La confrontation avec l'automatisation du marketing par e-mail : une comparaison entre Omnisend et Mailchimp

Lorsqu'il est temps de choisir un excellent fournisseur d'automatisation du marketing par e-mail, il existe des milliers d'options. Et il existe de nombreuses alternatives parmi lesquelles choisir, donc faire une bonne recherche sur les prix et les fonctionnalités des alternatives Mailchimp est la première étape logique à faire.

Cependant, s'il existe un outil qui figure en tête de la liste de la plupart des alternatives Mailchimp en 2019 , c'est bien Omnisend.

Le fait est qu'Omnisend et Mailchimp sont des outils très similaires à première vue. Cependant, lorsque je creuse un peu plus, il y a quelques différences clés qui peuvent sembler minimes, mais qui pourraient finalement être critiques pour votre boutique en ligne.

Je vais donc plonger dans les différentes fonctionnalités de ces deux outils et les mesurer livre pour livre.

1. Pour qui l'outil est-il conçu ?

Bien qu'il existe un certain chevauchement entre les publics cibles pour Mailchimp et Omnisend, il existe des différences claires quant à l'angle d'inclinaison de chaque outil.

Mailchimp est destiné aux petites entreprises et a un public beaucoup plus large qu'Omnisend. Omnisend, cependant, est conçu spécifiquement autour du commerce électronique.

Bien que Mailchimp puisse convenir à une variété d'entreprises, l'accent mis par Omnisend sur le commerce électronique signifie qu'il possède des fonctionnalités adaptées aux besoins uniques d'un commerçant en ligne et d'un spécialiste du marketing en ligne.

2. Intégrations

S'il y a un domaine où Mailchimp brille, c'est dans leurs intégrations tierces. Mailchimp s'intègre à des centaines d'applications et de services Web différents, vous permettant de faire une variété de choses qui autrement ne seraient pas possibles avec Mailchimp seul.

Les intégrations d'Omnisend ne sont peut-être pas aussi vastes que celles de Mailchimp, mais les intégrations qu'elles proposent sont assez profondes. Étant donné qu'Omnisend se concentre sur l'automatisation du marketing du commerce électronique, ils offrent des intégrations approfondies avec toutes les principales plateformes de commerce électronique.

Ils offrent également une intégration via API pour des intégrations personnalisées et une connexion Zapier pour une importation facile des contacts.

En fonction de vos besoins en marketing par e-mail, vous pouvez opter pour une tonne d'intégrations ou quelques-unes de haute qualité. Quoi qu'il en soit, en ce qui concerne les intégrations, le gagnant probable ici est Mailchimp.

3. Marketing par e-mail

Chaque outil a commencé comme un outil de marketing purement par e-mail. Chaque outil est ensuite passé à l'automatisation des e-mails, passant de simples newsletters à des opérations de messagerie plus sophistiquées. À partir de là, les deux outils ont commencé à intégrer de nouveaux canaux dans le mix.

Mais une fois la poussière retombée, quel outil améliore finalement le marketing par e-mail ?

Il est important de noter que Mailchimp et Omnisend ont des interfaces de création de messagerie très similaires.

Comme nous pouvons le voir dans la comparaison côte à côte de Mailchimp avec Omnisend, il existe un très grand nombre des mêmes fonctionnalités.

Lorsqu'il s'agit de créer un e-mail, leurs constructeurs ont des différences subtiles mais essentielles.

Alors que Mailchimp et Omnisend ont des générateurs d'e-mails par glisser-déposer presque identiques, Omnisend a quelques petites fonctionnalités que Mailchimp n'a pas.

Par exemple, l'une des choses les plus importantes que j'ai appréciées de la part du générateur d'e-mails d'Omnisend était la possibilité d'entrer et de modifier le code HTML des blocs de glisser-déposer. Ce n'est pas quelque chose que vous pouvez vraiment faire avec Mailchimp, bien que les deux outils vous permettent d'ajouter du code HTML personnalisé en tant que bloc.

De plus, Omnisend vous permet de créer quelques aspects ludiques de votre e-mail, par exemple une boîte cadeau dynamique ou une carte à gratter qui offre à votre client une réduction ou un autre prix de votre choix. Bien que ce ne soit pas quelque chose dont vous ne pouvez pas vous passer, c'est une touche plutôt agréable.

