Campagnes de marketing par e-mail : en créer une qui fonctionne

Les campagnes de marketing par e-mail sont incroyablement efficaces à bien des égards . Une petite entreprise peut personnaliser un message qui reflète sa marque et atteindre uniquement un public cible. Les grandes entreprises peuvent contacter de grands groupes de clients grâce à l'automatisation des e-mails. Et Google Analytics et les mesures de votre fournisseur de services de messagerie facilitent le suivi des résultats de votre stratégie de marketing par e-mail.

Voici les meilleures pratiques pour créer une campagne de marketing par e-mail qui fonctionne !

Concevoir une copie d'email marketing : quel est votre objectif ?

Avant même de commencer, identifiez comment vous prévoyez de mesurer le succès de votre campagne de marketing par e-mail. Cherchez-vous à élargir votre liste de diffusion ou à augmenter vos ventes ? Votre taux d'ouverture (le nombre de destinataires ouvrant votre email) est-il plus ou moins important que votre taux de clic (le nombre de destinataires qui cliquent sur votre call to action) ? Vous souhaitez réduire le pourcentage de clients potentiels qui se désabonnent de votre liste de diffusion ? Quels que soient vos objectifs marketing, assurez-vous qu'ils sont mesurables afin de savoir quand votre approche actuelle fonctionne.

Créez une liste de diffusion pour vos campagnes d'email marketing

Une liste de diffusion comporte trois éléments essentiels qui mènent à une campagne de marketing par courrier électronique réussie.

Construisez votre liste de diffusion

• Facilitez l'inscription d'un nouvel abonné à votre newsletter par e-mail avec un simple formulaire d'inscription.
• Les e-mails froids aux nouveaux abonnés doivent clairement communiquer les avantages de l'inscription.
• Offrez des incitations telles que des remises et des offres exclusives en échange de noms et d'adresses e-mail.
• Assurez-vous que vos abonnés actifs peuvent facilement transférer le lien d'inscription à leurs amis.

Gérer les adresses e-mail

• Gardez une trace de la fréquence à laquelle vos publics cibles interagissent avec votre copie d'e-mail.
• Apprenez à distinguer l'abonné actif de l'abonné inactif.
• Votre objectif est une liste de diffusion complète de clients potentiels qui n'enverront pas vos messages au spam. Cela améliorera la notoriété de la marque.

Segmentez vos contacts

• Créez plusieurs sous-listes de consommateurs potentiels pour adapter précisément votre copie de marketing par e-mail à chaque étape du parcours client.
• Certaines sous-catégories utiles sont l'âge, le sexe, le lieu et le revenu. Les informations sur les achats passés et l'historique de navigation peuvent également vous aider à personnaliser les e-mails. Par exemple, les e-mails transactionnels destinés à un client établi qui a déjà effectué des achats doivent être différents des e-mails promotionnels destinés à un nouvel abonné.

Créer un modèle d'e-mail pour différents types de communication

Les modèles vous permettent non seulement de gagner du temps, mais offrent également une conception d'e-mail uniforme et cohérente qui transmettra le professionnalisme. Les campagnes de marketing par e-mail utilisent souvent des e-mails dans de nombreux formats, notamment :

• Courriels promotionnels qui communiquent des nouvelles, des offres spéciales ou des mises à niveau particulières
• Les e-mails relationnels, tels que les e-mails de bienvenue pour la création de compte ou les inscriptions à une newsletter par e-mail
• Confirmations d'achat, y compris les informations d'expédition
• Communication informative telle que les newsletters
• Courriels personnalisés aux particuliers

Un service de marketing par e-mail ou un outil de marketing par e-mail peut fournir des modèles que vous pouvez personnaliser. Voici quelques conseils:

• Le courrier électronique est une méthode de communication très personnelle et fonctionne mieux s'il semble être un à un. N'utilisez donc pas "pas de réponse" comme e-mail d'expéditeur et adressez-vous toujours au destinataire par son nom.
• Utilisez des pieds de page et des en-têtes pour promouvoir la notoriété de la marque.
• Indiquez votre adresse et vos coordonnées dans un endroit visible.
• Laissez des espaces autour du contenu sur lequel vous souhaitez que vos clients se concentrent.
• La ligne d'objet de l'e-mail est cruciale pour le succès de votre campagne d'e-mails. Gardez votre ligne d'objet courte (60 caractères ou moins) et évitez les mots qui impliquent que vous essayez simplement de vendre quelque chose (même si vous l'êtes). De bonnes lignes d'objet d'e-mail décident souvent si l'e-mail est ouvert ou s'il est marqué comme spam.

Fournissez un contenu de messagerie précieux

Votre copie de marketing par e-mail est l'endroit où vous pouvez fournir une valeur qui répond également aux besoins de vos clients. Bien qu'une campagne de marketing par e-mail réussie fournisse suffisamment d'informations, ne vous enlisez pas dans des détails inutiles qui désintéresseront votre lecteur. Le contenu apportant de la valeur à un abonné par e-mail est mieux transmis dans des phrases simples et des paragraphes courts.

