7 façons de développer votre base de données de marketing par e-mail

Combien de canaux de marketing sont sur le point d'offrir 42 $ pour chaque dollar dépensé ?

À part le marketing par e-mail, pas beaucoup.

Sans surprise, qu'il s'agisse d'événements hors ligne ou de commerce électronique en ligne, les entreprises comme la vôtre souhaitent tirer parti du marketing par courrier électronique pour générer davantage de revenus et de bénéfices.

L’un des facteurs les plus importants du succès d’une campagne par e-mail est la qualité et la taille de sa base de données de marketing par e-mail.

Étant donné qu'une adresse e-mail dans une base de données de messagerie vaut en moyenne 37 $, pouvez-vous faire quelque chose pour maintenir et développer une base de données de marketing par e-mail saine qui vous donne de meilleurs résultats ?

La réponse est un oui retentissant!

Dans cet article de blog, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur les bases de données de marketing par courrier électronique, y compris les types d'informations qu'elles contiennent et les meilleures pratiques pour les développer de manière rentable.

Base de données d'email marketing : une définition

Base de données de marketing par e-mail et liste de diffusion : vous avez peut-être utilisé ces termes de manière interchangeable, mais il existe une légère distinction.

Une liste de diffusion est une collection d'adresses e-mail collectées auprès des abonnés aux e-mails inscrits qui souhaitent recevoir des communications de votre entreprise. Dans sa forme la plus simple, il fait référence aux noms des prospects et à leurs adresses e-mail.

D’un autre côté, une base de données de marketing par e-mail contient toutes les informations reçues des prospects, y compris les coordonnées, les données démographiques, les préférences, l’historique des achats ou de navigation passés, etc.

Quels types d’informations une base de données de courrier électronique contient-elle ?

Quelle que soit la plateforme de marketing par e-mail exacte que vous utilisez, voici les types d'informations les plus populaires stockées dans leurs bases de données de messagerie :

• Informations démographiques : âge, sexe, localisation.
• Informations de contact : adresses e-mail, noms des abonnés, numéros directs, adresses postales.
• Données comportementales : interactions avec la page Web ou la page de destination du magasin (par exemple, pages visitées, produits consultés), réponses historiques de campagne (par exemple, clics, conversions), historique d'engagement (par exemple, ouvertures d'e-mails, clics, désabonnements).
• Données de segmentation : balises ou étiquettes pour segmenter les abonnés en fonction de critères spécifiques (par exemple, intérêts, type de client, sources d'adhésion).
• Préférences et intérêts : Préférences de l'abonné (par exemple, préférences pour le type de contenu, la fréquence des communications, le produit, etc.).
• Comportement d'achat : enregistrements d'achats antérieurs, détails de la commande et historique des transactions.
• Informations de désinscription : enregistrements des abonnés désabonnés ou désabonnés, raisons de la désinscription, le cas échéant, et plus encore.

Voici une infographie expliquant les différents types de champs de données que vous pouvez utiliser pour segmenter votre liste de diffusion et personnaliser vos messages.

Source de l'image : Expéditeur

Lorsque les informations que vous collectez auprès de vos prospects sont basiques, votre base de données d’email marketing ressemblera à une liste de diffusion.

D’un autre côté, une fois que vous commencerez à collecter des données clients plus spécifiques et plus diversifiées, votre base de données deviendra une plateforme de gestion de la relation client (CRM) à part entière.

Pourquoi les bases de données de messagerie sont-elles importantes ?

Non seulement les bases de données de marketing par courrier électronique agissent comme des banques de données centralisées contenant des informations sur les abonnés, mais elles fournissent également à votre entreprise toutes les données dont vous avez besoin pour planifier vos stratégies marketing.

Plus précisément, une base de données de marketing par e-mail peut bénéficier à votre entreprise des manières suivantes :

• Améliore l'efficacité de la gestion des campagnes par e-mail.
• Permet aux entreprises d'exploiter le comportement des abonnés et les informations d'achat pour augmenter leurs ventes et leurs revenus.
• Des taux d’engagement et de conversion plus élevés grâce à un contenu personnalisé.
• Permet le ciblage laser de groupes de clients spécifiques à l’aide de la segmentation.
• Prend en charge l'envoi de contenu pertinent en fonction des préférences des abonnés.
• Améliore les performances des campagnes et le retour sur investissement (ROI) global.
• Assure la sécurité des entreprises et des fournisseurs de services de messagerie en se conformant aux réglementations en matière de données telles que le RGPD.
• Présente des opportunités d’informations basées sur les données et d’optimisation des campagnes.

