Stratégie d'expédition de commerce électronique pour Shopify

Vous créez une boutique sur Shopify ?

L'une des principales choses que vous devrez prendre en compte est la manière dont vous allez expédier les produits. L'expédition de produits peut être coûteuse, et si vous ne maîtrisez pas votre stratégie d'expédition de commerce électronique, cela peut faire ou défaire vos relations avec vos clients. Céder le contrôle de l'expédition de vos produits à une autre entreprise est une préoccupation majeure pour les nouvelles entreprises, car vous transférez effectivement le contrôle d'une partie clé de votre magasin à un tiers.

C'est pourquoi il est si important de mettre en place une stratégie d'expédition de commerce électronique avant de créer votre boutique Shopify. Certaines des choses que vous voudrez considérer sont :

• Que facturerez-vous pour l'expédition?
• Quelle(s) méthode(s) d'expédition allez-vous proposer ?
• Combien pèsent vos produits ? Cela risque-t-il d'affecter l'expédition de vos produits ?
• Quel est le meilleur type d'emballage à utiliser pour envoyer vos produits aux clients ?

Nous avons élaboré un guide d'expédition avec tout ce que vous devez savoir sur les meilleures pratiques d'expédition du commerce électronique pour vous aider à démarrer votre boutique Shopify sur les chapeaux de roue.

Table des matières

Choisir les tarifs d'expédition du commerce électronique pour votre entreprise

Comment savez-vous combien facturer pour l'expédition? C'est une décision que chaque magasin Shopify devra prendre en compte lors de l'élaboration de sa stratégie d'expédition, mais il y a quelques options auxquelles vous voudrez peut-être réfléchir.

Livraison gratuite

Qui n'aime pas la livraison gratuite ? En tant que client, la livraison gratuite est une perspective très intéressante lors de vos achats. Cela incitera les utilisateurs à vérifier où ils ne le feraient pas autrement. Cependant, offrir la livraison gratuite affectera évidemment les marges de votre magasin, car vous paierez les frais d'expédition.

Pour contrer cela, vous voudrez peut-être envisager d'augmenter les prix de vos produits pour couvrir les frais d'expédition. Si vous augmentez légèrement les prix des produits, vous et vos clients payez essentiellement une partie des frais d'expédition.

Si cette option d'expédition de commerce électronique ne vous plaît pas, vous pouvez plutôt offrir la livraison gratuite de temps en temps, ce qui incitera les clients à effectuer un achat s'ils considèrent la livraison gratuite comme une offre limitée. Vous pouvez offrir des codes de réduction à certains clients pour la livraison gratuite (peut-être envoyer un code aux premiers acheteurs pour la livraison gratuite sur leur prochaine commande, pour les convertir en client régulier), ou vous pouvez offrir la livraison gratuite aux clients qui dépensent un certain montant dans votre magasin. Si vous choisissez de suivre cette voie, vous devrez réfléchir à la valeur moyenne des commandes pour votre magasin et à quel moment il vaut la peine pour vous d'offrir la livraison gratuite. Cette stratégie aide à augmenter la valeur moyenne des commandes de votre magasin, mais en fin de compte, c'est toujours vous qui payez les frais d'expédition sur vos marges.

Tarifs des transporteurs en temps réel

Si vous ne souhaitez pas offrir la livraison gratuite, une autre stratégie d'expédition de commerce électronique à envisager consiste à proposer des tarifs de transporteur en temps réel. Shopify s'intègre à un certain nombre de fournisseurs d'expédition différents, afin que vos clients puissent voir les différentes options d'expédition et les prix qui s'offrent à eux. Cela signifie que les clients peuvent envisager les options, par exemple, la livraison le lendemain, un service signé ou une expédition standard de deuxième classe, et payer pour le service exact qu'ils souhaitent. Tous les clients ne voudront pas que leur commande arrive le lendemain et sont heureux d'attendre un peu plus longtemps si cela signifie qu'ils paient moins, alors que d'autres clients préfèrent payer une prime pour recevoir leur commande le plus tôt possible. Opter pour cette option pour l'expédition des produits signifie que le client a le contrôle et qu'il peut choisir l'option qui correspond le mieux à ses besoins.

Expédition de produit à tarif fixe

Enfin, vous voudrez peut-être opter pour un tarif forfaitaire en ce qui concerne la tarification des frais d'expédition de vos produits. Cette approche sera plus efficace et vos clients auront le sentiment qu'ils obtiennent le meilleur rapport qualité-prix lorsque vous ne surchargez ni ne sous-facturez vos clients et que vous décidez plutôt d'un coût d'expédition qui reflète avec précision le coût d'envoi du produit.

