Marketing de contenu e-commerce : le guide ultime

Produit? Vérifier.

Boutique en ligne? Vérifier.

Ensuite, il est temps de passer le mot et de développer votre entreprise.

C'est là qu'intervient votre marketing de contenu de commerce électronique. Lorsqu'il est fait correctement, ce type de stratégie stimule les ventes et ouvre de nouveaux publics - et nous allons vous aider à le réussir.

Dans ce guide, nous vous expliquerons comment comprendre les points faibles de votre client, comment les atteindre et quels types de contenu vous devriez créer. En d'autres termes, nous avons inclus tout ce dont vous avez besoin.

Maintenant, commençons…

Qu'est-ce que le marketing de contenu e-commerce ?

Le marketing de contenu de commerce électronique est le processus de création et de distribution de contenu à votre public, dans le but de développer votre activité de vente au détail en ligne et la notoriété de votre marque. Cependant, pour que votre stratégie de marketing de contenu obtienne les meilleurs résultats, il est essentiel que vous partagiez un contenu précieux que votre public spécifique trouvera attrayant.

Lors de la création de contenu pour le commerce électronique, vous avez le choix entre de nombreux types de contenu. Les types les plus courants incluent les e-mails, les blogs, les vidéos et les infographies (nous en discuterons dans une minute, ne vous inquiétez pas). Mais, quel que soit le type de contenu que vous partagez, il doit toujours répondre aux défis spécifiques de votre public cible.

L'importance du marketing de contenu pour le commerce électronique

Lorsqu'elle est conçue de manière réfléchie pour cibler les besoins spécifiques de votre public, une stratégie de contenu de commerce électronique peut vous aider à développer votre entreprise.

Quels sont les principaux avantages du marketing de contenu e-commerce ? Regardons les cinq premiers.

1. Améliore le référencement

Vous pourriez avoir le meilleur produit au monde. Mais à quoi ça sert si votre contenu n'apparaît pas dans les 8,5 milliards de recherches Google quotidiennes ?

Le marketing de contenu de commerce électronique se concentre sur l'amélioration de votre référencement, l'augmentation de votre visibilité en ligne et la contribution à la génération de trafic et de conversions plus organiques pour votre entreprise.

Comment? Eh bien, de la même manière que vous voulez le meilleur pour vos clients, Google veut le meilleur pour ses utilisateurs.

Google récompensera l'excellent contenu grâce à des positions améliorées sur les SERP (pages de résultats des moteurs de recherche). En partageant constamment du contenu de grande valeur lié à vos mots clés cibles, vous constaterez probablement une amélioration de votre classement, du trafic de votre site Web et de votre réputation en ligne, qui sont tous des ingrédients du succès sur les SERP.

En un mot - pour créer une stratégie de référencement efficace pour le commerce électronique, vous devez distribuer régulièrement un contenu de haute qualité qui attire votre public et vos moteurs de recherche.

2. Complète le parcours client

Développer votre entreprise ne consiste pas seulement à vendre des produits. Pour réussir à long terme, vous devez atteindre de nouveaux publics, instaurer la confiance et accroître votre autorité au sein de votre secteur. C'est là que votre contenu entre en jeu.

Aussi connu sous le nom d'entonnoir de vente, le parcours client se décompose normalement en trois étapes :

• Sensibilisation - ils sont conscients d'un défi ou d'une opportunité, mais ont besoin de plus d'informations.
• Considération - ils recherchent des solutions à ces défis.
• Décision – ils sont prêts à décider quel produit ou service acheter.

Pourquoi est-il si important de compléter le parcours client ? Il s'agit de donner à votre public tout ce dont il a besoin.

Pensez-y comme ceci, si votre contenu est limité aux blogs de conseils de haut niveau, vous manquerez probablement les ventes des utilisateurs qui sont prêts à acheter.

D'un autre côté, si vous écrivez uniquement des blogs axés sur les ventes, vous aliénerez probablement des clients potentiels qui ne sont qu'au sommet de l'entonnoir. Ne donnez aucune raison à votre auditoire de rechercher des informations ailleurs.

3. Différenciation de la marque

Se démarquer de la foule peut s'avérer délicat, en particulier lorsque vous vendez des produits similaires à vos concurrents.

