Passerelles de paiement pour le commerce électronique – Un guide complet

Lorsqu'il s'agit d'un site Web de commerce électronique, certains éléments doivent être pris en compte, tels que l'expérience utilisateur, la navigation, le catalogue de produits et les passerelles de paiement. Chacun de ces éléments joue un rôle pour garantir une expérience d’achat en ligne. Par exemple, une expérience utilisateur transparente et une navigation intuitive aident les clients à trouver rapidement ce dont ils ont besoin, tandis qu'une passerelle de paiement fiable et sécurisée garantit les transactions lorsqu'ils effectuent des achats.

C'est pourquoi il est tout aussi important de sélectionner la bonne passerelle de paiement que de se concentrer sur certains aspects de votre site de commerce électronique. En choisissant la passerelle de paiement, vous pouvez optimiser vos processus de paiement et augmenter les conversions et les ventes. Dans cet article de blog, nous explorerons ce que sont les passerelles de paiement pour le commerce électronique, pourquoi elles sont nécessaires et les facteurs clés à prendre en compte lors de la sélection de la passerelle de paiement pour votre site Web de commerce électronique.

Allons-y !

Définition de la passerelle de paiement

Une passerelle de paiement est un service qui vous permet d'accepter les paiements des clients sur votre site de commerce électronique. Elle agit comme intermédiaire entre vous et les banques de vos clients pour assurer le traitement des paiements. Des exemples populaires de passerelles de paiement incluent PayPal, Stripe, Square et Authorize.net.

Pourquoi est-il important que votre site Web de commerce électronique dispose d’une passerelle de paiement ?

Eh bien, la raison principale est que les transactions ne peuvent pas être effectuées sans cela. Sans passerelle de paiement, vous ne recevrez aucun fonds. De plus, de nombreux clients trouvent difficile de saisir leurs informations de facturation. En utilisant une passerelle de paiement, vous pouvez enregistrer en toute sécurité leurs informations de paiement. Épargnez-leur ces tracas.

Cependant, ce ne sont pas les véritables raisons pour lesquelles il est crucial de disposer de passerelles de paiement sur un site de commerce électronique. Ils assurent également aux clients que leurs informations sensibles sont entre de bonnes mains, ce qui les encourage à finaliser leurs transactions.

Jetons un coup d'œil à quelques avantages de l'intégration de passerelles de paiement pour le commerce électronique.

1. Sécurité améliorée : les passerelles de paiement cryptent toutes les données pendant le transfert, garantissant que les informations importantes des clients sont toujours protégées contre l'accès, le vol de données et la fraude potentielle.
2. Une plus grande flexibilité : avec une passerelle de paiement de commerce électronique en place, vous pouvez accepter des modes de paiement tels que les cartes de crédit, les cartes de débit et les portefeuilles mobiles. Cela donne aux clients la flexibilité de choisir parmi les options et augmente vos tarifs de paiement.
3. Transactions de paiement plus rapides : en utilisant des passerelles de paiement de commerce électronique, vous permettez à vos clients des transactions plus rapides, plus sûres et plus fluides. En conséquence, les clients vivent une expérience positive avec votre site Web, ce qui réduit les taux d'abandon de panier.
4. Acceptez les paiements à l’échelle mondiale : l’un des principaux avantages des passerelles de paiement pour le commerce électronique est leur capacité à accepter les paiements de clients du monde entier. De cette façon, vous pouvez avoir une plus grande clientèle sur votre site Web de commerce électronique, ce qui entraîne des revenus potentiellement plus élevés.
5. La gestion des abonnements est plus simple : les passerelles de paiement e-commerce facilitent la gestion des abonnements en permettant une facturation récurrente. Cette fonctionnalité est particulièrement utile à mesure que le commerce par abonnement devient populaire et que de nombreux sites Web proposent des offres groupées d'abonnement.
6. Vous pouvez mieux suivre les transactions : les passerelles de paiement du commerce électronique permettent le traitement des paiements en temps réel et les mises à jour de l'état des commandes, améliorant ainsi le suivi des transactions et rationalisant les opérations.

