5 types de modèles d'e-mails de commerce électronique pour générer plus de ventes (+22 exemples)

Les e-mails de marketing de commerce électronique sont la clé de la croissance de votre entreprise, que vous utilisiez Shopify ou WooCommerce. Chaque e-mail que vous envoyez est l'occasion d'établir un lien avec vos clients, des e-mails de bienvenue aux rappels d'abandon de panier.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment écrire une variété d'e-mails. De plus, vous obtiendrez une sélection de modèles d'e-mails gratuits prêts à l'emploi.

Plongeons-nous !

1. E-mails de bienvenue

La plupart des gens s'attendent à recevoir un e-mail de bienvenue lorsqu'ils s'abonnent à votre liste de diffusion. Ne sautez donc jamais cette étape.

Les e-mails de bienvenue aident à établir la relation entre vous et votre prospect.

Et vous pouvez les utiliser pour définir des attentes. Donnez à vos abonnés des informations détaillées sur ce qu'ils obtiendront de vos e-mails, tels que des promotions, les derniers arrivages ou des conseils de mode.

Faites-leur savoir quand ils peuvent s'attendre à recevoir vos e-mails (par exemple, "Recherchez notre newsletter tous les jeudis").

Pour montrer à quel point vous appréciez vos abonnés, proposez une offre spéciale qui leur est propre, comme la livraison gratuite ou 10 % de réduction.   

Jetons un coup d'œil à quelques exemples impressionnants.

Mettez en surbrillance 50 % de réduction pour les nouveaux abonnés | Anne Taylor

Nous aimons l'e-mail d'Ann Taylor car il est simple, élégant et met en valeur l'offre. Il n'y a aucune chance de manquer la promotion de 50 $ de rabais.

Faites en sorte que vos lecteurs se sentent spéciaux | Boden

Boden ouvre son e-mail de bienvenue par une courte introduction qui fait que le lecteur se sent spécial : "Bienvenue dans notre monde. Achetez nos soldes légendaires avant tout le monde.

Cette approche chaleureuse permet d'accélérer une connexion solide avec leurs abonnés.

Et Boden sait également qu'une offre de réduction est un élément essentiel des e-mails de bienvenue. Ils offrent 15% de réduction.

Reproduisez leur approche en incluant un langage chaleureux et invitant et une personnalisation dans vos e-mails de bienvenue.

Gardez votre e-mail de bienvenue simple | Bonobos

L'e-mail de bienvenue de Bonobos est super simple et direct. Ils ne se lancent pas dans une introduction ou des photos élaborées. Au lieu de cela, ils se concentrent sur une promotion et un appel à l'action (CTA) clair.

Cela rend leur e-mail idéal pour les abonnés occupés à parcourir rapidement.

Bonobos va également au-delà pour montrer sa bonne volonté aux nouveaux abonnés en leur offrant 20% de réduction et la livraison gratuite sur leur première commande.

Les frais d'expédition supplémentaires sont la principale raison pour laquelle les acheteurs abandonnent leurs paniers. Promettre la livraison gratuite avant que les abonnés ne magasinent est un excellent moyen de créer de la bonne volonté et d'inciter les gens à faire un achat.

Créer une séquence d'e-mails de bienvenue | Navabi

La séquence d'e-mails de Navabi ci-dessous touche toutes les bonnes notes :

1. Envoyez un e-mail : remerciez les nouveaux abonnés avec un code de bienvenue et de réduction personnel pour l'inscription.
2. Deuxième e-mail : motive les abonnés à utiliser leur code de réduction ponctuel, ce qui stimule les achats et inspire la fidélité à la marque.
3. E-mail 3 : met la marque sous les projecteurs. Il met en valeur leur approche et leurs valeurs et les aide à renforcer la notoriété de leur marque.

Vous voulez réussir votre propre séquence de bienvenue de la même manière que Navabi ? Équilibrez soigneusement l'offre de valeur pour vos abonnés (c'est-à-dire avec un code de réduction unique) avec la promotion de votre marque.

Ajouter une date limite pour vos offres de bienvenue | Fabuleux

Cet e-mail de Fab est un autre bel exemple à ranger dans votre fichier magnétique.

Cet e-mail au design lourd opte pour une esthétique dynamique et super engageante avec des teintes audacieuses, des polices amusantes et des clichés vibrants. La conception en zigzag, une à deux colonnes attire également l'attention, ce qui rend l'e-mail facile à lire.

