Meilleures pratiques pour les pages de produits de commerce électronique

Qu'est-ce qu'une page produit ?

C'est la page la plus importante de votre site e-commerce. Soit vous sécurisez l'achat, soit vous perdez un client potentiel. Et parce qu'il est si crucial, vous devez le construire correctement afin de ne pas laisser d'argent sur la table. Après tout, si vous avez déjà le produit, autant le vendre correctement.

L'anatomie d'une page produit

Il existe différents styles et types de pages produits selon le produit, l'industrie, etc. Cependant, une bonne page produit qui convertit aura les éléments suivants :

1. Titre et description du produit
2. Image/vidéo du produit
3. incitation à l'action
4. Commentaires
5. FAQ

L'optimisation de ces cinq éléments vous aidera à augmenter les conversions et les performances globales de votre site e-commerce. Alors continuez à lire pour savoir comment le faire correctement.

Titre et description du produit

1. Accrochez-les avec votre proposition de valeur unique

Vous savez que votre produit est le meilleur à une chose. Il y en a peut-être plus, mais chaque produit a UNE raison qui l'emporte sur le reste. Rendez cette raison évidente dès le départ. Les gens ont tendance à se souvenir des premières et des dernières choses qu'ils lisent. Et vous ne voulez pas risquer qu'ils ne collent pas jusqu'à la fin, alors frappez-les avec ça dès le début.

2. Écrivez à votre acheteur idéal

Communiquer avec des groupes de personnes peut être difficile, c'est pourquoi vous ne devriez pas le faire. Au lieu de cela, déterminez qui est votre client idéal, quel problème il essaie de résoudre, comment vous allez l'aider à le résoudre et pourquoi il vous choisirait, vous et votre produit, pour le résoudre. Pour bien comprendre cela, vous devez rechercher votre public afin de trouver un personnage client idéal (cette personne qui représente l'ensemble du groupe)

3. Expliquez les avantages tôt

Les acheteurs sont égoïstes et ils se soucient surtout de ce qu'ils en retirent. Il peut être tentant d'entrer dans les détails des fonctionnalités de votre produit, mais concentrez-vous plutôt sur les avantages que votre acheteur retirera de ces fonctionnalités.

Par exemple:
Ne dites pas : « Une application de bibliothèque de films en ligne qui contient 5 000 films. Compatible avec iOS, Android et Windows.
Dites : "Profitez de vos films préférés sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur."

C'est différent, non ? Aidez vos clients à comprendre plus facilement les avantages et ils montreront leur appréciation en appuyant sur le bouton de paiement.

4. Racontez une histoire

Personnage principal : Votre client
Conflit : Le problème qu'ils essaient de résoudre
Climax : Il y a maintenant une solution (votre produit)
Résolution : Ils vivent heureux pour toujours (parce qu'ils ont choisi votre produit)

Les histoires se vendent parce qu'elles permettent à votre client de se soucier de votre produit et de votre entreprise. Ils vous aident également à transmettre ce que vous croyez et à vous rapporter aux croyances de votre public, et c'est ainsi que vous les incitez à vouloir acheter chez vous.

5. Utilisez un langage positif

Un langage positif convertit mieux qu'un langage négatif.

6. Utilisez des mots sensoriels

Doux, onctueux, croquant, gigantesque, éblouissant, brillant, etc. Pourquoi ? Parce qu'ils font ressentir quelque chose à votre client. Et c'est votre objectif. L'apathie et l'indifférence sont vos ennemis. Vous voulez soit qu'ils soient amoureux de votre produit pour qu'ils puissent l'acheter, soit qu'ils soient suffisamment mécontents de leur problème pour qu'ils veuillent que votre produit le résolve.

7. Restez simple

Vous voulez tout écrire comme si vous l'expliquiez à un élève de 6e. Plus votre écriture est sophistiquée, plus les conversions seront faibles.

