E-mails de bienvenue pour le commerce électronique qui convertissent : 10 exemples pour stimuler les ventes

Dans le monde en constante évolution du commerce électronique, où la capacité d'attention est éphémère et les choix des consommateurs sont nombreux, le potentiel d'un seul e-mail doit souvent être reconnu.

Les e-mails de bienvenue , une automatisation apparemment simple, peuvent façonner la trajectoire de votre relation marque-consommateur.

Ce sont les poignées de main virtuelles qui donnent le ton, les passerelles vers la fidélisation des clients et les catalyseurs de l'engagement.

Exemples d'e-mails de bienvenue (et pourquoi ils cliquent) provenant de :

1. Huckberry
2. Luxuriant
3. Ralph Lauren
4. Boîte à bouleau
5. Pack Munk
6. Fenty Beauté
7. Boll & Branche
8. Bottes de CASQUE
9. Judith Lumineux
10. SurfStitch

9 conseils pour créer des e-mails de bienvenue captivants

Même si les marques peuvent négliger ce point de contact crucial, la vérité est que l’e-mail de bienvenue est votre toile pour créer un chef-d’œuvre de connexion.

Ce blog examine dix e-mails de bienvenue très performants provenant de marques populaires, décortiquant leurs approches uniques et ce qui les distingue.

L'e-mail de bienvenue est le premier aperçu de votre marque que les abonnés reçoivent.

C'est l'occasion de faire une impression durable, de présenter la personnalité de votre marque et de créer une anticipation pour ce qui va arriver.

Examinons dix exemples remarquables d'e-mails de bienvenue qui montrent comment se démarquer et laisser une marque :

1. Huckberry

Huckberry , la plaque tournante des vêtements d'extérieur pour hommes, apporte l'aventure dans votre boîte de réception. Dès le départ, une image vivante et un ton ludique vous plongent dans leur communauté dynamique.

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Pourquoi ça clique :

• Lien communautaire : Mentionner la communauté forte de plus d'un million crée de l'appartenance et de la confiance, rassurant les abonnés sur leur choix.
• Narration visuelle : L’image du héros n’est pas seulement une image ; c'est une expérience qui évoque le frisson des activités de plein air.
• Connexion ludique : un clin d'œil à Jason Bourne ajoute une touche amusante, alignant leur marque sur l'enthousiasme et rendant l'e-mail mémorable.

2. Luxuriant

Lush , le géant des cosmétiques, utilise son e-mail de bienvenue pour envelopper les nouveaux abonnés dans une ambiance communautaire exclusive et dynamique.

L'e-mail de bienvenue respire la chaleur, met en valeur son meilleur et encourage l'action immédiate : un mélange d'esprit et de marketing intelligent.

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Pourquoi ça clique :

• Sensation de communauté instantanée : l'expression « Toujours une place sur notre table pour les nouveaux Lushies » est réconfortante. Il ne s’agit pas seulement d’acheter des produits ; vous rejoignez une famille de passionnés.
• Meilleure vitrine de produits : Lush dirige intelligemment les abonnés vers leurs produits populaires, offrant une introduction fluide et un moyen simple de se plonger dans leurs offres.
• Clear Action Nudge : Les trois boutons « Acheter maintenant » sont directs, incitant les nouveaux membres à se lancer immédiatement dans leur aventure Lush.

3. Ralph Lauren

Le magnat de la mode Ralph Lauren fusionne harmonieusement élégance et efficacité dans son e-mail de bienvenue.

Dans son e-mail, Ralph Lauren combine sans effort l'éthique de la marque avec une voie claire permettant aux abonnés de s'immerger dans une expérience de mode luxueuse.

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Pourquoi ça clique :

• Sophistication simple : sans fioritures ni visuels complexes. La brièveté de l'e-mail le rend convivial, transmettant efficacement l'essence de la marque en quelques lignes seulement.
• Engagement incitatif : Ralph Lauren attire les abonnés avec des codes de réduction uniques. Il célèbre leur choix de nous rejoindre et les pousse vers ce premier achat.
• Sentiment d'exclusivité : à travers des expressions telles que « Vous serez le premier informé » et « Offres exclusives », Ralph Lauren confère une aura VIP, donnant aux abonnés le sentiment de faire partie d'un cercle d'initiés.

4. Boîte de bouleau

Birchbox , réputé pour son service d'abonnement mensuel, dresse un tableau vivant des surprises et des friandises que les abonnés peuvent anticiper chaque mois, suscitant l'enthousiasme et la curiosité dès le départ.

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Pourquoi ça clique :

• Points forts des avantages immédiats : Birchbox attire l'attention en promouvant des avantages tels que la livraison gratuite pour des commandes spécifiques. Cela ajoute de la valeur et encourage des commandes plus importantes.
• Appel à l'action ciblé (CTA) : avec un CTA dominant menant à son magazine, Birchbox garantit aux nouveaux abonnés de plonger dans une expérience de marque riche et engageante.
• Ton amical et pertinent : des salutations informelles comme « Tellement ravi de vous rencontrer » donnent à Birchbox le sentiment d'être un ami, forgeant une connexion personnelle au-delà des affaires.

