Marketing du commerce électronique 2021 : des conceptions qui stimuleront les ventes

L'une des plus grandes idées fausses sur une entreprise de commerce électronique est que le marketing est facile. Avec tout le monde vivant essentiellement sur Internet, il peut sembler qu'atteindre un public ne devrait pas être trop difficile. Mais, la réalité est bien loin de là.

Toute personne qui gère une boutique en ligne vous dira à quel point il est difficile d'adapter les campagnes marketing à différents clients. Et de le faire d'une manière qui se démarque au milieu du bruit sur Internet.

Cela n'a fait que se compliquer avec la pandémie de COVID-19, obligeant la plupart des entreprises à se connecter et à encombrer davantage l'espace d'achat numérique.

Dans ces circonstances, une entreprise de commerce électronique prospère doit innover, expérimenter et travailler très dur pour s'assurer que ses chiffres de vente ne baissent pas.

D'autant plus que les e-clients recherchent aujourd'hui une expérience lors de leurs achats. Et ils en sont venus à voir leurs choix d'achat personnels comme une fusion de leurs valeurs, de leur lien avec la marque et de leur commodité. Avant tout, ils veulent acheter des marques qui résonnent avec eux.

Si vous voulez vous démarquer parmi les milliers de magasins de commerce électronique sur Internet, vous avez besoin de quelque chose de spécial. Vous devez faire tout votre possible pour ajouter un peu de magie aux expériences d'achat de vos clients. Et éliminez la fatigue qui accompagne le fait de faire défiler ce qui ressemble à un million de produits par jour.

Tout cela vous semble-t-il très idéaliste ? Et comment pouvez-vous faire cela lorsque vous n'avez que des points de contact virtuels ?

Heureux que vous ayez demandé. Nous avons une réponse, et elle est si simple que vous allez être ravi.

Commerce visuel – Votre solution pour booster les ventes

Le marketing visuel est le processus qui consiste à tirer parti de la puissance des aides à la conception visuelle et des formats de données pour améliorer vos campagnes marketing. De même, le commerce visuel comprend :

• Améliorer le contenu visuel de votre boutique en ligne, de la conception de la boutique aux pages produits
• Utiliser du contenu visuel généré par l'utilisateur, tel que des images et des vidéos, pour mettre efficacement en valeur vos produits
• Créer une expérience d'achat intéressante et attrayante pour les clients en utilisant des aides visuelles

Tout le monde aime faire du shopping dans le confort de sa maison. Cependant, la pandémie a fait manquer aux gens certains aspects de l'expérience d'achat physique. En tant qu'entreprise de commerce électronique, vous devez exploiter cela grâce à des visuels attrayants.

Le marketing visuel rapproche les consommateurs du produit et les incite à cliquer sur le bouton de paiement. Non seulement cela, en accordant de l'importance à la conception graphique dans votre boutique en ligne, vous améliorez la notoriété de la marque et laissez une impression claire sur votre marque au client.

Cela facilitera à son tour votre processus d'acquisition et de fidélisation des clients.

Comprendre et utiliser les aides à la conception dans le marketing du commerce électronique vous donnera l'avantage dont vous avez besoin pour être compétitif dans cette industrie acharnée.

Mais pouvez-vous simplement créer un kit de conception marketing statique et en finir avec lui ? Comment le design s'intègre-t-il à chaque étape de votre entreprise ?

Eh bien non, ce n'est pas un processus une fois fait et dépoussiéré. Et les conceptions marketing pour les entreprises de commerce électronique sont nuancées et personnalisées en fonction de ce que le client attend de votre marque à chaque étape.

Explorons ce concept un peu plus en détail.

Marketing e-commerce : concevoir des campagnes pour se connecter avec le client à chaque étape

Puisque vous gérez une boutique en ligne ou travaillez à en promouvoir une, nous savons que vous comprenez clairement le parcours de votre client avec vous. Chaque étape du parcours d'un acheteur nécessite un élément de contenu spécifique qui résout sa requête et l'aide à passer à l'étape suivante.

Pour le commerce électronique en particulier, vos conceptions ont des fonctions et des objectifs différents à chaque étape de ce parcours. De plus, les points de contact client tels que les publicités, les e-mails, les sites Web ou les profils de médias sociaux doivent être modifiés à chaque étape.

