Conceptions d'e-mails - 8 erreurs que votre marque devrait éviter

Expérience client personnalisée, lead nurturing efficace, amélioration du trafic sur le site Web, communication client de qualité. Un seul outil marketing peut-il rendre tout cela possible ? Le marketing par e-mail peut ! De toute évidence, le marketing par e-mail est l'un des outils de marketing les plus efficaces dont les entreprises, grandes et petites, peuvent bénéficier.

Saviez-vous que la première explosion de marketing par e-mail s'est produite en 1978 ? Avance rapide d'un demi-siècle, les spécialistes du marketing considèrent toujours que les e-mails ont le retour sur investissement le plus élevé parmi tous les autres outils marketing. Certaines études montrent que les rendements peuvent atteindre 4400 %. C'est un assez grand nombre. Le marketing par e-mail est sans aucun doute un investissement marketing intemporel que chaque petite entreprise devrait envisager.

Donc, si vous avez un budget serré et que vous avez besoin d'un canal marketing auquel vous pouvez faire confiance pour ses avantages à long terme, dépensez votre budget en marketing par e-mail. C'est une décision que vous ne regretterez pas. Cela dit, vous devez également savoir que toutes ces forces ne deviennent visibles qu'avec une bonne conception des e-mails. Les mauvaises conceptions d'e-mails peuvent se retourner contre vous. Ils peuvent alourdir votre image de marque ou dans le pire des cas amener vos clients à cliquer sur le bouton de désabonnement !

Vous ne voulez pas que cela se produise ? Alors évitez les erreurs de conception d'email dont nous allons parler dans ce blog.

Erreurs de conception des e-mails qui entravent les conversions

1. Un design confus et encombré

Si vous receviez l'e-mail ci-dessous dans votre boîte de réception, comment réagiriez-vous ? Souhaitez-vous cliquer sur le CTA ou l'ignorer ou supprimer l'e-mail ?

Si vous avez choisi d'ignorer la conception d'e-mail ci-dessus, nous ne vous en voulons pas. Rassembler trop d'informations dans un seul e-mail est l'une des plus grandes erreurs de conception à éviter. L'encombrement visuel est un grand ennemi de l'expérience client. Et une mauvaise expérience client via des campagnes par e-mail peut nuire à vos efforts de marketing.

Avec la diminution de la durée d'attention, les clients ne sont pas exactement patients lorsqu'il s'agit de déchiffrer des e-mails encombrés comme celui ci-dessus. Les e-mails personnalisés ont un meilleur impact et améliorent les conversions. Quand il y a tant d'encombrement, les clients n'auront pas le temps de découvrir leurs articles préférés parmi la grande collection présentée. Et pour près de 34 % des utilisateurs, recevoir des recommandations d'articles qui ne correspondent pas à leurs intérêts peut être frustrant.

La clé est de segmenter votre public cible avec précision en fonction de divers aspects démographiques. Et puis en choisissant uniquement les graphiques pertinents pour attirer leur attention.

2. Ignorer l'en-tête

Qu'il s'agisse d'accueillir vos visiteurs par e-mail ou de les convaincre instantanément de lire entièrement votre e-mail, la conception de l'en-tête de votre e-mail joue de nombreux rôles. C'est pourquoi ignorer la conception de l'en-tête peut s'avérer être une erreur coûteuse dans la conception des e-mails. Voici quelques erreurs de conception d'en-tête à éviter :

• Utilisation d'une image non pertinente pour l'en-tête (si l'image d'en-tête transmet un message différent du reste de la copie ou si l'image d'en-tête induit les clients en erreur, cela peut affecter les conversions)
• Ajouter une image de stock aléatoire qui n'a aucune valeur (vous avez besoin d'une image d'en-tête de marque qui entame une conversation avec vos clients, pas d'une image aléatoire ajoutée ici pour le plaisir)
• Laisser votre image d'en-tête prendre trop de place (les clients n'aiment pas toujours trop faire défiler vers le bas pour recueillir des informations)
• Utiliser des conceptions d'en-tête radicalement différentes pour vos e-mails (la cohérence visuelle est la clé d'une image de marque forte. Vous ne voulez pas que votre image d'en-tête soit différente de manière méconnaissable sur chacun de vos e-mails)

Avec un en-tête mal conçu, vous perdez votre chance de faire une bonne première impression. Alors, que pouvez-vous faire à ce sujet? Créez un design d'en-tête époustouflant qui attire l'attention. Incluez les couleurs de votre marque et le logo ou le nom de votre marque. Créez un modèle que vous pouvez répéter dans vos autres campagnes par e-mail en modifiant uniquement les images ou le texte de l'en-tête. De cette façon, vous aurez un en-tête cohérent qui renforce la familiarité et établit fortement l'identité de votre marque.

