Liste de contrôle ultime du suivi des conversions de commerce électronique 2022 : Comment prendre des décisions marketing basées sur les données
Publié: 2022-05-19
Jour après jour, le commerce électronique devient un domaine plus compétitif. Le succès dans le créneau commercial «peuplé» s'accompagne d'une adaptation et d'une invention constantes, en particulier pour les nécessités marketing.
Cependant, afin d'adapter et de créer de nouvelles stratégies, vous devez mesurer l'influence de chaque initiative que vous menez pour eCom.
Comment faites-vous cela en 2022?
Eh bien, c'est une excellente question à laquelle j'aimerais répondre dans cet article de blog : comment effectuer un suivi précis des conversions et mesurer les résultats de toutes vos campagnes marketing en 2022.
Dans cet article de blog, vous trouverez des informations sur :
- Transformations fondamentales du marketing à la performance pour le commerce électronique
- Mesure des publicités Facebook
- Consolidation des données de FB Ads, ainsi que d'autres canaux payants et non payants
- Et comment obtenir une transmission de données précise entre votre plateforme eCom (comme Shopify), les canaux marketing et la solution d'analyse
- Comment basculer votre prise de décision vers une approche basée sur les données
Sans plus tarder, commençons !
Quels changements dans les performances marketing du e-commerce en 2022 ?
Commençons par comprendre pourquoi nous devons changer les choses afin d'obtenir un suivi précis des performances et une prise de décision précise dans le marketing du commerce électronique.
1. La transition universelle vers une industrie axée sur la confidentialité
Tout d'abord et surtout, nous devons nous rappeler qu'il ne s'agit pas seulement de commerce électronique, mais qu'il s'agit d'un changement global vers un avenir réglementé par la confidentialité où les données personnelles des utilisateurs sont traitées de manière sécurisée. Nous avons quelques actes (GDPR, CCPA, etc.) influençant le travail régulier des canaux publicitaires (comme Facebook, Google, TikTok, etc.) ainsi que la façon dont nous, en tant que propriétaires d'entreprise et commerçants, devrions traiter les données collectées sur le site Internet.
Ce changement influence les spécialistes du marketing à tous les niveaux : de la peur de recevoir des amendes pour non-respect des lois à une baisse des performances des canaux publicitaires (en raison de la perte d'accès aux données de conversion).
Lecture supplémentaire : Qu'est-ce que le suivi et l'analyse respectueux de la vie privée ?
2. Facebook Ads n'est pas aussi facile pour le commerce électronique qu'avant
Passons maintenant en revue les canaux publicitaires les plus populaires pour n'importe quel lecteur eCom - Facebook Ads.
Ce qui était auparavant facile à presser au citron, même pour les débutants en marketing, devient maintenant plus déroutant. Désormais, Facebook exige non seulement une meilleure compréhension du processus, mais également des outils tiers pour au moins maintenir les performances stables. Pourquoi cela arrive-t-il ?
Les réglementations de confidentialité mentionnées ci-dessus ont obligé Apple à introduire ses invites ATT dans iOS 14 et les appareils ultérieurs . Facebook a également dû commencer à évoluer vers une approche plus respectueuse de la vie privée (c'est-à-dire l'élimination des cookies tiers et la perturbation du pixel FB).
Ces 2 raisons combinées ont causé une énorme perte de données de conversion qui a été utilisée dans les algorithmes pour vous assurer un ciblage et une optimisation très intelligents de vos campagnes.
Ainsi, votre machine learning Facebook ne reçoit pas suffisamment de données pour effectuer une optimisation appropriée et c'est exactement pourquoi vous avez besoin d'un outil de suivi et d'analyse tiers pour intégrer Facebook à votre plate-forme de commerce électronique et consolider les données en conséquence .
3. Vous devez un peu aller au-delà des publicités FB
En raison de la concurrence croissante et de la baisse des performances des publicités FB, vous devriez envisager d'aller au-delà des publicités Facebook. Qu'il s'agisse d'inclure d'autres canaux payants ou d'expérimenter le bon vieux marketing par e-mail / SMS. Une autre grande chose à mettre en œuvre est les campagnes d'influence.
Mais encore une fois, comment mesurez-vous et évaluez-vous tous ces efforts et prenez-vous des décisions qui ne ressemblent pas à « lancer une pièce » ?
Découvrons-le.
Comment suivre TOUTES les conversions dans le commerce électronique
Voyons maintenant comment naviguer dans le suivi des conversions à l'époque des mises à jour de confidentialité, des performances Facebook en baisse, des rapports FB inexacts et d'une multitude de canaux marketing.
1. Commençons par identifier les événements de conversion cibles
Les événements de conversion sont assez conventionnels pour le commerce électronique, mais il est bon de mettre cette partie au clair avant de commencer votre parcours de suivi des conversions.
Les événements communs seraient :
- afficher le contenu
- Ajouter au panier
- chariot abandonné
- achat
- achat récurrent
Assurez-vous d'adapter les événements à votre marque et à votre stratégie, plus tard cela vous permettra d'avoir plus de flexibilité avec le suivi.
2. Créez une structure pour vos paramètres de suivi (UTM)
Il est maintenant temps de comprendre ce que vous voulez capturer de vos canaux publicitaires : définissez les paramètres de suivi. Ou comme Google les nomme - UTM.
Désormais, les paramètres sont extrêmement importants dans le suivi des conversions, car ils enregistrent essentiellement toutes les données des différents niveaux de vos campagnes publicitaires.
