Branding eCommerce : comment faire de votre boutique en ligne une marque ?

La clé du succès d'une entreprise est l'image de marque, qui peut sembler peu claire et difficile. Mais sachez que l'image de marque est l'un de ces concepts marketing que vous devez comprendre, en tant que propriétaire d'une entreprise en ligne.

Vous devez savoir ce qu'est l'image de marque du commerce électronique et comment appliquer de bons éléments de marque à votre marque.

Rejoignez-nous pour tout savoir sur les marques de commerce électronique, pourquoi c'est important, comment créer une marque pour une entreprise de commerce électronique et bien plus encore.

Qu'est-ce que l'image de marque du commerce électronique ?

L'image d'une entreprise ou d'une marque associée à ses produits est le branding. Les entreprises ont la force de construire leur label unique pour leurs marques de commerce électronique qui les distingue de leurs concurrents malgré des produits similaires. De cette façon, les clients se familiarisent avec les marques de commerce électronique aux visages uniques.

Construire une marque est un processus constant qui aide les clients à comprendre ce que la marque offre, ce qu'elle représente et comment elle améliore la vie des clients.

La reconnaissance de la marque façonne une relation avec les clients à travers des émotions positives pour les satisfaire avec ses produits et l'entreprise elle-même.

Vous pouvez également créer des émotions positives pour votre marque en ligne en aidant et en révélant constamment l'attention que vous portez à vos clients.

Pourquoi l'image de marque pour le commerce électronique est-elle importante ?

Les clients achètent de plus en plus de produits dans les magasins de commerce électronique, ce qui est bien, mais uniquement pour les marques bien connues. C'est pourquoi la création d'une marque de commerce électronique reconnaissable est essentielle à la croissance de l'entreprise. Avoir une image de marque solide signifie que les clients vous choisissent généralement parmi les autres concurrents, vous offrant ainsi un avantage concurrentiel.

Une fois que les clients vous reconnaîtront et préféreront votre marque, ils deviendront probablement plus fidèles à votre marque et resteront avec vous pendant longtemps. Même pendant les périodes difficiles, les gens font confiance à des marques de commerce électronique reconnues et les soutiennent.

L'image de marque du commerce électronique est également importante pour divers autres aspects, comme :

1. Améliore la reconnaissance

L'image de marque peut vous aider à créer une image visuelle de votre entreprise aux yeux de vos clients. Simultanément, cela aide à établir une association solide avec vos clients qui contribuera à augmenter les ventes.

2. Augmente la fidélité des clients

Grâce à l'image de marque, vous pouvez attirer d'anciens clients et conserver la solidité de votre ancienne clientèle. Les clients réguliers aident à mesurer le succès de cette entreprise de commerce électronique.

3. Transmet un message clair

Tous vos clients potentiels doivent recevoir un message clair de votre marque qui attire un grand nombre et attire des clients améliorés.

4. Le plus gros atout commercial

La marque de votre entreprise est le plus grand atout de votre entreprise, qu'elle soit en ligne ou hors ligne. C'est pourquoi l'image de marque du commerce électronique est importante pour le succès de chaque entreprise.

5. Augmente la portée des clients

Chaque entreprise cherche à croître et à se développer, et l'image de marque est la clé pour y parvenir. Il aide la startup de commerce électronique à atteindre plusieurs clients à la fois, ce qui fait une énorme différence. En outre, cela permet d'atteindre rapidement le public cible.

6. Mieux servir vos clients

Outre la construction de la marque, il est important de noter qu'il faut répondre aux besoins des clients et résoudre leurs problèmes. Ainsi, une bonne image de votre entreprise se dégagera et vous gagnerez automatiquement la confiance de vos clients. Dans toute entreprise, chaque action doit viser la satisfaction des clients et les servir comme prévu.

7. Ne vendez pas de produits ; Vendre l'histoire

Il s'agit d'une stratégie de commerce électronique essentielle pour créer un nom de marque attrayant pour votre entreprise de commerce électronique afin d'augmenter les ventes. Vous devez le faire sans vous concentrer sur la vente de vos produits ; de cette façon, vous pouvez établir des liens et faire confiance aux clients. Votre marque doit raconter son histoire sur les produits qu'elle vend à des clients qui peuvent s'identifier et se connecter.

8. Tenez-vous en aux objectifs commerciaux

Les clients doivent comprendre les objectifs et les principes de votre entreprise de commerce électronique et ce que vous souhaitez transmettre à vos clients. Une fois que vous avez mis cela et vos clients potentiels commenceront à comprendre ce que votre entreprise promet, cela vous aidera à atteindre votre objectif de vous connecter avec eux et à augmenter vos ventes.