Voici un exemple d'image d'en-tête d'e-mail impressionnante.

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3. Tout le texte et aucune image

Une copie nette est sûrement suffisante pour transmettre votre message à vos clients. Mais vos e-mails marketing ne servent pas qu'à transmettre des informations. Vous voulez qu'ils agissent comme des marqueurs de l'identité de la marque. Vous voulez qu'ils améliorent l'expérience client. Et pour concrétiser tous ces avantages supplémentaires, les images sont vos meilleures amies.

Les e-mails contenant uniquement du texte ont un taux de clics (CTR) de 20 %, tandis que l'ajout d'images peut augmenter le CTR à 27 %. Alors, identifiez les parties de votre e-mail qui peuvent être mieux transmises sous forme d'images et les parties qu'il vaut mieux laisser sous forme de sections de texte.

Quoi de plus? Les images rendent vos e-mails plus attrayants. Les clients sont moins susceptibles d'interagir avec quelque chose qui semble ennuyeux. Un consommateur moyen peut recevoir environ 100 e-mails par jour. Au milieu de tout cela, si votre e-mail attire leur attention, vous devriez tirer le meilleur parti de cette chance en fournissant un contenu attrayant.

Vous voulez créer des images pertinentes pour votre marque à chargement rapide pour vos e-mails ? Un abonnement Kimp Graphics peut s'en charger.

4. Utiliser trop d'images

Tout simplement parce que les images sont importantes dans la conception des e-mails, n'en utilisez pas trop. Vous souvenez-vous que nous avons parlé de l'encombrement visuel plus tôt dans ce blog ? Trop d'images peuvent rendre votre e-mail encombré. Ou parfois, cela peut être distrayant. Comme toutes les autres conceptions marketing, votre e-mail doit également avoir un objectif unique. Et vos graphiques doivent tous fonctionner à l'unisson pour guider les clients vers cet objectif.

Lorsqu'il y a trop d'images, les clients trouveront souvent l'e-mail écrasant. Cela pourrait être pire si ces images semblent toutes n'avoir aucun lien les unes avec les autres. La clé est d'identifier la bonne combinaison de graphiques à inclure. Si possible, capturez tout le message dans une seule image puissante. Si l'information est courte et claire, les clients sont plus susceptibles de s'en souvenir.

5. Lorsque le CTA n'est pas clair

Les problèmes de CTA dans les conceptions d'e-mails peuvent prendre la forme de :

• Manque de CTA clairement défini (car le bouton CTA est trop petit ou le texte n'est pas facile à distinguer du reste du contenu)
• Ou parce qu'il n'y a pas de hiérarchie appropriée dans la conception qui mène les clients au CTA en douceur

Ne présumez pas que les clients sauront qu'il y a un CTA. Si la conception de votre e-mail est telle que la première image qu'ils voient transmet des informations, à moins que vous ne leur disiez quoi faire ensuite, les clients pourraient revenir en arrière sans faire le moindre pas. Utilisez votre copie et votre conception pour diriger l'attention du client dans la bonne direction. Posez des questions ou indiquez-leur qu'il y en a d'autres qui les attendent à l'autre bout du bouton CTA.

Une approche tout aussi nuisible sera lorsque vous aurez trop de CTA dans un seul e-mail. Ne seriez-vous pas submergé lorsque vous devez choisir parmi de nombreux chemins menant chacun dans une direction différente ? Les clients ne sont pas différents. Lorsque vous leur offrez trop d'options, ils peuvent abandonner sans choisir aucune de ces options. Au lieu de cela, identifiez un chemin pour votre e-mail et ajoutez un CTA clair et convaincant qui y mène.

Il existe un type d'e-mail où plusieurs CTA fonctionnent comme un charme et c'est lorsque vous incluez des guides d'achat. Pour les campagnes saisonnières, un guide de cadeaux créera une conception d'e-mail productive. Dans de tels cas, votre e-mail recommande quelques options de cadeaux pour vos clients. Et il y a les images de produits correspondantes et de brèves descriptions qui expliquent pourquoi le produit vaut la peine d'être considéré. Et puis vous avez un CTA qui dirige les clients vers la page de produit correspondante.

6. Ignorer la taille de fichier des graphiques de vos e-mails

Les images et les vidéos rendent les e-mails plus interactifs et améliorent les conversions. Mais vous devez être prudent quant à la taille de fichier de ces graphiques que vous ajoutez. Parce que 74% des utilisateurs de messagerie suppriment un e-mail s'il met plus de 5 secondes à se charger.

Vous devez utiliser des graphiques de haute qualité dans vos e-mails. Mais ils ne doivent pas toujours être de grande taille de fichier. Assurez-vous que les images conçues pour vos e-mails sont enregistrées pour le Web. Pour simplifier les choses et créer des conceptions d'e-mails visuellement attrayantes mais qui se chargent également plus rapidement, travaillez avec une équipe de conception professionnelle qui peut vous simplifier la tâche.

