7 meilleures pratiques de capture d'e-mails que vous devez suivre en 2023

Le marketing par e-mail est depuis longtemps un élément essentiel de la gestion d'une entreprise en ligne, et cela ne changera pas en 2023.

Cette année, les revenus du marketing par e-mail devraient atteindre 11 milliards , 50 % des acheteurs en ligne effectuant au moins un achat par mois grâce au marketing par e-mail.

Si vous souhaitez collecter autant d'adresses e-mail que possible, vous devrez garder à l'esprit plusieurs bonnes pratiques lors de la création de vos offres et de vos formulaires d'inscription.

Et c'est exactement le sujet de cet article ! Commençons par notre aperçu des 7 meilleures pratiques essentielles pour vos efforts de génération de leads.

La capture d'adresses e-mail consiste à demander aux visiteurs de votre site Web d'accepter de recevoir des campagnes de marketing par e-mail de votre entreprise en fournissant leurs adresses e-mail.

Pour ce faire, vous devrez utiliser un formulaire de capture de prospects (également appelé formulaire de capture d'e-mails, formulaire de génération de prospects ou formulaire d'abonnement).

Ce formulaire aura au moins un champ où les utilisateurs peuvent entrer leur adresse e-mail et un bouton qui dit quelque chose comme "s'inscrire" ou "s'abonner". Certains formulaires de capture de prospects demandent plus d'informations, telles que le nom ou l'âge, et contiennent une case à cocher qui confirme que quelqu'un souhaite recevoir des campagnes marketing de votre site.

Voici un exemple de formulaire simple pour capturer des adresses e-mail :

Chaque fois qu'un visiteur de votre site Web remplit ce formulaire, vous avez capturé un nouvel abonné au marketing par e-mail.

Comme mentionné ci-dessus, le marketing par e-mail est un canal de marketing incroyablement rentable pour les magasins en ligne. Une fois que quelqu'un a rempli l'un de vos formulaires d'inscription, vous avez acquis une ligne de communication directe avec un acheteur individuel.

Et plus vous avez d'abonnés, plus vous pouvez cultiver une relation personnelle avec des prospects, conduisant à des clients fidèles qui sont avec vous à long terme.

Voici trois autres avantages importants de la collecte d'adresses e-mail :

• Le courrier électronique est un canal contrôlé par les propriétaires de magasins, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire de s'appuyer sur des tiers (comme les réseaux sociaux) pour communiquer avec les abonnés.
• Les campagnes de marketing par e-mail sont excellentes pour générer des ventes. Les statistiques montrent qu'il y a 4,24 % de chances qu'un abonné par e-mail achète quelque chose après avoir cliqué sur votre site à partir d'une campagne par e-mail, contre 2,49 % des utilisateurs provenant des moteurs de recherche et seulement 0,59 % des réseaux sociaux.
• Grâce à cette efficacité, les campagnes de marketing par e-mail peuvent générer un retour sur investissement élevé : le dollar moyen dépensé en marketing par e-mail génère 38 $ de revenus.

Maintenant que nous avons vu pourquoi il est si important de capturer des prospects par e-mail, examinons quelques-unes des meilleures pratiques pour créer des formulaires de capture d'e-mails et améliorer vos résultats de génération de prospects.

1. Personnalisez vos messages de capture d'e-mails

La personnalisation du site Web est devenue un élément extrêmement important des affaires en ligne au cours des dernières années.

En effet, l'adaptation de votre site Web aux besoins et aux intérêts de chaque client se traduit par des expériences beaucoup plus agréables pour votre public cible par rapport à une messagerie générique et unique.

Vos efforts pour capturer les adresses e-mail seront également plus efficaces si vous utilisez la personnalisation pour créer des formulaires personnalisés pour différents utilisateurs.

Par exemple, vous pouvez utiliser différents formulaires intégrés ou fenêtres contextuelles pour demander des adresses e-mail à des utilisateurs provenant de différentes sources de trafic.

Un autre moyen populaire de personnaliser les formulaires de capture d'e-mails consiste à utiliser les données de localisation d'un visiteur, qui fournissent des informations utiles aux visiteurs du site Web qui pourraient se demander si votre boutique en ligne livre dans leur région.

La mise en œuvre de campagnes de capture de prospects personnalisées demande un peu plus d'efforts que de simplement utiliser le formulaire d'abonnement générique proposé par votre fournisseur de services de messagerie, mais cela en vaut la peine ! Surtout lorsque vous utilisez un outil de capture de leads (comme OptiMonk) qui facilite la capture d'e-mails à l'aide de la personnalisation.

2. Déclenchez votre message de capture d'email au bon moment

Le timing est un facteur important lorsqu'il s'agit de collecter plus de prospects à l'aide de formulaires d'inscription par e-mail.

Si vous affichez un formulaire de capture d'e-mails trop tôt, les utilisateurs ne voudront pas s'inscrire car ils ne connaissent pas encore votre site Web. Mais si vous attendez trop longtemps, vous n'aurez jamais la possibilité de capturer les adresses e-mail des nombreux utilisateurs qui ont déjà quitté votre page.

Généralement, il est préférable d'attendre au moins 3 à 4 secondes avant de déclencher les formulaires contextuels de bienvenue, car ce temps permet à un visiteur d'avoir une idée de ce qui se trouve sur votre page (qu'il s'agisse de votre page d'accueil ou d'un article de blog). À ce stade, ils pourraient bien être prêts à remplir une case d'abonnement et accepter de recevoir des e-mails de votre part.

Les popups d'intention de sortie sont un outil puissant pour s'assurer que vos clients voient vos campagnes de capture d'e-mails avant de fermer la page.

