10 raisons pour lesquelles votre marketing par e-mail échoue (et comment y remédier)

Le marketing par e-mail existe depuis ce qui semble être une éternité. Au vu des choses, cela ne va nulle part de si tôt. Et cela malgré la prévalence du marketing des médias sociaux. Pourquoi est-ce le cas, demandez-vous?

Parce que le marketing par e-mail a été et est toujours un outil marketing efficace. Cependant, faire des erreurs évidentes peut diminuer l'efficacité de vos campagnes de marketing par e-mail. Voici dix de ces erreurs que vous devriez éviter.

1. Utilisation de votre compte de messagerie personnel

Les débutants à court d'argent et inexpérimentés commettent souvent cette erreur. Puisqu'ils ne peuvent pas se permettre un fournisseur de marketing par e-mail, ils considèrent que c'est une bonne idée d'utiliser leur compte de messagerie personnel. Cette « bonne idée » se retourne contre eux pour deux raisons. Premièrement, ce n'est pas professionnel.

Deuxièmement, leurs e-mails se retrouvent dans le dossier spam du destinataire, pas dans la boîte de réception. Si un destinataire ne peut pas voir le message, il ne peut pas y répondre. C'était comme si l'e-mail n'avait jamais été envoyé. En revanche, les fournisseurs de marketing par e-mail savent comment envoyer un message dans la boîte de réception d'un destinataire, et non dans la boîte de courrier indésirable. C'est pourquoi ils facturent leurs services. Même si votre budget est serré, utilisez-les.

2. Envoi d'e-mails non sollicités

Vous pouvez utiliser un fournisseur de marketing par e-mail, mais ne parvenez toujours pas à progresser. Regarder de plus près. Vous pourriez envoyer des e-mails sans l'autorisation du destinataire. Les e-mails non sollicités sont non seulement ennuyeux, mais aussi une invasion de votre vie privée. Vous ne répondriez jamais à un seul. Au lieu de cela, vous le supprimeriez ou le signaleriez comme spam. Et, si vous réalisez que vous avez été dupé en vous inscrivant à une liste de diffusion, vous vous désabonnerez immédiatement.

C'est ainsi que vous réagiriez aux e-mails marketing indésirables. Alors, pourquoi vous attendriez-vous à ce qu'un destinataire réponde différemment ? Lorsque les visiteurs visitent votre site Web ou votre blog, profitez-en pour les convertir en abonnés et pour développer votre liste de diffusion.

Ce faisant, rappelez-vous que le secret est de laisser vos abonnés s'inscrire à votre liste de diffusion. Ensuite, laissez-les confirmer qu'ils se sont inscrits. Une fois qu'ils se sont tous les deux inscrits et confirmés, votre taux d'ouverture augmente de 75,6 % et votre taux de clics de 114 %.

3. Envoi à des adresses e-mail inactives

Vous utilisez un fournisseur de marketing par e-mail établi et un programme opt-in, mais vous n'avez pas encore fait de vagues. Vous pourriez être coupable de la troisième erreur : envoyer des e-mails marketing à des adresses inactives. Cette pratique pose deux problèmes.

Premièrement, les fournisseurs de messagerie vous facturent en fonction du nombre d'e-mails que vous envoyez, que l'adresse du destinataire soit active ou non. Vous perdez de l'argent. Deuxièmement, si vous envoyez des e-mails à trop de comptes inactifs, les fournisseurs de messagerie vous mettront sur liste noire. Pour surmonter ces deux problèmes, coupez vos listes de diffusion gonflées avec un outil de validation des e-mails.

4. Ne pas optimiser pour les appareils mobiles

Les statistiques montrent qu'aujourd'hui, deux personnes sur trois accèdent à leur messagerie à l'aide d'appareils mobiles. Et si ces personnes reçoivent un e-mail qui n'est pas compatible avec leur appareil, elles refusent de l'ouvrir. Ne pas optimiser vos e-mails pour les appareils mobiles est une erreur fatale. Ainsi, lorsque vous envoyez des e-mails marketing, faites-le dans un style réactif.

5. Mauvaises premières impressions et survente

Même lorsque vous envoyez des e-mails correctement, vous n'êtes pas encore tiré d'affaire. Dans le marketing par e-mail, le contenu est la clé. Votre succès dépend de la façon dont vous encadrez votre contenu. Lors de la rédaction de contenu, les novices commettent deux erreurs : faire une mauvaise première impression et survendre.

