7 façons d'améliorer votre chaîne d'approvisionnement de commerce électronique

Pour développer une entreprise de commerce électronique prospère, il ne suffit pas de prendre des décisions rapides pour résoudre les problèmes qui surviennent sans avertissement.

Une stratégie bien pensée qui représente les objectifs à long terme d'une entreprise doit être mise en place tout en établissant de solides relations avec les clients. Cela s'applique à presque tous les aspects d'une marque de commerce électronique, en particulier sa gestion de la chaîne d'approvisionnement. Une chaîne d'approvisionnement optimisée donne à une entreprise une base solide et garantit que ses clients reviennent encore et encore.

Le secret du succès dans le commerce électronique consiste à élaborer une stratégie transparente pour le développement et la distribution des produits via une chaîne d'approvisionnement bien optimisée.

Dans ce guide, nous examinerons sept façons d'améliorer vos systèmes de chaîne d'approvisionnement de commerce électronique pour vous assurer que votre entreprise reste rentable pour les années à venir. Avant d'approfondir la manière dont vous pouvez améliorer votre chaîne d'approvisionnement pour maximiser vos profits, nous aborderons d'abord quelques notions de base concernant la composition d'une chaîne d'approvisionnement de commerce électronique.

Qu'est-ce qu'une chaîne d'approvisionnement de commerce électronique ?

Une chaîne d'approvisionnement de commerce électronique comprend tout, depuis le développement de produits, l'approvisionnement en matières premières et la fabrication jusqu'à la logistique d'expédition et les systèmes d'information. Tous ces points de contact doivent ensuite être combinés pour maximiser la valeur client et établir un avantage concurrentiel pour votre produit dans une niche ou une industrie donnée.

Une chaîne d'approvisionnement bien optimisée reconnaît le fait que chaque produit fabriqué atteint l'utilisateur final grâce aux efforts cumulés de plusieurs fournisseurs et fabricants. Ces alliances constituent la chaîne d'approvisionnement et sont interconnectées par le flux de biens, de services et d'informations.

La chaîne d'approvisionnement du commerce électronique se compose de cinq sections qui, une fois affinées, créent une meilleure expérience client et améliorent la réputation de votre marque. Ces rubriques sont listées ci-dessous :

• Élaboration de stratégies
• Approvisionnement
• Fabrication
• Logistique
• Livraison

La chaîne d'approvisionnement du commerce électronique représente le processus complet du début à la fin de la transformation de votre idée de produit en un article physique qui répond aux points faibles de vos clients.

L'impact des achats en ligne sur les chaînes d'approvisionnement du commerce électronique

Par rapport aux chaînes d'approvisionnement traditionnelles des entreprises physiques, qui sont considérées comme stables et prévisibles en ce qui concerne la demande, les chaînes d'approvisionnement du commerce électronique sont beaucoup plus incohérentes car n'importe qui, de n'importe où dans le monde, peut désormais commander votre produit d'une simple pression sur un bouton.

Grâce à Internet et aux achats en ligne, une telle incohérence est devenue plus courante, car il peut y avoir une baisse soudaine des tendances d'achat ou une augmentation soudaine des ventes presque du jour au lendemain.

Alors que les marques physiques peuvent connaître une croissance des ventes d'un produit donné le jour de son lancement ou lors d'une promotion spéciale de vacances, il est beaucoup moins courant de voir une rupture de stock pendant les opérations normales.

Le contraire peut être dit lorsque l'on considère les impacts que la récente pandémie a eus sur les tendances d'achat du commerce électronique. Par exemple, alors que la préparation apocalyptique aurait pu être un petit créneau il y a 5 à 10 ans, presque du jour au lendemain, cette industrie a connu une croissance imprévisible et de nombreuses marques de ce créneau n'étaient pas préparées à manquer de stock sans avertissement.

Pourquoi avoir une bonne stratégie de chaîne d'approvisionnement est-il important dans le commerce électronique ?

Comme mentionné dans l'exemple ci-dessus, avoir une chaîne d'approvisionnement bien optimisée limitera le risque de rupture de stock complète de vos produits si vous vous retrouvez dans une situation similaire sans avertissement.

La qualité de l'optimisation de votre chaîne d'approvisionnement déterminera si votre entreprise fonctionne au niveau optimal ou si elle est sur le point d'atteindre un point critique de défaillance.

