6 façons essentielles d'augmenter les taux de conversion de votre commerce électronique

Toutes les entreprises de commerce électronique conviendraient que l'augmentation des taux de conversion est l'une de leurs priorités - c'est un objectif crucial (sinon l'objectif final) pour tous les efforts qu'elles ont déployés. Mais, bien sûr, les conversions ne se produisent pas si vous configurez simplement votre magasin et croisez les doigts, en espérant que les clients le trouveront et effectueront un achat.

Vous avez besoin d'une stratégie avancée pour renforcer votre présence en ligne dans le commerce électronique et générer plus de confiance de la part de vos clients. Après tout, le commerce électronique est bien plus que la vente de produits en ligne. Il s'agit également de la façon dont vous faites en sorte que votre magasin se démarque de la foule.

Ainsi, avec plus de 24 millions de sites de commerce électronique dans le monde entier - et avec de nouveaux sites créés chaque jour, comment pouvez-vous attirer plus de clients et augmenter vos taux de conversion ?

C'est de cela qu'il s'agit. Nous en apprendrons plus sur la façon de faire monter en flèche vos taux de conversion de commerce électronique avec moins d'effort et sans vous brûler les poches.

Mais avant de plonger, jetons un coup d'œil à quelques notions de base sur le taux de conversion.

1. Définition du taux de conversion eCommerce
Google définit le taux de conversion du commerce électronique comme le rapport entre les transactions et les sessions, exprimé en pourcentage.

2. Formule pour le taux de conversion du commerce électronique
Taux de conversion = (conversions / nombre total de visiteurs) * 100 %

3. Taux de conversion moyen du commerce électronique
La dernière enquête et études en 2020 montrent que le taux de conversion moyen des sites e-commerce est de 2,86%. Mais ce chiffre varie d'un pays à l'autre. En outre, cela varie selon l'industrie.

Fournir des informations impartiales

Les consommateurs traitent parfois les magasins de commerce électronique comme des lieux de collecte d'informations plutôt que d'achat d'un produit. Pour gagner leur cœur en premier lieu, vous devriez vous concentrer davantage sur la fourniture d'informations impartiales et précieuses.

C'est aussi un excellent moyen de renforcer la confiance des clients. Et n'oubliez pas que les clients n'achètent que dans des magasins en ligne en qui ils ont confiance . Ainsi, au lieu de vendre durement et de vous vanter de votre marque, essayez de donner à vos clients ce qu'ils veulent et ce dont ils ont vraiment besoin.

S'ils trouvent vos informations utiles pour eux, ils auront tendance à revenir et à rester dans votre boutique en ligne. C'est ainsi que vous créez une notoriété prioritaire de votre entreprise de commerce électronique. Voici la logique : si votre marque est bien ancrée dans l'esprit du consommateur, vos taux de conversion s'amélioreront également.

Investissez dans des images et des vidéos de produits nettes

L'une des stratégies de commerce électronique les plus originales pour investir dans des images et des vidéos de produits de qualité . Cela peut sembler une évidence, mais c'est une tactique cruciale si vous souhaitez augmenter vos taux de conversion.

Les clients veulent voir ce qu'ils obtiennent – ​​parfois, en action. En leur fournissant des images de produits éclatantes, vous montrerez non seulement à vos clients l'apparence de votre produit, mais vous les aiderez également à définir des attentes claires.

Vous pouvez également créer des vidéos courtes et simples, comme des démonstrations de produits, des vidéos explicatives ou des vidéos pratiques pour aider les clients à mieux comprendre votre produit et comment l'utiliser de la manière la plus efficace.

Voici un exemple de Love Hair qui a cloué ses images de produits. Ils présentent le produit sous différents angles pour permettre aux clients d'en savoir plus plus facilement. En outre, ils incluent une courte vidéo pour le montrer en action.

Rédigez des descriptions de produits courtes mais accrocheuses

La description de votre produit est importante, alors ne les négligez pas. Mais, vous devez les rendre aussi concis que possible. Trop d'informations confondront vos clients et les submergeront. Sans oublier que ces textes maladroits et ces paragraphes volumineux peuvent également fatiguer les yeux de vos clients.

Une bonne description de produit doit répondre à toutes les questions des clients potentiels . Si vos clients sont toujours confus au sujet du produit même après avoir lu la description, il devrait y avoir un problème.