Ainsi, il s'ensuit que vos conceptions doivent également varier en conséquence.

Parfois, même la même forme de sensibilisation nécessite une conception différente en fonction de l'endroit où se trouve le client dans son processus de prise de décision.

Pour un nouveau client, vous pouvez utiliser une publicité vidéo attrayante sur Facebook pour attirer son attention, mais pour le faire acheter à nouveau, cela ne suffit pas. Vous devez renforcer votre crédibilité avec des éléments tels que des infographies, des vidéos explicatives utiles et un contenu attrayant généré par les utilisateurs.

Comme les besoins varient, la méthode varie aussi.

Comprendre et mettre en œuvre ces idées avec précision peut amener vos ventes à un nouveau sommet avec un minimum d'apport. Tout ce dont vous avez besoin est un système facile à répéter et une excellente équipe de conception.

En parlant de grandes équipes de conception, avez-vous entendu parler de l'incroyable abonnement de conception illimité, Kimp Graphics ? Le marketing du commerce électronique a besoin de beaucoup de conception pour acquérir, fidéliser et récompenser les clients. Pourquoi s'en tenir à une agence de design et payer par design ? Réduisez vos frais généraux de marketing avec Kimp Graphics dès aujourd'hui !

Des designs pour booster vos ventes de commerce électronique en 2021

Maintenant que nous avons établi la valeur de la conception graphique et du marketing visuel dans les ventes de commerce électronique, il est temps de passer aux choses sérieuses.

Il n'y a pas deux clients qui ont la même requête. D'ailleurs, le même client a besoin d'encouragements différents à différentes étapes de son parcours avec vous pour effectuer l'achat.

Ainsi, l'équipe Kimp Graphics et Kimp Video vous propose une liste organisée d'idées de conception pour approcher les clients à différents stades de leur parcours avec vous.

Commençons.

Marketing e-commerce et acquisition de clients

Le coût d'acquisition d'un client est toujours assez important pour toute entreprise aujourd'hui. En effet, l'âge d'or de l'information a conduit les clients à un chemin d'immenses recherches et délibérations avant de faire un achat.

Et afin que les clients vous remarquent et voient la valeur de ce que vous proposez, les entreprises de commerce électronique dépensent beaucoup d'argent sur des modèles publicitaires populaires comme les publicités Facebook, les publicités au paiement par clic et les publicités Google, pour n'en nommer que quelques-uns.

Vous avancez dans ce processus avec le client en vous présentant constamment sur tous les canaux et en démontrant de la valeur grâce à la présence de votre marque.

Alors, quel design fonctionne où et comment ? Regardons ça.

Publicités Facebook

Facebook vous permet de diffuser des publicités ciblées pour votre groupe démographique cible. En concevant les annonces en fonction de leurs besoins, vous pouvez vous assurer que vos taux de clics explosent. Incluez l'identité de votre marque et tirez parti des principes d'un bon design pour y parvenir.

Les experts nous disent que la vidéo reçoit une meilleure réponse dans les publicités Facebook car il s'agit d'un média très engageant, et de nombreuses entreprises de commerce électronique en ont eu une expérience exceptionnelle. Ils vous aident également à afficher de manière réaliste vos produits par rapport aux images fixes.

Pages de destination

Vos clients atterrissent ici une fois qu'ils ont cliqué sur une publicité. Les pages de destination sont une étape essentielle de votre stratégie marketing.

Et donc leur design et leur contenu doivent être dans le même ton que votre publicité pour que les clients s'engagent à interagir avec vous. Suivez la chaîne de l'identité visuelle et assurez-vous de fournir une expérience de marque cohérente et cohérente au client.

Comme les gens traitent les visuels plus rapidement que le texte, laissez le design parler et restez simple. Soyez clair sur ce que vous attendez d'eux et sur ce que vous proposez.
Consultez le guide de Kimp sur les conceptions de pages de destination qui améliorent votre taux de conversion.

Publicité par e-mail

Une fois que vous avez créé votre liste de diffusion en vous inscrivant directement à vos annonces ou sur votre page de destination, il est temps de contacter vos clients. Vos campagnes d'email marketing sont l'occasion d'offrir un service personnalisé à vos clients. De plus, vu à quel point il s'agit d'une liste de prospects qualifiés, n'hésitez pas à sortir les gros canons.