Intégrez les quatre V dans votre marque de commerce électronique

L'image de marque d'une entreprise repose sur quatre piliers

1. Vue

Pour rendre votre marque attrayante pour les clients, vous devez marcher avec une vision claire.

La vision est l'objectif que votre marque doit atteindre ; outre le retour sur investissement, ce n'est pas monétaire ; c'est percutant.

Alors, comment découvrir une vision pour votre marque ?

Vous pouvez essayer de creuser dans l'histoire de votre entreprise et de faire émerger une histoire pertinente contenant une inspiration qui inculque une idée qui fait de votre racine une entreprise. Laissez la transaction derrière vous et allez de l'avant avec ce que vous voulez que les gens pensent ou ressentent après avoir utilisé votre produit.

2. Valeur

Les valeurs restent proches de vous et de votre public, guident votre entreprise et vous permettent de savoir ce que vous faites et comment vous y parvenez.

Pour connaître les valeurs de votre entreprise, trouvez les réponses aux trois questions ci-dessous :

• Que pensent vos clients de vous ?

Consultez les avis de vos clients ou votre sondage pour savoir ce que vous faites bien.

• Quelles sont vos trois principales priorités ?

Cette question vous fait cibler ce qui est crucial pour vous.

• Que font vos marques les plus sélectionnées ?

Vérifiez ce que les marques que vous aimez faire car votre esprit pense toujours à ce qu'elles font.

3. Voix

Comme les gens ont des voix reconnaissables et différentes, votre marque a aussi une voix. Lorsque vous conversez avec votre public, la façon dont votre entreprise se présente est la voix de la marque. En fonction de vos objectifs et de votre secteur d'activité, vous pouvez être amical, sophistiqué, drôle, solidaire, serviable, autoritaire et enjoué.

Votre voix doit être cohérente et mémorable, vous n'avez donc pas besoin de confondre votre public cible. La voix de la marque est essentielle pour l'humaniser et la rendre reconnaissable.

4. Visuels

Le symbole visible lié à votre organisation est le visuel de la marque. Vous trouverez ci-dessous trois sections visuelles d'une identité de marque :

a)Logo

Une image ou une marque unique de votre marque est une conception de logo, qui est le visage de votre entreprise.

Il existe sept types de logos :

• Logos monogrammes ou lettres, comme Coca Cola
• Mots-symboles (ou logotypes), comme Google
• Marques picturales (ou symboles de logo), comme Apple
• Marques de logo abstraites, comme Adidas
• Des mascottes, comme KFC
• Marque de combinaison, comme Lacoste
• L'emblème, comme Starbucks

b) Couleur

Les couleurs présentent de multiples réponses émotionnelles d'une marque. Vous pouvez augmenter la reconnaissance de votre marque à 80 % en utilisant efficacement les couleurs. Vous trouverez ci-dessous quelques couleurs de marque standard avec leur signification :

• Bleu : Il met en valeur la fiabilité, la sagesse, la sophistication, la loyauté et la sécurité.
• Rose : C'est pour révéler l'amour, la chaleur, la féminité et la romance.
• Rouge : Il présente de l'énergie, de la passion, du confort, de la romance et de l'amour.
• Vert : Fertilité, nature, tranquillité et richesse.
• Noir : Puissance, modernité, intelligence, glamour et force.

11 façons de créer une image de marque pour les entreprises de commerce électronique

1. Identifiez votre public cible

Avant de créer votre marque de commerce électronique, la première étape à suivre consiste à identifier qui vous cibleriez. Vous devez savoir quel type de personnes seraient intéressées à traiter avec votre entreprise. Eh bien, cette étape serait difficile au début, mais une fois que vous émergerez avec le bon public, les choses deviendront faciles.

2. Parlez de votre mission

Chaque marque commence par avoir une mission, et vous devez en informer les gens et ce que vous leur proposeriez. Parfois, les gens reconnaissent votre marque à travers votre mission.

3. Décrivez les USP de votre marque

Cela s'avérerait être une stratégie de marque fantastique pour le commerce électronique, car diverses entreprises ciblent la promotion de leur mission. Alors, préférez écrire votre mission de marque sur votre site et la commercialiser pour faire comprendre votre entreprise et son offre.