Cela vous donne une seconde chance si le visiteur n'a pas décidé d'effectuer un achat, car il pourrait encore être suffisamment intéressé par votre marque pour s'abonner à vos campagnes par e-mail. Il est important de vous assurer que votre outil de capture de prospects est capable d'exécuter des fenêtres contextuelles d'intention de sortie sur votre site Web.

3. Commencez par une question

Poser une question à vos visiteurs avant de se lancer et de demander leurs coordonnées est une excellente stratégie. De nombreux acheteurs en ligne sont tellement habitués à voir des formulaires d'inscription qu'ils les fermeront sans même y penser.

Poser une question utile est un excellent moyen de faire quelque chose de différent de vos concurrents. Et bien sûr, une fois que votre campagne de génération de leads a attiré de nouveaux abonnés par e-mail, vous pouvez utiliser leurs réponses à cette première question pour personnaliser leur expérience plus tard !

Voici un excellent exemple de séquence de capture d'e-mail qui a commencé par une question d'une marque de soins de la peau :

Et un autre exemple de Christopher Cloos :

Vous pouvez demander l'adresse e-mail des visiteurs sur la deuxième page :

Une fois que les utilisateurs ont entré leurs adresses e-mail, ils ont vu des recommandations de produits personnalisées basées sur ce qui les intéressait.

4. Ne demandez pas trop d'informations

Les acheteurs en ligne sont généralement réticents à consacrer beaucoup de temps ou d'efforts à remplir des formulaires de capture d'e-mails. Après tout, une réduction de 10 % semble moins alléchante si vous devez remplir un long formulaire pour l'obtenir. C'est pourquoi vous devez demander (au maximum) deux informations sur vos formulaires de capture d'e-mails.

Essayez d'utiliser des modèles de formulaire qui ne demandent pas beaucoup d'informations. Les meilleurs outils de capture d'e-mails auront de nombreuses options comme celle ci-dessous, qui n'a qu'un seul champ :

5. Divisez votre formulaire de capture d'e-mails en plusieurs étapes

Cette technique de marketing est une autre approche pour résoudre le problème dont nous venons de parler. Bien que de nombreux utilisateurs refusent de remplir des formulaires de contact contenant trop de champs, ils sont beaucoup plus susceptibles de remplir plusieurs étapes d'un formulaire qui demande un peu d'informations à chaque étape.

Une variante de cette stratégie est connue sous le nom de tactique du « cheval de Troie », et son objectif est de vous aider à capturer des adresses e-mail et des numéros de téléphone en même temps.

La première étape de cette stratégie consiste à offrir une sorte de remise ou d'incitation en échange de l'inscription à la liste de marketing par e-mail :

Ensuite, une fois que l'utilisateur a terminé la première étape de la campagne de capture de leads, vous lui proposez de doubler sa remise s'il s'inscrit également aux mises à jour par SMS :

S'ils veulent doubler leur remise (et la plupart des gens le font !), ils verront la prochaine étape du formulaire.

Vous pouvez commencer avec cette stratégie en utilisant les modèles ci-dessous :

6. Gamifiez le formulaire de capture d'email

Si vous cherchez à créer une expérience de navigation plus engageante pour vos visiteurs, un formulaire opt-in ludique est un excellent moyen de le faire. Ces campagnes de capture d'e-mails offrent aux visiteurs une chance de "gagner" en échange de leur inscription.

Une fenêtre contextuelle spin-to-win comme celle ci-dessous est un excellent outil de capture d'e-mails, car les visiteurs seront ravis de jouer et de voir combien ils gagnent. En effet, de nombreuses personnes sont plus enthousiastes à l'idée de gagnerquelque chosequ'à l'idée d'une remise spécifique qui leur est simplement offerte.

Et les statistiques le confirment : OptiMonk a constaté que les popups gamifiés se convertissent en moyenne à 13,23 % , tandis que le taux de conversion moyen des popups classiques de capture d'e-mails varie de 5,10 % à 7,65 %.

7. Utilisez une accroche

Une campagne teaser donne à vos visiteurs un aperçu de votre campagne popup et leur permet de choisir de cliquer ou non dessus. Étant donné que les teasers sont si discrets, ils n'interrompent pas autant l'expérience de navigation que les campagnes contextuelles.

Voici à quoi pourrait ressembler un teaser si vous lancez une campagne de capture d'e-mails Black Friday comme Obvi :

Ensuite, lorsqu'un utilisateur clique sur le bouton "Black Friday Sale", la campagne complète apparaît.

Ce qui rend cette stratégie encore plus efficace, c'est que vous affichez la boîte de capture d'e-mail sous la forme d'une fenêtre contextuelle d'intention de sortie si l'utilisateur n'a pas cliqué sur le teaser au moment où il est sur le point de fermer la page. Cela garantit que même les visiteurs qui ne remarquent pas le teaser ont la chance de voir votre offre et de s'inscrire à votre liste.

La collecte d'adresses e-mail est un élément essentiel de la gestion d'une boutique en ligne, vous assurant d'avoir un flux constant de nouveaux prospects entrant dans votre entonnoir marketing.

Cependant, il peut être difficile de convaincre les acheteurs en ligne de s'abonner à une autre liste de marketing par e-mail. C'est pourquoi vous devez augmenter d'un cran vos efforts de génération de leads en utilisant ces 7 meilleures pratiques.

OptiMonk est un puissant outil de personnalisation de site Web et de génération de leads avec un éditeur intuitif par glisser-déposer, des fonctionnalités de ciblage avancées et des intégrations avec tous les outils de marketing par e-mail les plus populaires. Mieux encore, c'est un outil gratuit, il n'y a donc aucune raison de ne pas l'essayer dès aujourd'hui !