C'est pourquoi le marketing de contenu est plus qu'une simple promotion de votre produit - c'est une opportunité de créer une identité de marque et de montrer votre personnalité, démontrant pourquoi les clients devraient choisir votre marque plutôt que les autres. Même si votre produit n'est pas le meilleur sur le marché en ce moment, vous pouvez toujours attirer des clients grâce à un contenu attrayant et de haute qualité.

4. Augmenter la fidélité à la marque

Fidélité à la marque : deux des mots les plus précieux dans le commerce électronique. C'est ce qui maintient votre trafic en ligne élevé et votre page de paiement occupée. En fait, la probabilité de vendre à un client existant est de 60 % à 70 %, tandis que la probabilité de vendre à un nouveau client n'est que de 5 à 20 %.

Le marketing de contenu de commerce électronique vous permet de nouer des relations. Nous savons que. Cependant, cela vous permet également de renforcer ces relations et de fidéliser les clients. En partageant constamment du contenu intéressant, précieux ou divertissant, vous êtes plus susceptible de créer un buzz autour de votre marque et de fidéliser vos clients.

Sur quoi devez-vous vous concentrer ?

Fournir un contenu précieux à votre public spécifique.

Après tout, comment pouvez-vous engager les clients avec un contenu non pertinent ? C'est presque impossible. Mais ne vous inquiétez pas, nous avons expliqué comment vous pouvez déterminer ce que votre public veut consommer :

Identifiez vos buyer personas

Un buyer persona est une version fictive de votre client idéal. Quels sont leurs points douloureux ? Quels canaux de contenu préfèrent-ils ? Posez-vous ces types de questions pour comprendre qui sont vos clients.

L'idée est de se mettre à la place de votre public, en vous demandant ce qu'il pourrait attendre de votre entreprise. De cette façon, vous saurez comment répondre à leurs besoins spécifiques.

Demandez à votre public

Lors de la création d'une stratégie de contenu de commerce électronique, vous souhaitez supprimer toute conjecture. Ainsi, plutôt que de supposer ce que veut votre public, vous pouvez lui demander directement.

Que ce soit via un questionnaire, une enquête en ligne ou une publication sur les réseaux sociaux, vous devez interroger votre public sur ses plus grands défis, en utilisant ces réponses pour orienter votre stratégie de marketing de contenu.

Après tout, qui sait mieux qu'eux-mêmes ce que veulent vos clients ? Dans le monde du marketing de contenu, la perspicacité de votre public est comme de la poussière d'or.

Recherche de concurrents

Que font vos concurrents ? Quel format de contenu utilisent-ils ? A quelles questions répondent-ils ? Effectuez la recherche, puis identifiez où et comment votre marketing de contenu de commerce électronique peut se démarquer.

Pour faciliter les choses, vous pouvez utiliser l'outil d'analyse concurrentielle de Similarweb pour voir ce que font vos rivaux et apprendre comment vous pouvez les surpasser. Chercher profondément:

• Analyse du contenu des concurrents
• Recherche de mots-clés concurrentiels
• Recherche d'annonces vidéo
• Afficher les créations publicitaires
• Recherche de mots-clés Youtube

Utilisez ce que vous avez appris jusqu'à présent de votre expérience en entreprise

Vous pouvez également compter sur votre propre expérience de commerce électronique pour guider votre marketing de contenu. Avez-vous rencontré des écueils ? À quoi vos clients ont-ils bien répondu ? Vous avez probablement des informations uniques sur votre propre public, ce qui peut s'avérer inestimable lors de la création de contenu ciblé.

Exemples de stratégies de marketing de contenu de commerce électronique

Pour vous donner une idée, nous vous guiderons à travers divers exemples de marketing de contenu de commerce électronique.

Groupes thématiques pour blog/SEO

De nos jours, les moteurs de recherche privilégient les contenus centrés sur des sujets essentiels. Dans cet esprit, vous devriez envisager de créer des groupes de sujets pour améliorer votre classement, en particulier si les blogs sont importants pour votre marketing de contenu. Mais que sont exactement les groupes de sujets ?

Un groupe de sujets est un moyen d'organiser la structure de votre site, avec un groupe de contenu organisé autour d'un sujet principal. Dans la plupart des cas, vous aurez une page pilier qui couvre le sujet principal d'un point de vue de haut niveau, qui renvoie à des blogs approfondis couvrant divers sous-sujets - connus sous le nom de contenu de cluster.