Que votre e-mail fasse une bonne ou une mauvaise impression dépend de la ligne d'objet. Les bons encouragent les gens à les ouvrir. Les mauvais font le contraire. Pour en repérer un, recherchez toutes les majuscules, plus de points d'exclamation que vous ne voulez en compter et un titre spam.

La survente est plus difficile à repérer, mais c'est ainsi que cela fonctionne. Un abonné voit une ligne d'objet pleine de promesses. Encouragés, ils cliquent dessus. Cependant, le contenu n'est pas à la hauteur du message de sujet à la mode. Déçus, ils partent. Si cela se produit trop souvent, ils finissent par cesser de cliquer sur vos messages.

6. Envoi de messages impersonnels

Les gens répondront toujours mieux aux e-mails personnalisés qu'aux e-mails impersonnels. Les fournisseurs de marketing par e-mail le savent. Pour cette raison, ils intègrent des outils de personnalisation des messages dans leurs programmes. Utilise les. Les abonnés détestent les messages impersonnels. Ils les voient pour ce qu'ils sont - une tentative de les amener à acheter.

Voici une expérience intéressante qui détaille la différence entre les messages personnels et impersonnels. Un webinaire a été promu à l'aide de deux messages similaires : l'un personnel et l'autre impersonnel. Les résultats ont été surprenants. Le message personnel avait un taux d'ouverture supérieur de 137 % et un taux de clics supérieur de 128 % à celui du message impersonnel.

7. Ne pas avoir de public cible

Vos abonnés ne seront jamais un bloc cohérent. Ils différeront par leur âge, leur revenu, leur niveau d'éducation, leurs goûts personnels, etc. Et leurs besoins aussi. Ainsi, aucun message unique ne peut répondre à ces différences ou à ces besoins.

Pour pouvoir en envoyer un qui le fait, divisez d'abord votre liste en segments. Ensuite, utilisez les listes segmentées pour mener des campagnes marketing segmentées. Elles donnent 55 % de meilleurs résultats que les campagnes non segmentées.

8. Envoi incohérent

Les relations humaines se nourrissent d'un contact régulier comme le sont celles entre les marketeurs et les destinataires. Pour garder vos clients intéressés, vous devez les envoyer régulièrement et à intervalles réguliers. Cela engendre la familiarité. Bientôt, votre nom devient un spectacle courant et bienvenu dans leur boîte de réception.

En revanche, chaque fois que vous arrêtez de les envoyer, la relation se refroidit. Pour le remettre sur les rails, vous devez travailler deux fois plus dur. Si vous êtes habituellement incohérent, vous risquez de les perdre pour de bon.

9. Pas d'appel à l'action

Tout e-mail que vous envoyez doit ajouter de la valeur à votre organisation. Cela ne se produit que si vous incluez un appel à l'action (CTA) dans le message. Le CTA invite vos destinataires à agir sur votre message. Pour cette raison, il est spécifique. Il peut inviter votre destinataire à cliquer sur un lien ou à télécharger une brochure.

Quelle que soit sa nature, votre CTA doit toujours être bien défini. Plus important encore, vous ne devez jamais oublier de l'inclure dans le message. Et à moins que ce ne soit vraiment nécessaire, n'incluez jamais trop de CTA dans un même message. Une bien définie suffit souvent. En outre, trop de CTA ont tendance à entrer en conflit ou à se concurrencer.

10. Pauvres pages de destination

Lorsque les abonnés décident de répondre à votre CTA, ne les décevez pas. Ils ne veulent pas cliquer sur un lien qui envoie vers un site peu attrayant ou inutile. Pire encore, évitez de les envoyer sur une landing page où l'offre que vous avez promise est inexistante ou indéfinie. Cela va vraiment les énerver.

En résumé, pour lancer une campagne email réussie, évitez les erreurs suivantes :

• N'envoyez pas d'e-mails depuis votre compte personnel et n'envoyez pas d'e-mails non sollicités.
• N'envoyez jamais d'e-mails à des comptes inactifs ou ne parvenez pas à optimiser vos e-mails pour les appareils mobiles.
• Concernant le contenu, évitez de survendre, de faire mauvaise impression ou d'envoyer des messages impersonnels.
• De plus, méfiez-vous de l'absence de cohérence d'envoi, de public cible, d'appel à l'action ou de bonne page de destination.

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