Marketing du commerce électronique : types et meilleures stratégies

Avec le changement de préférence des consommateurs des achats hors ligne vers les achats en ligne, les entreprises et les propriétaires de magasins mettent également leurs opérations en ligne. Cependant, le changement a été si soudain après la pandémie de COVID que les mêmes entreprises concurrentielles expérimentées sur le marché hors ligne hantent désormais le marché en ligne. Le marketing de commerce électronique est une solution pour la même chose.

Qu'est-ce que le marketing/la publicité du commerce électronique ?

Le marketing de commerce électronique est l'ensemble des pratiques qu'un propriétaire de magasin de commerce électronique mène pour faire connaître le magasin. En d'autres termes, le marketing ou la publicité d'un magasin ou d'une entreprise de commerce électronique est appelé marketing de commerce électronique.

Les progrès technologiques ont non seulement facilité la création de magasins en ligne, mais ont également apporté une concurrence féroce. Comme les marchés traditionnels des villes, les lignes des magasins de commerce électronique sont sur plusieurs plateformes. La situation a obligé les propriétaires de magasins à attirer un public et des clients via le marketing. Le marketing est meilleur, plus il sera populaire et les chances d'affaires améliorées.

Faits et chiffres sur le marketing du commerce électronique

Le marché du e-commerce se développe comme jamais auparavant. Selon les statistiques, 95% de toutes les ventes seront réalisées via des plateformes en ligne d'ici 2040. Les ventes de commerce électronique au détail ont été enregistrées à 4 938 milliards de dollars en 2021, ce qui devrait atteindre 7 391 dollars d'ici la fin de 2025. Dans le même temps, le commerce électronique au détail les ventes n'ont pas connu de baisse depuis 2014.

Différents types de marketing de commerce électronique

Tout comme les moyens de marketing traditionnels, le marketing du commerce électronique a également ses différents types. Chaque type de marketing de commerce électronique se spécialise dans l'attraction d'un public cible particulier. Voici quelques plates-formes les plus populaires utilisées par les spécialistes du marketing pour le marketing du commerce électronique :

1. Marketing des médias sociaux

Les médias sociaux sont l'un des types de marketing de commerce électronique les plus populaires et les plus importants. La présence du public sur différentes plateformes de médias sociaux est vaste. La publication de mises à jour sur les nouveaux produits, services et arrivées de magasins sur les réseaux sociaux attire l'attention d'un large public.

2. Marketing de contenu

Le marketing de contenu consiste à fournir des informations sur vos produits et services via le contenu. Ici, le contenu peut être des blogs, des vlogs, des vidéos, des audios, des présentations ou toute autre chose qui présente le mieux votre entreprise.

3. Marketing des moteurs de recherche

Avec une connaissance approfondie de l'algorithme de classement de Google, vous pouvez classer vos produits sur la page de première impression des SERP. Cependant, vous pouvez faire la même chose en payant également les prix. Vous pouvez afficher vos produits et services à des endroits mis en évidence à l'aide d'options de paiement par clic, d'options de publicité payante, etc.

4. Marketing par e-mail

L'envoi d'e-mails directs à des clients potentiels concernant le produit ou le service s'appelle le marketing par e-mail. Cependant, la plupart des e-mails commerciaux ne sont pas les bienvenus dans la boîte de réception, il y a donc plus de chances que votre e-mail soit ignoré.

5. Marketing d'influence

Certains influenceurs ont votre public cible dans leur liste de followers. Ils constituent donc un excellent moyen de convaincre le public cible de votre produit. Vous pouvez conclure des accords avec des influenceurs pour promouvoir vos produits ou services grâce au marketing d'influence.

6. Marketing d'affiliation

Au lieu de vous lancer dans le marketing par vous-même, vous pouvez également compter sur le marketing d'affiliation. Tout ce que vous avez à faire est de trouver le partenaire de marketing d'affiliation et de lui verser la commission pour chaque vente qu'il vous apporte.

7. Commercialisation locale

Le marketing local peut donner de bons résultats si vous avez une zone géographique spécifique avec un large public cible.

Stratégies de marketing du commerce électronique

Tout comme le marketing traditionnel, le marketing du commerce électronique nécessite également une bonne planification. N'oubliez pas que chaque coup marketing que vous effectuez a un effet sur votre image de marque. Voici donc quelques-unes des stratégies dont vous pouvez avoir besoin pour assurer l'efficacité de votre plan de marketing de commerce électronique. Il comprend:

1. Définir le public cible

Mettez vos efforts dans les bonnes personnes. Identifiez le public cible de votre entreprise et utilisez les plates-formes et pratiques de marketing en conséquence. Par exemple, si votre public cible est composé d'adolescents, utilisez les médias sociaux et des publicités attrayantes. D'autre part, si votre public cible est composé de professionnels, utilisez le référencement et la publicité professionnelle.