Ils marquent également des points pour avoir réduit au minimum le texte d'introduction, en ne mettant en évidence que leurs produits et l'offre urgente de l'abonné.

De plus, ils exploitent le pouvoir de persuasion de l'urgence en ajoutant un délai.

Recréez votre propre e-mail de bienvenue de style Fab - adoptez des éléments de conception d'e-mails amusants et stimulez les ventes en proposant une vente urgente.

Présentez votre marque | Aritzia

Un e-mail centré sur l'image est parfait si vous souhaitez montrer vos produits. Aritzia le fait en mettant en valeur leurs beaux vêtements et les avantages de magasiner avec eux.

Ils présentent leur marque en attirant l'attention sur les avantages qu'ils offrent, des tissus de luxe au service client exceptionnel. En tant que telle, cette séquence capte l'attention des lecteurs en répondant à la question : "Qu'est-ce que cela m'apporte lorsque j'achète avec cette marque ?"

Une autre fonctionnalité géniale de cet e-mail de bienvenue ?

Ils invitent les gens à se connecter avec eux sur les réseaux sociaux. Techjury rapporte qu'une personne moyenne a 200 e-mails dans sa boîte de réception.

En revanche, chaque personne passe chaque jour 145 minutes sur les réseaux sociaux. Assurez-vous de rester en tête en demandant à vos abonnés de se connecter dans vos e-mails de bienvenue.

Maintenant que vous connaissez les tenants et les aboutissants des e-mails de bienvenue, il est temps de plonger dans un autre des types d'e-mails les plus populaires : les e-mails promotionnels.

2. E-mails promotionnels

Alors que les e-mails de bienvenue présentent votre entreprise aux abonnés et inspirent leurs tout premiers achats, l'objectif des e-mails promotionnels est de stimuler les ventes de votre entreprise. Vos e-mails promotionnels encouragent les nouveaux abonnés à effectuer leur premier achat.

Vous pouvez également utiliser des e-mails promotionnels pour effectuer des ventes incitatives ou croisées auprès de vos clients existants.

La vente incitative signifie donner des recommandations solides basées sur ce que quelqu'un vient d'acheter. La clé est de recommander quelque chose d'une valeur plus élevée, comme un collier à durée limitée s'ils viennent d'acheter des boucles d'oreilles. (Cela joue à la fois sur la vente incitative et l'urgence.)

En comparaison, la vente croisée incite les clients à acheter des produits complémentaires (par exemple un casque de vélo après avoir acheté des éclairages de vélo). Vous pouvez augmenter le nombre d'achats des acheteurs en incluant des remises groupées sur les articles recommandés.

Lisez la suite pour des exemples d'e-mails promotionnels.

Promouvoir une offre spéciale pour leur prochain achat | SheIn

SheIn utilise cet e-mail de remerciement pour offrir 40 % de réduction aux clients existants sur leur prochain achat afin de leur montrer à quel point ils les apprécient.

Cette approche est un excellent moyen d'inspirer des achats répétés et de favoriser la fidélité à la marque.

Attendez quelques semaines entre l'e-mail de remerciement pour une commande et votre e-mail promotionnel. La plupart des clients ne seront pas prêts à effectuer un autre achat immédiatement.

Inciter les visiteurs à revenir | DODOcase

Voici une autre offre spéciale accrocheuse. DODOcase encourage les visiteurs à revenir sur son site et à effectuer un achat avec une remise saisonnière spéciale.

Les offres saisonnières sont liées à des périodes particulières de l'année.

Ils fonctionnent très bien car ils créent de l'excitation autour d'une certaine saison ou d'un événement. Ces offres contribuent également à stimuler les achats car elles sont urgentes.

Allez au-delà de Noël, du Black Friday, de Pâques et d'autres promotions de vacances. Les gens s'ennuient rapidement et sont sursaturés par l'assaut des promotions de vacances "standard" qui envahissent leurs boîtes de réception. Faites la promotion de vos propres offres saisonnières basées sur des vacances plus uniques ou de niche comme la journée des Galantines (célébrée pour l'amitié féminine le 13 février).

Concevoir de beaux e-mails promotionnels | Rifle Paper Co.

Cet e-mail de Rifle Paper Co. est tout simplement magnifique.

Les couleurs et les images sont magnifiques et sur la marque. Cet e-mail axé sur le design est parfait si vous vendez des vêtements ou d'autres articles avec un attrait esthétique. Ils mettent parfaitement en valeur l'objet à vendre.

