6 défis du marketing par e-mail et comment les surmonter

Ce n'est un secret pour personne que le marketing par e-mail continue d'être une excellente méthode pour stimuler l'engagement des clients, la notoriété de la marque et la génération de revenus. Mais, comme toute stratégie marketing, le marketing par courrier électronique comporte son propre ensemble de défis qui peuvent laisser perplexes même les spécialistes du marketing les plus chevronnés.

Si vous pratiquez le marketing par e-mail depuis un certain temps, vous n'êtes probablement pas étranger aux défis courants du marketing par e-mail qui peuvent rendre votre travail plus difficile qu'il ne devrait l'être.

Dans ce guide complet, nous aborderons les plus gros problèmes de marketing par e-mail, en fournissant des explications détaillées sur chacune des erreurs de marketing par e-mail. Et bien sûr, nous fournirons une solution de marketing par e-mail exploitable pour chacun des défis abordés.

Les 6 principaux défis du marketing par e-mail à résoudre

Poursuivez votre lecture pour obtenir des explications détaillées et des solutions concrètes aux principaux défis du marketing par e-mail.

1. Problème : obtenir et fidéliser des abonnés

Obtenir et fidéliser des abonnés est l’un des problèmes de marketing par courrier électronique les plus courants . Le processus commence par l'obstacle initial consistant à persuader les individus de s'inscrire à votre liste de diffusion. Dans un monde inondé de bruit numérique, convaincre les visiteurs de sites Web, les abonnés aux réseaux sociaux ou les clients potentiels de franchir cette étape critique peut s'avérer intimidant.

Le plus dur est de donner envie aux gens de s’inscrire. N'oubliez pas qu'il ne suffit pas d'avoir un formulaire d'inscription sur votre site Web. Vous devez leur montrer pourquoi c'est une excellente idée en leur disant toutes les bonnes choses qu'ils obtiendront en tant qu'abonnés.

De plus, il est difficile de maintenir l’intérêt des gens sur le long terme. Les abonnés pourraient s'ennuyer ou partir s'ils ne trouvent pas vos e-mails utiles au fil du temps. Pour les garder engagés, vous devez travailler dur et choisir avec soin ce que vous leur envoyez.

Solution

Voici comment surmonter ce défi :

• Créez du contenu convaincant et pertinent : comprenez les problèmes, les désirs et les intérêts de votre public. Ensuite, proposez du contenu qui répond directement à ces besoins, qu'il s'agisse d'articles informatifs, de guides pratiques ou de promotions spéciales.
• Optimisez les formulaires d'abonnement : simplifiez les processus d'inscription et communiquez clairement les avantages de l'abonnement, tels que l'accès à du contenu exclusif, des remises ou des mises à jour régulières.
• Segmentez votre liste : divisez vos abonnés en petits groupes en fonction des données démographiques, du comportement ou des intérêts. Adapter vos e-mails à ces segments augmente la pertinence et l'engagement.
• Lancez des campagnes exclusives : récompensez les abonnés fidèles avec des offres spéciales, un accès anticipé ou du contenu exclusif. Cela favorise un sentiment d’appartenance et les encourage à rester abonnés.

2. Problème : taux de spam élevés

Le plus grand défi du marketing par e-mail : un taux de spam élevé ! En fait, il s’agit de l’un des problèmes de marketing par courrier électronique les plus courants qui peuvent nuire à l’efficacité des campagnes par courrier électronique. Ce problème survient lorsque les e-mails envoyés par les spécialistes du marketing se retrouvent dans les dossiers spam des destinataires plutôt que dans leur boîte de réception principale. Un tel placement peut avoir des effets néfastes sur le succès des efforts de marketing par courrier électronique.

Des taux de spam élevés sont généralement dus à plusieurs facteurs, comme le contenu de l'e-mail, la façon dont les gens voient l'expéditeur et le service de messagerie utilisé. Lorsque les e-mails sont marqués comme spam, ils sont moins susceptibles d'être remarqués par les personnes qui les reçoivent. Cela fait que moins de personnes ouvrent ou interagissent avec les e-mails.

