7 meilleurs logiciels d'expédition de commerce électronique pour les petites entreprises (2023)

Il n'a jamais été aussi facile de réussir et de bien gagner sa vie en faisant du commerce électronique en 2023.

Que vous souhaitiez démarrer une activité secondaire ou remplacer votre emploi à temps plein, le monde du commerce électronique n'a jamais été aussi accessible à tous.

Ce qui était autrefois réservé aux grandes entreprises est désormais ouvert à toute personne disposant d'un ordinateur portable et d'une idée.

Et bien que les entrepreneurs du commerce électronique disposent d'une multitude de logiciels, d'outils et de technologies, il reste le problème embêtant d'acheminer le produit du point A au point B, à savoir jusqu'au client.

C'est là qu'intervient le logiciel d'expédition.

Dans ce guide, nous examinerons les 7 meilleurs logiciels d'expédition de commerce électronique pour les petites entreprises en 2023.

Nous examinerons également les avantages (et les inconvénients potentiels) de l'utilisation d'un logiciel d'expédition dans votre entreprise de commerce électronique et comment choisir le meilleur pour vos objectifs.

Commençons.

Qu'est-ce qu'un logiciel d'expédition et en quoi est-il différent des autres logiciels de commerce électronique ?

Le logiciel d'expédition est un type de technologie de commerce électronique qui vous aide à exécuter les commandes et à gérer la logistique de livraison de votre produit aux clients.

Ces plates-formes aident souvent à suivre les articles en transit, à établir des devis d'expédition en temps réel, à imprimer des étiquettes, etc.

Il est différent des autres types de plates-formes de commerce électronique car il est conçu spécifiquement pour le processus d'expédition, pas nécessairement pour l'ensemble du processus de commerce électronique.

Il est également conçu pour être intégré à une variété de plates-formes de commerce électronique différentes (telles que les systèmes de gestion d'entrepôt ) pour une efficacité maximale.

Avantages de l'utilisation d'un logiciel d'expédition

Automatisation des processus d'expédition

En automatisant des tâches telles que la création d'étiquettes d'expédition et le calcul des tarifs d'expédition, le logiciel d'expédition peut aider à réduire le temps et les ressources nécessaires pour traiter et expédier les commandes.

Efficacité améliorée

Un logiciel d'expédition offre aux entreprises un moyen pratique de garder un œil sur plusieurs expéditions simultanément, leur permettant ainsi de se tenir au courant des délais et des horaires d'expédition.

En tirant parti de cette stratégie, les entreprises peuvent bénéficier d'une communication et d'une collaboration améliorées entre des départements distincts.

Visibilité accrue

L'utilisation d'un logiciel d'expédition aide les entreprises à rester informées de la progression de leurs expéditions, ce qui leur permet de repérer et de résoudre rapidement tout problème potentiel.

Cela garantit que les colis sont livrés à temps à la bonne destination tout en fournissant des données pour l'évaluation des performances et l'optimisation des itinéraires.

Meilleur service client

Le logiciel d'expédition est un excellent moyen de rendre les clients confiants et rassurés quant à leur achat, car ils peuvent désormais suivre leurs colis en temps réel.

Ces plates-formes fournissent souvent au client des informations à jour sur l'emplacement du colis, ce qui contribue à renforcer la confiance entre l'entreprise et ses clients.

De plus, si des problèmes surviennent pendant l'expédition, cette fonctionnalité permet un dépannage rapide afin que les clients sachent exactement quand attendre leurs achats.

Économies de coûts

Les logiciels d'expédition peuvent aider les entreprises à réduire les coûts associés à l'expédition en automatisant les processus d'expédition et en rationalisant les opérations.

Cela peut aider à réduire le besoin de main-d'œuvre manuelle, à minimiser les erreurs et à optimiser les itinéraires d'expédition.

De plus, les logiciels d'expédition peuvent également s'intégrer à d'autres systèmes tels que la gestion des stocks ou les logiciels de comptabilité, ce qui permet aux entreprises d'automatiser et d'optimiser l'ensemble de leur processus de chaîne d'approvisionnement. Cela peut en outre contribuer à réduire les coûts et à améliorer l'efficacité globale.