Les bases de données de courrier électronique vous permettent d'envoyer des messages personnalisés via des campagnes ciblées, ce qui entraîne une augmentation des ventes, une augmentation des bénéfices et une meilleure croissance globale. C'est pourquoi 37 % des marques augmentent leur budget de messagerie, tandis que seulement 1,3 % les réduisent.

Examinons ensuite quelques pratiques exemplaires pour vous aider à développer plus rapidement de meilleures bases de données de messagerie.

7 bonnes pratiques pour créer et gérer des listes de diffusion

Lorsqu’il s’agit de bases de données d’email marketing, la qualité l’emporte sur la quantité. La qualité de vos abonnés par e-mail, multipliée par leur désir d'avoir de vos nouvelles, définit toujours les meilleurs résultats pour vos campagnes par e-mail.

Voici quelques façons de commencer à fidéliser vos abonnés qui ouvriront vos e-mails, cliqueront sur vos liens et achèteront ce que vous vendez :

1. Mettre en œuvre l'opt-in basé sur les autorisations

Adoptez une stratégie basée sur le consentement pour vos opt-ins. Ici, les prospects fournissent volontiers leur adresse e-mail et acceptent explicitement de recevoir vos e-mails marketing.

Voici 3 conseils pour des inscriptions de haute qualité :

1. Utilisez une case à cocher d'inscription : assurez-vous que vos formulaires d'inscription et vos fenêtres contextuelles comportent une case d'inscription non cochée par défaut. Les visiteurs ou prospects de votre site Web sur vos pages de destination de trafic doivent intentionnellement cocher la case pour recevoir vos e-mails.
2. Affichez votre politique de confidentialité : l'inclusion d'un lien vers votre politique de confidentialité et vos conditions d'utilisation permet à votre entreprise de paraître honnête et transparente auprès de votre public cible, car vous n'avez pas peur de leur montrer comment vous gérerez leurs données.
3. Toujours double opt-in : configurez un formulaire de double opt-in où les abonnés reçoivent un e-mail avec un lien pour confirmer leur abonnement par e-mail après leur inscription. Il s’agit également d’une bonne pratique d’hygiène des listes de diffusion, car elle permet de garantir que les adresses e-mail fausses, soumises frauduleusement et mal saisies ne soient pas retenues.

Regardez comment le rédacteur d'e-mails Ben Settle capture ses prospects via un formulaire d'inscription basé sur l'autorisation intégré à son site Web :

Source de l'image : Ben Settle

En bref, collectez des adresses e-mail avec l'entière autorisation de chaque abonné, et vous éviterez d'avoir des abonnés désintéressés, tièdes, voire mal informés dans votre base de données de contacts e-mail.

2. Communiquer une proposition de valeur claire

S'il y a une chose que vous devez faire pour attirer et fidéliser les abonnés par courrier électronique en masse, c'est de communiquer ce que vous proposez et comment cela pourrait leur être bénéfique. Cela les encouragera à s’inscrire, augmentant ainsi leurs chances de rester inscrits et engagés à long terme.

Voici 3 conseils pour communiquer votre valeur à votre public :

1. Communiquez les avantages immédiats et à long terme : même si vous devez vous concentrer sur les avantages à long terme de votre engagement avec votre entreprise, mettre en évidence les avantages immédiats, tels que le contenu gratuit ou l'accès anticipé aux ressources, pourrait augmenter votre taux de conversion d'inscription.
2. Personnalisez et rendez pertinent : faites savoir aux visiteurs de votre page de destination comment votre newsletter par e-mail peut répondre à leurs attentes spécifiques et les aider à atteindre leurs objectifs. N'oubliez pas de suivre les bonnes pratiques pour concevoir une newsletter.
3. Rendez-le exclusif : Le désir d’exclusivité est difficile à battre. Par conséquent, créez un sentiment de privilège et de valeur lorsque vous offrez quelque chose uniquement à ceux qui s'inscrivent à vos e-mails, comme des remises exclusives ou des informations privilégiées.