Notre partie préférée de l'e-mail ? Au lieu de donner un délai, ils disent avec confiance "Ces sacs ne dureront pas longtemps."

Cela souligne que les sacs sont désirables et de grande valeur et encourage l'achat immédiat.

Aidez vos clients à trouver les bons produits | J Crew

Cet e-mail va au-delà d'une simple promotion directe.

Il aide les clients à résoudre un problème.

J.Crew montre trois façons différentes de composer une tenue avec sa jupe à imprimé léopard. Avec cette approche, J.Crew fait gagner du temps aux clients et facilite l'achat d'une tenue assortie.

Ils apportent également une valeur ajoutée en rappelant aux acheteurs que leur réduction de 40 % se termine aujourd'hui.

Imitez cet e-mail en plongeant profondément dans certains des désirs ou problèmes communs de votre public.

Faites la promotion de votre vente spéciale dès le début | Grenier

Les abonnés sont habitués à recevoir des e-mails promotionnels qui annoncent des ventes. Cela signifie que les e-mails seront facilement enterrés dans leur boîte de réception, en particulier pendant la saison des soldes.

Nous aimons cet exemple de Loft car il met en évidence leur vente à venir d'une manière amusante et mémorable : ils utilisent une conception d'e-mail amusante et une copie d'e-mail accrocheuse et inoubliable.

Pour que votre e-mail d'annonce de vente se démarque : utilisez une copie de vente amusante et un bouton CTA intéressant. "Voir les nouveautés" suscite la curiosité et l'intérêt, par opposition à quelque chose de basique et surutilisé comme "Cliquez ici".

3. E-mails d'abandon de panier

Des e-mails d' abandon de panier sont envoyés aux personnes qui ajoutent des articles à leur panier et quittent votre site Web sans acheter.

Le dernier taux mondial d'abandon de panier est de 76,9 %. Cela signifie que 8 visiteurs sur 10 qui ajoutent un article à leur panier l'abandonneront avant de passer à la caisse.

Ces énormes statistiques signifient que vous ne devez jamais oublier d'envoyer des e-mails d'abandon de panier.

Klaviyo rapporte que les e-mails de panier abandonnés aident les entreprises à récupérer entre 3 % et 14 % des ventes perdues.

Ces e-mails offrent généralement un rappel et une incitation, comme une remise, un coupon ou la livraison gratuite.

Envoyer un simple rappel | Google Express

Google Express simplifie les choses. Ils attirent l'attention des abonnés sur ce qu'ils doivent faire ensuite.

Ils incluent un rappel visuel qui présente les articles dans le panier abandonné et un CTA direct, disant "Check out now".

Valorisez vos avis clients | Caspar

Casper améliore la force de persuasion de son e-mail d'abandon de panier avec un témoignage impressionnant.

Ils utilisent la preuve sociale sous la forme d'applaudissements positifs d'autres clients. C'est un excellent moyen de persuader vos clients qui abandonnent leur panier de poursuivre leur achat.

Incluez une excellente critique dans vos e-mails de panier abandonné pour vous assurer que vos clients n'ont aucun doute sur leur achat.

Promouvoir une réduction de 15 % | Kate Spade

Kate Spade utilise une remise de 15 % dans son e-mail de récupération de panier pour convaincre les visiteurs de finaliser leur achat.

Une remise donne aux abandons de panier le petit coup de pouce dont ils ont besoin pour terminer leur paiement.

Ils fournissent également des recommandations personnalisées en fonction des articles dans le panier de leur client.

Que pouvez-vous retenir de Kate Spade ? Les remises et recommandations personnalisées sont des moyens stratégiques d'inciter vos prospects à terminer le processus de paiement.

Rappeler aux clients les articles qu'ils ont abandonnés | J Crew

Qu'est-ce qui rend cet e-mail d'abandon de panier de J.Crew spécial ? Cette petite note rouge : MAINTENANT EN VENTE.

Cette approche est un moyen beaucoup plus subtil et puissant d'encourager une visite de retour par rapport à une remise directe ou à un coupon.

Testez cette ligne de texte dans vos propres e-mails de récupération de panier.

4. Courriels transactionnels

Vous avez stimulé les ventes avec vos e-mails promotionnels, il est maintenant temps de penser aux e-mails que vous devez envoyer une fois que les clients ont passé leurs commandes.

Les e-mails transactionnels sont des e-mails que vous envoyez à vos clients après avoir effectué un achat.