5. Pack Munk

Munk Pack , un détaillant de collations saines, est né du parcours personnel de ses fondateurs, un duo mari-femme.

Leur e-mail de bienvenue présente non seulement aux nouveaux abonnés une gamme de produits, mais également le récit réconfortant de sa création.

Le couple partage franchement leur lutte pour trouver des collations nutritives pour suivre leur vie trépidante, ce qui les a amenés à créer Munk Pack.

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Pourquoi ça clique :

• Histoire d'origine pertinente : en partageant leur parcours et leurs défis, l'histoire franche de Munk Pack se connecte avec les lecteurs, abordant un défi commun. Il ne s'agit pas seulement de collations ; il s'agit de résoudre un problème commun.
• Mission claire de la marque : l'e-mail résume la mission de l'entreprise de promouvoir un mode de vie sain. Cela indique que Munk Pack est plus qu'une entreprise ; c'est un mouvement vers une vie meilleure et plus saine.
• Construire une communauté : en partageant son histoire, Munk Pack ne se contente pas de vendre ; il invite les abonnés à une communauté soucieuse de leur santé.

6. Fenty Beauté

Fenty Beauty , réputée pour son inclusivité dans le domaine des cosmétiques, veille à ce que son e-mail de bienvenue reflète l'essence de sa marque.

Les nouveaux abonnés découvrent immédiatement les produits les plus vendus de la marque, chacun accompagné de véritables avis et notes de clients , témoignant de la popularité et de la qualité de la marque.

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Pourquoi ça clique :

• Présentation des meilleures ventes : en mettant en avant les produits les plus recherchés, Fenty Beauty oriente intelligemment les nouveaux utilisateurs vers des articles qui ont déjà suscité une réponse positive, augmentant ainsi les chances de vente.
• Intégration de la preuve sociale : l'intégration de véritables avis et évaluations de clients dans l'e-mail de bienvenue renforce non seulement la crédibilité des produits, mais renforce également la confiance dans la marque.
• Chemin d'intégration clair : en affichant leurs meilleurs produits, les abonnés voient instantanément ce qui est chaud et tendance, rationalisant ainsi leur expérience d'achat .
  

7. Boll & Branche

Boll & Branch , une marque de literie de luxe, adopte une approche sophistiquée dans son e-mail de bienvenue en l'infusant de témoignages de médias réputés.

Leur stratégie d’e-mail de bienvenue les positionne comme leader du marché tout en offrant une touche d’authenticité.

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Pourquoi ça clique :

• Témoignages faisant autorité : l'intégration de citations de publications bien connues garantit aux lecteurs la qualité et la crédibilité, les rendant plus susceptibles d'investir dans les offres de la marque.
• Éloges spécifiques au produit : en associant chaque témoignage à un produit particulier, Boll & Branch facilite le processus d'achat pour les nouveaux abonnés et induit la confiance.

8. Bottes de CASQUE

Dans son e-mail de bienvenue, HELM Boots répond intelligemment aux hésitations des acheteurs potentiels en mettant en avant sa politique d'expédition et de retour sans tracas, particulièrement vitale pour les achats de chaussures en ligne où l'ajustement et le confort sont primordiaux.

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Pourquoi ça clique :

• Rassurance dès le départ : en mettant l'accent sur leur politique d'essai et de retour facile , HELM Boots met immédiatement les nouveaux abonnés à l'aise et les oriente vers la satisfaction du client en garantissant un ajustement parfait.
• Répondre aux objections potentielles : en se concentrant sur la flexibilité de leurs retours, HELM Boots réduit le risque perçu associé à l'achat de chaussures en ligne.
• Approche de grande valeur : HELM Boots positionne magistralement sa promesse au premier plan, incitant les acheteurs potentiels à effectuer ce premier achat précieux.

9. Judith Brillant

L'e-mail de bienvenue de Judith Bright combine une esthétique de conception minimaliste avec un message ciblé, garantissant que les abonnés se connectent instantanément à la philosophie et à la vision de la marque.

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Pourquoi ça clique :

• Propre et direct : le design minimaliste et le grand espace blanc garantissent que les abonnés ne sont pas submergés et peuvent facilement digérer le contenu. Cette clarté améliore l'engagement des utilisateurs et oblige les lecteurs à approfondir ce que propose la marque.
• Vision claire de la marque : Dès le début, Judith Bright établit ce qu'elle représente et comment elle répond aux besoins de ses clients. Ce positionnement immédiat donne le ton de la relation marque-client.
• Développe l'anticipation : l'e-mail suscite intelligemment l'intérêt en décrivant les choix de produits et en partageant des détails essentiels comme l'expédition. Ces informations aident les acheteurs potentiels à prendre des décisions éclairées, les rapprochant ainsi de l’achat.