Enfin, définissez les bonnes attentes pour votre public cible afin de toujours attirer les bons clients et d'éviter ceux que vous ne pouvez pas aider.

3. Optimisez vos formulaires d'inscription pour des conversions élevées

L'objectif principal de la création de formulaires d'inscription est de capturer des prospects, mais tous n'y parviennent pas aussi bien.

Pourquoi? Parce que les taux de conversion peuvent varier considérablement en fonction du nombre de champs, des informations demandées, de l'attrait visuel, de l'emplacement et de la copie.

3 conseils essentiels pour vous aider à concevoir des formulaires d'inscription à fort taux de conversion :

1. Restez simple : un formulaire bien conçu avec un minimum de champs, un design épuré et un appel à l'action attrayant peut stimuler les conversions.
2. Optimiser pour les mobiles : avec près de 60 % du trafic provenant d'appareils mobiles, vous devez optimiser vos formulaires d'inscription pour qu'ils soient réactifs sur les écrans de toutes tailles. Cela offrira une expérience transparente aux visiteurs mobiles, augmentant ainsi les taux de conversion.
3. Affichez les éléments de preuve sociale : la preuve sociale (témoignages, avis, publication sur les réseaux sociaux soutenant votre entreprise, soutiens de célébrités, etc.) renforce la confiance et stimule les conversions. Cela assure à votre lecteur que d’autres ont trouvé utile de s’abonner à votre liste de diffusion.

Découvrez l'exemple ci-dessous d'un formulaire contextuel optimisé de Sender collectant les noms et adresses e-mail des prospects intéressés.

Source de l'image : Expéditeur

Qu'il s'agisse d'une pop-up sur votre blog ou de formulaires d'inscription sur votre site partenaire, vos formulaires d'inscription sont plus que de simples mécanismes de génération de leads. Ils filtrent les prospects de haute qualité vers votre entonnoir de messagerie, alors allez au-delà de vos attentes en les optimisant jusqu'au bout.

4. Segmentez et personnalisez

Il est crucial de segmenter vos abonnés en groupes plus petits et plus ciblés en fonction de leur comportement, de leurs intérêts, de leurs données démographiques, etc.

De cette façon, au lieu de partager le même contenu avec l’ensemble de la liste, vous enverrez un contenu sur mesure et personnalisé qui leur correspond.

Disons que vous dirigez une boutique de vêtements en ligne. À l'aide d'un outil de génération de leads par e-mail, vous pouvez segmenter vos inscriptions en fonction du sexe et envoyer des e-mails personnalisés présentant des produits et des offres pertinents pour chaque groupe.

Cette approche ciblée augmente les conversions car tous les prospects reçoivent désormais du contenu qui leur semble exclusif ainsi qu'à leur parcours client.

3 conseils pour segmenter efficacement vos abonnés :

1. Collectez des données pertinentes : collectez les données des abonnés à l'aide de champs personnalisés dans les formulaires d'inscription. Cela peut inclure des données démographiques ou des intérêts. Cela n’a pas besoin d’être fait lors de l’inscription ; vous pouvez également envoyer des enquêtes contextuelles et des e-mails de commentaires. Plus les données sont pertinentes, meilleurs seront les taux de conversion.
2. Utilisez des déclencheurs comportementaux : suivez les actions et le comportement des utilisateurs, y compris les visites de sites Web, les ouvertures d'e-mails, les clics sur les liens, etc., pour créer des segments comportementaux. Cela vous permet de cibler ces segments spécifiques avec des recommandations de produits personnalisées ou des e-mails de suivi.
3. Mettez régulièrement à jour vos segments : surveillez les résultats, trouvez de nouvelles opportunités de segment ou éliminez les anciens segments non performants si nécessaire. Comprenez simplement qu’il s’agit d’un processus continu.

Découvrez ci-dessous un exemple d'e-mail segmenté proposant à sa base d'abonnées féminines une offre exclusive à l'occasion de la Journée internationale de la femme :

Source de l'image : Serrano

En bref, grâce à la segmentation, vous pouvez personnaliser chaque parcours d'achat pour ajouter de la valeur à leur expérience, conduisant ainsi à de meilleurs résultats commerciaux à long terme.

