entreprise-client sans implication de tiers. Cela implique que les marques entretiennent des relations directes avec les consommateurs, depuis l'étape de la notoriété jusqu'à la vente et la fidélisation.

Les marques traditionnelles qui n'ont pas de stratégie de marketing DTC utilisent généralement des intermédiaires à ces étapes et se concentrent sur la production et la gestion. Bien que cette approche ait ses avantages, elle laisse les marques dans le flou vis-à-vis de leurs consommateurs et fortement dépendantes des intermédiaires.

Une stratégie marketing DTC peut aider les marques à collecter des données plus précises sur les consommateurs : des éléments tels que les taux de conversion, l'efficacité des efforts publicitaires et la fidélisation des clients, qui peuvent tous contribuer à renforcer la notoriété de la marque.

Bien que cette méthode dépende en grande partie de la capacité d'une marque à gérer les ventes et le marketing, son taux de réussite et son retour sur investissement sont élevés par rapport aux risques encourus.

Pour rester du côté gagnant de la chaîne alimentaire, il est important d'étudier les grandes marques de vente directe et d'apprendre de leur approche et de leurs stratégies DTC.

Dans le passé, les marques traditionnelles faisaient beaucoup de marketing hors ligne et attiraient un bassin de consommateurs locaux avec lesquels elles entretenaient des relations directes.

Ils ont utilisé les canaux de distribution traditionnels pour fidéliser la marque et insuffler un sentiment de confiance, de sécurité et d'assurance à ces consommateurs.

Ce faisant, ils ont pu attirer de nouveaux clients grâce au bouche à oreille. D'autres tactiques de marketing sont nées pour soutenir cela, mais cette forme traditionnelle fait appel aux peurs humaines primordiales.

Les marques ont découvert que de nombreux consommateurs avaient peur d'acheter de mauvais produits et hésitaient à essayer de nouveaux produits provenant de sources en lesquelles ils n'avaient pas confiance.

DTC élimine le besoin d'intermédiaires et se concentre sur le marketing directement auprès du consommateur. Il fonctionne à une accumulation lente par rapport au B2C, mais a une bien meilleure rétention des consommateurs.

Examinons maintenant certaines stratégies de marketing DTC spécifiques utilisées par les marques grand public.

1. Affinez votre identité de marque

L'un des meilleurs moyens de créer une bonne impression auprès de vos clients est de créer une identité de marque sympathique et relatable. Assurez-vous que votre image de marque est cohérente sur tous les supports de marque, des modèles de pitch deck à votre site Web, en passant par les emballages et même vos newsletters. Visez un design simple et mémorable.

Considérez comment Haus se démarque avec un emballage unique et un message de marque cohérent sur toutes les plateformes.

2. Marketing d'influence

Il s'agit d'une forme de marketing des médias sociaux qui fonctionne très bien pour les marques DTC.

Plutôt que d'impliquer un intermédiaire, de nombreuses marques font appel aux services d'un influenceur ou d'une célébrité pour les faire connaître.

La partie la plus importante du marketing d'influence est de trouver un influenceur en qui votre public cible a confiance et qui partage les valeurs de votre marque. Par exemple, vous ne voudriez probablement pas choisir un modèle de fitness comme influenceur pour une marque de gâteaux !

Un bon exemple de marketing d'influence efficace est Smiledirectclub , qui utilise des influenceurs de la santé pour approuver ses produits.

3. Marketing par e-mail

Le courrier électronique est toujours notre référence en matière de communication numérique avec les marques d'entreprise.

Le marketing DTC nécessite la capacité de rédiger des newsletters convaincantes et des e-mails personnalisés, qui vous aideront à établir une relation avec vos consommateurs et à renforcer constamment les messages de votre marque.

En utilisant les données recueillies à partir du contenu généré par les utilisateurs, vous devriez être en mesure de créer des e-mails qui traitent les points faibles des segments de votre public. Pour rendre vos e-mails encore plus personnalisés, utilisez un logiciel qui automatise ces messages segmentés et inclut le nom du client pour créer un sentiment d'intimité.

Consultez cet e-mail de bienvenue de Paula's Choice, qui fournit aux clients tous les outils dont ils ont besoin pour démarrer sur le site Web. L'intégralité de l'e-mail est un lien cliquable qui amène les clients directement à la page du produit, afin qu'ils puissent commencer à magasiner immédiatement.

Paula's Choice fournit également de nombreuses informations, aidant les clients à naviguer facilement sur leur site Web.

Un message parfaitement formulé envoyé au bon moment fonctionne comme par magie !

4. Utilisez le marketing traditionnel

Bien que vous puissiez penser que tout le monde fait tout en ligne de nos jours, certains clients se sentent étouffés par le déluge de publicités en ligne. C'est là qu'intervient le marketing traditionnel.

En fait, des marques comme Quip utilisent toujours des publicités télévisées pour atteindre leur public.

Ne sous-estimez pas le pouvoir du marketing traditionnel et rappelez-vous que l'utilisation de panneaux d'affichage, de cartes postales, de dépliants, de jingles radio et de publicités télévisées peut créer une forte présence hors ligne pour compléter vos efforts de marque en ligne.

5. Soyez socialement conscient

Les marques DTC telles que Youth to the People et Outers génèrent des revenus à couper le souffle en étant socialement conscientes.

Vous pouvez fonder votre entreprise sur une cause humanitaire ou viser à créer une communauté pour un changement global. Dans tous les cas, vous êtes sûr de faire un bon profit.

Aujourd'hui, beaucoup de gens veulent avoir un impact positif sans dépenser trop de temps, d'argent ou d'efforts - si vous pouvez en tirer profit pour les aider à le faire, vous serez prêt pour le succès.

