3 automatisations essentielles des e-mails pour augmenter vos revenus

Utilisez-vous des automatisations de messagerie pour votre marketing de commerce électronique ?

Non?

Eh bien, saviez-vous que les e-mails automatisés génèrent 3,2 fois plus de revenus que les e-mails non automatisés ?

En d'autres termes, sans automatisation des e-mails, vous manquez une chance de tripler vos niveaux de revenus actuels. (Pas génial, Bob.)

Maintenant, si vous venez d'avoir des sueurs froides, prenons du recul et respirons profondément. Lorsque vous utilisez un outil de marketing par e-mail efficace comme Sendlane, il est facile de configurer des flux d'e-mails automatisés pour votre marque de commerce électronique et d'obtenir ces chiffres de vente.

Ci-dessous, nous partagerons trois des automatisations de messagerie les plus importantes pour augmenter vos revenus, avec des exemples et quelques conseils bonus pour booster votre vitrine !

1. Automatisations des e-mails de bienvenue

Lorsque les clients agissent, vous devez déjà préparer des messages de bienvenue. Qu'ils effectuent un achat, s'abonnent à votre newsletter ou rejoignent votre liste de diffusion, vous devez leur faire sentir qu'ils sont valorisés et qu'ils ont fait le bon choix.

Le moyen le plus efficace de le faire, bien sûr, est d'envoyer une série d'e-mails.

Mais les e-mails de bienvenue de votre magasin doivent être plus qu'un simple accueil chaleureux. Étant donné qu'environ 91 % des e-mails de bienvenue sont ouverts, c'est votre meilleure chance de faire une première impression mémorable et de nouer une relation rentable et durable avec votre public.

Voici un exemple d'e-mail de bienvenue de Felina qui offre une remise de 10 % aux acheteurs sur leur premier achat :

Construire un entonnoir de bienvenue avec Sendlane

L'envoi manuel d'e-mails chaque fois qu'un contact rejoint votre liste est une énorme perte de temps, surtout si vous avez l'intention de faire évoluer votre marque et d'élargir votre audience. Au lieu de cela, créez simplement une automatisation dans Sendlane et laissez l'outil faire le gros du travail pour vous.

Il suffit de cinq étapes simples pour créer votre première automatisation de série de bienvenue :

1. Cliquez sur Automatisation → Nouvelle automatisation dans votre tableau de bord Sendlane.
2. Choisissez Start From Scratch dans l'écran contextuel et nommez votre automatisation.
3. Cliquez sur + Ajouter un déclencheur pour définir un déclencheur pour votre série de bienvenue. Choisissez une option dans le menu déroulant qui correspond à vos plans pour la série.
4. Appuyez sur le bouton + et sélectionnez Envoyer un message parmi les options sur votre gauche. Ajoutez votre e-mail de bienvenue et personnalisez le contenu dans le générateur d'e-mails de Sendlane.
5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Actif en haut à droite de votre écran. Félicitations ! L'automatisation de votre série de bienvenue est en ligne !

Voici à quoi devrait ressembler votre workflow d'automatisation :

Vous pouvez ajouter d'autres composants à ce flux, comme un autre e-mail de suivi, en cliquant sur le bouton + à la fin de l'automatisation existante.

Vous pouvez également ajouter des temps d'attente personnalisés avant de déclencher le deuxième e-mail.

Encore une fois, des études montrent qu'une série d'e-mails de bienvenue peut générer 3 fois plus de revenus qu'un seul e-mail de bienvenue !

Voici un exemple de séquence d'e-mails de bienvenue que vous pouvez créer :

• E-mail 1 (envoyer immédiatement) : remerciez vos contacts de s'être abonnés et faites-leur savoir ce qu'ils peuvent attendre de votre marque.
• Attendez 24 heures
• E-mail 2 : partagez l'histoire ou l'énoncé de mission de votre marque avec des témoignages ou des preuves sociales pour vous soutenir.
• Attendre 2 jours
• E-mail 3 : Adressez votre proposition de valeur ou le problème que votre produit résout. Plus de preuve sociale.
• Attendre 2 jours
• Courriel 4 : Offrez une remise sur le premier achat de vos abonnés. Incorporer la rareté/l'urgence pour encourager l'action.