Commencez par les accueillir dans la communauté et interagissez pour voir ce qu'ils attendent de vous pour finaliser le processus d'achat.

Aidez-les à choisir vos produits avec des catalogues d'informations utiles, des vidéos de démonstration de produits, des infographies et des témoignages de vos clients existants.

Des campagnes publicitaires comparatives et un explicatif sur le processus d'achat par e-mail réduisent également les frictions dans l'expérience de vente avec le client.

Contenu des médias sociaux

La croissance organique est de l'or pour n'importe quel magasin de commerce électronique, compte tenu de l'escalade des coûts des campagnes publicitaires payantes. Les clients pensent également que les résultats organiques sont meilleurs que les résultats de recherche payants.

Il est donc crucial que partout où un client rencontre votre marque, il soit témoin d'une identité de marque unifiée qui retienne son attention.

Les idées de contenu de médias sociaux qui aident un client à chaque étape du processus d'achat vous aident à faciliter le processus d'acquisition de clients.

Certaines idées de contenu populaires qui fonctionnent dans le commerce électronique pour un nouveau client sont :

• Réorienter le contenu permanent tel que les blogs et les articles vers des infographies, des vidéos explicatives, des brochures, des affiches d'information, des messages de carrousel ou du contenu vidéo abrégé.
• Publications sur les caractéristiques du produit
• Avis et témoignages clients
• Republier du contenu généré par les utilisateurs

Astuce Kimp : Un excellent hack pour s'assurer que les clients se connectent instantanément et reconnaissent vos conceptions n'importe où est de les modéliser sur la conception de votre boutique en ligne. Depuis vos vidéos de produits jusqu'au contenu généré par les utilisateurs, suivez un style de marque unifié et voyez vos taux de clics toucher le ciel.

Meilleures pratiques pour les conceptions d'acquisition de clients :

• Des conceptions qui jouent sur leur sens esthétique visuel et ajoutent de la valeur à leur expérience client sont ce dont vous avez besoin.
• Assurez-vous de fournir une expérience de marque cohérente au client. Composez une ligne directrice de style de marque englobant tous les canaux pour aider vos designers à concevoir en conséquence.
• Dans la mesure du possible, incluez des conceptions interactives et/ou dynamiques telles que des vidéos, des GIF et des infographies. Ils sont plus faciles à consommer et contiennent beaucoup d'informations précieuses dans de petits formats.

Remarquez à quel point la brochure ci-dessus est informative, complète les couleurs de la marque et donne un aperçu de l'apparence de la boutique en ligne. Il coche toutes les cases de manière simpliste.

Astuce Kimp : Vous devez trouver un équilibre délicat entre trop d'informations et pas assez d'informations pour que le client vous remarque. Innovez avec votre stratégie de marketing de contenu et essayez de fournir un peu de valeur et un peu de divertissement aussi avec chaque design.

Besoin d'aide pour vos créations ? Avec les plans d'abonnement Kimp Graphics et Kimp Video, vous pouvez faire des demandes illimitées et obtenir des variations et des révisions illimitées. Cela signifie que vous pouvez effectuer autant de tests A/B que vous le souhaitez pour déterminer ce qui se connecte le mieux à votre public.

Marketing du commerce électronique et fidélisation de la clientèle

Félicitations, vous avez conclu la vente et le client est satisfait de vous. En fait, ils veulent maintenant vous acheter plus. Trouver un client régulier à partir de votre base de données existante peut être beaucoup plus gratifiant qu'un client nouvellement acquis. Mais c'est un travail difficile de maintenir la séquence.

Vous avez besoin d'une communication continue et d'une relation solide pour vous assurer que le processus d'acquisition n'a pas été un succès.

Comment peux-tu faire ça? Le design peut-il vous aider ici ?

Eh bien, oui, et voici comment:

Campagnes de marketing par e-mail exclusives

Oui, nous sommes de retour au marketing par e-mail et uniquement parce qu'il est très efficace. Vos clients existants vous connaissent déjà et sont prêts à prêter l'oreille à tout ce que vous dites. Assurez-vous donc de bien faire passer le message.