10. SurfStitch

L'e-mail de bienvenue de SurfStitch plonge immédiatement les abonnés dans la culture dynamique de la plage et du surf de la marque avec un mélange convaincant de visuels attrayants, d'offres sur mesure et de messages clairs.

Incarnant l'essence de l'esprit décontracté mais aventureux de la communauté des surfeurs, il garantit que les nouveaux abonnés connaissent les produits tout en prenant le pouls de la marque.

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Pourquoi ça clique :

• Touche personnelle : En s'adressant à l'abonné par son prénom, SurfStitch établit une connexion immédiate.
• Histoire et images de la marque : grâce à des visuels captivants et à une copie concise, l'e-mail dresse un tableau de ce que SurfStitch représente : la liberté, l'aventure et le frisson de surfer sur les vagues. De telles images trouveront forcément un écho auprès du public cible de la marque.
• Informatif mais engageant : au-delà de la simple vente, SurfStitch utilise son e-mail de bienvenue pour informer les abonnés sur sa vaste gamme de marques et de produits. La façon dont ils présentent cela, segmenté et précis, garantit que cela ne submerge pas mais intrigue au contraire.
• Renforce la confiance et la communication ouverte : le message « Vous avez une question ? » La section encourage les nouveaux abonnés à tendre la main, favorisant une communication ouverte avec les clients et rendant la marque accessible.

9 conseils pour créer des e-mails de bienvenue captivants

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Faire une bonne première impression avec vos e-mails de bienvenue peut donner le ton pour le reste de votre relation avec un abonné.

Voici neuf méthodes éprouvées pour garantir que vos e-mails sont non seulement ouverts, mais également générer l'action souhaitée :

1. Lignes d'objet captivantes : créez une ligne d'objet suffisamment convaincante pour arrêter les utilisateurs dans le défilement de leurs e-mails. N'oubliez pas que votre ligne d'objet est la première chose qu'ils voient ; faites en sorte que ça compte.
2. Soyez bref et doux : Dans un monde rempli de distractions, la brièveté est essentielle. Votre e-mail de bienvenue doit être concis et transmettre votre message de manière claire et succincte. Quelques mots bien choisis peuvent laisser un impact durable, garantissant que vos abonnés saisiront rapidement l'essence de votre marque.
3. Définissez des attentes claires : clarifiez ce que les abonnés peuvent attendre de vous, qu'il s'agisse de newsletters hebdomadaires, d'offres quotidiennes ou de résumés mensuels. Cela crée un sentiment d’anticipation et aide à gérer les attentes.
4. Inclure une messagerie personnalisée : les messages génériques trouvent rarement un écho. Personnalisez vos e-mails de bienvenue pour les aligner sur les intérêts ou les comportements de chaque abonné à l'aide des données et préférences recueillies lors du processus d'inscription.
5. Incorporez des éléments visuels époustouflants : un e-mail attrayant est souvent efficace. Incorporez des images, des graphiques ou des animations de haute qualité qui complètent votre message et votre marque.
6. Avantages marquants : vos abonnés veulent savoir ce qu'il contient. Présentez les avantages de faire partie de votre communauté, qu'il s'agisse de remises exclusives, d'un accès anticipé à de nouveaux produits ou d'un contenu de valeur. Faites-leur se sentir enthousiasmés par la valeur qu’ils recevront.
7. Incluez un appel à l'action explicite (CTA) : au lieu d'un vague « Cliquez ici », utilisez des termes spécifiques tels que « Acheter maintenant » ou « Découvrez davantage ». Assurez-vous que le CTA se démarque et transmet la prochaine étape que vous souhaitez que le lecteur franchisse.
8. Détails de contact accessibles : incluez un numéro de téléphone que les abonnés peuvent utiliser pour des requêtes immédiates dans votre signature électronique. Cela renforce la confiance et leur offre un moyen direct de les contacter.
9. Testez et optimisez : les e-mails de bienvenue ne sont pas gravés dans le marbre. Utilisez les tests A/B et expérimentez différentes lignes d'objet, visuels et contenus pour découvrir ce qui résonne le mieux auprès de votre public. Analysez régulièrement les indicateurs de performance et optimisez votre approche en fonction des informations obtenues.

Dernières pensées

Les e-mails de bienvenue ne servent pas seulement à dire « Bonjour ». Il s'agit de la première poignée de main de votre marque, d'une promesse de valeur et du début d'un voyage potentiellement lucratif.

Mais rappelez-vous que, comme pour toute stratégie, il est essentiel de mesurer l’engagement et de l’optimiser continuellement.

Plongez dans les analyses, comprenez ce qui intéresse vos abonnés et affinez.

Le chemin pour perfectionner votre e-mail de bienvenue est itératif, mais les récompenses ? Cela en vaut la peine.

Biographie de l'auteur :

Matej Mešar est un rédacteur avec une formation journalistique basé à Bratislava, en Slovaquie. Actuellement, il vise la sphère SaaS.
Il travaille pour CloudTalk , contribuant à créer des messages convaincants prenant en charge la prochaine génération de communication cloud.