Ces blogs de contenu de cluster incluront également des liens internes vers la page pilier et d'autres articles, aidant l'utilisateur à naviguer plus facilement dans votre contenu. Et n'oubliez pas que si les utilisateurs apprécient votre contenu, Google devrait vous récompenser.

Contenu généré par l'utilisateur - Avis, hashtags de médias sociaux

Pour les entreprises de commerce électronique, UGC (contenu généré par l'utilisateur) est l'un des formats les plus convaincants. Pourquoi est-ce si efficace ?

Cela se résume à la confiance. L'UGC est similaire au marketing de bouche à oreille. Plutôt que de prêcher votre produit à votre public, l'UGC implique de vrais clients partageant de vraies expériences sur votre produit ou service. Généralement, les clients sont plus susceptibles de faire confiance à d'autres clients plutôt qu'à un message d'entreprise.

L'un des meilleurs moyens d'encourager l'UGC consiste à inviter les clients à soumettre du contenu pour des concours. Ou, vous pouvez leur demander de laisser des avis. Une fois que vous avez rassemblé votre UGC, assurez-vous de le partager régulièrement en ligne pour renforcer la confiance et gagner de nouveaux clients.

Glossaires

Le jargon peut prêter à confusion. Et la dernière chose que vous voulez faire avec votre marketing de contenu de commerce électronique est d'aliéner vos lecteurs. Ainsi, si votre service implique des termes spécifiques, il est préférable de créer un glossaire que votre public pourra utiliser pour en savoir plus sur votre entreprise.

Les glossaires peuvent également s'avérer utiles pour le référencement. En attirant les utilisateurs qui recherchent un terme spécifique lié à votre entreprise, vos glossaires devraient, espérons-le, encourager les utilisateurs à explorer vos produits ou services.

Nous mettons en pratique ce que nous prêchons, consultez notre glossaire du commerce électronique ici.

Infographie

Les infographies sont particulièrement utiles dans le marketing de contenu du commerce électronique, transformant des données autrement compliquées en bouchées digestes.

Avec les infographies, vous pouvez transmettre des messages basés sur des données sur vos produits et sur la manière dont ils peuvent résoudre les problèmes. Cela en fait un contenu idéal destiné aux clients à l'étape "Considération" de l'entonnoir d'achat.

De plus, avec leurs designs accrocheurs, les infographies sont facilement partageables sur les réseaux sociaux, ce qui peut aider à accroître la notoriété de la marque et à générer du trafic vers votre boutique en ligne.

Vidéos tutoriels, DIY

Dans une enquête de Wyzowl, 88% des personnes ont déclaré avoir été convaincues d'acheter un produit ou un service en regardant la vidéo d'une marque. Cela montre à quel point le marketing vidéo peut être utile.

Plus précisément, les vidéos didactiques sont particulièrement précieuses pour les téléspectateurs car elles expliquent comment utiliser vos produits afin de surmonter les défis.

Avec des tutoriels vidéo, vous pouvez éduquer votre public tout en démontrant la valeur de votre produit ou service. C'est le combi ultime.

De plus, vous pouvez également communiquer directement avec votre public dans la section des commentaires, contribuant ainsi à renforcer encore la confiance.

Influenceurs

Travailler avec des influenceurs peut améliorer votre réputation en ligne, avec des personnalités respectées approuvant publiquement votre marque. Normalement, l'influenceur inclura un lien vers vos produits, ce qui peut générer du trafic vers votre site et augmenter les ventes.

Si votre public cible utilise des canaux sociaux basés sur la vidéo, tels qu'Instagram, TikTok ou Snapchat, vous devriez envisager d'utiliser des influenceurs dans votre stratégie de marketing de contenu de commerce électronique. C'est parce que, généralement, les influenceurs utilisent régulièrement la vidéo pour communiquer avec leurs propres abonnés.

Enfin, pour que votre message paraisse plus authentique, il est préférable de travailler avec des influenceurs liés à votre secteur. Sinon, le partenariat d'influence pourrait sembler contre nature ou indigne de confiance.