Ces e-mails confirment généralement qu'une commande a été passée ou que l'expédition a été expédiée.

Ces e-mails ont des taux d'ouverture extrêmement élevés par rapport aux e-mails promotionnels, car la plupart des clients s'attendent à recevoir une confirmation de leur commande ou de leur expédition. Ci-dessous, nous vous montrerons ce que vous pouvez en faire.

4.1. E-mails de confirmation de commande

Envoyer un simple e-mail de confirmation de commande | Bouteille bleue

Le courrier électronique de Blue Bottle est formidable car il fournit aux clients toutes les informations dont ils ont besoin.

Ils ressasser chaque détail de l'achat dans l'e-mail. De plus, ils donnent aux abonnés la possibilité de les contacter pour toute question.

Faites comme Blue Bottle et fournissez des détails détaillés sur les commandes de vos clients afin qu'ils n'aient pas à se connecter à leur compte pour faire glisser des informations.

Fournir aux clients un lien pour suivre les achats | Stradivarius

Cet e-mail de Stradivarius est un excellent exemple car il fournit un lien permettant aux clients de suivre leurs commandes.

Le suivi des commandes aide à réduire l'anxiété des clients concernant leur expédition et renforce la confiance en vous en tant qu'entreprise fiable et transparente.

Établissez une relation de confiance avec votre client. Expliquez-leur ce qui va se passer ensuite, afin qu'ils sachent exactement à quoi s'attendre.

Promouvoir le crédit en magasin | Airelle

L'e-mail de Huckberry confirme la commande et incite les clients à partager Huckberry comme moyen de gagner un crédit en magasin.

C'est un bon moyen d'augmenter la portée de votre entreprise tout en attirant de nouveaux clients, le tout sans lever le petit doigt.

À la fin de l'e-mail, ils vous montrent également les produits qui sont à la mode en ce moment. C'est une autre bonne pratique à noter.

Lorsque vous ne disposez pas de beaucoup de données pour la personnalisation des clients, recommander des best-sellers et des produits phares est un excellent moyen d'encourager la fidélisation des clients.

4.2. E-mails d'expédition

Utilisez un ton amical dans vos e-mails | Fitbit

Nous aimons l'e-mail de Fitbit en raison du ton amical et ludique qu'ils utilisent. Optez toujours pour un langage amusant au lieu d'un message facilement oubliable.

Leur e-mail a également un look épuré. La conception et le contenu sont minimes, ce qui se concentre sur le lecteur et ne le distrait pas avec des informations inutiles.

Gardez votre copie numérisable pour éviter d'ennuyer ou de confondre vos lecteurs.

Promouvoir les récompenses pour les parrainages | Commerce

L'e-mail de confirmation d'expédition de Tradesy donne aux clients la possibilité d'inviter leurs amis en échange d'une réduction sur leur prochain achat.

Les recommandations des amis et de la famille sont très convaincantes. ReferralCandy a constaté que 92 % des consommateurs font confiance aux recommandations des personnes de leur cercle social.

Adoptez cette approche pour encourager la fidélisation des clients et attirer plus de clients.

Maintenant que vous avez vu d'excellents e-mails marketing pour le commerce électronique, vous pouvez commencer à convertir davantage de résultats à partir de vos propres campagnes par e-mail.

Pour commencer, consultez nos trois modèles d'e-mails de commerce électronique simples. Téléchargez-les maintenant et commencez à les utiliser gratuitement dès aujourd'hui !

Nos modèles d'e-mails sont entièrement personnalisables. Prenez donc le temps de les personnaliser en fonction de votre marque : des couleurs de votre marque au ton de votre marque.

De plus, utilisez également des tests A/B pour différents éléments de vos e-mails et trouvez ceux qui fonctionnent le mieux.

La plupart des entreprises considèrent toujours le courrier électronique comme le meilleur canal pour établir des relations avec les clients et les prospects. 4 spécialistes du marketing sur 5 déclarent qu'ils préfèrent abandonner les réseaux sociaux plutôt que le marketing par e-mail.

Les gens utilisent régulièrement leur smartphone pour consulter leurs e-mails . Cela signifie que les e-mails sont un excellent moyen d'atteindre vos visiteurs en temps réel.