Inconvénients potentiels de l'utilisation d'un logiciel d'expédition

Coût

Les logiciels d'expédition peuvent être coûteux, selon le fournisseur, les fonctionnalités requises et le nombre de commandes traitées. Certains fournisseurs proposent une version d'essai ou de démonstration gratuite, mais les entreprises peuvent toujours avoir besoin d'investir dans un forfait payant pour accéder à toutes les fonctionnalités requises.

Défis d'intégration

L'intégration d'un logiciel d'expédition aux systèmes et plates-formes existants peut être difficile et chronophage, surtout si le logiciel n'est pas conçu pour s'intégrer aux systèmes et plates-formes spécifiques que l'entreprise utilise actuellement.

Expertise technique

L'utilisation d'un logiciel d'expédition nécessite un certain niveau d'expertise technique, et les entreprises peuvent avoir besoin d'embaucher du personnel supplémentaire ou de sous-traiter à des professionnels de l'informatique pour configurer et entretenir le logiciel.

Options de transporteur limitées

Selon le fournisseur de logiciels d'expédition, les entreprises peuvent être limitées à un ensemble spécifique d'options de transporteur, qui peuvent ne pas inclure le transporteur de leur choix ou le transporteur qui offre les meilleurs tarifs pour leurs besoins d'expédition spécifiques.

Flexibilité limitée

Les logiciels d'expédition peuvent ne pas être en mesure de répondre aux besoins ou aux exigences d'expédition uniques, et les entreprises peuvent avoir besoin de s'appuyer sur des processus manuels pour gérer certains types de commandes.

Sécurité des données

Les logiciels d'expédition peuvent obliger les entreprises à partager des informations sensibles telles que les données des clients et les détails d'expédition, et les entreprises doivent s'assurer que le fournisseur du logiciel a mis en place des mesures de sécurité adéquates pour protéger ces données.

Dépendance au logiciel

Il peut devenir difficile pour les entreprises de gérer les opérations d'expédition si le logiciel tombe en panne, il est donc important pour les entreprises d'avoir un plan de secours ou d'urgence en cas d'un tel événement.

Exemples de logiciels d'expédition dans les entreprises de commerce électronique

Examinons quelques exemples hypothétiques de la façon dont l'utilisation d'un logiciel d'expédition peut avoir un effet positif sur la croissance des entreprises dans le commerce électronique.

Exemple 1 : Une entreprise de commerce électronique qui n'utilise pas de logiciel d'expédition

Une petite entreprise de commerce électronique qui vend des bijoux faits à la main n'utilise aucun logiciel d'expédition et gère tous les processus d'expédition manuellement.

Le propriétaire de l'entreprise passe beaucoup de temps à créer des étiquettes d'expédition, à calculer les tarifs d'expédition et à suivre les colis.

En raison du manque d'automatisation et de l'augmentation du travail manuel, le propriétaire de l'entreprise commet souvent des erreurs dans la création des étiquettes d'expédition, ce qui entraîne la livraison de colis à la mauvaise adresse.

Cela entraîne une augmentation des plaintes des clients et des critiques négatives, ainsi que des coûts supplémentaires pour l'entreprise pour réexpédier les colis.

Le propriétaire de l'entreprise a également une visibilité limitée sur l'état des expéditions et doit vérifier manuellement les numéros de suivi pour fournir des mises à jour aux clients, ce qui entraîne des temps de réponse plus longs et un service client médiocre.

Exemple 2 : Une entreprise de commerce électronique qui utilise un logiciel d'expédition :

Une entreprise de commerce électronique de taille moyenne qui vend des équipements de plein air utilise un logiciel d'expédition pour gérer tous les processus d'expédition. Le logiciel automatise le processus de création d'étiquettes d'expédition et de calcul des tarifs d'expédition, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs.

Le logiciel permet également à l'entreprise de suivre plusieurs expéditions à la fois et fournit des informations de suivi en temps réel, ce qui garantit que les colis sont livrés à temps et à la bonne destination.

