Qu'est-ce que la personnalisation dynamique du site Web et comment peut-elle aider les conversions

Une boutique en ligne qui peut prédire ce que ses clients veulent voir sera toujours plus facile à utiliser et plus populaire que ses concurrents. Et c'est là que la personnalisation dynamique du site Web entre en jeu.

Les statistiques de marketing numérique montrent que les visiteurs du site s'attendent à voir un contenu personnalisé qui répond à leurs intérêts spécifiques. 80 % des consommateurs sont plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise qui propose des expériences personnalisées, tandis que 76 % des consommateurs sont frustrés lorsque les entreprises n'utilisent pas la personnalisation.

Dans cet article, nous parlerons du contenu dynamique (c'est-à-dire de la personnalisation de site Web dynamique) : de quoi s'agit-il, pourquoi vous avez besoin d'une stratégie de personnalisation et 5 exemples d'excellente personnalisation de site Web dynamique.

Commençons!

La personnalisation dynamique consiste à présenter un contenu de site Web qui s'adapte à chaque client (contrairement au contenu statique, qui reste le même pour tout le monde). Sur la base d'une compréhension des besoins des visiteurs de votre site Web et de leurs habitudes d'achat, vous pouvez créer un entonnoir de conversion personnalisé juste pour eux.

Un exemple de contenu dynamique serait de fournir des recommandations de produits pertinentes sur votre page d'accueil.

Des expériences de site Web personnalisées conduisent à de meilleures visites plus productives. Plus vous utilisez de contenu personnalisé et dynamique, plus l'expérience du visiteur sera transparente.

Un contenu de site Web pertinent attire vraiment l'attention de vos visiteurs et les engage, ce qui signifie que vous augmenterez les conversions et augmenterez considérablement le retour sur investissement de toutes vos campagnes marketing.

De meilleurs taux de conversion entraîneront plus de ventes à partir de la même quantité de trafic, ce qui signifie des coûts d'acquisition inférieurs.

Cependant, vous ne bénéficierez pas uniquement d'avantages à court terme. La personnalisation dynamique conduit également à de véritables connexions entre les clients et les entreprises, ce qui se traduit par une plus grande fidélité des clients et une valeur à vie client plus élevée.

Comme nous l'avons vu, de nombreux sites de commerce électronique utilisent la personnalisation du site Web pour améliorer le parcours client, encourager des conversions plus rapides et fidéliser la marque.

Voici cinq excellents exemples de personnalisation de contenu en action.

1. Amazone

Amazon est un pionnier en matière de personnalisation dynamique de sites Web, et ils ont toujours une meilleure compréhension de leurs clients que quiconque.

Ils fournissent des recommandations et du contenu personnalisés sur l'ensemble de leur site, en commençant par la page d'accueil.

Ci-dessous, vous pouvez voir la personnalisation du contenu en fonction du nom dans le coin supérieur droit, la personnalisation en fonction de l'adresse en haut à gauche et les produits consultés lors des visites précédentes en dessous.

Voici un autre exemple des recommandations personnalisées d'Amazon, qui sont divisées en "liées aux articles que vous avez consultés" et "recommandations pour vous". Ils tirent pleinement parti de toutes les informations qu'ils collectent sur chaque client, y compris leur historique de navigation, leur historique d'achat et leur engagement sur site.

2. Séphora

Sephora offre une expérience personnalisée innovante non seulement en recommandant des produits similaires sur leurs pages produits, mais en incluant également des comparaisons.

Comme vous pouvez le voir ci-dessous, ils incluent des informations sur les prix, une note de la communauté sur cinq étoiles et des «points forts des ingrédients».

Il s'agit de tout un contenu très pertinent qui aide les clients à prendre une décision plus facilement et peut réduire considérablement le temps qu'il leur faut pour effectuer un achat. De plus, les produits avec des notes élevées ont beaucoup de preuves sociales derrière eux.

3. Meilleur achat

Best Buy est une autre entreprise géante qui propose depuis longtemps une excellente personnalisation dynamique sur son site.

Leur page d'accueil comporte à la fois des sections "recommandé pour vous" et "continuer vos achats".

4.Etsy

Etsy adopte une approche légèrement différente des recommandations personnalisées par rapport à Amazon et Best Buy.

Comme ces marques, ils fondent leurs recommandations de produits sur les données des consommateurs et le comportement du site.

Cependant, ils présentent leurs recommandations comme "Récemment consultés et plus" au lieu de les diviser en différentes sections. Ce changement subtil de l'expérience client signifie qu'ils présentent aux utilisateurs un mélange de produits qu'ils ont déjà vus et de nouveaux.

5. Asos

ASOS personnalise son site en affichant un code de réduction pour les nouveaux visiteurs sur ses pages produits. Les clients qui ont déjà effectué des achats ne verront pas le message.

Ceci est conçu pour augmenter les taux de conversion des nouveaux clients (qui sont l'un des segments de clientèle les plus difficiles à persuader de faire un achat).

Comme une belle touche supplémentaire, ils ont également des tailles recommandées qui changent en fonction des données des clients.

Pour mettre en œuvre une stratégie de personnalisation de contenu, vous devrez collecter des données sur vos clients et les diviser en segments. Les modifications apportées au contenu dynamique sont généralement basées sur diverses sources de données internes et tierces, y compris le comportement des utilisateurs (par exemple, les pages qu'ils visitent), les données client (par exemple, les achats antérieurs) et les données démographiques (par exemple, l'emplacement).

Vous aurez besoin d'un logiciel de personnalisation de site Web capable d'effectuer la collecte de données, puis de modifier des parties de votre site Web en fonction de ces données.

OptiMonk est un outil de personnalisation de site Web qui vous permet de créer facilement du contenu intégré.

Vous pouvez ajouter des offres personnalisées, des incitations, des sondages et des messages à votre site Web sans ajouter au bruit promotionnel. Vous serez en mesure de créer une expérience client unique pour chaque visiteur qui ne se sentira pas envahissante, puisque votre contenu dynamique intégré s'intègre parfaitement.

Voici un exemple de contenu intégré :

En savoir plus : OptiMonk vous permet également d'utiliser des balises intelligentes, ce qui peut améliorer la personnalisation de votre site Web. Vous pouvez tirer parti de toutes les données zéro et de première partie que vous collectez pour fournir un contenu hyper personnalisé.

En savoir plus : Restez à l'écoute, car la fonctionnalité de contenu dynamique d'OptiMonk arrive également bientôt !

J'espère que vous avez pu apprendre quelque chose de ce bref aperçu de la personnalisation dynamique des sites Web et de son utilité tout au long du cycle de vente. Si vous souhaitez voir les performances de votre boutique s'améliorer considérablement, vous devez commencer à offrir des expériences utilisateur personnalisées.

Avec les logiciels de personnalisation de sites Web largement disponibles, le contenu dynamique ne fait plus partie de ces technologies émergentes que seuls les géants du commerce électronique comme Amazon peuvent se permettre d'utiliser.

L'outil de personnalisation de site Web gratuit d'OptiMonk peut vous aider à exploiter toutes les données collectées par votre site sur plusieurs points de contact. Pourquoi ne pas commencer dès aujourd'hui à optimiser votre parcours client à un niveau personnel ?