Rien n'est plus frustrant pour un client potentiel que d'atterrir sur la page de liste de votre produit après des heures de recherche pour découvrir que l'article qu'il était déterminé à acheter n'est plus disponible ou en stock. Pour protéger la réputation de votre marque, couvrons quelques-unes des façons dont vous pouvez améliorer votre chaîne d'approvisionnement pour éviter que ces problèmes ne se produisent avec vous.

1. Réduction des coûts d'expédition et des délais de livraison

Le fait qu'Amazon propose une livraison le jour même et le lendemain à 72 % de la population totale des États-Unis met les petites marques de commerce électronique sous une tonne de pression. Pour être compétitives, les marques de commerce électronique doivent atteindre ou dépasser ces attentes pour rester pertinentes aux yeux de leurs clients.

Pour ceux qui débutent, vous vous demandez peut-être : "Comment puis-je rivaliser avec l'expédition en un jour tout en maintenant les coûts bas ?"

L'un des meilleurs moyens pour une entreprise de commerce électronique d'accélérer ses délais d'expédition tout en maintenant des coûts bas consiste à utiliser un service de logistique tiers (3PL).

Compte tenu des volumes que la plupart des 3PL expédient, ils entretiennent des relations avec des transporteurs maritimes qui impliquent des tarifs spéciaux auxquels la plupart des marques de commerce électronique n'ont pas accès. Ces fournisseurs 3PL répercuteront souvent ces économies sur leurs clients.

En plus de réduire les frais d'expédition, un 3PL dispose de plusieurs centres de distribution, qui peuvent être utilisés pour expédier vos produits à partir de plusieurs emplacements les plus proches de vos clients. Avec moins de zones d'expédition, les coûts sont réduits et, en distribuant votre inventaire à plusieurs endroits, vous pouvez réduire les délais d'expédition, ce qui, à son tour, vous aidera à rester compétitif par rapport aux centres de distribution d'Amazon.

2. Repensez votre stratégie d'approvisionnement et vos partenaires de fabrication

Lors de la recherche de fabricants de produits, vous vous demanderez très probablement qui a les prix les plus bas, la meilleure qualité de produits et les délais de livraison les plus courts. Bien sûr, il est difficile de trouver un fabricant qui puisse fournir les trois ensemble.

La plupart des entreprises de commerce électronique devront décider laquelle de ces trois caractéristiques est la plus importante pour leurs consommateurs et déterminer quels facteurs les aideront à maintenir la réputation de leur marque. Ci-dessous quelques questions que vous devriez vous poser :

Vous souhaitez produire des produits de la meilleure qualité ?
Les produits les moins chers ?
Vous souhaitez commercialiser rapidement vos produits ?

Répondre à ces questions vous aidera à déterminer si vous devez prévoir de vous approvisionner aux États-Unis ou à l'étranger. S'il vous arrive de vous approvisionner à l'étranger, vérifiez si d'autres fabricants sont en tête du peloton dans l'un des domaines qui vous préoccupent le plus. Cela vous aidera à prendre des décisions concernant les partenaires qui correspondent le mieux aux objectifs de votre marque.

3. Envisagez d'utiliser des fournisseurs 3PL

Nous en avons parlé dans la section expédition et livraison ci-dessus, mais il convient de le mentionner séparément ici, car l'utilisation d'un service 3PL est souvent un moyen garanti d'améliorer votre stratégie globale de chaîne d'approvisionnement.

Bien qu'il existe de nombreuses façons d'améliorer votre approche globale de la chaîne d'approvisionnement, l'un des changements les plus bénéfiques pour toute marque de commerce électronique consiste souvent à utiliser un fournisseur 3PL. En plus de vous donner plus de contrôle sur les délais d'expédition et les coûts logistiques, ces fournisseurs vous offriront généralement de bien meilleures options de stockage que ce que les centres de distribution Amazon seuls peuvent fournir.

En utilisant un service 3PL pour rationaliser la gestion de votre chaîne d'approvisionnement, vous pouvez non seulement économiser de l'argent sur les coûts de stockage et d'expédition, mais également réduire les délais d'expédition, c'est-à-dire le temps écoulé entre le moment où votre client commande un produit et le moment où ses articles arrivent chez lui. porte d'entrée. Cela est très important aux yeux de votre client. L'utilisation de ces services peut donc contribuer à améliorer la réputation de votre marque et à maintenir la satisfaction et la fidélité de vos clients.