Cela améliore la visibilité et le service client, car l'entreprise est en mesure de fournir aux clients des mises à jour en temps réel sur l'état de leurs envois et permet aux clients de suivre leurs colis en ligne.

De plus, le logiciel d'expédition s'intègre au système de gestion des stocks de l'entreprise, permettant à l'entreprise d'optimiser l'ensemble de sa chaîne d'approvisionnement et de réduire les coûts associés à l'expédition.

Que rechercher dans un logiciel d'expédition pour petites entreprises

Maintenant que nous avons couvert les avantages de l'utilisation d'un logiciel d'expédition, parlons des critères les plus importants à prendre en compte lors de la recherche d'une solution.

Tarification

Avant de choisir un logiciel d'expédition, assurez-vous de bien comprendre la structure de prix et les fonctionnalités fournies.

Ne payez pas trop cher pour des fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin et soyez également conscient des coûts cachés qui apparaissent à mesure que votre entreprise évolue.

De plus, les fonctionnalités supplémentaires ou les modules complémentaires doivent valoir leur coût afin de justifier leur investissement.

Facilité d'utilisation

Lors du choix d'un logiciel d'expédition pour petite entreprise, l'un des critères les plus importants à prendre en compte est la facilité d'utilisation.

Vous voulez un produit intuitif et facile à utiliser pour que même les utilisateurs novices puissent l'apprendre et le comprendre rapidement sans avoir à passer du temps sur des tutoriels ou des manuels d'utilisation.

Cela est particulièrement vrai si vous avez des interfaces ou des composants destinés aux clients.

Intégrations et automatisation

Un logiciel d'expédition idéal devrait avoir des intégrations avec d'autres outils et services tiers ainsi que certaines capacités d'automatisation.

L'une des intégrations les plus vitales est la connexion à votre logiciel de gestion des stocks ou de gestion d'entrepôt, car la gestion des stocks et l'expédition sont deux des systèmes les plus essentiels d'une entreprise de commerce électronique prospère.

Cela vous permettra de rationaliser votre flux de travail et de garantir le bon fonctionnement de tout tout en gagnant du temps dans le processus.

Évolutivité et fiabilité

Au fur et à mesure que votre petite entreprise se développe, vous voulez vous assurer que vous disposez d'un logiciel d'expédition qui peut évoluer avec elle. Recherchez des fonctionnalités telles que les options d'évolutivité qui vous permettent d'augmenter le stockage ou la bande passante selon vos besoins sans avoir à changer de produit.

Assurez-vous également de rechercher la fiabilité de chaque fournisseur avant de prendre une décision - recherchez les avis d'utilisateurs existants qui ont eu de bonnes expériences avec le fournisseur choisi.

Sécurité

La sécurité est un aspect important à prendre en compte lors de la sélection d'un logiciel d'expédition pour petites entreprises. Toutes les données des clients doivent être stockées et cryptées en toute sécurité, et le fournisseur doit avoir mis en place des mesures de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé ou toute violation.

Service client

Un logiciel d'expédition de qualité doit être accompagné d'une équipe de support client fiable, disponible pour vous aider en cas de problème.

Recherchez des fournisseurs qui offrent une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que des didacticiels et de la documentation utiles au cas où vous auriez besoin de conseils en dehors des heures de bureau.

Rapports et analyses

Un logiciel d'expédition idéal devrait également avoir des capacités de création de rapports afin que vous puissiez suivre les performances, analyser les tendances et prendre des décisions basées sur les données.

Il est également avantageux que l'outil dispose de fonctionnalités d'analyse qui vous permettent d'identifier les points faibles de votre stratégie, tels que les itinéraires sous-utilisés ou la saisie de données d'adresse incorrecte.

Meilleur logiciel d'expédition de commerce électronique

Maintenant que nous avons passé en revue ce qu'il faut rechercher dans les logiciels d'expédition de commerce électronique pour petites entreprises, examinons certaines des meilleures options disponibles.