4. Établissez des politiques de marque claires

Assurez-vous de respecter les politiques de votre entreprise et clarifiez vos politiques de remboursement, d'échange et de retour devant vos clients. De cette façon, seul celui qui est d'accord avec vos politiques décidera de marcher avec vous. Ainsi, en cas d'accident, vous ne seriez pas responsable de justifier, car vos politiques diront tout. Mais assurez-vous de les garder simples, authentiques et transparents.

5. Ne faites aucun compromis avec le service client

La plupart des gens considèrent le service client avant de faire affaire avec une marque. Vous devez laisser les clients satisfaits de votre volonté de survivre dans ce monde concurrentiel. Alors, pour faire plaisir à vos clients, renouveler leurs visites, et les fidéliser à votre entreprise, offrez-leur les services attendus.

6. Préparer une documentation sur la stratégie de contenu

La voix d'une marque est un contenu qui doit présenter un ton convaincant pour vous éviter de vous débattre à divers points de marketing. Une stratégie de contenu robuste vous aidera à engager, convertir, fidéliser et nourrir les clients.

Selon les derniers rapports, environ 90 % des marques utilisent le marketing de contenu. Au-delà de cela, cela coûte environ 62% de moins que le marketing traditionnel et conduit à 3 fois plus de génération de prospects.

Alors, essayez de créer un contenu original, mémorable et convaincant pour vos clients.

7. Établissez votre personnalité de marque

Un personnage de marque détient le calibre pour vous présenter comme plus qu'un simple logo. Il ajoute une personnalité robuste à votre marque et vous aide à communiquer efficacement.

Vous pouvez commencer par une recherche approfondie sur les consommateurs, connaître votre public, les langues qu'ils utilisent, vérifier comment ils parlent dans la section des critiques, et plus encore. Adopter la façon de parler des clients augmentera leur réactivité.

8. Racontez l'histoire de votre marque

Chaque marque a une histoire ; c'est juste qu'ils devraient le partager avec leurs clients. Il crée un lien émotionnel avec vos clients. Les histoires parlent du succès et des échecs d'une marque avec lesquels elles peuvent s'identifier. Les utilisateurs commencent à sympathiser avec votre marque après avoir connu l'histoire de votre marque. Vous pouvez promouvoir légalement votre boutique en ligne en incluant cette stratégie de marque de commerce électronique.

9. Préférez le marketing par e-mail

La plupart des gens disent et pensent que le marketing par e-mail n'est plus utilisé. Mais, ce n'est pas vrai.

Dans le monde, en 2019, il y avait environ 3,9 milliards d'utilisateurs de messagerie, qui augmenteront et atteindront 4,3 milliards d'ici 2023. Cela indique que la plupart des gens préfèrent toujours utiliser le marketing par e-mail.

Nous pouvons inclure toutes les étapes de l'entonnoir de vente. De l'engagement des utilisateurs à sa fin de rétention, le marketing par e-mail couvre tout. C'est un aspect essentiel pour les entreprises de toutes tailles. Vous devez effectuer une analyse approfondie et créer des e-mails personnalisés avec votre public pour les envoyer aux utilisateurs.

10. Créez un logo et un nom engageants

Essayez de rendre le logo de votre marque attrayant ; qui peuvent fortement influencer vos clients. Aujourd'hui, la plupart des grandes marques sont immédiatement reconnues par leurs logos.

Vous pouvez choisir n'importe quelle plateforme mondiale pour créer un logo captivant pour votre marque. Avec un bon logo, vous pouvez présenter votre marque comme une entreprise authentique à laquelle les clients peuvent faire confiance.

11. Créez un slogan accrocheur

Un slogan est essentiel, comme un logo qui doit être conçu en une seule ligne et doit inclure des mots accrocheurs, mémorables et percutants. Les slogans sont le meilleur moyen de faire connaître votre marque, et l'objectif principal est de faire connaître votre marque aux gens par le biais d'une seule ligne.

Vous pouvez choisir des outils de création de slogan en ligne pour créer le slogan de votre marque.

12. Utilisez les médias sociaux pour améliorer la présence de la marque

La plupart des propriétaires de marques ont atteint leurs objectifs commerciaux en utilisant les médias sociaux. Les réseaux sociaux font partie des moyens efficaces pour booster votre visibilité. Les médias sociaux aident au marketing, à la connexion avec le public et à la génération de trafic. C'est le meilleur moyen de promouvoir votre marque auprès de plus de la moitié de la population mondiale.

Certains derniers rapports indiquent que d'ici 2025, 4,4 milliards de personnes préféreront utiliser les médias sociaux pour accroître la notoriété de la marque, la portée de la marque, le public cible, offrir une meilleure expérience utilisateur, etc.