L’un des principaux facteurs contribuant aux taux de spam élevés est le contenu de l’e-mail lui-même.

Certains mots, expressions ou pratiques déclenchent des filtres anti-spam et des algorithmes, provoquant le filtrage des e-mails dans des dossiers spam. De plus, des lignes d'objet trompeuses ou l'envoi de messages non pertinents et non sollicités peuvent entraîner des plaintes pour spam de la part des destinataires, nuisant ainsi davantage à la réputation de l'expéditeur.

De plus, la réputation du domaine et de l'adresse IP de l'expéditeur peuvent affecter la délivrabilité des e-mails. Si le domaine ou l'adresse IP de l'expéditeur est associé à un comportement de spam, cela peut entraîner une plus grande probabilité que les e-mails soient marqués comme spam.

Solution

Voici quelques conseils pour réduire votre taux de spam :

• Utilisez un ESP fiable : un fournisseur de services de messagerie digne de confiance peut vous aider à maintenir votre réputation d’expéditeur en respectant les meilleures pratiques et en respectant les réglementations en matière de messagerie.
• Mettez en œuvre des procédures de double opt-in : assurez-vous que votre audience confirme son consentement en cliquant sur un lien que vous lui envoyez dans un e-mail. Cela réduit non seulement les risques d’adresses e-mail fausses ou mal saisies, mais démontre également le consentement.
• Nettoyez régulièrement votre liste de diffusion : supprimez les adresses e-mail inactives ou rebondissantes pour maintenir une liste saine. Une augmentation des taux de rebond peut déclencher des filtres anti-spam, entraînant une mauvaise délivrabilité des e-mails.
• Mettez un lien de désabonnement bien visible dans chaque e-mail : permettez aux destinataires de se désabonner facilement s'ils le souhaitent. Honorer les demandes de désabonnement n’est pas seulement une obligation légale, mais aussi une bonne pratique pour maintenir une réputation d’expéditeur positive.
• N'utilisez pas de mots ou de lignes d'objet trompeurs : c'est l'une des erreurs courantes de marketing par e-mail à éviter. Les gens peuvent identifier assez rapidement les mots et les lignes d'objet trompeurs, commercialisant ainsi votre e-mail comme spam.

3. Problème : faibles taux d'ouverture

Parmi tous les problèmes du marketing par e-mail , celui-ci peut être intimidant. De faibles taux d'ouverture se produisent lorsqu'une partie importante des e-mails envoyés ne parviennent pas à capter l'attention des destinataires et restent non ouverts dans leur boîte de réception. Cela peut être le symptôme de divers problèmes au sein d'une campagne de marketing par courrier électronique, ayant des effets négatifs sur l'efficacité globale de votre campagne.

Plusieurs facteurs contribuent aux faibles taux d’ouverture. L’un des principaux facteurs est la ligne d’objet de l’e-mail. Si la ligne d'objet ne parvient pas à engager le destinataire ou ne transmet pas la valeur ou la pertinence du contenu de l'e-mail, elle est plus susceptible d'être ignorée.

De plus, le moment de livraison des e-mails peut jouer un rôle important dans les taux d'ouverture. L'envoi d'e-mails lorsque les destinataires sont moins susceptibles de consulter leur boîte de réception peut entraîner l'enfouissement et l'oubli des e-mails.

De faibles taux d'ouverture peuvent également être le résultat d'une liste de diffusion désengagée ou qui ne répond pas. Si une grande partie de vos abonnés interagissent rarement avec vos e-mails, cela peut faire baisser vos taux d'ouverture globaux et entraîner d'autres problèmes courants de marketing par e-mail.