5. Fournir un contenu précieux et pertinent

L'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour la santé de votre base de données de marketing par e-mail est d'assurer un flux constant de contenu rare à trouver, éducatif et divertissant qui correspond à leurs besoins et les maintient intéressés.

3 conseils judicieux pour fournir un contenu de haute qualité à vos abonnés :

1. Connaissez votre public : vous devez comprendre les intérêts, les points faibles, les intérêts, les frustrations, les motivations et les rêves de votre public cible mieux qu'eux-mêmes. Cela accélérera le processus de création de contenu et vous permettra de créer de la valeur dans leur vie.
2. Fournissez des informations exploitables : gardez vos e-mails courts et incluez des informations tangibles orientées vers l'action que vos lecteurs peuvent appliquer dès la minute suivante. Les exemples incluent des conseils, des guides étape par étape, etc.
3. Engagez et divertissez : s'il y a une chose que vous devez faire, c'est de garder vos e-mails intéressants à lire à tout moment. Une fois que vous commencerez à rendre vos e-mails agréables à lire, vos abonnés resteront très engagés et votre liste en bonne santé.

Consultez l'e-mail ci-dessous de Yelp qui propose aux propriétaires des conseils pour l'entretien de la maison.

Source de l’image : Yelp

De plus, si vous proposez constamment un contenu de qualité, vos abonnés les plus fidèles feront un effort supplémentaire et vous fourniront des références ou des remerciements de bouche à oreille sur les réseaux sociaux.

6. Maintenir l’hygiène de la base de données de messagerie

L'hygiène des listes fait référence au processus de gestion de la qualité et de l'efficacité de votre liste de diffusion. Chaque activité associée à l'hygiène des listes n'a qu'un seul objectif : garantir que les enregistrements de contacts sont exacts, pertinents et engagés.

3 conseils pour maximiser l’hygiène de votre base de données email marketing :

1. Supprimez régulièrement les abonnés inactifs : étant donné que les lecteurs inactifs peuvent avoir un impact négatif sur la délivrabilité de vos e-mails, même pour les utilisateurs intéressés, vider périodiquement votre base de données de messagerie peut être une bonne idée. Rassemblez et supprimez ou lancez des campagnes de reconquête sur les abonnés aux e-mails inactifs qui n'ont pas interagi avec vos e-mails sur une période spécifique.
2. Mettez en œuvre le double opt-in : l'utilisation du double opt-in garantit que seuls les abonnés très intéressés figurent sur votre liste puisqu'ils doivent confirmer l'abonnement dans leur boîte de réception.
3. Vérifier les adresses e-mail : utilisez les services de vérification des e-mails pour valider les adresses e-mail dans votre base de données de marketing par e-mail. Cela peut aider à supprimer les adresses e-mail invalides ou ayant fait l'objet d'un rebond définitif qui pourraient autrement avoir un impact sur votre délivrabilité.

Regardez l'excellent exemple d'un e-mail de confirmation de double opt-in de Wix. Il est envoyé aux nouveaux inscrits et demande au lecteur de cliquer sur un bouton pour confirmer qu'il s'agit bien de son adresse e-mail.

Source de l'image : Wix

L'hygiène des listes de diffusion va au-delà de l'obtention de conversions plus élevées pour vos campagnes par e-mail. Cela améliore également la délivrabilité de votre boîte de réception de courrier électronique, ce qui a un impact sur le retour global que vous obtenez pour vos efforts de marketing par courrier électronique.

7. Surveiller et analyser les métriques

En suivant et en analysant les indicateurs clés, vous obtenez des informations précieuses sur les performances de votre campagne par e-mail, l'engagement des abonnés et la stratégie globale de marketing par e-mail.

Source de l'image : Expéditeur

Regardons un exemple pour comprendre l'impact des campagnes par e-mail sur la santé de la base de données de messagerie.

Disons que vous envoyez une campagne par e-mail à l'ensemble de votre liste de diffusion sans segmenter ni cibler votre audience. De nombreux destinataires se désabonnent ou marquent l'e-mail comme spam car il contient un contenu non pertinent ou non pertinent qui ne correspond pas à leurs intérêts ou préférences.

Cela peut avoir un impact négatif sur la santé de votre liste de diffusion en augmentant les désabonnements, en diminuant l'engagement et en augmentant les plaintes pour spam.