Image ou vidéo du produit

Les humains sont des êtres visuels. Au moins la plupart d'entre eux le sont. C'est pourquoi la plupart des gens apprécient davantage un film que la lecture d'un livre ou ont tendance à être distraits lorsqu'il y a du mouvement dans une pièce. C'est une chose de survie. Nos ancêtres avaient besoin de repérer les mouvements et les silhouettes dans les buissons ou les arbres pour chasser le dîner ou détecter les menaces potentielles.

Alors profitez-en et ajoutez des images et des vidéos de votre produit à votre page.

Voici les avantages

1. Vidéos Augmenter les conversions :
   Comme il a été dit plus tôt, les humains sont des créatures visuelles, et cela se reflète dans les statistiques de conversion . L'inclusion d'une vidéo sur votre page de destination/produit peut augmenter les conversions jusqu'à 80 % ( WordStream )
2. Les vidéos renforcent la confiance : vous savez qu'une image vaut mille mots, mais à quel point une vidéo a-t-elle plus de valeur ? Il n'y a peut-être pas de chiffre, mais votre public accorde une grande valeur à vos vidéos de produits, car c'est ainsi que vous montrez que votre produit ressemble et fonctionne comme vous le dites. C'est pourquoi 55 % des consommateurs regardent des vidéos avant de prendre une décision d'achat ( Search Engine Journal )
3. Les vidéos sont mémorables : il est facile de parcourir un texte. Il est facile de suivre les mouvements de la lecture sans retenir aucune information. Combien de fois avez-vous relu une page parce que vous vous êtes rendu compte que vous ne traitiez pas l'information ?

Ces choses sont moins susceptibles de se produire sur une vidéo. Et c'est pourquoi la vidéo a un taux de rétention d'informations de 95 %, soit près de 10 fois plus que les 10 % de rétention d'informations des lecteurs ( Insivia ). Donc, si vous voulez que les gens se souviennent de votre marque et de votre produit, faites une vidéo de démonstration du produit .

incitation à l'action

Voici un exemple de page de produit qui suit ce dont nous avons discuté jusqu'à présent, ainsi que certains des éléments qu'il nous reste à couvrir.

Commentaires

Aussi étrange que cela puisse paraître, les gens font confiance aux avis sur les produits comme s'ils provenaient d'un membre respecté de la famille. Les gens font tellement confiance aux avis que 86% des consommateurs hésitent à acheter sans avis ( Power Reviews ) .

Vous devez donc fournir une preuve sociale que votre produit a satisfait d'autres clients. Il peut être tentant de ne montrer que des critiques positives, mais en fait, cela a montré une diminution de la conversion car cela ne semble pas authentique. Alors montrez les critiques pas si bonnes et ajoutez-en peut-être une ou deux mauvaises. Après tout, votre public sait qu'il est impossible de rendre tout le monde heureux et il apprécie de ne pas se faire mentir.

Vous pouvez également ajouter des critiques vidéo. Vous n'allez pas demander à chaque client de vous en fournir un, mais avoir une preuve visuelle que de vrais clients sont satisfaits et utilisent vos produits vous aidera à montrer que votre produit résout le problème que vous prétendez résoudre.

La vidéo est un complément. Il ne doit pas remplacer les critiques écrites. Et n'ajoutez pas de critique négative à la vidéo. Il n'aura pas le même effet qu'un mauvais écrit car il peut avoir plus d'impact.

FAQ

En utilisant la même entreprise comme exemple, regardez comment ils incluent des informations sur la façon d'utiliser le produit et adressez les FAQ

Emballer

Il y a beaucoup de choses que vous ne pouvez pas contrôler. Mais lorsqu'il s'agit de votre page de produit de commerce électronique, vous contrôlez votre titre, la description du produit, la vidéo du produit, l'affichage de vos avis et l'adressage de votre FAQ. Tirez le meilleur parti de ces cinq éléments et améliorez les performances de votre site.

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Agus Espéron

Wideo Co-fondateur & Responsable UX/Design

@agustinesperon