2. Tenez-vous au courant de vos concurrents.

Vous devez connaître vos concurrents et leurs actions pour vous assurer un espace. Connaître les tactiques de marketing dans lesquelles ils sont engagés, comment ils présentent les produits et services, prennent des mesures plus importantes qu'eux et les surpassent dans la course.

3. Fixez des cibles basées sur des points de repère

Définissez vos objectifs de marketing de commerce électronique en fonction des références de l'industrie. Cela vous aidera à savoir si vous avancez dans la bonne direction ou non.

4. Explorer les outils marketing

Ne vous limitez pas à des outils et plates-formes marketing spécifiques et populaires. Explorez les autres outils de marketing pour vous aider à atteindre et à cibler votre clientèle potentielle.

5. Mettre à jour les canaux de commercialisation

Ne vous en tenez pas à des canaux de commercialisation particuliers. Ajoutez plusieurs canaux marketing et du temps pour vous divertir et vous faire remarquer par différents publics cibles.

6. Automatisez le processus

Concentrez-vous sur l'automatisation du processus. Vous ne pouvez pas vous permettre de passer la plupart de votre temps uniquement sur le marketing. Utilisez les outils tels que les e-mails en masse, les flux de travail automatisés, la notation des prospects et les notifications.

7. Utilisez une approche personnalisée

Rendez le contenu et la publicité plus personnels et pertinents pour les clients. Il est nécessaire que votre public cible se sente connecté au produit ou au service.

8. Effectuez une analyse et apportez les modifications nécessaires

Analysez différents canaux de marketing et les résultats après un certain temps. Si un canal marketing ne fournit pas le résultat attendu, apportez les modifications nécessaires dans le choix des plateformes ou des stratégies.

9. Fidélisez

La fidélité de la clientèle vous procurera des avantages à long terme et prendra donc du temps à atteindre. Commencez à fidéliser les clients dès les premières étapes. Engagez-vous dans les niveaux de fidélité, l'automatisation, les informations comportementales, les CRM, etc., pour fidéliser la clientèle de votre marque.

10. Préoccupez-vous de la rentabilité, pas seulement des ventes

Sans aucun doute, le marketing apportera des ventes. Cependant, l'entreprise est axée sur la rentabilité et moins sur les ventes. Si vos ventes ne génèrent pas un bon profit dans votre portefeuille en raison du coût du marketing et de la publicité, vous devez repenser votre plan marketing.

11. Concentrez-vous sur la réduction de la fréquence des chariots abandonnés

La plupart des magasins de commerce électronique perdent l'endroit où le client laisse son panier avant d'acheter. Selon les statistiques, 69,82% des paniers sont abandonnés sans faire d'achat. Ainsi, l'entreprise devrait faire un effort pour réduire le pourcentage. Un e-mail leur rappelant leur panier abandonné peut être efficace. La livraison gratuite ou les réductions peuvent également amener le panier à l'interface de facturation.

12. Lancer une boutique Facebook

Facebook devient peut-être démodé maintenant, mais il a toujours le plus grand nombre d'utilisateurs. Ainsi, vous pouvez intégrer votre boutique de commerce électronique à Facebook pour explorer l'audience présente sur Facebook.

13. Chat en direct

Le chat en direct peut augmenter vos chances d'obtenir un accord avec les clients. Il serait préférable que vous divertissiez la présence de vos clients dès qu'ils ont ouvert le site Web. Ici, le chat en direct peut répondre à leurs besoins, préférences ou préoccupations.

14. Pensez local

Outre le magasin physique, les magasins en ligne peuvent également penser local pour que les clients se sentent plus connectés. Identifiez les domaines où les gens ont le plus besoin de votre produit ou service. Dévoilez les nouvelles réductions et bons pour les clients de cette zone.

15. Optimisation pour Smartphones et Mobile

Vous devez optimiser le magasin séparément pour les ordinateurs de bureau et les mobiles. Si votre site Web n'est pas optimisé pour les smartphones, il se peut qu'il ne représente pas bien vos produits. Assurez-vous donc que votre boutique est bien optimisée pour les smartphones.

Conseils pour le marketing du commerce électronique

Les conseils ci-dessous peuvent vous aider de manière significative à augmenter les ventes de votre boutique en ligne :

1. Utilisez des images de haute qualité

Quel que soit le marketing de commerce électronique dans lequel vous vous engagez, utilisez toujours les images de haute qualité de vos produits. Les photos des produits jouent un rôle essentiel dans la prise de décision des clients. Vous avez déjà gagné la demi-course si vous présentez bien le produit.