6. Restez concentré sur le consommateur

Les clients d'aujourd'hui ne veulent pas de solutions universelles. Ils veulent des produits et des services qui semblent avoir été faits pour eux . La personnalisation des produits répond à un désir fondamental des consommateurs, et c'est ainsi que des marques comme Casper et Warby Parker prospèrent.

Commencez par prendre le temps de comprendre les problèmes de vos clients et comment vos produits peuvent aider à résoudre ces problèmes. N'oubliez pas que même si vous pensez en termes de « pool de clients », ce pool est en fait rempli d'individus et vous voulez que chacun ait l'impression de leur parler directement.

Dans cet exemple, Casper instaure la confiance en proposant un test généreux de 100 nuits sur leurs matelas, montrant aux clients potentiels qu'ils comprennent à quel point les habitudes de sommeil peuvent différer.

7. Restez cohérent

Les consommateurs aiment la cohérence. Il renforce l'identité de votre marque et vous rend reconnaissable en un coup d'œil.

Pour la plupart des marques DTC qui se développent grâce au marketing de bouche à oreille, l'incohérence des messages ou de la qualité des produits peut être catastrophique. Lorsque les marques deviennent incohérentes dans le style, la conception, l'approche ou le service, les clients ne savent pas à quoi s'attendre. Ils ne sentent pas qu'ils peuvent vous faire confiance, alors ils passeront simplement à une autre marque.

8. Recueillir des données

Vous voulez augmenter les taux de conversion et la fidélisation de vos clients ? Vous cherchez à rendre votre structure de marketing numérique plus efficace ? Ne négligez pas l'importance de collecter des données pertinentes et de les analyser avec soin.

L'analyse des données est essentielle pour toute marque DTC qui souhaite se développer.

Certaines des données que vous voudrez analyser : le taux de désabonnement, la valeur à vie, le taux de conversion, la valeur moyenne des commandes, la marge du produit, le score net du promoteur et la rétention des revenus nets. Ces données vous permettront de rester ancré et de grandir.

Vous avez probablement entendu des histoires de marques DTC qui sont apparemment sorties de nulle part et dominent maintenant leur espace. La vérité, c'est que ces réussites s'appuyaient sur des choix stratégiques forts.

Les goûts d'Everlane, Glossier, Chubbier et Dollar Shave Club se sont épanouis au fil des ans, chacun avec une stratégie unique et bien mise en œuvre. Voici quelques-unes des meilleures marques DTC d'aujourd'hui et les stratégies qu'elles ont utilisées :

1. Warby Parker

Warby Parker est connu comme le roi des services personnalisés. En utilisant les réponses générées par les utilisateurs, ils peuvent présenter aux consommateurs potentiels une gamme de lunettes adaptées à la forme de leur visage, à leur personnalité et à leur style. Cela élimine le besoin de passer par d'autres sources, puisque les clients sentent qu'ils peuvent trouver exactement ce qu'ils recherchent chez Warby Parker. Et le meilleur de tous, ils peuvent le faire dans le confort de leur foyer.

Notamment, Warby Parker s'est récemment concentré sur les magasins physiques plutôt que sur les publicités numériques afin d'attirer de nouveaux clients.

Cette marque DTC fait également appel à la volonté de ses clients de faire partie de la solution en offrant une paire de lunettes gratuite à chaque achat : une initiative à laquelle environ 74% des consommateurs croient fortement. La stratégie « acheter une paire, donner une paire » est brillante pour le marketing DTC, car de nombreux publics différents réagissent positivement à ce type d'activisme social.

2. Club de rasage du dollar

Dollar Shave Club est l'une des marques DTC les plus populaires, et ils ont changé le jeu simplement grâce à une bonne narration et à la mise en évidence d'un bouche-à-oreille positif.

Ils ont supprimé les intermédiaires et rendu leurs produits et services rentables, ce qui a défié les grandes marques FMCG .

Le marketing des médias sociaux et de solides tactiques de marketing hors ligne ont aidé Dollar Shave Club à montrer à ses consommateurs qu'il existait une meilleure option en matière de rasage.

3. Casper

Utilisant les médias sociaux comme outil (en particulier Facebook et Instagram), Casper a utilisé un contenu de haute qualité généré par les utilisateurs et des tests à domicile pour vendre ses matelas d'une manière qui plaît aux consommateurs d'aujourd'hui.

Cette marque DTC a validé sa stratégie grâce à sa forte présence sur les réseaux sociaux et a continué à en tirer des millions.

4. Gymshark

Gymshark a peut-être été lancé il y a près de dix ans, mais ses stratégies de marketing d'influence et de capitalisation des médias sociaux ne se sont jamais démodées.

Avec plus de 3,6 millions d'abonnés sur TikTok uniquement, il est clair qu'ils réussissent bien avec leur stratégie de publicité sur les réseaux sociaux DTC.

Bien que certaines de ces marques DTC existent depuis un certain temps, leurs solides stratégies et leur créativité les ont aidées à survivre au fil des ans et ont inspiré des marques DTC en herbe comme Bombas, Organifi, Elvie, Stitch Fix, Nonda, Hyphen Sleep et bien d'autres. les autres.

Le modèle commercial de la DTC est relativement simple, facile à imiter et rentable.

Les marques DTC prospèrent sur les concepts, la créativité, la personnalisation agressive et un sentiment de confiance pour fidéliser la marque. En supprimant les intermédiaires et en mettant en œuvre un solide plan de marketing DTC, vous pourriez être la prochaine grande marque DTC !