Comment personnaliser votre entonnoir de commerce électronique à l'aide de l'automatisation

Le commerce électronique est en train de devenir une centrale électrique pour les propriétaires d'entreprises en ligne, en particulier au cours des deux dernières années (merci, COVID). Les renseignements d'initiés prévoient une croissance de 16,1 % en 2022, ce qui portera le marché du commerce électronique à plus de 1 000 milliards de dollars. C'est beaucoup de cheddar à gagner dans le monde des achats en ligne. Et cela ne ralentira pas de sitôt. Avec l'émergence de royaumes virtuels (Meta), les ventes en ligne ne feront qu'augmenter à l'avenir.

Commencer est bon marché et facile avec des marchés comme Shopify ayant une plate-forme peu coûteuse et personnalisable que vous pouvez concevoir comme bon vous semble. Mais mieux encore, il existe des moyens d'automatiser votre entonnoir de commerce électronique pour le rendre aussi pratique que possible, vous permettant de vous concentrer sur d'autres aspects de votre entreprise.

L'entonnoir de vente du commerce électronique

Les entonnoirs de vente sont conçus pour emmener les clients dans un voyage pour les appâter, s'engager avec eux et les nourrir dans un état d'esprit d'achat. Cet entonnoir de vente nécessite plusieurs étapes avant de finalement leur demander de prendre une décision et d'acheter.

Sensibilisation

Faire connaître votre marque, produit ou service est la première étape de l'entonnoir de vente. Vous voulez vous présenter comme bien informé, professionnel et attrayant pour un acheteur. Chaque fois qu'ils pensent à votre industrie, vous voulez être la première option qui leur vient à l'esprit.

La meilleure façon d'y parvenir est de construire votre présence sur les réseaux sociaux sur une plate-forme où se trouve votre public. Par exemple, Instagram est un choix populaire pour les propriétaires d'entreprise en raison de sa portée et des nombreuses actions qui peuvent être effectuées.

Les entreprises peuvent interagir avec les clients, répondre aux questions, promouvoir des produits, divertir et être créatives, le tout à partir d'une seule plateforme.

Résoudre un problème

Au cours de la phase de sensibilisation, vous souhaitez attirer l'attention sur le problème d'un client et sur un problème qu'il doit résoudre. Au cours de cette phase, vous souhaitez accomplir certaines choses avant de les faire passer à l'étape de la prise de décision.

1. Établissez la confiance. Montrez votre visage aussi souvent que possible. Cela permet à votre public de vous connaître ainsi que votre produit ou service, et les gens sont plus susceptibles d'acheter chez vous s'ils vous font confiance.
2. Communiquez vos différences. Montrez-leur pourquoi vous avez battu la concurrence de plusieurs façons. Emmenez-les dans un voyage d'entreprise, faites des comparaisons et concentrez-vous sur vos points forts.
3. Répondre à leurs critères. Les clients veulent que la plupart (sinon la totalité) de leurs cases soient cochées. Les vérifier! Faites votre étude de marché et soyez abordable, et offrez les meilleures fonctionnalités et services.

Le grand "demander"

Vous avez donc réussi à attirer un public, à le commercialiser et à le nourrir tout au long de ce parcours d'achat jusqu'à l'étape finale. Il est temps de boucler la boucle et de sceller l'affaire avec un achat. Voici quelques conseils pour clôturer :

• Avoir de grands appels à l'action. Invitez l'utilisateur tout au long des entonnoirs de vente à acheter avec les boutons Acheter maintenant ou les panneaux Cliquez ici.
• Avoir un processus intuitif. Ne les conduisez pas dans un terrier de lapin. Ayez un processus intuitif à suivre après avoir répondu à votre appel à l'action.
• Paiement rapide et sans effort. Rien ne fait fuir plus de clients qu'un processus de paiement compliqué ou sans confiance. Gardez-le propre et simple.

ManyChat et commerce électronique

Dans le passé, le commerce électronique était comme n'importe quelle autre entreprise et nécessitait une bonne partie du travail pratique pour effectuer des tâches de base telles que :

• L'engagement des clients
• Conversations
• Suggestions de produits
• Récupération des ventes perdues

Il y a maintenant ManyChat et l'automatisation du chat pour rationaliser votre entonnoir de vente de commerce électronique. Jetons un coup d'œil à ce que ManyChat a à offrir en ce qui concerne les ventes de commerce électronique.

ManyChat est un outil d'automatisation du chat qui fonctionne avec un large éventail de plates-formes, notamment Instagram, Facebook, WhatsApp et désormais également les plates-formes de commerce électronique. Il vous offre la possibilité d'intégrer l'automatisation dans certaines de vos tâches les plus ardues, telles que :

• DMing une réponse à la FAQ d'un client
• Capturer manuellement les informations fournies par un client et les stocker dans une base de données
• Interagissez avec vos clients grâce à une communication bidirectionnelle personnalisée

Automatisez votre engagement client avec ManyChat

ManyChat vous permet de créer des conversations personnalisées et interactives avec les clients qui interagissent avec vos publicités numériques et commentent votre flux ou vos bobines.

Cela se fait grâce à nos outils de croissance connus sous le nom de démarreurs et déclencheurs de conversation.

Les démarreurs de conversation sont des boutons préremplis qui sont donnés à un nouveau client qui vous envoie un DM.

Les déclencheurs répondent instantanément à toute personne qui vous mentionne (votre nom d'utilisateur/compte) dans une histoire, entamant une conversation avec vous et vous donnant l'opportunité d'en savoir plus sur leur produit ou service.

Faire des suggestions de produits avec ManyChat

ManyChat vous permet également d'automatiser les SMS interactifs, vous donnant la possibilité d'envoyer des réponses immédiates aux questions des clients, d'envoyer des mises à jour de commande et de partager des offres et des coupons. Cette fonctionnalité fonctionne également hors ligne.

Obtenez un retour sur investissement plus élevé et augmentez vos ventes grâce à la possibilité de répondre instantanément aux acheteurs sur leur téléphone, de leur montrer des produits et de leur permettre d'acheter via Instagram, Facebook ou votre site Web.

Récupérez les ventes perdues avec ManyChat

ManyChat offre une intégration avec certaines des plateformes de commerce électronique les plus populaires, notamment ; Shopify, PayPal, Stripe et Zapier. Grâce à l'intégration avec votre boutique, ManyChat peut être configuré pour envoyer des notifications de rappel aux clients qui ont visité votre boutique mais n'ont pas réussi à effectuer un achat.

De plus, une fois que vous avez connecté vos conversations avec les clients à ManyChat, vous recevrez des informations et des outils d'analyse pour vous aider à prendre des décisions basées sur les données concernant votre entreprise.

eCommerce pour la victoire

Il existe de nombreuses façons d'utiliser le commerce électronique et l'automatisation pour transformer votre entreprise en une entreprise rentable et évolutive. Pour plus d'informations sur la croissance de votre entreprise de commerce électronique, visitez notre page de blog sur le commerce électronique. Ici, vous pouvez lire quelques articles populaires, notamment "Stratégies de marketing de commerce électronique qui fonctionnent réellement" et "5 façons simples d'augmenter votre taux d'ajout au panier".

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