2. Utilisez des vidéos

Les images et les textes ne peuvent jamais fournir le détail que les vidéos peuvent fournir. Fournir la vidéo de présentation du produit ainsi que la marque. Rendez la vidéo communicative et attrayante.

3. Public similaire cible

Un public sosie a des caractéristiques communes à vos consommateurs actuels. Vous devez cibler ce public pour augmenter les chances d'obtenir le lead.

4. Tirez parti du contenu généré par les utilisateurs dans les publicités

Le contenu généré par l'utilisateur est l'expérience et le contenu que vos clients partagent sur les produits et services. Alors, n'oubliez pas de l'ajouter au marketing car il s'agira d'une publicité numérique de bouche à oreille de votre marque.

5. Rencontrez vos clients là où ils se trouvent

La différence entre les magasins hors ligne et en ligne est que vous pouvez emmener votre boutique en ligne à des endroits différents, mais vous ne pouvez pas faire la même chose avec les magasins hors ligne. Alors, tirez parti de cet avantage et mettez en valeur le magasin sur n'importe quelle plate-forme sur laquelle vous pouvez attirer les clients.

Comment développer un plan marketing e-commerce ?

Vous avez besoin d'un plan de marketing approprié et d'une gamme de préoccupations pour que la campagne soit un succès. Cela ne fonctionnera pas si vous commencez à télécharger des photos de vos produits sur les réseaux sociaux n'importe quel jour au hasard. Un début bien informé est crucial pour parvenir à une exécution réussie et efficace. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour avoir un plan marketing efficace pour votre entreprise de commerce électronique :

1. Buts et objectifs

Fixez des buts et des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents, limités dans le temps) pour votre plan marketing. Définissez des indicateurs de performance clés qui peuvent témoigner de l'efficacité de votre plan marketing.

2. Énoncé de mission

Avant de vous diriger vers le public, répondez-vous aux trois questions suivantes :

• Quel est le but de la marque ou de l'entreprise ?
• Que fais-tu?
• Qu'est-ce que tu ne fais pas ?

Vous devez avoir une mission claire de votre entreprise ou service pour la communiquer à votre public.

3. Identifiez vos clients cibles.

Avant de finaliser les outils et les tactiques, identifiez le public et la clientèle que vous souhaitez cibler. Choisissez les outils et les tactiques en conséquence. Mettez les efforts au bon endroit. La pratique vous aidera à économiser beaucoup de temps et de ressources. Connaître les facteurs fondamentaux et les caractéristiques de votre public cible, tels que :

• Tranches d'âge
• Position géographique
• Répartition par sexe
• Habitudes d'achat en ligne
• Pouvoir d'achat

4. Analyse de situation

Connaissez bien le paysage du marché avant de faire quoi que ce soit. Analysez la situation actuelle du marché, les concurrents, l'expérience utilisateur avec votre produit, etc. Faites tout votre possible pour obtenir des données pertinentes et utiles. Prenez les décisions en vous basant sur des données plutôt que sur des émotions.

5. Capacité d'exécution

Se concentrer uniquement sur le plan marketing ne suffit pas. Vous devez vous concentrer sur votre vrai service ou produit. Lors de la publicité ou de la commercialisation d'un produit particulier, vous devez vous assurer que vous pouvez répondre à la demande pour ce produit. Ne pas le faire pourrait faire baisser l'image de marque sur le marché.

Emballer

Après avoir exploré le marché hors ligne, les entreprises se tournent maintenant vers le marché en ligne. La pandémie de COVID a catalysé ce mouvement du marché ; en conséquence, le marché en ligne est plein de concurrence. Ainsi, les propriétaires de magasins mènent souvent des campagnes de marketing et de publicité pour leurs magasins en ligne, ce que l'on appelle le marketing de commerce électronique ou la publicité de commerce électronique. Certains outils et stratégies différents peuvent être utilisés pour la même chose. Cependant, la décision de choisir les outils et la stratégie est prise en fonction du public à cibler. En inculquant le bon plan de marketing de commerce électronique, en sélectionnant le bon outil et en s'engageant avec la bonne stratégie de marketing, les magasins de commerce électronique peuvent attirer une large base de consommateurs.

De plus, si vous avez besoin de services de développement de commerce électronique, Emizentech peut vous aider. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs de solutions de commerce électronique dans le monde avec plus de 8 ans d'expérience.