ShipStation

Caractéristiques et avantages:

ShipStation offre un large éventail de fonctionnalités, notamment la possibilité d'automatiser les étiquettes d'expédition, les numéros de suivi et les formulaires de douane, ainsi que de fournir des tarifs d'expédition et une gestion des stocks en temps réel.

Il s'intègre également à une variété de marchés et de paniers d'achat, ce qui en fait une option polyvalente pour les petites entreprises.

Tarifs et formules :

ShipStation propose un essai gratuit, puis divers plans tarifaires à partir de 9 $ par mois.

La tarification est basée sur le nombre de commandes traitées par mois, avec des fonctionnalités supplémentaires disponibles dans les plans supérieurs.

Shippo

Caractéristiques et avantages:

Shippo offre une interface conviviale et s'intègre à plusieurs plates-formes, notamment Shopify, Etsy et Amazon.

Il offre également des tarifs d'expédition réduits auprès de plusieurs transporteurs, ainsi que la possibilité d'imprimer des étiquettes d'expédition et de suivre les colis.

Tarifs et formules :

Shippo propose un modèle de tarification à l'utilisation, avec des tarifs d'expédition réduits pour les expéditeurs volumineux. Les plans incluent également des fonctionnalités supplémentaires telles que des options avancées de suivi et d'assurance.

Leurs forfaits haut volume commencent à 10 $/mois et vont jusqu'à 200 $/mois pour un maximum de 10 000 étiquettes imprimées.

ExpéditionFacile

Caractéristiques et avantages:

ShippingEasy est une excellente solution pour tous ceux qui cherchent à rationaliser leur processus d'expédition.

Avec une vaste sélection de fonctionnalités telles que des étiquettes d'expédition automatisées, des numéros de suivi et des formulaires personnalisés, les entreprises de commerce électronique peuvent sortir leurs produits avec moins de tracas et en une fraction de temps.

Plus Shipping Easy propose des comparaisons de tarifs compétitifs en temps réel ainsi que des outils de gestion des stocks afin que vous restiez organisé même lorsque vous jonglez avec plusieurs commandes.

Il fournit également des intégrations avec une variété de marchés et de paniers d'achat, ce qui en fait une option polyvalente pour les petites entreprises.

Tarifs et formules :

ShippingEasy propose un essai gratuit, puis divers plans tarifaires à partir de 19 $ par mois. La tarification est basée sur le nombre de commandes traitées par mois, avec des fonctionnalités supplémentaires disponibles dans les plans supérieurs.

Navire pirate

Caractéristiques et avantages:

Pirate Ship est une plate-forme d'expédition qui aide les entreprises de commerce électronique basées aux États-Unis à trouver les meilleurs tarifs pour leurs commandes, en particulier via USPS et UPS.

C'est une excellente option pour tous ceux qui cherchent à maximiser leurs économies sur les frais d'expédition.

Il fournit une comparaison des tarifs en temps réel et des tarifs d'expédition réduits de plusieurs transporteurs, ainsi que la possibilité d'imprimer des étiquettes et de suivre les colis.

Tarifs et formules :

Pirate Ship propose un modèle de tarification à l'utilisation, avec des tarifs d'expédition réduits. Il propose également un plan gratuit qui vous permet d'imprimer jusqu'à 50 étiquettes par mois.

Les remises sont déterminées par le lieu d'expédition et les dimensions du colis et peuvent être calculées via leur page de tarification très élégante.

NavireMoteur

Caractéristiques et avantages:

ShipEngine est une API d'expédition qui permet aux entreprises d'accéder à plusieurs services de transporteur maritime via une seule intégration.

Il fournit des fonctionnalités telles que les tarifs d'expédition en temps réel, la validation des adresses, l'impression d'étiquettes et le suivi.

Il est conçu pour rendre l'expédition plus efficace pour les entreprises de commerce électronique en simplifiant le processus d'intégration avec plusieurs transporteurs et en automatisant les flux de travail d'expédition.