Voici pourquoi vous devriez créer votre liste de diffusion, selon CampaignMonitor :

• Un message a 5 fois plus de chances d'être vu dans un e-mail que via Facebook.
• Le courrier électronique est 40 fois plus efficace pour acquérir de nouveaux clients que Facebook ou Twitter.
• Pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, cela génère 38 dollars de retour sur investissement.
• Le marketing par e-mail génère des conversions plus élevées que tout autre canal marketing, y compris les moteurs de recherche et les médias sociaux.

Heureusement, il existe de nombreuses façons simples de créer une liste de diffusion saine .

Une liste de diffusion saine contient des visiteurs réellement intéressés par vos produits. Le maintien d'une liste de diffusion saine est appelé hygiène des e-mails. Ça implique:

1. Nettoyez régulièrement votre liste d'abonnés inactifs, ce qui réduira les performances globales de vos campagnes de marketing par e-mail (par exemple en réduisant vos taux d'ouverture et vos taux de clics).
2. Segmenter votre liste (diviser votre liste en fonction de facteurs tels que l'emplacement de l'abonné, son travail, ses intérêts, etc.) et n'envoyer que du contenu pertinent à vos abonnés.
3. Envoyez à vos abonnés un contenu pertinent et de grande valeur.

Quelle est la meilleure façon de commencer à construire votre liste ? Découvrez quelques-unes des meilleures stratégies ci-dessous.

Case d'abonnement en pied de page

Ajoutez une boîte d'abonnement à la newsletter au pied de page de votre site Web. Si votre visiteur souhaite s'abonner, il y cherchera une case d'abonnement.

Découvrez cet exemple de Best Buy :

Utilisez des messages parallèles subtils

Vous pouvez également promouvoir votre newsletter en utilisant un sidemessage. Un message annexe apparaît sur le côté droit ou gauche de votre page et suit votre visiteur lorsqu'il fait défiler la page, ce qui le rend difficile à manquer.

Un message annexe signifie que vous ne dérangerez pas les visiteurs pendant qu'ils font défiler ou consultent un produit sur votre site.

Vous pouvez utiliser les messages annexes d'OptiMonk pour segmenter les visiteurs et les cibler plus efficacement en fonction de leur emplacement ou de leurs intérêts.

Promouvoir les coupons sur les popups

Les coupons et les remises sont un autre moyen formidable de convaincre les visiteurs de s'abonner à votre liste de diffusion.

Fournissez une valeur immédiate en échange de leurs coordonnées en affichant une remise sur une fenêtre contextuelle pour générer de nouvelles inscriptions .

Voici un exemple élégant de Mydeal.com.au. Ils fournissent un coupon de 10 $ en échange de leur inscription à leur liste de diffusion :

Livraison gratuite

La livraison gratuite est une autre incitation mortelle. Utilisez-le pour encourager les visiteurs à s'inscrire à votre liste de diffusion.

La livraison gratuite au-delà d'une certaine valeur de panier stimule les inscriptions et augmente la valeur moyenne de votre commande (combien votre visiteur dépense par commande).

Dans l'exemple ci-dessous, la fenêtre contextuelle d'OKA rassemble les adresses e-mail en faisant la promotion de la livraison standard gratuite au Royaume-Uni :

Offres alternatives aux remises en magasin

Si vous ne voulez pas offrir de réduction, ne vous inquiétez pas. Vous avez des options.

Par exemple, vous pouvez promouvoir un eBook gratuit comme incitation. La clé est de fournir un contenu précieux qui répond au problème ou au désir de votre public cible.

Jetez un oeil à cet exemple fort de BOOM! par Cindy Joseph , la détaillante de cosmétiques :

Recréez leur formule gagnante en proposant un ebook sur un sujet qui intrigue vos clients :

Il est facile de se sentir dépassé lorsque vous plongez pour la première fois dans le monde du marketing par e-mail pour le commerce électronique.

Qu'il s'agisse de savoir comment styliser vos e-mails d'abandon de panier ou de savoir quoi écrire dans vos e-mails de bienvenue, il y a beaucoup à penser. Mais cette petite liste vous donne tout ce dont vous avez besoin pour maîtriser les types de séquences d'e-mails les plus importants pour développer votre marque. N'oubliez pas de fournir de la valeur, de tout mettre en œuvre pour votre conception et d'utiliser l'urgence et les événements saisonniers pour augmenter vos ventes.

Lancez-vous sur vos propres séquences gagnantes : saisissez vos modèles d'e-mails gratuits en cliquant sur le bouton et commencez à voir les résultats !

Quel exemple réel avez-vous préféré ? Faites le nous savoir dans les commentaires!