Une chose à noter ici est qu'il vaut mieux éviter de trop parler de fonctionnalités . Au lieu de cela, dites à vos clients comment ces fonctionnalités peuvent résoudre leurs problèmes et leur faciliter la vie. Cela les encouragera à passer à la caisse, ce qui vous aidera à augmenter vos ventes.

Pour vous assurer d'écrire une description de produit aussi courte mais percutante, voici quelques listes de contrôle rapides :

• A qui s'adresse le produit
• Comment ça marche
• Pourquoi le client en a-t-il besoin

Simplifiez le processus de paiement

L'une des principales raisons pour lesquelles vos clients potentiels quittent votre site et abandonnent leur panier est la complexité du processus de paiement . Par conséquent, il est crucial de supposer que chaque client utilise le commerce électronique pour la première fois.

Dans ce cas, vous devez rendre l'interface de paiement aussi simple que possible pour aider les clients potentiels à mener à bien leur processus d'achat. Vous devez les faire passer dans l'entonnoir de vente avant qu'ils ne changent d'avis. Ainsi, le processus de paiement doit également être rapide.

Une source de complexité de paiement inutile est de demander à plusieurs reprises aux clients potentiels les mêmes informations ou des informations redondantes. Par exemple, vous demandez à la fois des informations sur l'état, la ville et le code postal que vous pouvez réellement trouver en utilisant le code postal ou postal du client lui-même.

Créer un design de site simple mais beau

Outre le processus de paiement, vous devez également concevoir votre site de commerce électronique en général aussi simple mais attrayant que possible. Bien sûr, il peut être tentant d'utiliser les tendances de conception Web élégantes pour attirer plus de regards et vous démarquer de la concurrence. Mais, la clé ici est de rendre votre site Web facile à naviguer et ne prend pas trop de temps à se charger complètement.

Il est également crucial de représenter la voix et les couleurs de votre marque sur l'ensemble de votre site de commerce électronique. Jetez un œil à un exemple de Bliss qui garde son site Web accrocheur en canalisant son énergie amusante à travers la conception.

Réduction des frais d'expédition

Selon les statistiques, la livraison gratuite incite 79 % des consommateurs américains à acheter en ligne. Plus les frais de port sont bas, plus les clients veulent acheter sur votre boutique en ligne. Mais le problème ici, c'est qu'offrir la livraison gratuite peut être assez délicat. Vous devez être prudent, sinon cela nuira à votre marge bénéficiaire.

Pour vous aider à réduire les frais d'expédition, vous pouvez travailler et négocier avec votre fournisseur . Ils auront tendance à vous accorder des remises pour les commandes plus importantes, ce qui vous aidera à économiser de l'argent. Et vous pouvez dépenser ces économies sur les frais d'expédition des clients.

Vous pouvez également augmenter le prix de votre produit afin de réduire vos frais de port . Cela donnera à vos clients l'illusion de frais d'expédition plus abordables. En fait, vous déplacez simplement une partie des prix des produits vers les frais d'expédition.

Dernières pensées

Il ne fait aucun doute que l'avenir est prometteur pour la vente au détail en ligne. Surtout après la grève pandémique, de plus en plus de personnes adoptent plus que jamais l'idée de faire des achats en ligne. Dans cette situation, la concurrence ne fait que s'intensifier. Mais, avec certains hacks de conversion de commerce électronique mentionnés ci-dessus, vous pouvez maintenant comprendre ce qui doit être optimisé afin de pouvoir faire monter en flèche votre taux de conversion sur la lune.

Vous pouvez également essayer Putler pour rendre tous ces efforts de taux de conversion moins stressants . Cet outil vous fournit des analyses approfondies sur votre magasin, afin que vous sachiez à quel point votre magasin fonctionne et ce qui doit être doublé ou supprimé. Cela vous aide également à comprendre vos clients potentiels. De cette façon, vous pouvez personnaliser votre boutique en ligne et vos produits en fonction des données clients de première main.

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Écrit par - Andre Oentoro Fondateur de Breadnbeyond, une société de vidéo explicative primée. Il aide les entreprises à augmenter les taux de conversion, à conclure plus de ventes et à obtenir un retour sur investissement positif grâce aux vidéos explicatives (dans cet ordre).