Un autre principe directeur : les e-mails de bienvenue efficaces sont conviviaux, concis et axés sur l'action.

Ils amènent les abonnés à leur prochaine étape, qui peut consister à en savoir plus sur votre produit ou à parcourir d'autres produits dans votre boutique. Vous pourriez même inciter à partager une critique sur votre site Web ou à suivre vos profils de médias sociaux.

2. Automatisations des e-mails de panier abandonné

Saviez-vous qu'environ 7 acheteurs en ligne sur 10 abandonnent leur panier avant de terminer leur achat ?

C'est pourquoi vous avez besoin d'e-mails de panier abandonné. Une série efficace d'e-mails de panier abandonné vous aide à soutenir ces clients et à récupérer les ventes perdues.

Des études ont montré que les automatisations des e-mails de panier abandonné génèrent 19 % d'achats en plus que les e-mails promotionnels.

Et si cela ne suffit pas, l'envoi d'un deuxième e-mail d'abandon de panier peut faire grimper ce chiffre à 54 % !

Avec Sendlane, vous pouvez facilement connecter votre boutique en ligne à votre compte de messagerie et créer des e-mails de panier abandonné avec un contenu dynamique dans vos automatisations.

Avec ces systèmes en place, vous n'avez même pas à penser au contenu de vos e-mails d'abandon de panier ; les déclencheurs et les horaires sont également tous prédéfinis.

Voici un exemple d'e-mail de panier abandonné d'Alex Mill qui offre 15 % de réduction pour faire revenir les acheteurs potentiels :

Création d'automatisations des e-mails de panier abandonné dans Sendlane

Pour créer un flux de travail d'e-mail de panier abandonné, vous devez d'abord intégrer votre boutique en ligne à Sendlane.

Après cela, suivez simplement ces étapes :

1. Cliquez sur Automatisation → Nouvelle automatisation dans votre tableau de bord Sendlane.
2. Choisissez Start From Scratch dans la fenêtre contextuelle et nommez votre automatisation.
3. Cliquez sur + Ajouter un déclencheur pour choisir un déclencheur pour votre série de paniers abandonnés.
4. Cliquez sur l'onglet Shopify sur votre gauche.
5. Sélectionnez Paiement abandonné par le client pour configurer votre déclencheur.
6. Modifiez le nom de votre magasin, la limite par contact et le temps que Sendlane devrait prendre pour considérer le panier comme abandonné.
7. Appuyez sur le bouton + pour ajouter une action, puis sélectionnez Envoyer un message dans les options sur votre gauche pour créer votre e-mail d'abandon de panier.

Voici à quoi ressemblera l'automatisation dans Sendlane :

Pour ajouter encore plus de couches à cette automatisation, cliquez sur le bouton + à la fin de l'automatisation.

Voici un aperçu d'une séquence d'e-mails d'abandon de panier par laquelle vous pouvez commencer :

• Attendez 4 heures (max)
• E-mail 1 : rappelez aux acheteurs les produits de leur panier. Inclure les images des produits et la rareté dans la copie.
• Attendez 24 heures
• E-mail 2 : partagez des informations et des témoignages (c'est-à-dire des preuves sociales) sur le produit abandonné. Inclure les images du produit et l'urgence dans la copie.
• Attendez 1 jour
• E-mail 3 : partagez la proposition de valeur et incluez un coupon de réduction ou la livraison gratuite.
• Attendre 2 jours
• E-mail 4 : rappelez aux acheteurs l'expiration de leur réduction.
• Déplacez les prospects vers une nouvelle automatisation.

Étant donné que les abandons de panier sont des acheteurs qui ont manifesté de l'intérêt pour votre offre, vous pouvez essayer de les reconquérir en envoyant des rappels et en créant une urgence.

L'ajout d'un compte à rebours, par exemple, peut indiquer que le panier est sur le point d'expirer bientôt. Vous pouvez également partager le nombre d'articles restant en stock si vos stocks sont limités.

Enfin, des incitations telles que des remises et la livraison gratuite peuvent augmenter vos chances de réaliser une vente si l'acheteur ne répond pas à votre contenu.

