Comment un centre de distribution peut bénéficier à votre entreprise de commerce électronique

Êtes-vous un propriétaire d'entreprise de commerce électronique qui cherche à faire passer vos opérations au niveau supérieur ?

Que vous débutiez ou développiez une boutique en ligne, l'utilisation d'un centre de distribution est l'un des meilleurs moyens de rationaliser et d'optimiser votre processus d'expédition.

Avec un centre de distribution gérant votre logistique back-end comme l'assemblage et l'expédition des produits, vous pouvez libérer du temps pour d'autres tâches importantes qui sont essentielles au succès de toute opération de commerce électronique.

Dans cet article de blog, nous expliquerons comment travailler avec un centre de distribution peut bénéficier à votre entreprise, des délais de traitement des commandes plus rapides aux économies de coûts sur les fournitures.

Continuez à lire pour en savoir plus sur le choix et la collaboration avec le bon fournisseur afin que vous puissiez profiter de tous ces avantages et plus encore.

Qu'est-ce qu'un centre de distribution ?

Un centre de distribution est un entrepôt tiers spécialisé dans la fourniture aux entreprises de commerce électronique de solutions de stockage, de traitement des commandes et d'expédition efficaces et économiques.

Les centres de distribution peuvent vous aider à rationaliser votre processus de commande, ce qui signifie que vos clients peuvent recevoir leurs commandes plus rapidement.

Ils gèrent l'ensemble du processus du début à la fin, y compris la réception de votre inventaire, son stockage, l'assemblage des produits (si nécessaire), l'emballage des commandes et leur expédition.

Les exemples de centres de distribution incluent Fulfillment by Amazon (FBA), ShipBob et Cratejoy.

Que fait un centre de distribution ?

Un centre de distribution fait bien plus que simplement stocker et expédier vos produits. Ils fournissent une variété de services, y compris :

1. Réception et stockage des stocks
2. Gestion des stocks (suivi des niveaux de stock, mise en place des points de réapprovisionnement, etc.)
3. Traitement des commandes (assemblage des commandes pour expédition)
4. Commandes d'emballage
5. Commandes d'expédition
6. Service client et gestion des retours

En travaillant avec un centre de distribution, vous pouvez économiser du temps, de l'argent et des ressources afin de pouvoir vous concentrer sur d'autres aspects de votre entreprise.

Avec le bon fournisseur, vous pouvez réaliser tous les avantages qui accompagnent le fait d'avoir un centre de traitement professionnel du commerce électronique dans votre coin.

Quels sont les avantages de travailler avec un centre de distribution ?

Travailler avec un centre de distribution présente de nombreux avantages, notamment :

1 : Délais de traitement des commandes plus rapides

Vous serez en mesure de réduire le temps nécessaire à vos clients pour recevoir leurs commandes en externalisant une partie du travail vers un centre de distribution, ce qui signifie que vous pouvez augmenter la satisfaction et la fidélité des clients.

2 : Économies sur les fournitures

Travailler avec un centre de distribution permet souvent de réaliser des économies sur les fournitures telles que les cartons, les matériaux d'emballage et les étiquettes d'expédition. Cela peut vous aider à économiser de l'argent à long terme.

3 : Accès à une technologie logistique avancée

Vous pourrez tirer parti des technologies modernes, telles que les systèmes de stockage et de récupération automatisés, qui peuvent améliorer la précision de vos commandes et augmenter l'efficacité globale.

4 : Évolutivité accrue

Avec un centre de distribution qui gère votre logistique back-end, vous pouvez plus facilement augmenter ou réduire vos capacités selon vos besoins. Cela signifie que lorsque la demande est élevée, vous serez mieux équipé pour gérer l'afflux de commandes sans compromettre la qualité ou le service client .

5 : Une plus grande flexibilité

Travailler avec un centre de distribution vous donne plus de flexibilité lorsqu'il s'agit de gérer votre inventaire. Vous serez en mesure d'ajuster rapidement vos services de traitement et d'expédition des commandes, en fonction des besoins de votre entreprise.

Choisir le bon fournisseur est essentiel

Lorsque vous décidez avec quel centre de distribution vous associer, vous devez prendre en compte quelques facteurs importants :

1. Réputation : Faites des recherches sur leur réputation auprès des clients et des fournisseurs pour vous assurer qu'ils ont de bons antécédents. Une bonne façon de le faire est de rechercher sur Google "[nom du fournisseur] + avis" ou "[nom du fournisseur] + témoignages".
2. Services offerts : assurez-vous que le centre de distribution offre tous les services dont vous avez besoin, du stockage et de la gestion des stocks au traitement des commandes et aux solutions d'expédition.
3. Technologie : recherchez un centre de distribution qui utilise des technologies avancées, telles que des systèmes de stockage et de récupération automatisés, qui peuvent vous aider à traiter les commandes plus rapidement et avec plus de précision.
4. Coût : Comparez les prix des différents centres de distribution pour vous assurer d'obtenir la meilleure offre pour votre argent.