Partenariats de contenu

À l'instar du marketing d'influence, les partenariats de contenu vous permettent de vous associer à d'autres marques pour créer et partager du contenu sur une variété de canaux. Lorsque deux marques collaborent, cela crée normalement un buzz en ligne, ce qui en fait l'une des formes les plus attrayantes de marketing de contenu de commerce électronique.

Mais avec qui collaborer ? Il peut être difficile de trancher. Tout ce que vous avez à faire est de faire une liste de toutes vos marques préférées et de passer quelques semaines à contacter les bonnes personnes. N'oubliez pas que les meilleurs partenariats de contenu obtiendront des résultats positifs pour les deux marques - alors assurez-vous d'inclure cet attrait dans votre argumentaire.

Conseils d'entretien des produits / guides de produits

Tout comme les didacticiels vidéo, les conseils et les guides sur les produits sont des éléments de contenu précieux pour votre public. Du point de vue de votre client, quoi de plus utile qu'un conseil d'expert ?

Utilisez votre expertise du secteur pour rédiger des guides pratiques, des conseils d'entretien et des guides généraux sur vos produits. C'est un excellent moyen de prouver votre expertise sur le sujet et d'instaurer la confiance.

Une fois que vous avez bâti une réputation digne de confiance, votre public devrait considérer votre marque comme la marque incontournable pour résoudre ses problèmes.

FAQ

Les pages FAQ sont particulièrement utiles pour les marques de commerce électronique. Dans ce secteur, vos clients actuels et potentiels peuvent vouloir des réponses sur vos produits, vos politiques de livraison et de retour qu'ils ne peuvent pas trouver sur votre page de destination.

Les pages de FAQ peuvent aider à éliminer tout obstacle potentiel que le client pourrait rencontrer lors du parcours vers votre page de paiement. Autrement dit, les pages FAQ peuvent faire descendre les clients dans l'entonnoir d'achat en résolvant rapidement les problèmes des clients.

Il convient de noter que si vous recevez de nombreuses questions sur les produits, vous devez inclure les réponses à ces questions sur vos pages de produits, et pas seulement sur la page FAQ. Vous voulez que vos clients trouvent les bonnes réponses rapidement et facilement.

Avis/pages de comparaison

Avant de faire un achat, la plupart des clients voudront une preuve de la qualité de votre produit. Les statistiques le prouvent aussi. 93% des consommateurs déclarent que les avis en ligne ont un impact sur leur décision d'achat.

L'inclusion d'avis sur votre site Web fournit une preuve sociale qui, comme le montre la statistique, est extrêmement convaincante lorsqu'il s'agit d'influencer un processus de décision d'achat.

Pendant ce temps, la création de pages de comparaison vous permet de montrer comment et pourquoi votre produit est meilleur que la concurrence. Ce type de contenu est idéal pour les clients à l'étape finale de l'entonnoir d'achat qui pourraient choisir entre deux produits.

Tant que votre marque est véritablement supérieure (nous en sommes sûrs, ne vous inquiétez pas), vous verrez probablement plus de conversions grâce à vos pages de comparaison.

Blog invité

Les blogs invités sont un excellent moyen d'obtenir plus de trafic et de renforcer l'autorité. Qu'est-ce qu'un blog invité, demandez-vous ? Il s'agit simplement d'écrire des articles sur d'autres sites Web pertinents, tout en incluant un lien vers votre propre site Web appelé « backlink ».

La clé ici est d'écrire pour d'autres publications qui sont pertinentes pour votre public de niche ou votre industrie. Avec des sites Web pertinents et respectés liés à votre site Web, Google devrait considérer votre entreprise comme une autorité dans le domaine. Le backlink peut également aider à générer du trafic de cette publication vers votre entreprise.

Commencer

Le marketing de contenu de commerce électronique est un moyen efficace de développer votre entreprise. Cependant, vous ne pouvez pas simplement partager n'importe quel ancien contenu et voir ce qui reste. C'est une perte de temps et de ressources. Pour instaurer la confiance, augmenter les ventes et atteindre de nouveaux clients, vous devez créer un contenu de valeur adapté à votre public spécifique.

La recherche va un long chemin ici. En comprenant ce que votre public attend de votre entreprise, vous pouvez créer une stratégie de marketing de contenu de commerce électronique qui incitera vos clients à revenir plus longtemps.