Tarifs et formules :

Le modèle de tarification de ShipEngine est basé sur l'utilisation, c'est un modèle de paiement à l'utilisation. Il facture le nombre de demandes adressées à l'API, et le coût par demande varie en fonction du transporteur et du service spécifiques utilisés.

Ils offrent également un plan gratuit avec un accès limité à l'API, ce qui est bon pour les tests et l'expédition de petits volumes. En outre, ils proposent également des tarifs personnalisés pour les clients à volume élevé ou ceux qui ont des exigences uniques.

Odoro

Caractéristiques et avantages:

Odoro est un service qui aide les entreprises à automatiser et à optimiser leur processus d'expédition en s'intégrant à plusieurs transporteurs et marchés, en fournissant des tarifs et un suivi d'expédition en temps réel, des flux de travail d'expédition automatisés et d'autres fonctionnalités.

Il est conçu pour aider les entreprises à rationaliser leurs opérations d'expédition, à accroître leur efficacité et à réduire leurs coûts.

Odoro fournit également des intégrations avec une variété de marchés et de paniers d'achat, ce qui en fait une option polyvalente pour les petites entreprises.

Tarifs et forfaits :

Odoro propose un essai gratuit, puis divers plans tarifaires à partir de 59 $/mois. La tarification est basée sur le nombre de commandes traitées par mois, avec des fonctionnalités supplémentaires disponibles dans les plans supérieurs.

DesktopShipper

Caractéristiques et avantages:

DesktopShipper est une application logicielle d'expédition conçue pour les entreprises de commerce électronique qui permet la gestion et l'automatisation des processus d'expédition.

Il permet aux utilisateurs d'importer des commandes à partir de plusieurs canaux de vente, d'imprimer des étiquettes d'expédition, de suivre les colis et d'automatiser les flux de travail d'expédition, entre autres fonctionnalités.

Il a également des intégrations avec diverses plates-formes de commerce électronique, transporteurs maritimes et places de marché.

Tarifs et forfaits :

DesktopShipper propose différents plans tarifaires commençant à 25 $/mois pour 500 envois par mois et allant jusqu'à 150 $/mois pour 3 000 envois par mois.

Chaque niveau suivant prend en charge une plus grande variété de transporteurs maritimes, le niveau Starter ne prenant en charge que USPS et UPS et le niveau Pro prenant en charge tous les principaux transporteurs maritimes.

FAQ sur le logiciel d'expédition de commerce électronique

Qu'est-ce qu'un logiciel d'expédition de commerce électronique ?

Le logiciel d'expédition de commerce électronique est une plate-forme Web ou cloud qui aide les entreprises à automatiser et à optimiser leur processus d'expédition en s'intégrant à plusieurs transporteurs, en fournissant des tarifs d'expédition et un suivi en temps réel, des flux de travail d'expédition automatisés et d'autres fonctionnalités.

Comment le logiciel d'expédition de commerce électronique profite-t-il à mon entreprise ?

Un logiciel d'expédition de commerce électronique peut aider les entreprises à rationaliser leurs opérations d'expédition, à accroître leur efficacité et à réduire leurs coûts.

Il peut également fournir des fonctionnalités telles que les tarifs d'expédition en temps réel, les flux de travail d'expédition automatisés et le suivi, ce qui peut rendre le processus d'expédition plus efficace et plus précis.

Le logiciel d'expédition de commerce électronique s'intègre-t-il à plusieurs transporteurs ?

De nombreux fournisseurs de logiciels d'expédition de commerce électronique s'intègrent à plusieurs transporteurs, permettant aux entreprises d'accéder à plusieurs services d'expédition via une seule intégration.

Combien coûte un logiciel d'expédition de commerce électronique ?

Les fournisseurs de logiciels d'expédition de commerce électronique proposent généralement différents plans tarifaires qui dépendent du nombre de commandes traitées, du nombre d'utilisateurs et des fonctionnalités requises. De nombreux fournisseurs proposent également une version d'essai ou de démonstration gratuite pour que les utilisateurs testent le logiciel avant de s'engager dans un plan payant.