3 conseils pour vous aider à surveiller et analyser correctement les métriques de courrier électronique :

1. Pré-établissez des indicateurs de performance clés (KPI) : déterminez les mesures marketing que vous surveillerez et enregistrerez. Les mesures indirectes qui ont un impact sur la santé de la base de données de messagerie incluent les taux d'ouverture et les taux de clics, tandis que les mesures directes incluent les données d'engagement des abonnés, les taux de désabonnement et les plaintes pour spam, entre autres.
2. Examinez et comparez régulièrement : examinez et analysez vos statistiques de courrier électronique pour voir où vont vos campagnes par courrier électronique. Comparez vos données aux chiffres de performances historiques passés ou aux références du secteur pour obtenir le contexte approprié et des informations précises.
3. Testez et optimisez : utilisez les tests A/B pour optimiser vos campagnes par e-mail, une variable à la fois. Testez différentes variables, notamment les lignes d'objet, les formats de contenu et les CTA, et envoyez même des heures pour identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Intégrez les informations recueillies dans votre stratégie marketing pour itérer.

Une approche basée sur les données peut vous aider à prendre des décisions éclairées qui améliorent l'engagement et génèrent des revenus supplémentaires tout en maintenant votre base de données de marketing par e-mail en parfaite santé.

Quelle est la meilleure base de données d’email marketing ?

Nous vous avons donné quelques conseils utiles pour créer une base de données de marketing par e-mail robuste.

Mais saviez-vous qu’il existe un moyen plus rapide et plus simple ?

Cognism est le premier fournisseur mondial de bases de données de courrier électronique, favorisé par 1,8k équipes à revenus et ce n'est pas fini. Que vous souhaitiez percer de nouveaux marchés, attirer une clientèle haut de gamme ou élargir votre ciblage, Cognism propose une solution puissante.

Avec Cognism, vous pouvez :

• Générez des listes contenant des données de compte et de contact de qualité supérieure (y compris des e-mails professionnels précis).
• Gardez vos informations à jour lorsque vos prospects changent de lieu ou de poste.
• Corrigez les inexactitudes, comblez les lacunes et transformez les données inutilisables en informations commerciales exploitables.

Regardez cette présentation du produit pour voir comment Cognism fonctionne pour les spécialistes du marketing

Et ne nous croyez pas sur parole : voyez comment Tharsus a augmenté ses taux d'ouverture de courrier électronique de 2 à 6 % à 60 % après son inscription à Cognism.

Elaine Fullarton, directrice du marketing chez Tharsus, a déclaré :

« Cognism travaille constamment dur en arrière-plan pour garantir que ses données sont d'une qualité irréprochable. Travailler avec une base de données contenant un pool d'e-mails vérifiés facilite mon travail de spécialiste du marketing. Si mon taux de rebond augmentait, ce serait un énorme problème car je n'atteindrais pas mon audience et notre investissement dans l'outil serait remis en question.

« Je ne connais pas d'autre source principale où je respecte à 100 % les directives du RGPD et accède simultanément aux adresses e-mail vérifiées. Les gens nous demandent souvent comment nous avons trouvé leur adresse e-mail et je dis avec confiance qu'elle provient de la principale base de données B2B conforme de Cognism.

Base de données de marketing par e-mail : points à retenir

Les campagnes de marketing par e-mail réussies reposent sur une base de clients et de prospects solide, prospère et engagée. Prendre soin de votre base de données de marketing par e-mail et la développer de manière saine résoudra la plupart de vos problèmes de retour sur investissement en matière de marketing par e-mail.

Quelques points clés à retenir :

• Une base de données de marketing par e-mail est un atout précieux qui permet aux entreprises de collecter, d'organiser et de conserver des informations pertinentes sur les prospects et les clients.
• Il est plus important d’avoir une liste de diffusion de qualité qu’une grande.
• À l’avenir, l’accent sera probablement davantage mis sur les lois sur la confidentialité et la protection des données dans les bases de données de marketing par courrier électronique.

Avec la bonne approche pour entretenir et développer votre base de données de courrier électronique, votre entreprise bénéficiera de relations plus solides, d’une fidélité client et de résultats commerciaux exceptionnels.