10 tendances clés du commerce électronique à connaître pour 2023
Publié: 2022-12-29
L'industrie du commerce électronique est en constante évolution et il est essentiel de suivre les tendances pour éviter que les clients ne pensent que votre boutique en ligne est obsolète.
Vous trouverez dans cet article les 10 tendances ecommerce à retenir pour 2023, pour encore améliorer votre boutique et réussir votre business.
Pourquoi suivre les tendances du e-commerce ?
Le monde du commerce électronique est incroyablement compétitif et rechercher les tendances est un excellent moyen de garder une longueur d'avance sur vos concurrents.
En effet, ne pas vous faire dépasser par vos concurrents devrait vous inciter à suivre de telles tendances.
De plus, les consommateurs en 2023 sont très exigeants et, une fois qu'ils ont découvert une nouvelle façon de faire leurs courses, ils attendent de leurs marques préférées qu'elles la mettent en œuvre dans leur e-commerce.
Bref, il semble que vous ayez beaucoup à gagner en suivant les tendances actuelles du commerce électronique.
Bien sûr, toutes les tendances ne conviendront pas à votre marque et à votre entreprise, alors ne vous inquiétez pas de toutes les suivre. Cependant, il est essentiel que vous sachiez exactement quelles tendances de commerce électronique surveiller chaque année.
10 tendances clés du commerce électronique en 2023
Découvrons les 10 tendances ecommerce pour 2023 :
- Commerce ambulant
- Commerce social
- Paiement à la livraison
- Achetez maintenant Payez plus tard
- Omnicanal
- Réalité augmentée
- Durabilité
- Expériences personnalisées
- Achats vocaux
- Achats en direct
Découvrons-en plus à leur sujet.
1. Commerce mobile
Le commerce mobile est un terme qui fait référence aux ventes réalisées via des appareils mobiles, qui augmentent régulièrement et qui, selon Payvision, atteindront 3,79 billions de dollars d'ici la fin de 2022.
Pensez-y : les consommateurs passent la majeure partie de leur temps libre - et pas seulement - à surfer sur leurs appareils mobiles, ce qui signifie que ces appareils sont un moyen extrêmement efficace de les joindre où qu'ils se trouvent.
De plus, la confiance dans les achats en ligne augmente de plus en plus, ce qui signifie que les consommateurs sont sereins et désireux de faire leurs achats sur leur smartphone, surtout s'ils appartiennent à des tranches d'âge nées et élevées avec la technologie, comme les Millennials et la Génération Z.
2. Commerce social
Le commerce social, ou la vente de produits via des plateformes sociales, est l'une des principales tendances du commerce électronique en 2023.
Les médias sociaux offrent une opportunité unique d'interagir avec vos clients, et ils ont littéralement changé la façon dont les consommateurs achètent des produits et des services.
Si dans le passé il ne revenait qu'à la marque de promouvoir ses produits, aujourd'hui les consommateurs attendent d'autres personnes, peut-être celles qu'ils admirent et en qui ils ont confiance, qu'ils leur recommandent de tels produits et les aident à découvrir leurs bienfaits.
Cela pourrait vous surprendre de savoir à quel point les médias sociaux ont un impact sur les achats. Il suffit de penser que le hashtag #tiktokmademebuyit compte actuellement 3,4 milliards de vues et qu'il ne s'agit que d'un hashtag qui permet aux utilisateurs de montrer à leurs abonnés ce qu'ils ont acheté grâce à la plateforme.
3. Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison, ou paiement à la livraison, est un mode de paiement choisi par de nombreux consommateurs.
Cette méthode permet au destinataire de régler le montant de la transaction uniquement lorsqu'il réceptionne physiquement le colis. Ce sera alors au coursier, selon le calendrier qui suit l'accord conclu avec l'expéditeur, de verser le paiement à l'entreprise qui a effectué la vente.
Le principal avantage de cette tendance du commerce électronique est qu'elle encourage les clients qui aimeraient acheter vos produits mais qui ne se sentent pas complètement à l'aise avec les paiements en ligne.
Cela se produit souvent lorsqu'une personne n'a jamais effectué d'achat en ligne, ou même lors d'un achat sur un site inconnu pour la première fois.
4. Achetez maintenant Payez plus tard
L'une des tendances de commerce électronique les plus populaires pour 2023 est la formule Buy Now Pay Later, à savoir acheter maintenant et payer plus tard.
Ce phénomène est né lorsque certaines start-up ont agi comme intermédiaires entre les clients et le commerce électronique, comme Klarna et Scalapay, et est maintenant très courant et largement utilisé par les entreprises de commerce électronique de toute taille.
Les opérations sont simples et immédiates. En effet, le client peut financer ses achats sur une boutique en ligne avec des taux d'intérêts égaux à zéro et dispose d'un délai pour finaliser l'achat après réception du produit. Il peut également diviser la somme en plusieurs versements sur une courte période de temps.
Entre 2019 et 2021, la formule Buy Now Pay Later a augmenté de 450 %, et fin juin 2022, Statista prévoyait une augmentation du volume mondial des transactions entre 2021 et 2026 pour plus de 450 milliards de dollars.
5. Omnicanal
L'omnicanal est une tendance importante du commerce électronique, car il s'agit d'une stratégie qui élimine les frontières entre le monde en ligne et hors ligne.
Il est basé sur l'interaction entre l'entreprise et le client via différents points de contact, ou points de contact, qui concernent la présence sur le web, les appareils mobiles, le marketing direct ou les médias sociaux.
Les consommateurs s'attendent à vivre le même type d'expérience sur tous ces canaux, ainsi que dans n'importe quel lieu physique.
Il s'agit donc d'optimiser l'expérience client et d'améliorer les performances de l'entreprise partout où l'entreprise et le client interagissent, en concentrant toute l'attention sur le consommateur.