En ce qui concerne le constructeur d'e-mails physiques, Omnisend et Mailchimp sont à peu près égaux.

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4. Automatisation et segmentation

Omnisend et Mailchimp sont tous deux positionnés sur l'aspect automatisation du marketing par e-mail. Jetons donc un coup d'œil et voyons lequel le fait le mieux.

–> Flux de travail d'automatisation

Omnisend commence par 15 modèles de flux de travail d'automatisation parmi lesquels vous pouvez choisir en fonction de ce qui vous intéresse le plus, comme les abonnés, les acheteurs, les acheteurs, les acheteurs réguliers, puis la possibilité de créer un flux de travail personnalisé à partir de zéro.

Mailchimp commence avec le même nombre de modèles selon que vous souhaitez vous concentrer sur les balises, l'activité des abonnés, le commerce électronique, la date, etc.

Ce qui est particulièrement irritant dans ce flux de travail d'automatisation, c'est que vous devez cliquer sur un lien séparé pour modifier chaque aspect individuel du déclencheur, de l'e-mail, etc., au lieu de modifier tous les éléments à partir de la même fenêtre.

Contrairement à Omnisend, où vous cliquez simplement sur "modifier le flux de travail" et vous pouvez modifier chaque étape du flux de travail à partir du même menu, c'est beaucoup moins de clics et moins de temps.

Ce que j'ai aussi tendance à préférer dans le flux de travail d'automatisation d'Omnisend, c'est que vous pouvez configurer à qui vous voulez qu'il soit envoyé, et vous verrez exactement combien de vos abonnés appartiennent à ce segment.

Omnisend a tendance à briller lorsqu'il s'agit d'avoir une interface de flux de travail d'automatisation intuitive. Mailchimp a tendance à vraiment échouer à cet égard.

Alors que Mailchimp vous permet de personnaliser chacun des modèles, la plus grande différence entre ces deux outils est qu'Omnisend vous permet d'intégrer différents canaux dans vos flux de travail d'automatisation, alors que l'automatisation de Mailchimp semble rudimentaire.

Par exemple, dans Omnisend, vous pouvez créer un flux de travail commençant par une campagne d'e-mails, puis suivi d'un SMS ou d'une notification push Web. Cela vous permet de diversifier vos expériences de campagne pour vos clients, alors que dans Mailchimp, cela n'est possible qu'avec l'email.

Si vous pouvez comprendre l'interface d'automatisation de Mailchimp, cela devrait bien fonctionner, mais Omnisend remporte clairement ce tour pour son système de flux de travail simple à utiliser.

–> Segmentation des abonnés

La segmentation dans Omnisend et Mailchimp semble assez similaire - bien qu'au début, il puisse sembler que Mailchimp a plus d'options de segmentation car elles ne sont pas aussi catégorisées.

Les deux outils d'automatisation du marketing permettent les mêmes catégories de segmentation, bien qu'il soit important de noter que pour utiliser un segment dans Omnisend, ce segment doit être créé avant de l'ajouter à l'automatisation.

5. Création de listes et capture d'e-mails

Mailchimp et Omnisend offrent tous deux des fonctionnalités de création de listes et de capture d'e-mails pour vous aider non seulement à créer une excellente liste d'e-mails, mais aussi à conserver toutes les données dans un emplacement centralisé.

Les deux outils utilisent des formulaires contextuels et des pages de destination pour la capture de prospects et d'e-mails, mais il existe quelques différences entre les deux.

Bien que l'interface de Mailchimp soit légèrement plus facile à utiliser pour la création de popups, elle est également limitée. Par exemple, vous ne pouvez pas cibler et segmenter vos popups pour qu'ils ne soient affichés qu'à certains utilisateurs.

Les formulaires contextuels d'Omnisend peuvent être ciblés avec précision en fonction des segments que vous créez et avant même de commencer à personnaliser, vous disposez d'un texte pré-rempli pour vous permettre de créer vos fenêtres contextuelles encore plus rapidement.

Mais ce n'est pas là que Omnisend bat vraiment Mailchimp sur les pages de destination et la création de listes de diffusion. Omnisend propose des popups ludiques comme la roue de la fortune, où les utilisateurs doivent saisir leur adresse e-mail pour obtenir des remises ou des prix que vous personnalisez.

Bien qu'il soit souvent dit qu'une fenêtre contextuelle d'intention de sortie est beaucoup plus dynamique que de nombreux autres types de formulaires d'inscription, un formulaire gamifié est certainement le plus intéressant pour vos clients.