Les campagnes par e-mail qui fonctionnent offrent plus de valeur qu'une simple annonce de vente. Rédigez le contenu de votre e-mail marketing d'une voix active qui crée un sentiment d'urgence autour de votre appel à l'action. Ne vous contentez pas de présenter les caractéristiques de vos offres de produits ou de services. Au lieu de cela, expliquez suffisamment clairement les avantages de votre promotion ou de votre remise pour que les abonnés aux e-mails ne veuillent pas les laisser passer.

Configurer un calendrier pour envoyer des e-mails

Vous pourriez être tenté de démarrer votre campagne juste après avoir écrit, édité et relu votre contenu. Mais la clé d'une campagne de marketing par e-mail réussie consiste à établir un calendrier à l'avance. Les e-mails envoyés trop souvent pourraient ennuyer vos destinataires au point qu'ils commencent à vous ignorer. D'autre part, une communication peu fréquente ou sporadique pourrait entraîner une perte de vitesse de votre campagne par e-mail. La mise en place d'un calendrier est une stratégie d'email marketing efficace. Par conséquent, vous pouvez suffisamment espacer les contacts pour pouvoir mettre à jour le contenu si nécessaire afin de le maintenir à jour.

Un conseil important : si un e-mail doit être envoyé pendant les vacances, assurez-vous de le refléter dans votre campagne par e-mail. Un spécialiste du marketing par e-mail performant utilisera l'automatisation du marketing et un logiciel de marketing par e-mail pour configurer ce type de contenu à l'avance.

Les campagnes par e-mail doivent conduire à un appel à l'action

Une campagne de marketing par e-mail efficace s'articule autour d'un appel à l'action convaincant. La clé est de faire appel aux émotions de vos clients potentiels, pas seulement à leur logique. Par conséquent, le premier mot doit être une commande forte comme "Magasiner", "Commencer" ou "Jeter un coup d'œil". Offrir un rabais, un coupon ou une offre spéciale aide également. Insistez sur le fait que l'offre est sensible au temps et limitée. Cela augmente l'engagement parce que les gens n'aiment pas manquer quelque chose.

Inclure des liens de médias sociaux dans votre marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est encore plus puissant lorsqu'il est associé à d'autres canaux de communication, en particulier les médias sociaux. Configurez un lien vers votre compte Facebook ou Instagram afin que votre public cible consulte votre profil sur les réseaux sociaux. De plus, vous pouvez également lier des comptes de médias sociaux à votre CTA, offrant peut-être une remise exclusive aux utilisateurs d'une plate-forme particulière. Et bien que vous puissiez réutiliser le contenu d'une plate-forme à une autre, incluez suffisamment de nouveau contenu pour maintenir l'intérêt.

Le marketing par e-mail doit refléter une stratégie de marque cohérente sur toutes les plateformes de médias sociaux. Par conséquent, utilisez des graphismes, une conception et des polices similaires dans la mesure du possible, afin d'éviter toute confusion.

Améliorez la délivrabilité de vos e-mails

• Les images ne sont pas toujours téléchargées correctement sur les e-mails, alors incluez du texte alternatif au cas où.
• Si votre ligne d'objet est trop longue, l'aperçu du texte vous permet de faire passer votre message dans son intégralité et peut améliorer le taux d'ouverture de votre e-mail.
• Plus de 70 % de la population ouvre des e-mails sur un appareil mobile. Prévisualisez donc votre e-mail et votre message sur un appareil mobile pour vous assurer qu'ils sont lus correctement.

Votre campagne de marketing par e-mail a-t-elle été un succès ?

Les analyses et les données concernant votre campagne par e-mail sont essentielles pour mesurer le succès de votre stratégie de marketing par e-mail. Voici quelques éléments à surveiller :

• Un drapeau rouge pour votre campagne de marketing est si votre nombre de désabonnements augmente. Découvrez quel est le problème, même s'il n'est pas lié à votre contenu.
• Surveillez où vont vos destinataires après avoir répondu à votre appel à l'action. Quelles pages de votre site Web sont les plus populaires ?
• Des moments particuliers de la journée, de la semaine ou du mois peuvent avoir un effet considérable sur vos objectifs de marketing par e-mail. Identifiez le meilleur moment pour envoyer vos e-mails.
• N'oubliez pas qu'un objectif important du marketing numérique est de développer une relation durable avec votre abonné.
• L'un des avantages du marketing par e-mail est que les modifications peuvent être mises en œuvre rapidement. Donc, si quelque chose ne fonctionne pas, n'ayez pas peur d'essayer quelque chose de nouveau.
• Un marketing par e-mail efficace augmente votre base de connaissances. En d'autres termes, qu'il s'agisse de noms et d'adresses e-mail ou de quelque chose de plus compliqué (comme les préférences de communication ou l'historique des achats), toutes les données des abonnés sont utiles. Si nécessaire, ces informations peuvent être capturées avec un logiciel comme Campaign Monitor.

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