13. Connaissez votre personnalité d'acheteur

Les clients sont la base de toute stratégie de marque réussie. Vous devez connaître vos clients, leur âge, leurs intérêts, leur sexe, leur langue, leurs revenus, leurs sites Web préférés, leurs préoccupations, leurs questions, etc. Vous pouvez prévoir leurs besoins, rédiger des messages personnalisés et choisir la bonne plateforme pour les atteindre.

Les meilleurs secrets derrière le succès des leaders du marché

Certaines marques de commerce électronique dominent le monde pour certaines raisons ; rattrapons-les.

1. Les gens recherchent une preuve sociale avant d'acheter

Comme nous le savons, les gens marchent en troupeau et font ce que font les autres. Vous pouvez profiter de ce fait. Vous pouvez collaborer avec des influenceurs authentiques pour créer votre marque et vous assurer que l'influenceur est lié à votre public.

En outre, vous pouvez utiliser du contenu généré par les utilisateurs pour publier sur vos réseaux sociaux. La recherche révèle que le contenu généré par les utilisateurs enregistre quatre fois plus de taux de clics et une baisse d'environ 50 % du coût par clic que les publicités moyennes.

2. Restez à jour et gardez une longueur d'avance.

Les géants du monde du commerce électronique évoluent toujours avec les dernières tendances. N'oubliez pas de publier du contenu éphémère sur vos réseaux sociaux. Ce type de contenu présente des médias riches, y compris des images et des vidéos auxquelles les utilisateurs ne peuvent accéder que pendant une courte période, peut-être pendant 24 heures, puis disparaissent.

Le contenu éphémère attire le trafic qui veut voir le contenu. Vous pouvez utiliser les dernières histoires Instagram comme un outil fantastique à cette fin pour partager le message de votre marque de manière passionnante.

3. Offrez aux clients attendus pour stimuler les ventes.

Vous devez susciter des sentiments positifs chez vos clients lorsqu'ils visitent votre marque jusqu'à ce qu'ils partent en tant que clients fidèles potentiels.

• Vous pouvez les surprendre avec des extras ou des cadeaux inattendus.
• Créez un site Web facilement navigable afin qu'ils puissent facilement faire leurs achats dans votre magasin.
• Vous pouvez créer une application personnalisée pour leur offrir la commodité de faire du shopping à tout moment, n'importe où.
• Capturez les images des produits sous tous les angles pour que les clients voient les produits entièrement.

Exemples de marque de commerce électronique

Vous trouverez ci-dessous les noms des meilleures marques de commerce électronique qui se développent en suivant les meilleures stratégies de marque de commerce électronique.

1. Blvck

En 2021, Blvck Paris a coupé les rubans de dix magasins dans le monde et a rattrapé 1,2 million de dollars de revenus annuels.

Une marque de style de vie mondiale, Blvck Paris, vend des vêtements, des accessoires et des produits numériques « tout noirs ». Fondée en 2017, cette marque s'est efforcée d'émerger comme un nouveau style de vie ciblant les meilleurs designs et la meilleure qualité.

Blvck se développe rapidement à l'échelle mondiale, détenant divers plans réussis pour l'avenir.

Leçons apprises et saisies comme opportunité

• Pendant la pandémie, la marque a réussi à le faire alors qu'il était crucial de rester calme et positif face aux défis inattendus.
• Lorsque les gens n'étaient pas autorisés à sortir pour faire du shopping, cette marque a saisi cette situation comme une opportunité de vendre des offres numériques qui ont fait surface comme un grand succès.
• Ils ont publié des icônes iOS pour permettre aux utilisateurs de personnaliser leurs écrans d'accueil.
• En outre, Blvck Paris a lancé un projet, la collection Blvck Genesis NFT, qui comprend 9 999 collections d'avatars NFT exceptionnels. Les détenteurs de ces NFT accéderont à la nouvelle communauté exclusive des collectionneurs Blvck Paris avec des offres et des avantages toujours plus nombreux. L'objectif de la marque est d'associer les NFT uniques avec le même produit physique numéroté de son magasin pour rapprocher les mondes physique et numérique.

Toutes les stratégies de marque ci-dessus aident Blvck à garder une longueur d'avance et à briller davantage.

2. Singe urbain

Spécialiste des casquettes et accessoires, une marque de mode streetwear, Urban Monkey, est arrivée en 2013 avec différentes catégories lifestyle et streetwear. Il a gagné en popularité dans le monde entier et vous pouvez constater qu'il est adopté par une population accrue.

