118 statistiques de commerce électronique que vous devez connaître

Avec une valeur projetée de 5,5 billions de dollars dans le monde en 2022, l'industrie du commerce électronique est en plein essor. Accélérées par la pandémie, les commandes en ligne ont explosé et restent extrêmement populaires, avec 2,14 milliards de personnes effectuant toujours des achats numériques dans le monde.

En utilisant des données uniques de Similarweb Digital Research Intelligence et Shopper Intelligence, nous avons rassemblé tous les faits sur le commerce électronique dans le monde et aux États-Unis que vous devez savoir pour réussir cette année.

Combien y a-t-il de sites de commerce électronique ?

Partout dans le monde, les achats en ligne font désormais partie intégrante de notre vie quotidienne. Nous n'avons que l'embarras du choix, mais combien de sites marchands numériques existent ?

On estime qu'il existe 12 à 24 millions de sites de commerce électronique dans le monde.

Étant donné que les magasins en ligne sont beaucoup plus faciles à mettre en place que les magasins physiques, il n'est pas surprenant que ce nombre soit si élevé. Étant donné que la popularité de l'industrie monte en flèche, plongeons dans les faits clés du commerce électronique pour révéler à quel point il est vraiment réussi.

Top 10 des sites de commerce électronique

Le commerce électronique fait référence à l'activité d'achat et de vente de produits et de services en ligne. Voir ci-dessous pour un aperçu de l'état des sites de commerce électronique aux États-Unis et dans le monde.

Statistiques clés du commerce électronique

Jetons un coup d'œil aux statistiques de trafic du commerce électronique, basées sur les 100 meilleurs sites Web du secteur :

Industrie du commerce électronique et du shopping en 2021, dans le monde, tout le trafic

• Visites totales – 119,9 milliards
• Visites mensuelles – 16,7 milliards
• Visiteurs uniques – 480,1 millions
• Durée moyenne de la visite - 6 minutes 47 secondes
• Pages moyennes par visite – 8,0
• Taux de rebond moyen – 35,5 %
• Distribution par appareils – 48,2 % ordinateur de bureau, 51,8 % Web mobile
• Répartition par sexe – 56 % d'hommes, 44 % de femmes

Industrie du commerce électronique et du shopping en 2021 aux États-Unis, tout le trafic

• Visites totales – 63,5 milliards
• Visites mensuelles – 5,3 milliards
• Visiteurs uniques – 134,3 millions
• Durée moyenne de la visite - 6 minutes 26 secondes
• Pages moyennes par visite – 7,5
• Taux de rebond moyen – 38,0 %
• Répartition par sexe – 48 % d'hommes, 52 % de femmes
• Distribution des appareils – 51,9 % ordinateur de bureau, 48,1 % Web mobile

Comment se présente 2022 jusqu'à présent ? Voici les chiffres et les statistiques du commerce électronique de janvier à mars 2022 aux États-Unis, tout le trafic :

Données basées sur les 100 meilleurs sites Web du secteur :

• Visites totales – 14,6 milliards
• Visiteurs uniques – 131,9 millions
• Durée moyenne de la visite - 6 minutes 18 secondes
• Pages moyennes par visite – 7,4
• Taux de rebond moyen – 37,9 %
• Répartition par sexe – 48 % d'hommes, 52 % de femmes
• Distribution des appareils – 51,7 % ordinateur de bureau, 48,3 % Web mobile

Par rapport aux données de janvier à mars 2021, l'industrie du commerce électronique et des achats aux États-Unis affiche à peu près les mêmes performances jusqu'à présent. Cependant, le nombre total de visites est en baisse de 4,7 % en 2022, par rapport à la même période l'an dernier, où les visites avaient atteint 15,3 milliards.

Statistiques de croissance du commerce électronique

Croissance mondiale du commerce électronique

• La pandémie a accéléré le passage des magasins physiques aux achats en ligne d'environ cinq ans.
• Les ventes numériques ont connu une augmentation de 25,7 % en 2020 et plus de 80 % des consommateurs ont effectué des achats en ligne cette année-là.
• Les ventes au détail du commerce électronique devraient atteindre 5 500 milliards de dollars cette année (2022), soit une augmentation de 21,0 % par rapport à 4 920 milliards de dollars en 2021.
• D'ici 2025, il est prévu que les ventes du commerce électronique s'élèveront à 7,39 billions de dollars dans le monde.

Croissance du commerce électronique aux États-Unis

• Les grands magasins et les détaillants non essentiels ont enregistré une baisse de 25 % de leurs ventes au premier trimestre 2020 et une baisse de 75 % au deuxième trimestre.
• Les revenus des ventes de commerce électronique étaient estimés à 768 milliards de dollars en 2021 et pourraient dépasser 1,3 billion de dollars d'ici 2025.
• En 2021, 74,3 % de la population a acheté des produits en ligne. On estime que d'ici 2025, ce chiffre passera à 80,4 %.