Avec les clients existants, vous ne pouvez pas colporter les trucs génériques. Vous devez leur accorder une attention personnalisée pour montrer que vous êtes là et que vous vous souciez de leurs besoins.

• Organisez une liste de produits en fonction des achats précédents et des listes de souhaits à envoyer par e-mail.
• Utilisez des animations et des images attrayantes à montrer pour rendre les e-mails attrayants.
• Partagez des lancements de produits exclusifs.
• Aidez-les à tirer le meilleur parti de leurs achats grâce à des informations utiles sur la façon de mieux utiliser un produit ou sur ce qu'ils peuvent acheter pour améliorer leur expérience.

La conception ci-dessus comprend une liste organisée qui met les produits au premier plan sans pousser les ventes de manière agressive.

Des médias sociaux

Traitez vos clients existants de la meilleure manière possible sur les réseaux sociaux. Le contenu généré par les utilisateurs peut faire des merveilles pour votre marque et pour votre relation avec vos clients.

Republiez tout le contenu généré par les utilisateurs que vous trouvez sur vos pseudos de médias sociaux et engagez vos abonnés avec des balises et des mentions.

Vous pouvez également lancer des programmes de fidélité et des programmes de récompense pour les achats répétés et les promouvoir sur vos pages de médias sociaux.

Astuce Kimp : la marque est importante lors de la republiation et de la présentation du contenu généré par les utilisateurs sur votre site Web et vos pages de médias sociaux. Au lieu de compter sur les influenceurs et les clients pour suivre les directives, faites-vous aider par une équipe de professionnels pour ajouter votre identité de marque à toutes vos images.

Avec les services vidéo Kimp Graphics et Kimp, éditer et améliorer l'esthétique du contenu est plus facile que jamais.

Marketing e-commerce et rappel client

Eh bien, tous les clients ne vont pas acheter chez vous régulièrement. Certains achètent puis disparaissent. Il est donc de votre responsabilité en tant que marque de retourner là-bas et de les courtiser. Mais vous ne pouvez pas le faire en traitant cela comme une acquisition de clients régulière. Vous avez besoin d'une stratégie différente si vous voulez faire revenir les clients.

• Offrez-leur un aperçu et des droits exclusifs sur les lancements de nouveaux produits. Incitez-les à revenir dans le jeu avec une vidéo teaser et des coupons de réduction via des campagnes de marketing par e-mail.
• Les clients aiment les marques qui s'humanisent. Envoyez des e-mails personnalisés indiquant depuis combien de temps ils n'ont pas acheté chez vous et comment leur liste de souhaits s'épuise rapidement. Les campagnes personnalisées remportent toujours un succès colossal auprès des clients.
• Concevez des publicités de reciblage sur Facebook et Google pour ces clients d'une manière qui attire leur attention. Utilisez les couleurs de la marque au premier plan avec un design graphique intrigant. Si vous choisissez des vidéos, assurez-vous que les 5 premières secondes les attirent et que la qualité les maintient jusqu'à la fin.
• Vous pouvez également encourager leur relation avec vous avec des remises et des offres exclusives en échange d'un achat ou d'un avis.

L'affiche ci-dessus demande au client de laisser un avis et d'obtenir une réduction sur sa facture. Plus qu'un simple avis, cette remise est également un moyen de les inciter à effectuer à nouveau des transactions avec vous.

Astuce Kimp : les aides à la conception de marketing visuel se connectent à une partie émotionnelle de notre cerveau. Prenez le temps de concevoir la couleur, le format et les images de ce qui se passe dans vos publicités de reciblage. Vos clients existants ont une perception de votre marque, alors assurez-vous d'être à la hauteur.

Kimp - Votre partenaire en marketing de commerce électronique

Gérer une entreprise de commerce électronique est difficile, surtout au cours des deux dernières années. Il y a beaucoup de contenu et la capacité d'attention des consommateurs ne s'allonge pas.

Avec la conception graphique et le marketing visuel, vous pouvez vous assurer que vos clients non seulement vous remarquent, mais aussi se souviennent de vous.

Les entreprises de commerce électronique ont toujours de nombreuses campagnes marketing en cours pour différentes clientèles. Cela peut devenir très vite très cher. Évitez les grosses factures sans compromettre la qualité avec Kimp.

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