Le meilleur, c’est que l’intégration d’une passerelle de paiement e-commerce dans votre site Web est simple. Copiez-collez son code API et la passerelle de paiement sera opérationnelle.

Que faut-il prendre en compte lors du choix de la bonne passerelle de paiement pour le commerce électronique ?

Que vous créiez vous-même un site Web de commerce électronique ou que vous embauchiez une agence pour le développement de sites Web de commerce électronique, voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous recherchez la bonne passerelle de paiement pour le commerce électronique.

1. Assurez-vous que votre passerelle de paiement est sécurisée

Assurez-vous que votre passerelle de paiement est sécurisée pour protéger les informations personnelles de vos clients lorsqu'ils effectuent des paiements sur votre site de commerce électronique. Si la passerelle de paiement n’est pas sécurisée, elle les expose à un risque de fraude entraînant des pertes et d’éventuelles poursuites judiciaires. Il est donc crucial de choisir une passerelle de paiement conforme à la norme PCI DSS et prenant en charge la norme de cryptage AES 256.

2. La passerelle de paiement du commerce électronique doit être simple

Lors de la sélection d’une passerelle de paiement pour le commerce électronique, privilégiez la simplicité et la facilité d’intégration. Optez pour celui qui propose des options de paiement et garantit les transactions sur votre site Web. En éliminant les étapes ou les obstacles, les clients seront plus disposés à dépenser sur votre site.

3. Choisissez un paiement de commerce électronique avec un excellent service client

Tenez compte de la qualité du service client fourni par la passerelle de paiement e-commerce que vous choisissez. Compte tenu de la nature exigeante du secteur, il est essentiel de bénéficier d’un support client lorsque des problèmes surviennent.

Pour évaluer ce facteur, envoyez un e-mail au support client. Observez leur temps de réponse. Si le support client est bon, vous recevrez une réponse rapide de sa part. Ensuite, vous pouvez être assuré que vous recevrez une assistance rapide en cas de problème.

4. Votre passerelle de paiement doit être rapide

La rapidité est cruciale dans le traitement des paiements. Les paiements bloqués ou prenant trop de temps peuvent irriter les clients et conduire à l'abandon du panier. Par conséquent, cela peut entraîner une perte de ventes et un impact négatif sur vos revenus. C'est pourquoi il est important de choisir une passerelle de paiement rapide et fiable pour garantir les transactions.

Vous devez également rechercher des fonctionnalités qui vous permettent d'automatiser et de rationaliser votre processus de paiement. Cela vous fera gagner du temps, améliorera la satisfaction de vos clients et augmentera encore vos ventes.

5. La passerelle de paiement du commerce électronique doit être abordable

En fin de compte, le coût joue un rôle dans la prise de décision. Même si une passerelle de paiement offre des fonctionnalités et des avantages, elle peut quand même dépasser vos limites budgétaires. Assurez-vous donc que la passerelle de paiement choisie correspond à vos considérations.

Tenez compte de tous les frais associés tels que les contrats, les frais d'abonnement par transaction, etc. lors de l'évaluation de l'abordabilité de la passerelle de paiement choisie. Il est également essentiel d'être conscient de tous les coûts cachés tels que les frais ou les frais d'installation. Une fois que vous avez évalué si la passerelle de paiement répond ou non à vos contraintes, vous pouvez décider si vous souhaitez la poursuivre ou explorer d'autres options.

Certaines passerelles de paiement proposent également l'option de paiement à l'utilisation. Si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement unique, vous pouvez envisager cette alternative. De nombreuses petites et moyennes entreprises choisissent cette option car elle est plus économique tout en leur permettant de sélectionner la passerelle de paiement e-commerce adaptée à leur site Web.