Comment fonctionnent les centres de distribution ?

Les centres de distribution fonctionnent généralement selon un cycle simple de réception, de stockage, de traitement et d'expédition des commandes. Voici comment ça fonctionne:

1 : Réception

Lorsque vous passez une commande auprès de votre fournisseur, il expédie le stock au centre de distribution. Le centre de distribution recevra et stockera ensuite vos produits dans ses entrepôts sécurisés.

2 : Stockage

Une fois vos produits stockés dans les entrepôts du centre de distribution, ils seront organisés et suivis à l'aide de systèmes de suivi avancés.

Cela permet de garantir que votre inventaire est toujours à jour et suivi avec précision.

3 : Traitement

Lorsqu'un client passe une commande auprès de vous, le centre de distribution extrait les articles nécessaires de votre inventaire et les emballe selon vos spécifications.

4 : Expédition

Une fois la commande emballée, le centre de distribution l'enverra directement à votre client en utilisant sa méthode d'expédition préférée.

5 : Logistique inverse (retours)

Si un client doit retourner un article, le centre de distribution gère également le processus de retour.

Si nécessaire, le centre de distribution peut également gérer les retours ou les échanges en votre nom. Cela permet de rationaliser le processus et de s'assurer que les clients sont satisfaits de leur achat.

À quel moment les entreprises de commerce électronique devraient-elles utiliser des centres de distribution ?

De toute évidence, l'utilisation des centres de distribution coûte de l'argent.

Ainsi, la question flagrante pour les propriétaires d'entreprises de commerce électronique qui démarrent est la suivante : pourquoi ne pas tout faire en interne ?

Il s'agit d'un appel difficile et dépend de vos objectifs individuels en tant que propriétaire d'entreprise. Cependant, voici quelques exemples de critères pour savoir quand investir dans un centre de distribution :

• Lorsque votre volume de commande actuel dépasse ce que vous pouvez gérer vous-même.
• Lorsque vous commencez à rencontrer des plaintes de service client en raison de délais de traitement ou d'expédition lents.
• Lorsque vous cherchez à vous développer sur de nouveaux marchés et que vous avez besoin d'un moyen fiable d'acheminer les commandes aux clients rapidement et avec précision.
• Lorsque vous souhaitez vous concentrer davantage sur l'expansion et la croissance de votre entreprise, au lieu de simplement gérer les opérations.

Les centres de distribution peuvent être un atout majeur pour les entreprises de commerce électronique, en leur fournissant les services dont elles ont besoin pour gérer leurs opérations de manière efficace et efficiente.

Mais ils ne sont pas pour tout le monde.

Passer trop tôt à un centre de distribution peut être une erreur coûteuse, alors assurez-vous de peser le pour et le contre avant de décider si cela convient ou non à votre entreprise.

Quelle est la différence entre les centres de distribution et les entrepôts ?

Les centres de distribution sont souvent confondus avec les entrepôts, mais il existe en fait des différences importantes entre eux.

Un entrepôt stocke généralement les matières premières ou les produits que votre entreprise a achetés avant qu'ils ne soient vendus aux clients.

D'autre part, un centre de traitement est un fournisseur de services tiers qui gère le traitement des commandes pour vous.

Ils se concentrent sur le stockage, l'emballage et l'expédition de vos produits aux clients aussi rapidement et précisément que possible.

Les centres de distribution fournissent également souvent des services supplémentaires tels que la logistique inverse (retours) et le service client.

Consultez notre article sur les systèmes d'inventaire 3PL pour approfondir le monde de l'exécution par des tiers.

Que rechercher dans un centre de distribution de commerce électronique

Tous les centres de distribution ne sont pas créés égaux, il est donc important de faire vos recherches avant d'en choisir un.

Voici quelques conseils pour trouver le meilleur centre de distribution de commerce électronique :

• Recherchez un fournisseur expérimenté dans votre secteur et vos types de produits.
• Assurez-vous qu'ils offrent des services d'expédition fiables sur plusieurs sites.
• Vérifiez la réputation de leur service client et leurs antécédents.
• Assurez-vous qu'ils ont une bonne politique et un bon processus de retour.
• Renseignez-vous sur leurs systèmes de suivi et de gestion des stocks.
• Comprenez les coûts associés à l'utilisation d'un centre de distribution, y compris les frais d'installation, les frais de stockage, les coûts de main-d'œuvre, etc.
• Inspectez leur entrepôt et leur centre de distribution pour vous assurer qu'ils sont propres, organisés et conformes à vos normes.