Un logiciel d'expédition de commerce électronique peut-il automatiser les flux de travail d'expédition ?

De nombreux fournisseurs de logiciels d'expédition de commerce électronique offrent des fonctionnalités telles que l'automatisation des flux de travail d'expédition, ce qui peut aider les entreprises à rationaliser leurs opérations d'expédition et à accroître leur efficacité.

Le logiciel d'expédition de commerce électronique peut-il s'intégrer à ma plateforme de commerce électronique ?

De nombreux fournisseurs de logiciels d'expédition de commerce électronique s'intègrent aux plates-formes de commerce électronique populaires telles que Shopify, Magento et WooCommerce.

Un logiciel d'expédition de commerce électronique peut-il fournir des tarifs d'expédition en temps réel ?

De nombreux fournisseurs de logiciels d'expédition de commerce électronique proposent des tarifs d'expédition en temps réel, ce qui permet aux entreprises d'accéder aux tarifs d'expédition à jour de plusieurs transporteurs et de prendre des décisions d'expédition éclairées.

Comment le logiciel d'expédition de commerce électronique aide-t-il à suivre les colis ?

Les logiciels d'expédition de commerce électronique peuvent fournir des fonctionnalités de suivi, qui permettent aux entreprises de suivre les colis et de surveiller l'état de livraison des commandes. Cela peut aider les entreprises à tenir leurs clients informés et à résoudre tout problème pouvant survenir au cours du processus d'expédition.

Un logiciel d'expédition de commerce électronique peut-il gérer l'expédition internationale ?

De nombreux fournisseurs de logiciels d'expédition de commerce électronique ont la capacité de gérer l'expédition internationale, permettant aux entreprises d'accéder à plusieurs services de transport et options d'expédition pour les commandes internationales.

Un logiciel d'expédition de commerce électronique peut-il gérer l'exécution des commandes et la gestion des stocks ?

Certains fournisseurs de logiciels d'expédition de commerce électronique offrent des fonctionnalités telles que la gestion des stocks, l'exécution des commandes et la gestion des entrepôts, ce qui peut aider les entreprises à rationaliser leurs opérations d'expédition et de logistique, à automatiser leur traitement des commandes et à améliorer leur service client.

Un logiciel d'expédition de commerce électronique peut-il gérer les retours et les échanges ?

Certains fournisseurs de logiciels d'expédition de commerce électronique incluent des fonctionnalités qui aident les entreprises à gérer les retours et les échanges, telles que la fourniture d'étiquettes d'expédition de retour, le suivi des colis de retour et l'automatisation du processus de remboursement.

Cela peut aider les entreprises à gérer efficacement les retours et les échanges des clients.

Le logiciel d'expédition de commerce électronique peut-il s'intégrer à mon logiciel de comptabilité ?

Certains fournisseurs de logiciels d'expédition de commerce électronique s'intègrent à des logiciels de comptabilité tels que QuickBooks, Xero et Wave, ce qui permet aux entreprises de suivre les dépenses, de générer des factures et de gérer leurs finances.

Cette intégration peut aider les entreprises à automatiser leur comptabilité et à rapprocher leurs revenus de leurs frais d'expédition.

Réflexions finales sur le logiciel d'expédition de commerce électronique

Pour conclure, un logiciel d'expédition peut être un outil précieux pour les entreprises de commerce électronique qui cherchent à rationaliser et à automatiser leurs processus d'expédition.

En s'intégrant à plusieurs transporteurs, en fournissant des tarifs d'expédition en temps réel et en automatisant les flux de travail d'expédition, les logiciels d'expédition peuvent aider les entreprises à accroître leur efficacité et à réduire leurs coûts.

De plus, l'utilisation d'un logiciel de gestion des stocks comme SkuVault peut optimiser davantage vos opérations commerciales.

SkuVault fournit des fonctionnalités de gestion des stocks, de traitement des commandes et de gestion des entrepôts, qui peuvent aider les entreprises à rationaliser leurs opérations d'expédition et de logistique, à automatiser leur traitement des commandes et à améliorer le service client.

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