L'expédition de produits à tarif fixe ne fonctionne vraiment que si vous vendez une gamme standard de produits, qui ont tous des tailles et des poids similaires - par exemple, si vous vous spécialisez dans les écharpes tricotées ou si vous vendez des peintures. Si vous avez une variété de types de produits différents, tous avec des tailles et des poids différents, l'expédition forfaitaire devient plus compliquée car vous serez presque toujours en train de surcharger ou de sous-facturer les clients.

Coût des produits d'expédition

Comment savoir quelle stratégie d'expédition est la meilleure option pour vous et votre boutique Shopify ? Avant de prendre une décision, il est important que vous calculiez les tarifs d'expédition du commerce électronique pour vos produits afin de déterminer combien cela coûtera et quelles seront vos marges.

Comme vous le savez, l'expédition coûte cher, il est donc essentiel pour le succès de votre entreprise d'examiner attentivement et de choisir vos options d'expédition. Vous ne voulez pas perdre d'argent en expédiant des produits, vous devez donc savoir combien cela vous coûte et si l'option que vous avez choisie fonctionne pour votre boutique Shopify.

Pour calculer vos frais de port, vous devrez penser aux facteurs suivants :

• Taille du paquet
• Poids de vos produits
• D'où la commande est expédiée
• Dans quel pays envoyez-vous la commande ?
• Si la commande doit être suivie ou non
• Si vous souhaitez inclure une assurance pour l'envoi de votre produit

Le calcul des tarifs d'expédition du commerce électronique peut prendre du temps, il est donc préférable d'utiliser un logiciel pour le faire pour vous.

Chez ShippyPro, nous proposons une expédition automatisée pour vous faciliter la gestion de vos envois de produits, avec tout, de la création d'étiquettes à un service Track & Trace afin que vous et vos clients puissiez rester au courant de leur commande.

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Emballage et commercialisation

Avez-vous pensé à la façon dont vous présenterez leurs produits lorsque vous enverrez des commandes aux clients ? Ce n'est peut-être pas quelque chose que vous avez envisagé, mais c'est certainement quelque chose à prendre en compte, car la présentation devient de plus en plus importante pour les clients. Avec l'essor de choses comme les vidéos de déballage, l'apparence des produits lorsqu'ils arrivent à la porte d'un client est une partie importante de l'expérience de commerce électronique. Même de petits détails, comme un autocollant de marque ou une note manuscrite, peuvent faire une énorme différence quant à la façon dont les clients perçoivent votre marque. Cela peut également faire partie d'une stratégie de marketing organique efficace, car les produits joliment emballés sont plus susceptibles d'être partagés par vos clients sur leurs réseaux sociaux, exposant ainsi votre marque à un public plus large.

Il est également crucial de penser à la sécurité de l'envoi de votre produit. Si votre produit est fragile, vous devrez en tenir compte dans vos considérations d'expédition. Doit-il être emballé dans du papier bulle ou envoyé dans une enveloppe matelassée ? La dernière chose que vous souhaitez, c'est qu'un produit cassé ou endommagé se présente à la porte d'un client.

La durabilité est une autre considération importante de nos jours. Votre produit a-t-il vraiment besoin d'être emballé dans des couches de plastique ? S'il s'agit de quelque chose de léger et qui ne s'abîme pas facilement, comme des vêtements, pourriez-vous simplement utiliser un support en poly ?

Quelle que soit l'option d'emballage que vous choisissez, vous voudrez qu'elle soit petite et légère. Cela vous aidera à réduire les frais d'expédition pour votre entreprise et à empêcher que le prix de l'expédition ne ronge vos marges bénéficiaires.

Assurance et suivi des produits

Que vous souhaitiez offrir une assurance et un suivi pour l'expédition de vos produits dépendra du coût et de la valeur de vos produits, mais cela peut offrir la tranquillité d'esprit à vos clients et protéger votre entreprise contre les fausses réclamations de commandes manquantes ou endommagées.

L'assurance offrira une couverture si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport et peut être avantageux pour votre entreprise, en particulier si vous vendez des articles de grande valeur. Certains transporteurs, comme UPS et USPS Priority Mail, offrent une assurance gratuite jusqu'à 100 $, et avec de nombreux autres transporteurs, l'assurance est peu coûteuse.

ShippyPro offre un suivi pour tous les colis avec notre service Track & Trace. Cela vous permet de :

• suivre les expéditions de produits à partir d'un tableau de bord ;
  

• envoyer des notifications d'expédition à chaque changement de statut de livraison et personnaliser votre modèle ;

• booster les conversions en envoyant des coupons et des remises personnalisés aux utilisateurs.

Douane

Si vous expédiez des commandes en dehors de votre propre pays, vous devrez inclure les documents douaniers appropriés dans le cadre de l'expédition de votre produit. Vous pouvez trouver des déclarations en douane en ligne via Shopify, à votre bureau de poste local ou à votre point de vente d'expédition, mais assurez-vous de vérifier auprès du service postal de votre pays pour savoir exactement ce qui est nécessaire. Les formulaires de déclaration en douane indiquent généralement aux agents des douanes du pays vers lequel vous expédiez ce qu'il y a dans le colis, sa valeur et s'il s'agit d'un cadeau ou d'une marchandise.