Conseil Kimp : si vous souhaitez inclure du mouvement et ne souhaitez pas ajouter de vidéos, les GIF animés personnalisés sont vos alternatives idéales. Il y a une animation interactive pour garder les utilisateurs engagés. Mais la taille du fichier ne doit pas non plus être aussi grande que celle d'une vidéo. Par conséquent, vous n'avez pas à vous soucier des temps de chargement lents. Consultez le blog de Kimp sur l'utilisation des GIF dans le marketing par e-mail pour plus d'idées.

Et si vous avez besoin d'aide pour créer des GIF personnalisés pour vos campagnes par e-mail, contactez l'équipe Kimp dès aujourd'hui.

7. Ne pas optimiser la conception pour les appareils mobiles

Près de 81% des consommateurs préfèrent ouvrir leurs emails sur leur smartphone. Les conceptions d'e-mails qui ne sont pas optimisées pour les smartphones peuvent se retourner contre vous. Si vous avez une superbe image d'en-tête qui a l'air magnifique sur un écran de bureau mais qui n'a pas d'impact sur les smartphones, alors tous vos efforts sont vains.

Un autre problème survient lorsque vous ignorez le texte de votre e-mail. Si les polices sont trop petites ou si vous choisissez des couleurs très claires pour les polices, elles risquent de ne pas être faciles à lire sur un smartphone. Un mauvais contraste entre les polices et l'arrière-plan peut également affecter la lisibilité et l'expérience globale de l'e-mail. Ainsi, lorsque vous créez vos conceptions d'e-mails, tenez compte des utilisateurs de smartphones.

Lorsque nous parlons d'optimiser les conceptions d'e-mails pour les smartphones, vous devez également envisager de concevoir pour le mode sombre. Plusieurs personnes utilisent leur smartphone en mode sombre. Votre e-mail minimaliste subtil avec des couleurs neutres ne doit pas paraître terne ou ennuyeux en mode sombre. Ou un e-mail dynamique et joyeux ne devrait pas avoir l'air inconfortablement dynamique en mode sombre. La clé est d'identifier les bonnes nuances et teintes qui conviennent également en mode sombre. Nous avons également un blog qui parle en profondeur de l'optimisation de la conception de votre newsletter pour le mode sombre.

8. Incohérence dans les couleurs et les polices

Les couleurs peuvent donner vie à vos e-mails. Mais quand vous en avez trop, alors il y a plus de chaos que de but. Il en va de même pour les polices. Trop de polices qui ne semblent pas liées peuvent donner à l'e-mail un aspect désorganisé ou même non professionnel.

Nous avons parlé d'avoir un objectif commun pour votre e-mail et de créer un CTA basé sur cet objectif. Vos couleurs et polices pour la conception de l'e-mail doivent également être alignées sur cet objectif. Vous devez avoir entendu parler de la psychologie des couleurs. Et comment chaque couleur a une humeur différente et une interprétation différente en fonction des origines culturelles.

La combinaison bizarre de couleurs sur la gauche rend l'e-mail inconfortable à lire. Alors que la palette de couleurs simple à droite est beaucoup plus facile à lire.

Les polices ont aussi des humeurs et des interprétations similaires. Lorsque vous devez choisir ces éléments de design, assurez-vous de les choisir en fonction du thème ou de l'objectif de l'e-mail. Bien sûr, vous ne pouvez pas ignorer complètement les couleurs de votre marque. Utilisez-les partout où cela est pertinent, mais sans trop vous écarter du thème central de l'e-mail.

Conseil de Kimp : lorsqu'il s'agit de décider de la palette de couleurs pour votre e-mail, n'en utilisez que deux ou trois. Vous pouvez toujours utiliser de légères variations en utilisant des teintes et des nuances de la même couleur sans créer plusieurs éléments gênants. Il en va de même pour les polices. Au lieu de travailler avec différentes familles de polices, vous pouvez utiliser des variantes de mise en forme telles que la taille de la police et des combinaisons de polices en gras ou ordinaires.

Les polices et les couleurs font ou défont la conception des e-mails. Donc, si vous souhaitez trouver les bons pour un impact maximal, laissez la conception des e-mails aux professionnels .

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Le marketing par e-mail n'est pas une affaire bon marché. Donc, pour tirer le meilleur parti de tout l'argent que vous investissez dans le marketing par e-mail, proposez des conceptions qui résolvent le problème. Évitez ces erreurs courantes de conception d'e-mails afin de préserver votre réputation. Et si tout cela vous semble intimidant, laissez-nous faire. Avec un abonnement Kimp Graphics, vous pouvez vous occuper de bien plus que la conception d'e-mails.

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