Principaux avantages et inconvénients du commerce électronique en Inde
Publié: 2021-07-25Nous l'avons déjà dit et nous le répéterons : le commerce électronique n'est pas seulement une tendance, mais une nécessité. Mais oui, ce n'est peut-être pas pour tout le monde. Certains affirment que cela dépend de votre modèle d'entreprise et d'autres que cela dépend de la technologie dont vous disposez.
Dites ce que vous voulez, il y a des avantages et des inconvénients au commerce électronique que chaque propriétaire de petite entreprise doit connaître. Après tout, il s'adresse à plus de 2,1 milliards de personnes.
Selon Statista, il existe plus de 20 millions de sites de commerce électronique actifs dans le monde, et on estime que 95 % de tous les achats se feront via des plateformes de commerce électronique d'ici 2040 .
Alors devriez-vous opter pour une plateforme de commerce électronique pour votre entreprise ?
Découvrons-le, en commençant par les avantages du commerce électronique.
Avantages du commerce électronique en Inde
- Pas de barrières
- Sûr et sécurisé
- Le commerce électronique est plus abordable
- La commercialisation est plus facile
- Trouvez des clients avant qu'ils ne vous trouvent
- Indicateurs et objectifs traçables
- Meilleure expérience client
Pas de barrières
Depuis que les entreprises ont été touchées par la pandémie, les plateformes en ligne sont venues à la rescousse avec un GROS avantage : l'accès aux clients au-delà des frontières. Avec une boutique en ligne ou un site Web, les clients peuvent désormais faire leurs achats dans le confort de leur foyer. Grâce à des services d'expédition dans le monde entier qui offrent des frais minimaux , les clients peuvent passer des commandes via des boutiques en ligne et vérifier si la marque livre à leur emplacement.
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2. Sûr et sécurisé
Si vous voyez les nouvelles, vous pouvez dire que c'est un risque énorme de créer un magasin physique dès maintenant. Le coût d'investissement est énorme et il n'y a aucune garantie quand vous devrez à nouveau baisser les volets. Il est prouvé que la mise en place d'une boutique en ligne n'est pas difficile.
Avec une boutique en ligne, vous réduisez les risques et économisez de l'argent sur la maintenance. Choisissez un site Web de commerce électronique doté d'une passerelle de paiement sécurisée et crypté pour empêcher le piratage ou les logiciels espions.
Commencez par les médias sociaux
Selon une étude récente, les boutiques en ligne présentes sur les réseaux sociaux réalisent en moyenne 32 % de ventes en plus que celles qui n'en ont pas. Si vous êtes nouveau dans l'espace en ligne, c'est une bonne idée de commencer à gagner du poids sur les réseaux sociaux.
Découvrez sur quelle plateforme sociale vous pourriez commencer (nous recommandons Instagram) et configurez votre profil. Ce guide détaillé vous aidera à vous lancer dans la vente sur les réseaux sociaux.
3. Le commerce électronique est plus abordable
Le magasin moyen coûte au moins 1 million de dollars à mettre en place. Vous devez embaucher des employés de devanture, payer la plomberie, l'électricité, l'entretien, etc.
Cependant, avec un site Web de commerce électronique en ligne, vous pouvez garder une équipe travaillant à distance et gérer l'entreprise sans frais supplémentaires. Vous ne payez que les frais d'installation/d'abonnement de base et vous pouvez télécharger un nombre illimité de produits dans votre boutique.
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4. Le marketing est plus facile
En termes simples, le commerce électronique vous offre la puissance d'un marketing numérique amélioré. Du référencement aux publicités payantes, un énorme avantage de la mise en place d'une plate-forme de commerce électronique réside dans les options variées que le marketing vous réserve.
Et le résultat ? Plus de clients —> plus de ventes—> croissance de l'entreprise !
Comment se lancer gratuitement dans le marketing ? Consultez notre guide détaillé pour découvrir quelques outils marketing GRATUITS que vous pouvez utiliser.
5. Trouvez des clients avant qu'ils ne vous trouvent
En matière de marketing pour le commerce électronique, vous trouvez vos clients avant qu'ils ne vous trouvent. Dans un magasin physique, vous comptez beaucoup sur les clients qui passent devant votre enseigne à l'extérieur du magasin. Mais avec le commerce électronique, c'est comme présenter votre boutique en ligne au monde.
Reciblage de vos clients
Avantage 101 du commerce électronique - vous apprenez de vos clients. Vous apprendrez à quel point vos clients existants sont précieux et vous sortirez toujours de votre zone pour communiquer avec eux.
Le reciblage signifie littéralement cibler plus de 98 % des clients qui ont visité votre site Web de commerce électronique , regardé autour d'eux et sont partis sans se convertir pour revenir et se convertir en une vente. Les stratégies de reciblage ciblent uniquement les utilisateurs qui ont déjà visité votre site Web mais n'ont pas converti.
Courriels froids
Vous ne savez pas qui sont vos clients ? Envoyez à 100 personnes au hasard l'URL de votre boutique en ligne et voyez qui répond. Les e- mails froids impliquent de contacter par e-mail une personne qui ne connaît pas votre marque ou votre entreprise.
Lorsque vous envoyez un e-mail froid, vous invitez quelqu'un à consulter votre marque et vos produits numériques afin qu'il puisse devenir client. Il s'agit également de l'un des plus grands avantages des entreprises de commerce électronique !