Dans certains cas, les clients devront payer des frais supplémentaires lorsque leur colis arrivera dans leur pays d'origine. Vous devez vous assurer que vos clients en sont conscients afin qu'ils n'aient pas de mauvaises surprises à l'arrivée de leur colis. Vous devez inclure ces informations bien en évidence sur la page de politique d'expédition de votre site Web.
Le processus de douane peut être lent, vous pouvez donc utiliser la facture électronique de ShippyPro pour les douanes lorsque vous intégrez votre boutique Shopify à ShippyPro. Cela accélérera le processus de dédouanement et laissera vos clients satisfaits.

Étiquetage de vos colis pour l'expédition de marchandises

Comment allez-vous étiqueter vos colis lorsqu'il s'agit d'expédier des marchandises ? Souvent, les nouveaux magasins Shopify écrivent leurs étiquettes d'expédition à la main, mais à mesure que votre entreprise se développe, il n'est pas pratique de le faire car cela prend beaucoup de temps.

Shopify propose une solution sur sa plate-forme sous la forme de Shopify Shipping. Avec cette fonction, vous pouvez imprimer et payer plusieurs étiquettes en un seul endroit, ce qui vous permet de maîtriser plus facilement la création des étiquettes dont vous avez besoin. Cependant, avec cette option, vous devez toujours faire toutes les démarches pour trouver le meilleur transporteur pour votre commande.

C'est là que ShippyPro entre en jeu. Nous utiliserons notre calculateur d'expédition e-commerce pour trouver le meilleur transporteur pour votre colis en fonction de facteurs tels que son poids et ses dimensions, et vous pourrez imprimer toutes vos étiquettes en un seul clic avec notre créateur d'étiquettes. . Il ne pourrait pas être plus facile de garder le contrôle de l'expédition et de l'exécution de vos commandes !

Regardez cette vidéo pour voir comment cette section, Label Creator , fonctionne en détail

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Entrepôt d'exécution

Une autre option pour les méthodes d'expédition de commerce électronique consiste à utiliser un entrepôt de traitement des commandes pour automatiser et gérer l'expédition de vos commandes pour vous. Avec cette option, vous stockerez votre inventaire dans leur entrepôt. Ensuite, lorsqu'une commande est passée, elle est envoyée à votre partenaire de traitement pour être emballée et expédiée au client. Comme vous vous en doutez, cette façon de traiter vos commandes présente de nombreux avantages et inconvénients.

Il peut être beaucoup moins cher de gérer l'expédition de vos produits via un entrepôt de traitement des commandes. Les entrepôts expédient tellement qu'ils reçoivent généralement des tarifs moins chers de la part des transporteurs, une économie qui vous est répercutée. Vous bénéficierez également de délais d'expédition plus courts si vous choisissez stratégiquement votre partenaire d'exécution. Si la majorité de vos clients sont basés dans un certain endroit, vous pouvez choisir un entrepôt situé à proximité pour vous assurer que les commandes sont livrées plus rapidement.

Cependant, si vous choisissez d'utiliser un entrepôt de traitement des commandes, vous n'aurez aucun contrôle sur la manière dont vos commandes sont présentées. Si l'image de marque est une partie importante de l'expérience d'expédition de votre entreprise, il vous sera difficile de trouver un entrepôt qui sera en mesure de le fournir. De plus, l'utilisation d'un entrepôt de traitement des commandes peut entraîner des coûts supplémentaires, car vous devrez peut-être payer des frais de prélèvement et d'emballage ou des frais de stockage en entrepôt. Il est important de déterminer si ces coûts en valent la peine pour votre entreprise ou s'ils annulent l'avantage de frais d'expédition moins chers.

Comment configurer l'expédition pour votre boutique en ligne

Ce n'est peut-être pas la partie de la création de votre entreprise qui vous passionne le plus, mais il est important de considérer l'expédition. Il peut être difficile, ennuyeux et coûteux d'expédier vos produits, mais ShippyPro peut vous aider à le gérer.

Nous vous montrerons les meilleurs tarifs disponibles, vous aidant à éviter de perdre des bénéfices sur des processus d'expédition de produits coûteux. Notre créateur d'étiquettes vous permet de créer plusieurs étiquettes à la fois pour une gestion plus facile de votre stratégie d'expédition, et nous offrons un service Track & Trace gratuit.

Voulez-vous essayer? Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour un essai gratuit de 30 commandes et découvrez comment ShippyPro peut vous aider à gérer vos expéditions et votre exécution via votre boutique Shopify.