Statistiques Amazon e-commerce

Nous sommes sûrs que ce n'est une surprise pour personne qu'amazon.com devienne le premier site de commerce électronique aux États-Unis et dans le monde. À l'aide de Similarweb Shopper Intelligence Platform, plongeons dans les données d'amazon.com et voyons comment le site Web s'est comporté en 2021.

• Amazon a vendu 13,5 milliards d'unités
• Cela a totalisé 407,4 milliards de dollars de revenus
• Le site Web a enregistré 127,1 milliards de vues de produits
• Le taux de conversion d'Amazon était de 9,7 % en 2021

• Les unités vendues sur amazon.com s'élevaient à environ 1,1 milliard par mois pendant la majeure partie de l'année.
• Ces chiffres sont passés à 1,4 milliard en novembre et décembre, pendant la période des soldes.

Les ventes d'Amazon ont considérablement augmenté le jour d'Amazon Prime.

• Le 21 juin, les unités Amazon vendues ont atteint 89,4 millions et 3,7 milliards de dollars de revenus.
• Ces chiffres ont légèrement baissé le deuxième jour mais sont restés élevés avec 77,1 millions d'unités vendues et 3,1 milliards de dollars de revenus.
• Pour mettre cela en perspective, le 20 juin, Amazon a vendu 33,4 millions d'unités et généré 946,6 millions de dollars de revenus.
• Après l'événement annuel de deux jours, les ventes ont chuté à 36,7 millions et 1,1 milliard de dollars de revenus.

Quelles sont les performances d'Amazon jusqu'à présent en 2022 ?

Janvier mars:

• Amazon a vendu 3,3 milliards d'unités
• Cela a totalisé 105,4 milliards de dollars de revenus
• Le site Web a enregistré 29,7 milliards de vues de produits
• Le taux de conversion est de 10%
• Home & Kitchen est la catégorie la plus performante en termes de revenus (16,7 milliards de dollars)
• L'Épicerie & Gastronomie prend la tête des unités vendues, à 450,2 millions d'unités
• Vêtements, chaussures et bijoux compte 4,8 milliards de vues de produits, ce qui fait de cette catégorie la plus recherchée sur le site Web.

Par rapport aux trois premiers mois de 2021, Amazon a vendu à peu près le même nombre d'unités, mais a généré des revenus plus élevés. En 2021, les revenus ont totalisé 85,6 milliards de dollars. Les principales catégories en termes de revenus, d'unités vendues et de vues de produits restent les mêmes que l'année précédente.

Performances de la catégorie Amazon

Les achats en ligne nous ont présenté une pléthore de choix en un clic, et amazon.com a couvert toutes les catégories d'articles que nous pourrions avoir besoin de commander dans un guichet unique.

Jetons un coup d'œil aux catégories gagnantes d'Amazon pour 2021, classées par revenus :

Fait intéressant, malgré sa 9e place sur la liste, Grocery & Gourmet Food s'assure la première place en tant que catégorie gagnante en termes d'unités vendues. Au cours de la même année, 1,9 milliard d'unités ont été achetées sur le site. Home & Kitchen a été propulsé à la deuxième place, après avoir vendu 1,6 milliard d'unités.

Statistiques démographiques des acheteurs Amazon

Performances d'Amazon dans tous les pays, classées par chiffre d'affaires et unités vendues :

• Les États-Unis et le Royaume-Uni ont totalisé 2,13 milliards d'unités vendues dans l'épicerie et l'alimentation gastronomique, la catégorie la plus populaire en termes d'unités vendues dans ces deux pays.
• La maison et la cuisine étaient la catégorie la plus populaire en Allemagne, en France, au Canada et en Italie en termes d'unités vendues, avec un total combiné de 451,2 millions d'unités.

Les principales incitations qui influencent le comportement d'achat en ligne

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les acheteurs se sont tournés vers les commandes en ligne au lieu des achats en personne - la commodité et la facilité étant les principaux facteurs. Mais avec autant d'options en ligne, qu'est-ce qui influence le comportement d'achat en 2022 ?

Durabilité

Le changement climatique étant une priorité absolue dans le monde entier, les consommateurs exigent et attendent de plus en plus des mesures durables lors de leurs achats en ligne. Sur la base des chiffres ci-dessous, la neutralité carbone est un facteur essentiel à mettre en œuvre pour booster les ventes.

• 73% des consommateurs tiennent compte de l'impact climatique lorsqu'ils passent une commande.
• Les magasins qui privilégient une approche axée sur le climat ont une croissance 5,8 fois plus rapide.
• La conversion du panier est augmentée de 20 % pour les achats nets zéro.