Pour cette raison, Omnisend l'emporte sur Mailchimp en matière de création de listes de diffusion.

6. Prix et assistance

Le prochain champ de bataille entre ces deux excellents outils d'automatisation du marketing par e-mail concerne la tarification et le support. Après tout, un outil peut être la suite de marketing par e-mail la plus étonnante du marché, mais si vous ne pouvez pas vous le permettre ou si vous ne pouvez pas obtenir d'assistance en cas de problème, rien de tout cela n'a d'importance.

–> Tarification

Mailchimp et Omnisend adaptent leurs modèles de tarification en fonction du nombre d'abonnés que vous avez.

Cependant, les prix d'Omnisend évoluent de manière beaucoup plus linéaire que ceux de Mailchimp. Lorsque j'utilisais Mailchimp, j'avais du mal à déterminer combien j'allais payer par mois sans utiliser leur calculateur sur place.

Les tarifs de Mailchimps sont les suivants :

• Plan gratuit pour toujours jusqu'à 2 000 abonnés et 12 000 e-mails par mois
• Le plan de croissance commence à 10 $ pour 500 abonnés, avec 5 $ ajoutés pour chaque 500 abonnés que vous ajoutez.
• Le plan Pro commence à 199 $ par mois plus
  • 10 $ pour 0 à 500 abonnés
  • 15 $ pour 501-1000 abonnés
  • 20 $ pour 1 001 à 1 500 abonnés
  • Etc

Le plan Pro fonctionne essentiellement à 199 $ plus le coût de ce que vous paieriez sur le plan Grow. Mailchimp évolue certainement un peu plus facilement que de nombreux outils de marketing par e-mail, mais il remporte également le prix des prix les plus déroutants du marché.

La tarification d'Omnisend est beaucoup plus simple. Comme tous les autres outils sur le marché, il augmente à mesure que vous augmentez votre nombre d'abonnés.

La tarification d'Omnisend est la suivante :

• Plan gratuit pour toujours jusqu'à 15 000 e-mails par mois ou 2 000 e-mails par jour, sans limite d'abonnés
• Le forfait standard commence à 10 $ par mois jusqu'à 500 abonnés et augmente de 5 $ par tranche de 500 abonnés que vous ajoutez
• Le plan Pro commence à 199 $ par mois et n'augmente qu'à partir de 9001 abonnés, où il passe à 210 $ par mois.

Alors, quel outil vous en donne le plus pour votre argent ?

Comparons en fonction du nombre d'abonnés dans chaque plan :

La réponse? Cela dépend en fin de compte du nombre d'abonnés que vous avez et des forfaits que vous souhaitez.

–> Assistance

Dans Mailchimp, une assistance par e-mail et par chat est disponible pour ceux qui paient pour un forfait. Pour leurs utilisateurs gratuits, le chat par e-mail est disponible pour aider à configurer les nouveaux utilisateurs au cours de leurs 30 premiers jours.

Bien qu'il s'agisse d'un problème assez important pour de nombreuses personnes qui utilisent Mailchimp, il existe une base de connaissances étendue et de nombreux forums de support communautaire pour vous aider.

Pour les utilisateurs professionnels, ils offrent également un support premium.

Dans Omnisend, l'assistance par e-mail, chat et Facebook 24h/24 et 7j/7 est accessible à tous, qu'ils paient ou non pour le service, ou s'ils sont même clients. C'est l'une des façons dont Omnisend se démarque vraiment dans les outils d'automatisation du marketing par e-mail.

Conclusion:

Les deux outils sont des concurrents féroces, l'un étant un leader du secteur pour les petites entreprises et l'autre une étoile montante pour les entreprises de commerce électronique.

En revenant sur les différents aspects de ces revues, nos principaux points à retenir sont :

• Omnisend et Mailchimp sont au coude à coude en matière de création d'e-mails et de newsletters
• Mailchimp gagne en quantité d'intégrations et d'applications, mais Omnisend a une intégration plus profonde avec les plateformes de commerce électronique
• La segmentation et l'automatisation fonctionnent mieux dans Omnisend avec l'intégration des canaux dans les workflows d'automatisation

Si vous utilisez l'un de ces deux outils, faites-le moi savoir dans la zone de commentaire ci-dessous.