3. Automatisations de reciblage client

Cela peut être un choc, mais votre site Web n'est pas le seul endroit où vos contacts passent du temps en ligne.

Ils sont également sur Instagram, Facebook, Snapchat, Twitter et TikTok. Et lorsqu'ils ne consultent pas ces flux, ils consultent leurs e-mails.

Si vous n'êtes pas actif sur ces plateformes, il vous sera difficile de rester en tête lorsque les acheteurs quitteront votre magasin.

Mais le reciblage y contribue. Vous pouvez atteindre votre public sur Facebook et d'autres canaux au-delà de votre site Web.

Et vous n'avez même pas à nous croire sur parole : des recherches ont montré que les acheteurs au détail sont 70 % plus susceptibles de convertir après avoir vu une annonce display reciblée !

Voici un exemple d'annonce de reciblage de Barner sur Facebook. Les utilisateurs qui cliquent sont dirigés vers la page du produit concerné :

Cliquez ici si vous souhaitez en savoir plus sur le reciblage de votre audience par e-mail sur Facebook .

Construire des entonnoirs de retargeting client dans Sendlane

Il est facile de configurer des entonnoirs de reciblage multicanaux dans Sendlane afin que vous puissiez atteindre les visiteurs du site Web sur Facebook et par e-mail.

Avant de commencer, cependant, vous devrez ajouter Sendlane Beacon à votre site Web pour suivre l'activité des utilisateurs. Le système Sendlane utilise les données que le Beacon collecte pour définir vos audiences de reciblage.

Après cela, suivez ces étapes pour créer l'automatisation :

1. Cliquez sur Automation → New Automation dans votre tableau de bord Sendlane, puis cliquez sur Start from Scratch . Nommez votre automatisation.
   1. Vous pouvez également utiliser le modèle d'entonnoir de retargeting pré-construit de Sendlane pour cette automatisation en cliquant sur Cross Channel & Retargeting .
2. Choisissez un déclencheur pour votre entonnoir de reciblage en cliquant sur + Ajouter un déclencheur .
3. Cliquez sur Événement déclenché et sélectionnez Suivi du site comme événement. Entrez l'URL de la page où vous avez activé Sendlane Beacon.
4. Cliquez sur + pour ajouter une action. Ouvrez l'onglet Facebook et sélectionnez Ajouter à l'audience personnalisée .
5. Cliquez sur + pour ajouter une autre action - sélectionnez Objectif pour choisir un objectif pour votre entonnoir de reciblage. Si vous souhaitez que l'automatisation s'arrête lorsqu'un contact ouvre une campagne ou effectue un achat, vous pouvez définir ces paramètres ici.
6. Ajoutez une action supplémentaire pour supprimer de l'audience personnalisée une fois l'objectif atteint. Cela empêchera votre contact de voir vos annonces de reciblage sur son flux Facebook et vous fera économiser de l'argent sur les dépenses publicitaires.

Votre entonnoir de reciblage client devrait ressembler à ceci :

Le reciblage est un autre moyen efficace de ramener les acheteurs difficiles et les abandons de panier dans votre magasin pour effectuer des achats.

Lorsque vous diffusez vos annonces, associez-les toujours à des pages de destination pertinentes qui donnent aux acheteurs ce qu'ils ont promis.

Utilisez également des composants cohérents tels que les couleurs de la marque, les images des produits et la copie pour tirer parti de la familiarité de vos acheteurs avec ce qu'ils ont vu sur votre site.

Capturez plus de revenus de commerce électronique avec Sendlane Email Automations

L'automatisation est indispensable si vous souhaitez faire passer votre marketing par e-mail au niveau supérieur. Vous pouvez transformer vos campagnes d'e-mails uniques en une série d'e-mails de qualité qui augmentent de manière exponentielle vos chances de réaliser des ventes.

Il est facile de créer des entonnoirs automatisés efficaces dans Sendlane qui vous aideront à multiplier vos revenus de commerce électronique !

Inscrivez-vous à l'essai gratuit de 14 jours de Sendlane pour créer votre première automatisation d'e-mails et de SMS dès aujourd'hui !