Recommandations

• En 2021, environ 70 % des acheteurs en ligne lisent entre un et six avis clients avant de décider d'effectuer un achat.
• 61 % des consommateurs en ligne aux États-Unis ont effectué un achat après avoir lu les recommandations d'un blog.

Expérience utilisateur

• Une enquête a révélé que la livraison gratuite était la raison la plus influente pour laquelle les acheteurs numériques ajoutaient un produit à leur panier et l'achetaient.
• Les remises et les politiques de retour faciles étaient également des facteurs importants qui incitaient les acheteurs à acheter en ligne.
• La réalité augmentée peut également stimuler les ventes : 35 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles achèteraient davantage en ligne si l'essai virtuel d'un produit était une option.
• Une enquête a révélé que les e-mails de bienvenue automatisés envoyés par les entreprises de commerce électronique avaient un taux de conversion de 51,9 %.

Statistiques du panier d'achat eCommerce

L'abandon du panier d'achat fait référence aux clients qui ajoutent des articles à leur panier d'achat, mais quittent le site avant l'achat. Il s'agit d'un indicateur clé que les détaillants de commerce électronique doivent surveiller - vous pouvez le calculer avec cette formule :

En mars 2021, environ 80 % des commandes en ligne étaient abandonnées dans le monde.

Le Baymard Institute a mené une enquête auprès de 4 384 acheteurs numériques aux États-Unis pour déterminer les raisons les plus courantes de l'abandon du panier. Voici ce qu'il a trouvé :

• 48 % ont déclaré que les coûts supplémentaires étaient trop élevés, y compris les frais d'expédition et les taxes
• 24% ont abandonné leur panier car ils ont été obligés de créer un compte
• 22 % étaient frustrés par la lenteur des délais de livraison
• 18 % n'ont pas fait confiance au site avec leurs informations de carte de crédit
• 17 % ont été dissuadés de commander en raison d'un processus de paiement compliqué

Heureusement, il existe des méthodes pour réduire votre taux d'abandon de panier et augmenter vos taux de conversion. Lors de l'analyse de l'efficacité des e-mails d'abandon de panier à l'échelle mondiale, il a été constaté que :

• Le taux d'ouverture moyen des e-mails est de 45 %
• Le taux de clics de ces emails s'élève à 21%
• Le taux de conversion moyen était de 10,7 %

Statistiques du commerce social

Le commerce social fait référence aux ventes de commerce électronique effectuées directement via une plate-forme de médias sociaux.

• Les ventes du commerce social dans le monde ont totalisé environ 475 milliards de dollars de revenus en 2020.
• Les revenus devraient atteindre environ 3,37 billions de dollars en 2028.
• Les taux de commerce social ont rapidement augmenté aux États-Unis en raison de la pandémie.
• Le nombre d'acheteurs de médias sociaux s'élevait à environ 80 millions en 2020, une augmentation de 30 % par rapport à 2019.
• Ce chiffre devrait augmenter de près de 37 % pour atteindre 108 millions d'acheteurs sociaux d'ici 2025.
• Les ventes du commerce social aux États-Unis étaient estimées à près de 27 milliards de dollars en 2020.
• D'ici 2025, les ventes via les médias sociaux devraient atteindre 79,6 milliards de dollars.

Surtension des médias sociaux

Les médias sociaux sont devenus un outil de marketing incroyablement puissant, il n'est donc pas surprenant que les dirigeants d'entreprise leur accordent de plus en plus la priorité dans leurs efforts de commerce électronique. De nombreuses marques se sont donné pour priorité de s'associer à des influenceurs et de créer une communauté de marques en ligne.

Beaucoup d'entre nous passent une grande partie de notre temps à parcourir les applications de médias sociaux. Dans cet esprit, l'industrie est maintenant devenue un autre espace où nous pouvons faire des achats numériques sans jamais avoir à quitter nos applications préférées.

Statistiques sur le commerce électronique des médias sociaux aux États-Unis :

• 54 % des acheteurs de la génération Z et 58 % des acheteurs de la génération Y ont convenu que les plateformes de médias sociaux sont un meilleur endroit pour découvrir de nouveaux produits que les recherches en ligne.
• 51 % des utilisateurs de médias sociaux ayant répondu avaient acheté des produits ou des services sur Facebook entre 16 et 34 ans.
• 47% des répondants ont effectué un achat via Instagram.
• 7 consommateurs sur 10 ont déclaré que les publications d'amis ou de connaissances sur les réseaux sociaux avaient une influence sur leurs décisions d'achat.
• 63% des répondants ont déclaré que le contenu publié directement par les marques ou les entreprises jouait un rôle lors de l'achat en ligne.