Aujourd'hui, Urban Monkey vend plus de 50 000 produits par an et compte une équipe d'environ 21 personnes.

Étapes qu'il a parcourues pour réussir

• En 2016, Urban Monkey a collaboré avec Dharavi United. C'est là que tout a commencé après avoir performé pendant deux ans, en soutenant et avec de jeunes artistes.
• Urban Monkey a finalement obtenu une pause avec ses produits largement utilisés par les films indiens, comme Gully Boy.

3. bateau

Les fondateurs de boAt ont souhaité créer une marque de style de vie qui pourrait arriver avec des accessoires et des produits audio à la mode aux millennials. Le boAt est son idée originale. boAt, une start-up d'électronique grand public, compte parmi les meilleurs vendeurs d'accessoires audio et de vêtements portables en Inde. Au cours de l'exercice 21, cette marque a franchi Rs 1 500 crore de revenus.

BoAt a été déclarée meilleure marque dans la catégorie des écouteurs, détenant 27,3 % de part de marché. Au cours de l'exercice 21, boAt a vendu environ 1 120 Rs d'écouteurs et d'écouteurs Cr. Fondée en 2016, Boat était évaluée à environ 299,59 millions de dollars en avril 2021.

Stratégies et étapes

• boAt vise à développer une relation client-marque en considérant les acheteurs comme des membres de sa famille de marques.
• Plus tôt, il a décidé de choisir des joueurs de cricket et des célébrités pour l'approbation de la marque, car les Indiens aiment les films de Bollywood et le cricket.
• En dépit d'être une marque d'électronique grand public, cette marque se démarque comme une marque de style de vie.
• Les clients cibles de boAt sont les milléniaux et les jeunes, et c'est pourquoi il rattrape sa croissance rapide.

4. Bewakoof

Marque de mode lifestyle fondée en 2012, Bewakoof conçoit des vêtements créatifs et de qualité pour les Indiens contemporains et branchés.

En avril 2022, Bewakoof était évalué à environ 60,1 millions de dollars. Il reçoit environ 2,2 millions de trafic en provenance de l'Inde.

Jalons Bewakoof atteints

• Il a servi plus de 6 millions de clients et vendu plus de 2 millions de produits jusqu'à présent.
• Il compte plus de 40,1 millions d'abonnés sur Facebook.
• Bewakoof présente plus de 3000 tendances de style.
• Il a également commencé à vendre des vêtements pour femmes.

Bewakoof travaille dur pour atteindre environ Rs 2 000 Cr. dans les ventes à l'avenir. Récemment, il a collaboré avec des célébrités comme Sanya Malhotra, Rajkummar Rao et Farhan Akhtar.

Il marche sur une voie pour augmenter ses abonnés.

5. camarade de classe

Classmate by ITC a été lancé en 2003 et, avec le temps, a lancé une gamme d'autres produits de papeterie, comme des crayons, des porte-mines, des gommes, des stylos, etc.

Sa gamme variée et sa meilleure qualité la placent sous les feux de la rampe.

Stratégies et étapes

• En 2018, le PDG de Classmate a déclaré consacrer environ 5% de son chiffre d'affaires au marketing.
• Avant, il a organisé diverses campagnes de collecte de fonds pour aider les enfants défavorisés de la nation.
• À travers son histoire et son slogan engageants, cette marque a toujours magnétisé les étudiants.
• Un camarade de classe a filmé une fois une publicité qui s'est avérée être un énorme succès.
• National Spell Bee, le contenu de Classmate avec ses neuf saisons, est connu comme le plus grand concours d'orthographe de l'Inde.

Les produits de Classmate sont sans aucun doute étonnants et de la meilleure qualité, mais les stratégies qu'il a adoptées se sont avérées être le plus grand soutien à sa croissance.

Conclusion

L'image de marque du commerce électronique est plus importante que la création d'éléments visuels, comme les couleurs, les logos, les slogans et les produits. Mais, les gens comparent généralement à tort une marque à un logo.

Une stratégie de marque de commerce électronique aide à contrôler et à guider les attentes des clients tout en établissant une relation avec eux. De nombreuses entreprises ne connaissent pas les opinions des clients sur leur marque, mais elles ne savent pas qu'elles peuvent définir comment elles veulent être présentées et se souvenir.

Alors, envisagez de marquer votre entreprise, que ce soit hors ligne ou en ligne, car avec une bonne image de marque de votre marque, vous pouvez devenir bien reconnu dans la foule. une bonne image de marque a un impact sur le retour sur investissement et les ventes.