6. Réalité augmentée
De plus en plus de marques prouvent que la réalité augmentée est l'avenir des achats en ligne, et c'est donc une tendance du commerce électronique que vous ne voudrez pas manquer.
La réalité augmentée est l'une des dernières révolutions technologiques dans le monde du marketing et aide vos clients à interagir avec les produits que vous vendez et à prendre des décisions d'achat plus éclairées.
De ce fait, vos clients seront plus convaincus et plus satisfaits de leurs achats, et vous aurez ainsi nettement moins de retours.
Grâce à une application dédiée ou une web app utilisable directement depuis les smartphones de vos clients, la réalité augmentée leur permet de voir et presque de toucher vos produits dans leur environnement.
Ils peuvent ensuite essayer une paire de lunettes de soleil pour voir si le modèle leur va bien, tester une teinte de rouge à lèvres pour s'assurer que c'est bien la couleur qu'ils recherchent ou voir à quoi ressemble un nouveau canapé dans leur salon. Tous simplement à l'aide de leur smartphone.
7. Durabilité
Les consommateurs sont de plus en plus soucieux de la durabilité de leurs achats, et même s'ils ne sont pas prêts à renoncer aux achats en ligne, ils ont tendance à préférer les marques qui font preuve d'attention à leur impact environnemental.
28% des consommateurs en Italie ont déclaré choisir un produit basé sur la durabilité de l'emballage. Il s'agit d'une tendance du commerce électronique qui pourrait faire la différence non seulement pour votre entreprise, mais aussi pour la planète.
Il existe plusieurs façons de montrer à vos clients que vous vous souciez de la durabilité de votre entreprise, de l'emballage à l'expédition, en passant par l'approvisionnement en matières premières.
8. Expériences personnalisées
Les clients très exigeants de 2023 s'attendent également à ne pas être traités comme un simple numéro. Ils veulent que leur valeur soit reconnue et que le temps et l'argent qu'ils investissent dans votre entreprise soient appréciés.
Et quelle meilleure façon de montrer que vous vous souciez d'eux qu'en rendant leur expérience aussi unique et personnalisée que possible ?
Il existe des outils, tels que l'analyse prédictive, qui vous permettent d'interpréter et d'évaluer les informations obtenues grâce aux interactions des utilisateurs avec votre commerce électronique, afin de développer des expériences sur mesure pour chaque consommateur individuel.
Cela signifie une nouvelle frontière de personnalisation et une tendance du commerce électronique qui fera sans aucun doute que vos clients se sentiront spéciaux.
9. Achats vocaux
Le shopping vocal fait partie des tendances e-commerce à surveiller pour 2023. Il s'agit d'utiliser la recherche vocale pour faire du shopping en ligne, une stratégie qui se révèle extrêmement fonctionnelle et intéressante.
Il est basé sur l'utilisation de haut-parleurs intelligents et d'appareils intelligents de plus en plus populaires tels que Google Home, Amazon Echo, etc., pour rechercher et acheter des produits à l'aide de la voix.
"Alexa, achète du savon à vaisselle", "Hey Google, j'ai besoin d'acheter un nouveau chargeur", "Hey Siri, trouve un miroir de maquillage", ne sont que quelques-unes des milliers d'options dont disposent les utilisateurs.
En Italie, 37 % des utilisateurs utilisent des commandes vocales au moins une fois par mois, et beaucoup d'entre eux utilisent les fonctions vocales de leurs smartphones ou enceintes intelligentes pour trouver des produits et services à acheter.
10. Achats en direct
Enfin, les achats en direct sont l'une des tendances de commerce électronique les plus pertinentes pour 2023.
Il s'agit de vendre des produits via la vidéo en direct, en particulier en direct, sur les réseaux sociaux.
Les marques et les influenceurs présentent leurs produits en temps réel tout en interagissant avec leurs abonnés, qui peuvent directement acheter les produits qui apparaissent dans la vidéo.
Selon les estimations actuelles, les achats en direct pourraient atteindre une valeur de 35 milliards de dollars d'ici 2024, et les entreprises qui l'utilisent prétendent atteindre des taux de conversion allant jusqu'à 30 % tout en conservant leur communauté en même temps.
Extras : qu'est-ce qui se vend le plus en ligne ?
Quels sont les produits les plus tendances en 2023 ? Certains types de produits sont de loin les plus vendus en ligne dans le monde.
Les catégories les plus vendues en ligne sont :
- Vêtements
- Fournitures
- Électronique grand public
- Produits de beauté
- Équipement sportif
- Les jouets pour enfants
- Livres
- Produits pour animaux de compagnie
De toute évidence, il ne suffit pas de vendre des produits appartenant à ces catégories pour réussir en ligne. Vous devez toujours trouver votre créneau, faire vos recherches et vos analyses, et vous assurer que vous faites la promotion de vos produits de la bonne manière.
Mais partir de ces macro-catégories peut vous aider si vous venez de commencer et que vous ne savez pas encore quelle direction votre e-commerce pourrait prendre.
Tendance e-commerce : conclusion
Alors, quelles sont les tendances les plus importantes du commerce électronique pour 2023 ?
- Commerce ambulant
- Commerce social
- Paiement à la livraison
- Achetez maintenant Payez plus tard
- Omnicanal
- Réalité augmentée
- Durabilité
- Expériences personnalisées
- Achats vocaux
- Achats en direct
Toutes ces tendances ne sont pas la solution idéale pour votre entreprise, mais les connaître et comprendre comment elles fonctionnent vous aideront certainement à reconnaître celles que vous devriez commencer à mettre en œuvre pour toujours avoir une longueur d'avance sur vos concurrents.