• 73% des répondants ont déclaré avoir découvert de nouveaux produits via des vidéos créées par des créateurs de contenu.
• 76% ont déclaré avoir trouvé des informations utiles sur une marque ou un produit via le même contenu.
• 44% des personnes utilisent Instagram chaque semaine pour effectuer des achats à l'aide des fonctionnalités d'achat de l'application.
• 93% des professionnels du marketing qui ont répondu ont déclaré qu'ils prévoyaient d'utiliser Instagram pour le marketing d'influence.
• Les utilisateurs de TikTok ont ​​​​dépensé 2,3 milliards de dollars via l'application, augmentant de 77% en 2021.
• 67 % des utilisateurs de TikTok ont ​​​​déclaré que l'application les avait incités à magasiner, même lorsqu'ils n'en avaient pas l'intention.

Commerce ambulant

Le commerce mobile, ou mCommerce, fait référence aux achats en ligne via un appareil mobile. Compte tenu des données présentées ci-dessus sur le commerce social et le marketing des médias sociaux, il n'est pas surprenant que les taux de commerce mobile soient élevés.

• En 2020, 167,8 millions d'utilisateurs américains ont effectué au moins un achat sur leurs appareils mobiles.
• D'ici 2024, ce chiffre devrait atteindre 187,5 millions.
• Les ventes de mobiles aux États-Unis ont atteint 359,3 milliards de dollars en 2021, soit une augmentation de 15,2 % par rapport à 2020.
• D'ici 2025, les ventes mobiles devraient atteindre 728,3 milliards de dollars et représenter 44 % des ventes totales de commerce de détail aux États-Unis.
• Les applications d'achat sont populaires auprès des consommateurs, ce qui augmente les revenus des détaillants en ligne.
• Les cinq meilleures applications d'achat gratuites disponibles sur Android aux États-Unis sont Amazon Shopping, l'application Walmart, eBay Marketplace, Walgreens et l'application Wish, en mars 2022.

Statistiques sur les moyens de paiement

• Les portefeuilles numériques et mobiles étaient la méthode de paiement en ligne la plus populaire dans le monde, représentant 45 % des transactions de commerce électronique. Ce chiffre devrait passer à plus de 50 % en 2024.
• Les cartes de crédit se classent au deuxième rang, représentant 23 % des transactions mondiales de commerce électronique. Cela devrait diminuer dans les années à venir.
• Aux États-Unis, 94 % des 500 principaux magasins de commerce électronique proposent des paiements par carte Visa et Mastercard.
• 89 % proposent American express.
• PayPal est un mode de paiement populaire aux États-Unis, représentant 22 % des achats en ligne.

Achetez maintenant, payez plus tard

Acheter maintenant, payer plus tard (BNPL), une nouvelle ère pour les processus de paiement échelonnés dans le commerce de détail numérique, n'est plus une tendance, mais désormais une préférence populaire des consommateurs. Le modèle de versement permet aux clients de passer une commande tout en payant leurs achats au fil du temps. La société de commerce électronique est payée d'avance par le partenaire de paiement, qui est chargé de s'assurer que le paiement du consommateur est respecté.

En utilisant l'outil de recherche de mots clés de Similarweb, nous avons trouvé :

• En 2021, il y a eu 361 527 visites de recherche dans le monde pour « acheter maintenant, payer plus tard », 99 % de ces recherches étant organiques.
• Les gagnants du trafic étaient klarna.com, afterpay.com, quadpay.com, sezzle.com et affirm.com .
• Aux États-Unis, les visites de recherche ont atteint 233 630, avec 99,4 % de recherches organiques.
• Les gagnants du trafic étaient les mêmes que dans le monde entier, mais afterpay.com a propulsé klarna.com à la deuxième place.

• Selon un récent rapport d'analyste de Bank of America, les applications BNPL Affirm, Afterpay, Klarna et Zip ont atteint 3,47 millions de téléchargements d'applications combinés aux États-Unis en décembre 2021.
• La société suédoise Klarna a affiché la plus forte accélération du marché américain en décembre en termes de téléchargements d'applications et d'utilisateurs actifs mensuels.
• Les données de trafic des sites Web et des applications de Similarweb montrent que Klarna a remporté la plus grande part de trafic en décembre 2021, avec 30,1 %.
• Les États-Unis restent le marché à la croissance la plus rapide de Klarna - en partenariat avec 30 des 100 plus grandes marques américaines, Klarna a connu une croissance annuelle de 71 % totalisant 25 millions de consommateurs.
• Les méthodes BNPL se sont avérées augmenter les ventes moyennes de 45 % et réduire l'abandon de panier de 35 %.

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