Solution

Suivez ces conseils pour surmonter les faibles taux d’ouverture :

• Lignes d'objet des tests A/B : expérimentez différentes lignes d'objet pour découvrir ce qui résonne le mieux auprès de votre public. Testez les variations de ton, de durée et d’urgence pour identifier les approches les plus efficaces.
• Personnalisez les lignes d'objet et le contenu des e-mails : la personnalisation ajoute une touche humaine à vos e-mails. Utilisez les noms des destinataires et adaptez le contenu en fonction de leurs préférences et de leur comportement.
• Envoyez des e-mails à des moments optimaux : recherchez les habitudes et les fuseaux horaires de votre public pour déterminer quand il est le plus susceptible de consulter ses e-mails. Envoyez ensuite vos e-mails au moment où votre public est le plus susceptible de consulter ses e-mails.
• Rendez vos e-mails adaptés aux mobiles : la majorité des e-mails étant désormais ouverts sur smartphones et tablettes, assurez-vous que vos e-mails sont adaptables aux petits écrans.
• Évitez les mots contenant du spam dans vos lignes d'objet : certains mots et expressions peuvent déclencher des filtres anti-spam. Évitez les termes tels que « garanti », « gratuit » ou l'utilisation excessive de points d'exclamation.

4. Problème : personnalisation des e-mails

Ensuite, nous avons des problèmes de personnalisation sur notre liste d’erreurs courantes de marketing par e-mail. Bien que la personnalisation soit une solution puissante pour accroître l'engagement et la pertinence, elle nécessite l'accès et l'analyse des données sur les préférences, les comportements et les données démographiques des abonnés.

De nombreux spécialistes du marketing par courrier électronique sont confrontés à la difficulté de collecter et de gérer ces données, ainsi que de mettre en œuvre un contenu dynamique qui résonne véritablement auprès de chaque destinataire. Trouver un équilibre entre le désir de personnalisation et la nécessité de respecter les réglementations en matière de confidentialité et de protection des données ajoute un autre niveau de complexité.

N'oubliez pas que la personnalisation approfondie consiste à donner à vos abonnés l'impression que vous leur parlez directement. Cela va au-delà de la simple utilisation de leur prénom dans l’e-mail.

Solution

Voici comment personnaliser vos e-mails :

• Recueillez des données sur vos abonnés : collectez des informations telles que l'historique des achats, le comportement de navigation et les données démographiques. Ces données vous aident à personnaliser vos e-mails et à créer un contenu très pertinent.
• Implémentez du contenu dynamique : utilisez des balises dynamiques pour insérer des éléments personnalisés, tels que le nom du destinataire, son emplacement ou des recommandations de produits, dans vos e-mails.
• Utilisez le nom du destinataire dans l'e-mail : s'adresser aux destinataires par leur nom ajoute une touche personnelle et augmente la probabilité d'engagement.
• Recommander des produits ou du contenu en fonction des interactions passées : montrez que vous comprenez les intérêts de vos abonnés en suggérant des produits ou du contenu pertinents en fonction de leurs actions précédentes, telles que des achats passés ou des visites de sites Web.
• Utilisez les outils d'automatisation des e-mails : les meilleurs outils d'automatisation du marketing par e-mail vous permettront de personnaliser vos e-mails. Ils le font en fonction de divers facteurs, tels que des déclencheurs et des actions. De plus, un bon outil d'automatisation des e-mails comme Dripify sera livré avec des modèles que vous pourrez utiliser pour créer des campagnes goutte à goutte et les adapter à vos segments d'audience.

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5. Problème : problèmes de délivrabilité des e-mails

Les problèmes de délivrabilité des e-mails posent un défi important dans le marketing par e-mail, car ils déterminent si les e-mails parviennent dans la boîte de réception des destinataires, se perdent dans les dossiers de spam ou sont complètement bloqués. Ces problèmes résultent d'une combinaison de facteurs, notamment la réputation de l'expéditeur, l'authentification et la qualité du contenu.

Il est essentiel de maintenir une réputation d'expéditeur positive, et toute association négative avec un comportement de spam ou des rebonds excessifs peut entraver la délivrabilité. Une authentification appropriée des e-mails, telle que les enregistrements SPF et DKIM, est essentielle pour prouver la légitimité des e-mails. De plus, la qualité du contenu est importante, car les e-mails contenant des éléments suspects ou s'apparentant à du spam peuvent déclencher des filtres anti-spam.