Grâce aux paramètres de suivi, vous pouvez identifier :
- Quel canal a généré la conversion ?
- Quelle campagne a abouti au succès
- Quel ensemble d'annonces/groupe d'annonces a influencé les conversions ?
- Quelles créations sont les plus performantes et autres éléments intéressants
Envisagez d'utiliser ces paramètres de suivi dans le commerce électronique :
- la source
- moyen
- campagne
- contenu
- mot-clé et autres
3. Choisissez votre instrument pour effectuer le suivi des conversions
Il est maintenant temps de choisir un outil qui deviendra votre partenaire de suivi des conversions. La première hypothèse que vous pourriez avoir est Google Analytics. C'est un excellent outil de niveau débutant à moyen qui permet d'effectuer des analyses essentielles, cependant, GA comporte également quelques restrictions .
Avec Google Analytics pour la mesure des performances :
1) Vous ne pouvez pas accéder aux données sur les coûts des campagnes ou des publicités particulières.
L'absence de données sur les coûts peut être cruciale pour réagir rapidement aux performances de vos campagnes. Étant donné que la variable « argent » est l'une des plus importantes dans un travail de marketing, il est crucial de suivre ces mesures et de réagir en conséquence.
Par exemple, vous ne pourrez pas mesurer le coût de chaque ajout au panier.2) Mauvais suivi des événements hors ligne
Si vous souhaitez mesurer les événements qui se produisent sur votre site Web ou votre plate-forme (comme la vente incitative, l'achat supplémentaire, etc.), il est bon d'avoir un suivi des conversions hors ligne. Google Analytics n'est pas un outil approprié pour cela.
3) GA utilise des données agrégées
En raison des mêmes problèmes de confidentialité, Google Analytics utilise des données agrégées pour l'analyse, ce qui peut réduire l'efficacité de vos décisions basées sur les données. Je recommande de choisir des outils qui fonctionnent avec des données brutes pour la publicité en collectant tout de manière indépendante.
Comment choisir un outil de suivi des conversions dans le commerce électronique
Par conséquent, je vous suggère d'essayer d'utiliser des outils de suivi et d'analyse alternatifs qui répondront à quelques critères :
- Utilisez UNIQUEMENT les données de première partie pour vous conformer à toutes les réglementations en matière de confidentialité
- A un contrôle des coûts de données (ce qui signifie que vous recevrez les coûts en temps réel de vos campagnes publicitaires)
- A une intégration avec les plateformes de commerce électronique pour permettre la consolidation et la correspondance des données
- A des intégrations d'API avec les canaux publicitaires que vous utilisez (comme l'API de conversion Facebook , l'API Google, l'API TikTok, etc.
- Si vous investissez dans le marketing d'influence, il sera très agréable d'avoir une fonctionnalité de "suivi des codes promotionnels" pour mesurer les performances non seulement via des liens mais via des codes promotionnels automatiquement.
4. Ajoutez des scripts de suivi à votre boutique
Lorsque l'outil de suivi et d'analyse a été choisi, il est temps d'en tirer probablement l'élément le plus précieux - votre ou vos scripts de suivi.
Ce morceau de code aidera à enregistrer tous les paramètres de suivi que nous avons décidé de mettre en œuvre dans notre stratégie.
Veuillez prêter une attention particulière au fait que votre outil a une intégration avec une plateforme de commerce électronique (comme Shopify ou WooCommerce), cela vous assurera de pouvoir implémenter facilement le script de suivi.
Par exemple, dans le cas de RedTrack, nous avons une fonctionnalité appelée script de suivi universel.
En outre, RedTrack dispose d'une application privée Shopify pour une intégration transparente et d'un plug-in de suivi des conversions WooCommerce, de sorte que la condition préalable à l'intégration est couverte !
5. Générer des paramètres de suivi
Procédez ensuite à la génération des paramètres de suivi via votre outil d'analyse ou manuellement, suivez la structure que vous avez déjà créée aux étapes 1 et 2.
6. Ajoutez des paramètres de suivi à toutes les campagnes
Il est maintenant temps d'ajouter ces paramètres de suivi à toutes vos campagnes actives. Les paramètres de suivi transmettront les données requises des publicités/adsets ou des campagnes à votre outil d'analyse, à partir duquel vous pourrez accéder à des rapports de performances précis et prendre d'autres décisions.
Assurez-vous de mettre en place des paramètres de suivi pour les canaux sociaux organiques (comme un lien vers votre site Web sur les réseaux sociaux), pour toutes les campagnes par e-mail et pour tous vos outils tiers (comme ceux du commerce social).
Si vous laissez certains des canaux sans paramètres de suivi, vous pourriez avoir des clics et des conversions de rechange provenant de sources inconnues ou simplement enregistrés comme organiques, ce qui n'est pas bon pour la prise de décision dans une approche basée sur les données.
7. Et enfin, lancer, tester, créer et inventer
Lorsque vous aurez suivi ces étapes de suivi des conversions, vous aurez accès à des rapports précis et vous aurez l'esprit tranquille.
Vous saurez exactement quelle campagne gagne, quelle campagne doit être arrêtée, quels canaux nécessitent une meilleure optimisation et le coût de chaque initiative publicitaire.
Des rapports précis sont votre laissez-passer gratuit pour une croissance et une mise à l'échelle transparentes. Cela vous permet également d'être étayé par des données chaque fois que vous prenez une décision marketing.
Même si l'intuition marketing est incroyable, le marketing à la performance est une question de performance. Et nous pouvons mesurer cette performance avec l'utilisation d'outils comme RedTrack.
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