Prochaines étapes

Les centres de distribution peuvent être un atout majeur pour les entreprises de commerce électronique de toutes tailles.

Ils peuvent vous aider à réduire les coûts, à rationaliser les opérations, à améliorer le service client et à vous développer sur de nouveaux marchés.

Mais, il est important de faire vos recherches et de trouver le bon fournisseur pour vous.

Assurez-vous de consulter leur expérience dans la gestion de votre type de produit, la réputation du service client, les capacités d'expédition, la politique de retour, les systèmes de suivi et de gestion des stocks et les coûts associés à leur utilisation.

De cette façon, vous pouvez vous assurer de prendre la meilleure décision pour votre entreprise de commerce électronique.

Pour les étapes suivantes, découvrez comment démarrer une boutique en ligne sans inventaire , comment vendre sur Amazon sans inventaire et comparez les solutions FBA et 3PL .

FAQ sur les centres de distribution

Qu'est-ce qu'un centre de distribution ?

Un centre de traitement est un fournisseur de services tiers qui gère le traitement des commandes pour vous. Ils stockent, emballent et expédient vos produits aux clients aussi rapidement et précisément que possible.

Les centres de distribution peuvent également fournir des services supplémentaires tels que la logistique inverse (retours) et le service client.

Comment les centres de distribution gagnent-ils de l'argent ?

Les centres de distribution facturent généralement des frais pour leurs services. Il peut s'agir de frais d'installation uniques, de frais de stockage mensuels, de coûts de main-d'œuvre et/ou de frais d'expédition.

Quels sont les différents types de centres de distribution ?

Il existe trois principaux types de centres de distribution : les entrepôts, la logistique tierce partie (3PL) et le dropshipping .

Les centres de distribution basés sur des entrepôts stockent vos produits dans leurs propres entrepôts et gèrent l'intégralité du processus de distribution pour vous.

Les 3PL fournissent une gamme de services tels que le traitement des commandes, la gestion des stocks, l'emballage, l'expédition et les retours.

Les centres de livraison directe travaillent avec les fournisseurs pour exécuter les commandes directement auprès du fabricant ou du distributeur sans stocker d'inventaire en interne.

Quels sont les inconvénients des services d'exécution ?

Le principal inconvénient de l'utilisation d'un service d'exécution est le coût qui y est associé.

Ils peuvent être plus coûteux que de faire le processus d'exécution en interne, selon le fournisseur et les services qu'ils offrent.

De plus, certains fournisseurs peuvent ne pas avoir d'expérience dans la gestion de votre type de produit spécifique ou ne pas avoir les capacités nécessaires pour expédier rapidement des commandes à plusieurs endroits.

Quelle est la différence entre un centre de distribution et un 3PL ?

Un centre de traitement des commandes se concentre sur les services de traitement des commandes tels que le stockage, l'emballage et l'expédition, tandis qu'un 3PL (fournisseur de logistique tiers) propose des services plus complets tels que l'entreposage, le transport et la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Combien coûte l'utilisation d'un centre de distribution ?

Le coût d'utilisation d'un centre de distribution dépend de plusieurs facteurs tels que le type de produits que vous vendez, le volume de commandes que vous recevez et les services dont vous avez besoin.

De manière générale, les frais d'installation, les frais de stockage et les coûts de main-d'œuvre sont associés à l'utilisation d'un centre de distribution.

Dois-je utiliser un centre de distribution ?

Cela dépend des besoins de votre entreprise. Si vous êtes une entreprise de commerce électronique avec des volumes de commandes élevés ou si vous cherchez à vous développer sur de nouveaux marchés, un centre de distribution pourrait être le bon choix pour vous.

D'autre part, si vous avez de faibles volumes de commandes et que vous êtes à l'aise pour gérer vous-même le stockage, l'emballage et l'expédition de vos produits, l'utilisation d'un centre de distribution peut ne pas être nécessaire.

Il est important de prendre en compte votre type de produit, vos besoins en matière de service client, les volumes de commandes et les coûts associés à leur utilisation lorsque vous décidez d'utiliser ou non un centre de distribution.

De cette façon, vous pouvez vous assurer de prendre la meilleure décision pour votre entreprise de commerce électronique.