Solution

Même si vos emails sont bien rédigés, ils ne seront pas efficaces s’ils n’arrivent pas dans la boîte de réception.

Voici quelques moyens essentiels d' améliorer la délivrabilité des e-mails :

• Authentifiez votre domaine et utilisez les enregistrements SPF et DKIM : prouvez la légitimité de vos e-mails en configurant les enregistrements Sender Policy Framework (SPF) et DomainKeys Identified Mail (DKIM). Ces mesures aident les fournisseurs de messagerie à vérifier que vos e-mails ne sont pas falsifiés.
• Surveillez votre réputation d'expéditeur : votre score d'expéditeur, une mesure de votre réputation d'envoi d'e-mails, joue un rôle important dans la délivrabilité des e-mails. Des scores élevés entraînent une meilleure délivrabilité, tandis que des scores faibles peuvent conduire à ce que les e-mails soient signalés comme spam.
• Évitez d'envoyer à partir d'adresses e-mail gratuites : utilisez une adresse e-mail professionnelle associée à votre domaine. L'envoi à partir de services de messagerie gratuits comme Gmail ou Yahoo peut éveiller des soupçons et nuire à la délivrabilité.
• Vérifiez le contenu des e-mails pour détecter les déclencheurs de spam : utilisez les outils d'analyse du contenu des e-mails pour identifier les déclencheurs de spam potentiels dans le contenu de vos e-mails, tels que l'utilisation excessive de majuscules, les lignes d'objet trompeuses ou certains mots clés susceptibles de déclencher des filtres anti-spam.

6. Problème : faibles taux de clics

Ce problème se produit lorsque les destinataires ouvrent des e-mails mais n'effectuent pas l'action souhaitée, comme cliquer sur des liens ou des boutons dans l'e-mail. De faibles taux de clics indiquent que le contenu ou la conception de l'e-mail ne parvient pas à engager suffisamment et à persuader les destinataires d'interagir davantage avec l'e-mail.

De faibles taux de clics peuvent résulter de divers facteurs, notamment des appels à l'action (CTA) peu attrayants ou peu clairs, un contenu peu engageant ou une présentation d'e-mail inefficace. Ce défi a un impact direct sur le succès global des campagnes par e-mail, car l'objectif principal de la plupart des campagnes est d'inciter les destinataires à entreprendre des actions spécifiques, comme effectuer un achat ou s'inscrire à un événement.

Solution

Suivez ces conseils pour gérer les faibles taux de clics.

• Créez des appels à l'action (CTA) convaincants : vos CTA doivent être orientés vers l'action et transmettre clairement ce que vous voulez que le destinataire fasse. Créez des boutons visuellement attrayants qui se démarquent dans votre e-mail.
• Incluez des visuels accrocheurs : utilisez des images de haute qualité qui soutiennent votre message et trouvent un écho auprès de votre public. Les éléments visuels doivent compléter votre contenu et le rendre plus attrayant.
• Gardez vos e-mails concis et ciblés : évitez de submerger les destinataires avec trop d'informations. Chaque e-mail doit contenir un message ou une offre clair et spécifique. Trop de désordre peut entraîner de la confusion et réduire les taux de clics.
• Utilisez des boutons au lieu de liens texte : les boutons sont plus visibles visuellement et ont tendance à attirer plus de clics que les liens en texte brut. Assurez-vous qu’ils sont bien conçus et contrastent avec l’arrière-plan.
• Testez A/B différents éléments : expérimentez en permanence différents éléments de courrier électronique, tels que les CTA, les images et le placement de contenu, pour optimiser les taux de clics.

Conclusion

Vous avez appris à relever de front les plus grands défis du marketing par e-mail grâce à des solutions concrètes. Commencez maintenant à utiliser ces stratégies et vous serez sur la bonne voie pour créer des campagnes efficaces qui engagent les abonnés, évitent les filtres anti-spam et génèrent les résultats que vous désirez. N'oubliez pas que le marketing par e-mail est un domaine en évolution, alors restez à jour avec les meilleures pratiques et tirez parti du logiciel d'automatisation Dripify pour rationaliser vos efforts.