6. Métriques et objectifs
Plus tôt, un magasin hors ligne bondé a prouvé que vos ventes se portent bien. Mais imaginez que votre boutique en ligne attire 3 fois plus de monde et que vous en gardiez une trace avec des outils !
Par exemple, vous pouvez faire en sorte que les visiteurs en ligne quotidiens figurent à partir de Google Analytics ou d'un logiciel backend de magasin intégré. Vous pouvez collecter des prospects en ligne avec différents outils et campagnes. N'oubliez pas que ce ne sont pas seulement ceux qui achètent sur votre site Web de commerce électronique qui sont considérés comme des clients.
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Nous savons tous ce qu'est le lèche-vitrines. Dans un magasin hors ligne, quelqu'un peut entrer, parcourir les produits et partir. Vous ne saurez pas qui c'était et ce qui les a amenés à ne pas acheter du tout. Mais avec une boutique en ligne, vous avez PANIER ABANDONNÉ !
Imaginez pouvoir contacter un client avec son e-mail et le pousser à finaliser son achat. Seule une plateforme de commerce électronique peut vous permettre de le faire.
7. Une meilleure expérience client
Savez-vous ce que vous ressentez lorsque vous naviguez dans un magasin hors ligne et que les clients ne trouvent pas ce qu'ils recherchent ?
Heureusement, les sites Web de commerce électronique ont des filtres, des catégories et des barres de recherche pour aider les clients à trouver ce qu'ils recherchent. Ils peuvent comparer les prix, les caractéristiques des produits et prendre une décision sans avoir à harceler un vendeur. Les clients peuvent également placer une « alerte de notification » lorsqu'un article est en rupture de stock.
Plus de 80 % des achats en ligne en Inde s'effectuent à partir d'un appareil mobile. Les milléniaux ont déclaré qu'ils préféraient faire leurs achats sur leur téléphone en utilisant des applications de commerce électronique pour une meilleure expérience.
Le paiement transparent, la connexion en tant qu'invité et les options de paiement en ligne (y compris le paiement à la livraison) sont quelques-unes des principales raisons pour lesquelles les clients préfèrent les achats en ligne à la visite d'un magasin hors ligne.
Inconvénients du commerce électronique (et comment il peut être conquis)
- Manque de touche personnelle
- Manque de confiance dans la qualité
- Paiements en ligne
1. Manque de touche personnelle
Même maintenant, une grande partie de la population indienne aime aller dans un magasin hors ligne et parler au personnel lors de ses achats. Avant, ils considéraient le shopping comme une expérience et en faisaient une journée entière. Alors que le commerce électronique permet une expérience de navigation simple et facile, il ne permet pas non plus aux clients d'avoir une assurance complète sur la marque/le produit. Ils n'ont pas la chance de parler avec un représentant de la marque lors de leurs achats.
Cependant, avec l' aide de l'IA, les achats en ligne sont en passe de devenir l'expérience amusante et interactive dont les Indiens rêveraient le week-end en famille. Le commerce électronique social, le commerce du marché gouvernemental, les achats virtuels augmentés, sont quelques-uns des quelques grands changements que le commerce électronique verra dans le temps.
2. Manque de confiance dans la qualité
De nombreux clients, en particulier ceux en Inde, préfèrent vérifier physiquement un produit avant de l'acheter. Bien que les entreprises ajoutent toutes les informations sur le site Web, les clients mettent beaucoup de temps à établir la confiance dans une marque auprès de laquelle ils achètent.
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Si le produit est cher, fragile ou éloigné de la zone d'expédition, les clients deviennent nerveux à l'idée d'acheter en ligne. Ce problème n'a pas tendance à se produire dans un magasin hors ligne, où tout, du choix d'un produit à l'expédition, peut se produire en quelques heures.
Heureusement, un autre des avantages du commerce électronique est de répondre aux besoins des clients, et l'une des principales priorités est la qualité. Le commerce électronique encourage les achats impulsifs, avec différentes offres et remises que vous ne trouveriez pas dans une boutique hors ligne.
Tendances du commerce électronique : à quoi s'attendre à l'avenir
Selon un article d' ET , le marché de la vente au détail en ligne en Inde devrait atteindre 1,2 billion de dollars d'ici 2021. L'un des plus grands avantages du commerce électronique est qu'il s'adapte constamment aux progrès technologiques - et facilite les affaires pour les entrepreneurs.
- Le commerce électronique en Inde touchera 84 milliards de dollars en 2021 contre 24 milliards de dollars
- Un rapport d'Unicommerce indique que plus de 65% des marques souhaitent créer leur propre site Web indépendant ou leur propre boutique en ligne
- Un rapport socialbakers du troisième trimestre a montré que les dépenses publicitaires mondiales ont augmenté de 56,4 % d'un trimestre à l'autre et qu'environ 76 % des dépenses publicitaires totales sont allées aux principaux flux Instagram et Facebook.
- Selon Businesswire, environ 61 % des acheteurs préfèrent acheter auprès de détaillants qui proposent la RA à ceux qui n'en proposent pas. AR peut débloquer une grande partie du marché avec ses grands avantages.
- Le m-commerce ou le commerce mobile est sur le pic le plus élevé après COVID, avec 3/4 des acheteurs en ligne le préférant aux autres plateformes de commerce électronique
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